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Lorsque nous sommes arrivés fin septembre, nous avons été impressionnés par l'ensemble des installations.
Nous avons trouvé de la MOISISSURE dans notre réfrigérateur le premier jour, nous l'avons signalé le lendemain matin. Nous l'avons nettoyé nous-mêmes et ce n'était pas trop grave.
Un matin à 9h30, on nous a demandé de retourner à notre appartement et de ne pas être dans le couloir car la famille inférieure dormait encore.
1. Il était 9h30 !!!
2. On s'est habillé pour sortir !!!
3. C'est censé être ADAPTÉ AUX ENFANTS !!??!!
Quand nous sommes partis, nous avons été accusés d'avoir intentionnellement recouvert une égratignure sur le buffet avec le matelas à langer !!!!
Nous ne l'étions vraiment pas et avons simplement changé notre enfant sur le buffet parce que c'était la hauteur la plus confortable.
Nous avons dû payer 120 euros !!!!!! payer les réparations, qui ont été déduites de notre caution.
La façon dont tout cela a été communiqué était totalement erronée. Lorsque nous avons parlé de la moisissure à Valérie, elle nous a accusé de ne pas l'avoir signalé dans les 24 heures et que son employé Philipp n'avait pas vu la moisissure.
Est-ce que j'y retournerais ?
NON
Comment ça se fait?
Malhonnêteté, comportement non professionnel, non adapté aux ENFANTS
...
Natael.e
