Chambre d'Hôtes La Rossillonie

Malheureusement pour ce beau site beaucoup de dysfonctions ; je voyage beaucoup et je ne n' ais jamais rencontré ce genre de problèmes notamment en Dordogne reconnue pour ces hébergements de très bonnes qualité ;ici pas d' accueil a notre arrivée , réservation directement sur le site donc pas d'intermédiaire, pas de téléphone pour prévenir un responsable , vous risquez d' attendre longtemps de l 'aide leur central de réservation ne répond pas non plus, et la personne a qui j ai laissé un message un numéro donné par le site ne m' a jamais répondue et encore moins rappelé; ce n'est vraiment pas professionnel pour le prix

Accueil très désagréable au téléphone. Aucune flexibilité pour les clients. J’avais vraiment l’impression « d’ennuyer » la dame! J’espère que les prestations sur place sont différentes car ça ne donne pas du tout envie!

Je fais suite à la réponse de Mme Rossillon qui vient de m’écrire qu’elle avait procédé au remboursement des petits déjeuners non servis pendant notre séjour. Je note qu’il a fallu que je rédige mon avis sur Google pour que ce remboursement soit effectué, cad une semaine après notre départ et avoir une réponse. Mais pas de remboursement de la dernière nuit prétextant que nous n’avions pas alerté pour régler le problème de remontées d’odeurs de fosse septique. Ceci est inexact, nous avons appelé mais sans succès. Passez donc votre chemin! Fuyez! Aucun sens client de la part de la patronne! A qui peut-on faire croire qu’il suffit de faire couler de l’eau pour faire tomber des odeurs de fosse septique!

Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, Nous tenons en premier lieu a réitérer nos excuses pour l'absence de petit déjeuner. Comme nous vous l'avions indiqué avant votre arrivée, le gérant des chambres d'hôte a eu un accident de voiture. Il ne devrait revenir que dans quelques semaines, le temps de se remettre d'aplomb. Comme promis avant votre venue, le montant des petits-déjeuners vous est remboursé. Concernant les mauvaises odeurs senties après l'orage. Elles sont retombées dès que nous avons fait couler l'eau dans l'évier de votre cuisinette. Plutôt que de nous prévenir après être partie avant la fin de votre séjour, vous auriez pu le signaler aux équipes sur place qui se seraient chargées d'en venir à bout. Les clients suivants n'ont rien senti.

Je ne conseille pas d'y aller pour l'instant. C peut être un mauvais passage. Ne correspond pas à ce qui est proposé. Chambre pas Propre. Le ménage n'est pas fait. Le cadre par contre est agréable et typique. Bien situé.au calme.

Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, Je suis désolée de lire que nous n'avons pas été à la hauteur, en particulier sur le ménage. Nous prenons note de votre avis et allons revoir le nettoyage des chambres. Comme nous vous l'avions indiqué préalablement à votre séjour, notre hôte a eu un accident de voiture en début de mois et nous faisons de notre mieux pour honorer les réservations en son absence.

le site est magnifique, de très belles maisons certaines avec clim d'autre pas, mais en général c'est très agréable. Pendant notre séjour il y a eu un problème de personnel donc exceptionnellement il y avait pas tous les services comme le petit-déjeuner mais ça allait quand même je recommande !

Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci pour votre commentaire. En effet notre responsable des chambres d'hôte a eu un accident de voiture plus tôt ce mois. En attendant qu'il soit à nouveau d'aplomb, nous faisons au mieux. Du renfort arrive ce weekend, et on espère pouvoir à nouveau servir les petits-déjeuners rapidement. Je vous remercie pour votre compréhension.

Lieux très agréable, paisible, et de caractère. Un petit coin de paradis situé en hauteur et proche de beynac. Certes les propriétaires ne sont pas présents mais pour des raisons honorables. Néanmoins nous avons été très bien accueillis, aux petits soins pendant 4 jours par un jeune homme très serviable. Le temps était également de la partie, pour notre plus grand bonheur. Je recommande les yeux fermés.

Réponse du propriétaire :
Merci Kévin pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir.

Très joli gîte en pleine nature. Le chalet lui-même est très ancien mais il dispose de tout le nécessaire moderne. Le petit déjeuner est excellent et Paula est très sympathique et propose de bons conseils sur la région. La piscine est chauffée et nous avons passé un très bon moment à la Chambre La Rossillonie. L'adorable chat nous manque particulièrement.

Plein d'histoires en ces lieux je reviendrai

Je ne peux parler que de l'extérieur et du cadre. C'est un des plus beaux lieux de Beynac, les bâtiments sont restaurés par des amoureux du patrimoine et cela se voit. Si je devais venir en vacances à Beynac, je commencerais par regarder ces locations.

Magnifique , cosy, Paula ( la gouvernante) très gentille.

Vraiment superbe endroit, calme vraiment typique de la Dordogne. Accueil plus que bien un grand merci à Paula.

Très bel endroit, belle demeure et ambiance reposante. Nous avons reçu un très bon accueil de la part d’Olympe qui a sut être disponible et attentionnée lors de notre séjour. Les lieux sont très bien tenus et disposent de tous le confort nécessaire!Nous recommandons vivement! A bientôt

Lieu calme, isolé et chargé d'histoire. Ideal pour se reposer et profiter de la nature en période de canicule. La decoration nous ferait presque imaginer que l'on est dans GOT. Le petit dej est correct, on s'attend à mieux pour du café moulu dans une cafetière Jura. Personnel très sympa, demandez à Paula de vous parler de M O'Galop.

Lieu calme, reposant avec une vue magnifique sur la forêt. Chambre très confortable et très bien équipées ! Idéal pour se changer les idées.

Parfait.Ideal si vous avez des enfants.

Un quartier hors du temps

Un petit paradis. Super pour les enfants (nourrir les chèvres, courir après les poules, sauter sur le trampoline, s'essayer au tennis...) et reposant pour les parents (bain de soleil au bord de la piscine, calme exceptionnel...). Merci Aurore pour l'accueil !

Calme reposant confortable gentillesse de tous etc...