Bonjour,
L'arrivée dans cette très belle maison s'est très bien deroulée, de somptueuses colonnes, des vitraux colorés, fresque au plafond, une piscine superbe avec un extérieur qui se prête à passer de bons moments...
Un accueil sobre autour d'un thé glacé discount. Un état des lieux très complet et très long mais pourtant guère rassurant (cafetière et ampoule à changer, manque des serviettes, pas le droit de jouer aux boules devant la maison à cause des mauvaises relations avec les voisins, relevé du compteur électrique en nous expliquant qu'un surplus financier serait peut être de rigueur).
Bref nous gardons le sourire, nous ne sommes pas à 1h et à un changement d'ampoule près... La maison est belle est l'envie de profiter de ces vacances et de se baigner prédomine tout. Dès les premiers instants, les propos de la propriétaire nous informant que nous étions les premiers de la saison s'est en effet très vite confirmé. De la poussière sur toute la vaisselle, des insectes morts et collé dans les verres... mais bon des petits lave-vaisselles et c'est ok ! Rien de grave....
Pour l'état des lieux de sortie la propriétaire n'était pas présente nous faisons donc ça avec une de ses amis. Très cordiale, souriante, plus rapide que celui de rentrée. Parfait !
Mais de retour chez nous la désillusion. Il nous est demandé 500 euros car le store d'un velux à 2m50 de hauteur que nous n'avons jamais touché (il faut se servir d'une barre restée durant tout le séjour dans le placard) est soit disant cassé. Un mail dans lequel la propriétaire est "déçue" que nous ne l'ayons pas dis, elle nous précise que photos et devis peuvent nous être envoyés. Puis après plus rien ! Pas de réponse au portable, aux mails et même par le biais d'abritel. Nous n'avons même pas vu la couleur de ce devis ! Et grâce aux conditions d'abritel, elle a pu nous ponctionner de 495 euros en toute impunité malgré notre recours à abritel.
J'espère que cette somme a servie à investir dans le salon de jardin qui était à mon goût pas assez confortable !
Je veux des explications, je reste entièrement disponible si vous voulez enfin discuter.
Je vous envoie mes 495 salutations.
Lois Gaillard
Réponse du propriétaire :
Depuis 10 ans que nous louons notre maison, vous êtes LES SEULS locataires à qui nous ayons retenus un dégât et LES SEULS qui nous donnent une étoile et un commentaire négatif.
La maison a été préparé avec soin. La cafetière qui venait de lâcher a été remplacé dans l’heure qui a suivi votre arrivée ainsi que l’ampoule. Oui l’état des lieux complet vous a peut-être paru un peu long, mais la maison est grande et il faut expliquer son fonctionnement. C’est aussi un gage de sérieux pour les locataires !
Oui, le parc centenaire de la maison est privé et nous avons un droit de passage mais pas celui de jouer aux boules C’est bien clair dans notre contrat de location.
Vous vous plaignez de manquer de serviettes pourtant vous êtes partis en oubliant d’en rendre une.
Vous avez aussi oublié de signaler que vous aviez cassé des verres, que vous avez utilisé un plat neuf rendu comme s’il avait 50 ans.
Vous avez fait vos barbecues avec les bûches que nous gardons pour la cheminée d’hiver.
Vous avez explosé le store velux, dans la chambre. Devis , facture et photos ont été fournis à ABRITEL
Sans compter le non-respect du nombre de personnes à avoir été dans le logement.
Témoignage de notre pisciniste qui a dû enjamber plusieurs matelas pneumatiques qui encombraient le salon pour traverser la pièce.
Ainsi que des couvre-lits, trouvés par les ménagères sur les canapés du salon et du séjour.
Vous espérez vous venger de la retenue du dégât que vous avez occasionné sur le store en publiant un mauvais commentaire, pourtant c’est nous qui avons subi votre comportement peu scrupuleux.
Nos lecteurs jugeront par eux-mêmes.
Véronique
laura.a
Anne.a
Marianne.u
Loïs.a
Helen.u
