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Nemea Appart'Hotel Biarritz Les Hauts de Milady
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hébergement Nemea Appart'Hotel Biarritz Les Hauts de Milady à Biarritz
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Accessibilité :
Entrée accessible en fauteuil roulant
Tags: Hébergement, Logement meublé, Logement indépendant avec services,
Les photos
Les avis (259)
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Mickaël.e
2 / 5Le 07/05/2024 à 14:10Pas propre, pas aimable de l'acceuil au petit déjeuner
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Virginie.u
5 / 5Le 07/05/2024 à 13:40Très bon séjour avec de bonnes prestations.
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Gwen.S
5 / 5Le 06/05/2024 à 15:04L’appartement qu’on a loué était au top avec une très jolie vue!
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Stéphane.o
3 / 5Le 05/05/2024 à 18:06Résidence neuve donc rien à dire sur la qualité du matériel sauf que j'ai choisi cette résidence pour le hammam et sauna qui étaient hors sevice
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Maalik..
2 / 5Le 05/05/2024 à 18:00Nous avons séjourné en famille à la Résidence Némea, située idéalement près de la plage Milady et de la cité de l'océan à Biarritz, ce qui en fait un point de chute attrayant pour les familles et les amoureux de la mer. L'établissement offre également des places de parking en sous-sol, un vrai plus dans une ville où le stationnement peut être un casse-tête. Un autre avantage notable est la zone de balnéothérapie, particulièrement appréciée par nos enfants lors des jours pluvieux. Conforme aux photos. L'équipe est à l'écoute et réactive, prête à aider à tout moment. Cependant, points négatifs sont quand même nombreux et nécessitent une attention urgente de la part de la gestion de l'hôtel. Premièrement, la propreté des logements laissait à désirer, ce qui nous a causé un certain inconfort. A plus de 700 euros les 4 nuits, on peut s'attendre à mieux. Les prises de recharge pour les véhicules électriques, bien que présentes, n'étaient pas fonctionnelles contrairement à ce qui peut etre mentionné sur les sites. Durant notre séjour, une odeur désagréable de poisson pourri imprégnait le rez-de-chaussée, ce qui était particulièrement désagréable. Impossible donc d'utiliser la terrasse. Enfin, notre logement était situé sur le passage entre le bâtiment B et le bâtiment A, exposé à un bruit constant et un vis-à-vis gênant.
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Stéphane.E
1 / 5Le 03/05/2024 à 11:56Rien a justifier, visitez vos logements sales... Poussière sur les hauts de cuisine, sur les miroirs... Saleté du support de balayette dans les WC, et détérioré (hygiène très discutable). Prise de courant dans la cuisine sortie du mur, bondes de baignoire et évier cassées (j'ai demandé à ce que ce soit remplacé, on me dit OUI, et cela ne l'a jamais été). Piscine extérieure inaccessible.... Bref, à éviter !!!! Ah oui, literie du canapé de mauvaise qualité. Donc logement uniquement avec un lit deux places...
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Sarah.a
1 / 5Le 02/05/2024 à 12:14Une HONTE ! 1 mois de réservation en Amont pour un évènement de famille important avec gros budget et cotisations... Ils nous ont annulé la veille ! Aucune considération pour leur "clients" ! A fuir
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Fiona.e
1 / 5Le 02/05/2024 à 11:20Nous sommes arrivés dans cet hôtel sans avoir réservé, au cours d'un voyage et nous nous y sommes arrêtés, comme la plupart des clients en partie pour l'espace Spa. Nous avons payé notre séjour et juste après on nous annonce que l'espace spa (piscine, hammam, sauna) est fermé à cause d'un problème d'eau. On nous assure que dès le lendemain tout sera rétabli. Drôle de manière de procéder sachant que le spa n'est pas vraiment un service gratuit puisqu'il y avait plusieurs autres établissements moins chers pour des prestations équivalentes (hors spa) dans les environs cette semaine là. Le lendemain, toujours aucun accès au spa, personne ne nous prévient et quand on essaie d'aller à la piscine le personnel de l'hôtel ne nous reconnaît pas et nous ment en nous disant que c'est seulement pour aujourd'hui que c'est exceptionnel. À cela s'ajoute : - un appartement d'une propreté très approximative : tâches de sang sur les draps, taches sur les matelas, prise arrachée, évier de la salle de bain qui s'écoule mal, poussière sur les plinthes, sous les lits et les meubles, brosse WC sale et rouillée... - une odeur nauséabonde dans certains couloirs qui ne doivent pas souvent être nettoyés vu la couche de sable et de miettes sur les moquettes tâchées Les prestations sont équivalentes à celles d'un bungalow en camping, à 200€ la nuit (en promo en plus), ça fait un peu mal! Ah oui j'oubliais, pour un séjour de trois nuits, il faut également acheter sa propre éponge, ses produits d'entretien, du sel et du poivre...on a la légère sensation de s'être bien faits arnaquer... L'obtention des quatre étoiles pour cet établissement est un grand mystère. À ce prix là, il y a vraiment une multitude de locations avec une qualité de service bien supérieure! Nous avons essayé de contacter la direction le lendemain de notre arrivée (par téléphone, sms, mail) pour raccourcir notre séjour ou trouver une solution puisque le personnel de l'accueil ne pouvait soi-disant rien faire pour nous, mais personne n'a daigné nous répondre. J'imagine que nous aurons le droit à la réponse plus ou moins copiée/collée sur tous les commentaires que nous aurions évidemment dû lire avant de payer pour ce séjour...
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Solange.
4 / 5Le 30/04/2024 à 10:06Appart hôtel récent et très agréable. La piscine intérieure chauffée (env 28°) ainsi que le sauna sont un vrai plus par mauvais temps. Dommage que le hammam soit hors de service et la piscine extérieure fermée en avril. La cuisine est très fonctionnelle et il y a beaucoup de vaisselle ce qui permet d utiliser le lave vaisselle facilement sur une semaine (souvent les appart hotel n ont que 6 verres, 6 assiettes...) Seul bémol : le ménage. Nous avons pris l option ménage qui est loin d être bon marché (100€) alors que la propreté du logement laissait à désirer. Les barreaux de chaise au niveau des pieds étaient gris de poussière et aucun des lits n avaient d alèse (les matelas en dessous étaient donc sales). Pour les enfants des lits parapluies et chaises hautes sont disponibles gratuitement mais ne sont pas reservable à l avance. Il faut les demander à votre arrivée. (Dans notre cas, c'était tres stressant de ne pas savoir à l avance si nous aurions un lit pou notre bébé !) La résidence est un peu loin du centre ville (une grosse demie heure à pieds) mais à 15 min en bus avec un arrêt au pieds de l'immeuble. La gare sncf est à 8 min en bus ou en taxi. Un petit centre commercial est à 5 min à pieds avec boulangerie, primeur, boucherie et poissonnerie. Nous sommes très satisfait de notre séjour.
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steve.a
4 / 5Le 29/04/2024 à 18:47Malgré quelques déconvenues sur notre séjour d'avril mai, ça reste notre nemea préféré, la prochaine fois je préciserai dans ma réservation, si possible de ne pas avoir de lits cabine dans la pièce à vivre, car nous avons pris un T2 4/6 pour avoir plus de place, au final le studio de cet été, était plus adapté pour nous. Bonne journée
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Tiffany.u
5 / 5Le 25/04/2024 à 20:56Très bel endroit avec une super salle de sport et la piscine intérieure. Les enfants ont adoré, et les parents aussi !
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Lucile.o
5 / 5Le 23/04/2024 à 12:15Nous avons passé un très bon séjour. Très bon accueil. Nous reviendrons avec plaisir
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Laurent.a
5 / 5Le 21/04/2024 à 15:50Dommage pour le prix de la chambre. Trop cher par rapport au prix qu il était quand nous sommes arrivés.
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Damien.o
4 / 5Le 16/04/2024 à 22:49Bon emplacement. Belle bâtisse. Équipement complet dans l'appartement.
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Victor.i
5 / 5Le 16/04/2024 à 12:14Je recommande fortement nous sommes à côté de la plage Milady une très belle plage pas loin du centre les chambres sont très très propres contrairement à ce que les gens ont dit je vous recommande fortement cet hôtel appart à très bientôt
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vic.h
5 / 5Le 15/04/2024 à 14:00Constatons des améliorations significatives sur l'ensemble des services de l'hôtel. Le personnel de l'hôtel est à l'écoute des clients. Merci à vous. Vous êtes sur une bonne lancée.
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Severine.t
5 / 5Le 15/04/2024 à 10:58Tres belle prestation en rapport qualite prix, nous reviendrons a l occasion
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Callégari.u
5 / 5Le 13/04/2024 à 15:05Très bon séjour, hôtel bien situé, supers services. Contrairement aux commentaires que l'on peut lire, l'hôtel est propre, les appartements bien équipés. Certes ce peut être bruyant, mais cela n'incombe en rien à la gestion de l'hôtel, ce sont juste les gens qui ne font pas attention et/ou d'autres qui ne supportent rien. Je recommande cet établissement pour des séjours en famille.
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Karine.e
4 / 5Le 13/04/2024 à 09:53Dommage que le hammam ne fonctionne pas. Très peu de vaisselle du coup le lave vaisselle tourne plus souvent. Merci pour l'accueil et plus particulièrement un grand merci à Sandrine pour son dévouement et sa gentillesse. Très agréable et souriante. Résidence très jolie et fonctionnelle.
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cynthia.e
2 / 5Le 12/04/2024 à 23:37Très bonne impression au départ, appart hotel bien situé et joli. L'appartement et lui aussi plutôt joli mais très sobre. Une caution de 350e à été demandé à l'arrivée pour un séjour d'une semaine. En regardant bien dans la chambre, le ménage laisse franchement à désirer : matelas et draps tachés, poussière sous les lits, brosse WC rouillée... Les lits superposés n'étaient pas faits bien que la réservation soit pour 4 personnes. Au niveau de l'équipement de l'appartement la vaisselle n'est pas contrôlée (3 verres pour un appartement de 6 personnes). Plusieurs choses en panne, une machine à laver commune ainsi que le hammam... Le point le plus regrettable est sans conteste la literie. On voit à l'œil nu les renfoncement dans le matelas. Venue pour me détendre je repars avec un mal de dos. L'établissement n'est pas à la hauteur des 4 étoiles affichées.
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andré.O
1 / 5Le 12/04/2024 à 11:18Faire attention au niveau de la salle de bains.... baignoire et non pas douche du coup pour les personnes qui ont des problèmes de genoux impossible de rentrer dans celle-ci. D'autre part le ménage laisse à désirer.... Peut mieux faire !!!!
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maillot.l
5 / 5Le 12/04/2024 à 10:38Propre, agréable, calme. Parfait pour se reposer hors saison.
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Julia.o
5 / 5Le 08/04/2024 à 06:35Manque équipement pour Espace détente comme par exemple porte serviette sinon séjour pour une nuit très agréable et personnels très sympathiques
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David.
5 / 5Le 04/04/2024 à 22:31Appartements avec balcon spacieux et bien équipé. Solarium, salle de sport et piscine interieure chauffée. Boulodrome et espace vert bien entretenu. Personnel agreable à l accueil. Stationnement gratuit possible dans le boulevard devant l hôtel. Possibilité d aller au centre de Biarritz à pied en 20 mn. Plage à 5 mn à pied.
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Chloé.e
1 / 5Le 30/03/2024 à 12:27A FUIR !!! Alors déjà 17h pour une arrivée dans une chambre je trouve ça très tard, surtout quand c’est juste pour une nuit, sachant qu’il y’a les services de l’hôtel ( piscine, spa … ) qui ferment à 19h45 donc ça fait pas beaucoup de temps pour profiter. Une caution de 150€ déjà à l’arrivée à laisser si le ménage n’est pas fait d’accord … Mais il faudrait déjà que le ménage soit fait quand on y arrive ( poils et cheveux au niveau des toilettes, taches sur les draps, sol pas propre, cuisine sale … ), mais par contre avant de partir faut tout nettoyer … Quand c’est un hôtel 4 étoiles et qu’on paye une nuit aussi chère ça serait bien que le basique soit parfait. Bref nous sommes très déçus, ça c’est sûr dernière fois !!!!
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Sabine.v
1 / 5Le 28/03/2024 à 22:06Nous avons du annuler notre réservation 2jours avant notre séjour car nous avons reçu mail avec les modalités d accueil et avons découvert que seuls les petits chiens étaient accepté hors il est stipuler nul part sur le site ni sur booking. Interlocuteur de l hôtel pas du tout compréhensif et incapable de me donner la preuve écrite que les chiens de +5kg sont interdits! Aucuns efforts désagréable. Heureusement booking très efficace contrairement à eux! Donc attention si vous avez un grand chien...
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Lucrecia.o
2 / 5Le 26/03/2024 à 08:58Cher por un appartement 1 jour avec une très mal organisation... propreté laisse à désiré dans le appartement je du moi même la faire... petit déjeuner 12e je suis arrivé le garçon on dire que il dorme debout il manque tous . Donc pareille 10mint de attente.
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pascal.e
3 / 5Le 15/03/2024 à 14:55Menage pas fait dans le logement, beaucoup de poussieres dans les placards et sous le lit
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denis.n
4 / 5Le 11/03/2024 à 16:08Superbe résidence très proche du coeur de biarritz, 15 min à pieds. Appartement spacieux, face à la mer. Accueil chaleureux. Petit bémol l'absence de clim. Espace piscine spa hammam superbe. Gros bémol l'absence de surveillance qui transforme vite le lieux en colonie de vacances avec plongeons à tout va. Et que dire du fait que le port du slip de bain n'est respecté que pat très peu d'hommes et surtout jeunes hommes...
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Clémence.a
2 / 5Le 10/03/2024 à 00:59Services annexe de l’hôtel forts agréables. Mais odeur de tabac froid nauséabonde dans la chambre. Demande de changement sans suite. Ménage jamais fait alors que restés 3 nuits. Service désagréable. Accusation mensongère de tapage nocturne.
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Laura.a
5 / 5Le 03/03/2024 à 08:20Très beau hôtel piscine intérieure super appartement t4/6 confortable on manque de rien
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Jean-Jacques.a
4 / 5Le 02/03/2024 à 01:00Réceptionniste tres agréable et professionnel. Rien à redire sur l'accueil et les communs. L'appartement est agréable mais des défauts regrettables comme les lattes cassées du sommier sont très ennuyeux et ont été tres genants pour un sommeil de qualité.
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Schneider.a
1 / 5Le 01/03/2024 à 13:00Je ne conseille pas cet établissement pour un séjour détente. A part l'appartement en lui-même qui était plutôt agréable (grand, plutôt propre, balcon, petite cuisine, etc), tout le reste laisse à désirer. Le personnel de l'accueil a été désagréable ce qui est pour moi le plus gros bémol lors d'un séjour. Nous avons demandé si nous pouvions profiter du petit déjeuner, ils nous ont dit qu'il fallait prévenir avant, chose qu'on ne nous avait pas précisé. Pour le spa, il n'y a pas de casier pour ranger les affaires, l'eau des douches est très froide, il faut impérativement avoir sa serviette et il n'y a que 3 transats donc pas de places pour se mettre quand il y a quelques personnes, à part dans l'eau.
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Marc-olivier.o
5 / 5Le 29/02/2024 à 21:02Très bon appart'hotel, piscine intérieur chauffée à bonne température. Seul défaut, il faudrait mettre des patins anti bruit aux chaises. Proche de la plage et d'une grande aire de jeux pour les enfants.
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katia.a
5 / 5Le 26/02/2024 à 11:14Tres bon séjour dommage que la piscine chauffée manque de jets de massage et bulles...la piscine pour etre appréciable manque de 2 ou 3 degres de plus... Nous avons pû rentrer dans notre appartement que a 17h ceci et bien dommage travaillant dans le logement de tourisme le maximum et 15h il suffit d avoir plus de personnel...
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karine.a
3 / 5Le 22/02/2024 à 13:07Points négatifs: Je n’aime pas les toiles d’araignées ni les traces sur le mur, ni la brosse à wc toute rouillée. J’ai été très déçue par le p’tit dej à 12€ qui était déjà vide à 8:20. Pas de bol ça a été rechargé au moment où on partait. Points positifs: Superbe emplacement avec parking facile. Appart sympa Belle espace détente avec piscine sauna hammam et salle de sport
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Virginie.z
2 / 5Le 22/02/2024 à 08:52Dommage, dommage, .... 4 étoiles pourquoi. Résidence neuve, problème très mal entretenu.... Lors de notre arrivée, un très bon accueil. Nous n'avons pas eu notre chambre immédiatement car pas prête (bon nous n'avions pas donné d'heure d'arrivée mais nous sommes arrivés à l'heure d'ouverture de l'accueil). Notre chambre spacieuse, lumineuse, bien équipée mais ... sur la réservation nous indiquons le nombre de personnes et l'âge des enfants, donc ils sont informés du nombre de personnes. Pourtant le lit des enfants pas fait !! Le ménage, la POUSSIÈRE, c'est certain pas fait. Matelas du grand lit de la chambre pas de grande qualité, en tout cas pas dutout confortable pour nous. ...dommage, week-end pour se reposer, raté. Parlons du p-dej : trop, très cher, peux de proposition et pas de renouvellement quand il en a plus .... déçu. Le spa: difficile à trouver et je ne suis pas la seule nous nous sommes retrouvé avec une autre famille à chercher l'entrée... Encore là peux d'entretien, aucun personnel présent... c'est donc plutôt une piscine public couverte....dommage. Nous sommes déçu car nous avions d'autre attentes. Rapport qualité prix pas bon dutout. La localisation est top !
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Rachel.e
5 / 5Le 21/02/2024 à 10:47Super sejour. Résidence bien équipée et entretenue. Espace bien être de qualité Personnel sympathique et dévoué.
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Alice.a
5 / 5Le 17/02/2024 à 10:51Au TOP 👍 une vue sur mer depuis notre appartement juste magnifique, salle de sport, piscine très agréable et propre ainsi que notre appartement. La literie est très confortable. Si je devais ajouter quelques choses, c'est des feutrines au pied des chaises pour ne pas gêner les voisins. Alice de Muret.
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Amandine.e
1 / 5Le 11/02/2024 à 12:231 étoile car nous ne pouvons pas mettre moins. Alors : - nous sommes arrivées avant 12h après avoir fait 8heures de route, nous avons été recalées à l’accueil (contrairement à ce qui est noté sur le site) la cause : la chambre n’était pas encore nettoyée. - Nous avons du revenir à 16h, arrivée dans la chambre qui vient d’être « nettoyée », nous avons retrouvé des poils dans la salle de bain. (????) - ensuite, nous avons voulu profiter du spa, interdit aux -18ans. Nous aurions mieux fait d’aller à la piscine municipale. Enfants dans le sauna, le hamam et qui font des plongeons dans la piscine + eau froide. Pas moyen de profiter. Tous les jacuzzis de la piscine ne fonctionnent pas en même temps. -le soir : pas de télécommande pour la télé, quand on l’a demandé à l’accueil il n’y avait plus de disponible 😂 Pour le repos, le prix et le peu de temps à rester dans la chambre (16h - 10h) à +120€ nous regrettons notre week end.
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Noémie.a
2 / 5Le 05/02/2024 à 08:21Nous avons bien été accueilli mais très déçu du reste. Logement pas propre, pour un 4 étoiles, matelas du lit confortable mais celui du clic clac horrible, nous avons eu mal au dos car il est difforme. Pour le spa, le peignoir et les claquettes ne sont pas fournis. Le spa est sympa, un peu petit tout de même et les buses ne fonctionnent pas en continue. Peu d’indications sur le site internet concernant le logement d’ailleurs, nous avons du faire le ménage avant de partir, nous avons pris l’option parking alors que devant l’hôtel, les places sont gratuites. Il est très compliqué de les avoir au téléphone, alors que j’appelais sur les plages horaires d’ouvertures. Et dernière chose, le logement est très mal insonorisé, nous avons entendu les voisins toute la nuit déplacer leur meubles et les gens passer dans le couloir. D’ailleurs si vous comptez faire une grasse mat, c’est loupé car le ménage commence à 8h. En plus lorsque la lumière du couloir s’allume, ça rentre dans l’appart ce qui réveille les personnes qui dorment sur le clic clac. Bref nous sommes très déçu et avons très mal dormi pour un 4 étoiles …
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Nelly.A
3 / 5Le 04/02/2024 à 12:00Rapport qualite prix correct juste tres bruyant.( l appartement au dessus de nous, nous entendions des bruits de chaises et des gens crier et parler fort , l insonorisationn est pas bonne .) Apparemment pas très nette à l arrivée. Le nettoyage est vite fait . La balneo agréable , point négatif il n y as pas de vestiaires pour poser nos affaires donc compliqué avec des enfants, un peu de monde. Le cadre est agréable est spacieux. L accueil etais très correct avec de bonne explications. Juste la caution qui nous as pas etais informée à notre réservation par téléphone.
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Philippe.a
5 / 5Le 31/01/2024 à 17:14Belle découverte , le personnel très sympathique , superbe emplacement à Biarritz . Les installations balneo , sauna et hammam un grand plus pour un moment de détente . Petit bémol néanmoins un aspirateur serait le bienvenu . Je recommande l’établissement .
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B.t
3 / 5Le 19/01/2024 à 15:22Cadre sympathique. Mais attention, ménage moyen ( poussière et mouton sous les lits) Pas de brossé dans les toilettes de notre appartement. Et 1/2 roulot de papier. ( pour 3 jours /4 personnes) Set de nettoyage fourni lors de nos précédents séjour, supprimé. J alerte la direction sur ces manquements qui pourraient très vite nuires au bon fonctionnement de ce complexe.
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Laurent.u
4 / 5Le 18/01/2024 à 07:29Bien situé, appartement agréable, parking facile dans la rue, le SPA est très agréable. A 20mn à pied du rocher de la vierge ou du centre.
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Françoise.e
4 / 5Le 16/01/2024 à 15:03Les + : - Spa très très grand, et je mets 4 * pour ce spa magnifique, j'insiste sur TRÈS GRAND, par rapport au Grand Tonic Hôtel Spa Nuxe qui est beaucoup plus cher et misérablement petit !!! Celui ci est très très agréable, beaucoup de jets massants, de banc, de bulles, bien chaud et apaisant, très relaxant, vraiment c'était une belle surprise, nous y avons passé 2h très agréable, ça fait du bien après une journée rude et quand on a mal partout - l'appartement : grand, très agréable, très bien pensé, très propre, Grand balcon, on voit l'océan au loin Les - : - La réception : il a fallu qu'on demande des explications pour le spa, le réceptionniste parle trop doucement difficile à comprendre, ils expliquent rien par rapport au Spa où il ne faut amener aucune affaires personnelles pas de téléphone, ni tablette car rien pour les ranger rien ne ferme - Le Spa : Le spa se trouve à l'extérieur dans un bâtiment à part donc l'hiver il vaut mieux y aller bien habillé... Y aller sans affaire il n'y a pas de casier, il n'y a pas de cabinet de Toilette ni douche ni WC , il y a un vestiaire commun pour hommes et un vestiaire commun pour femme sans aucun chauffage et en hiver c'est glacial surtout après un bain à plus de 34 ° ça fouette grave !! Il faut s'habiller ou se déshabiller toutes ensemble euhhh à des âges un peu avancés c'est un peu gênant quand même -La Litterie :, le canapé lit, la version canapé est super, par contre la version lit n'est pas top du tout, des barreaux de ferraille partout, c'est blessant pour sortir du lit, c'est gênant pour dormir, le matelas pas assez épais on sent les ressorts, j'y ai passé une mauvaise nuit et je suis partie dormir dans un des petits lits superposés qui sont bien plus confortables
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Fabien.
4 / 5Le 13/01/2024 à 09:11Le personnel à l’accueil est agréable et à l’écoute. La cuisine est bien équipée. Peut-être rajouter une paire de ciseaux. L’appartement comme la résidence sont propres. La résidence est bien équipée avec salle de sport et balnéo. Possibilité de prendre le petit déjeuner sur place. Résidence bien situé à 20 mn à pied du centre de Biarritz. La literie quant à elle est catastrophique. Je ne comprends pas qu’une résidence de ce standing puisse avoir des lits aussi peu confortables. Il manque un aspirateur pour pouvoir entretenir correctement, ce n’est pas facile avec le balai Dans l’ensemble c’est positif mais SVP faites quelque chose pour la literie.
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Sonia.U
4 / 5Le 25/12/2023 à 11:29On entend bcp trop les chaises de cuisine des autres et meme les notres doivent etre entendu. Verifier la literie merci
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Camille.O
5 / 5Le 21/12/2023 à 15:14Un merveilleux séjour dans un superbe lieu, nous reviendrons, cet hôtel est juste parfait, le petit plus, les chiens sont acceptés...
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Patricia.a
3 / 5Le 17/12/2023 à 19:16Lieu agréable mais nous sommes arrivés tard et le matin a 10 h libérer la chambre un peu tôt pour des vacances !!
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Benjamin.
5 / 5Le 15/12/2023 à 11:07La partie SPA est très agréable ! Appartement confortable, même si le précédent ménage n'était pas parfait (vaisselle sale notamment).
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JPA.
5 / 5Le 13/12/2023 à 09:16Bonjour, nous avons passé quinze jours agréables semaines 45-46. Les appartements sont presque parfaits mais rien de grave. Parking impeccable et sécurisant. Nous avons eu la malchance que la Balnéo soit défaillante. Mais la responsable très accueillante a su être compréhensive. D’ailleurs je remercie tout le personnel pour leur implication. A bientôt certainement.
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Sylvain.t
5 / 5Le 06/12/2023 à 12:57Proche de la plage. Un spa vraiment sympa ainsi que sa salle de sport, qui manque un peu d'éléments de travail ( de quoi faire les dorsaux, puisqu'il y a de quoi pour les abdos). Chambres bien équipées et petits prix pour la prestation hors saison.
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Gwenaelle.i
5 / 5Le 03/12/2023 à 16:51Un wk superbe , très paisible , vue sur la mer magnifique , appartement propre, literie tres confortable . Spa ouvert de 10h à 20h et très peu frequenté en ce mois de début décembre . Un wk de repos comme on les aime .
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Gregory.e
1 / 5Le 01/12/2023 à 22:02Expérience absolument exaspérante avec le Nemea Appart'hôtel de Biarritz. Le spa et la balnéo étaient soi-disant ouverts selon un message reçu, mais surprise, tout était fermé. À cause de cela, j'ai passé la nuit ailleurs, car c'était l'unique raison de ma venue, mais ils n'ont montré aucune compréhension. Aucun geste commercial, aucun remboursement, et après cela, silence radio total. Impossible de retrouver la conversation sur Booking. C'est ahurissant de constater qu'un service client aussi pathétique puisse subsister de nos jours. Une déception totale.
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Jeremie.l
3 / 5Le 01/12/2023 à 06:08Ça vend du rêve, mais tout est à faire là-bas... lit, ménage, poubelles... on parle pas du labyrinthe pour se rendre au petit déjeuner ou à l'espace balneo que je n'ai pas pu tester puisque seul le slip de bain y est autorisé. Sinon c'est calme, un peut excentré mais le centre est accessible en bus en 10 minutes.
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Céline.a
3 / 5Le 30/11/2023 à 11:45Appartement bien équipé mais froid, sans déco, literie passable. Résidence bien située. Spa agréable mais non surveillé par conséquent beaucoup de personnes ne respectent pas les règles. Manque de vestiaire et lockers.
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Monique.r
3 / 5Le 20/11/2023 à 12:33Être prévenue si absence de prestations prévues (balnéo fermée sans préavis la 2ème semaine) Prestation hôtelière non effectuée (changement de linge et drap oublié) manque d'hygiène (pas de protège matelas...)
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Philippe.h
1 / 5Le 15/11/2023 à 14:46Résidence récente, impossible pour l’été car la rue est un couloir de bus vraiment trop bruyant et surtout pas de Clim sauf dans le hall d’entrée qui n’a aucun intérêt. Construire des résidences sans clim en 2022 c’est inconcevable. Les terrasses sont les unes à côté des autres aucune intimité. Dommage car énorme potentiel, proche de tout à pied et 2 piscines avec hammam et sauna. J’oubliais le parking payant et odeur d’égout permanente sur le trottoir
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auriane.
5 / 5Le 05/11/2023 à 22:14Nous avons passé deux nuits dans l'appartement, nous sommes satisfait de l'accueil qui nous a été réservé. Un personnel accueillant et à l’écoute. L'appartement était spacieux, la literie excellente, nous nous sommes bien reposés ! Nous ne manquerons pas de conseiller cet endroit à nos proches avec plaisir !
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isabelle.i
4 / 5Le 05/11/2023 à 14:56Bon séjour Prestations de qualité , piscine intérieure jaccuzzi un atout de plus pour le sejour A recommander pour visiter Biarritz et alentours
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Family.
5 / 5Le 05/11/2023 à 12:24Très belle résidence, emplacement très appréciable. Un aspirateur dans le logement serait utile. Nous avons apprécié le calme, l'espace SPA avec piscine, sauna, hammam et la qualité générale. Nous recommandons cette résidence.
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France-May.a
3 / 5Le 03/11/2023 à 22:55Emplacement sympathique, hôtel calme et reposant néanmoins plusieurs points sont à revoir tel que : - Ménage ( propreté de certains ustensiles) - Lit non fait à notre arrivée. ( pas spécifier que les lits étaient des lits superposés) -Problème d'évacuation de la douche . •La salle de sport et la balnéothérapie sont des points très positifs de cet établissement. Nous n'avons pas pris le petit déjeuner donc nous ne pouvons pas donner un avis. Le nécessaire de ménage est fourni sauf la serpillière et les produits d'entretien . Dans l'ensemble nous avons passer un bon séjour calme et reposant. Les prix sont en accord avec la période.
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Chantal.P
4 / 5Le 03/11/2023 à 14:36Appartement proche de l'océan,pas besoin de voiture plages à 10 mn à pieds. Emplacement très calme , parking souterrain, piscine, salle de sport... Le top 😉
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Françoise.y
4 / 5Le 31/10/2023 à 22:29Un peu déçue par le fait qu'il faut tout acheter,même pour 4 jours Éponge, papier WC ,......il ya vraiment le strict minimum. Sinon c'est très calme et propre
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Delphine.o
3 / 5Le 30/10/2023 à 09:591 personne responsable de l'espace bien être paraît etre une nécessité pour veiller aux respects des règles. Poussières et sols pas très propres. Couettes tachées.Drap et housse sales également. La résidence très belle mais le ménage est un gros point négatif .
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Alex.
2 / 5Le 26/10/2023 à 14:44Logement très bien situé. Proche de l’océan et du centre ville à pieds. Le parking est également appréciable même s’il est payant. Concernant l’appartement, les T4/6 sont spacieux. Cuisine ouverte et bien équipée sauf la cafetière qui est à filtre. Les logements ne sont pas nickel, d’ailleurs nous n’avions pas de balai serpillière pour le nettoyer ! Obliger d’en réclamer un! Je me demande comment il a été nettoyé avant nous ! De plus le balai pour retirer poussières et sable ce n’est pas très pratique. Un aspirateur serait le bienvenue. Quand vous voyez l’état des moquettes des communs, je pense qu’il n’aime pas les aspirateurs ! L’espace détente est sympa même si les gens ne respecte pas les serviettes au sauna, aucun personnel aperçu durant ces 3jours, donc c’est l’anarchie ! La piscine pourrait être bien mais à partir de 16h30 c’est plutôt la garderie. Niveau détente on oublie! Si vous êtes côté rue, vous entendez tous les bruits extérieur, on entend également les voisins qui font grincer leurs chaises sur le carrelage. J’avais demandé une chambre calme vu que j’ai des insomnies, j’étais côté rue, donc inutile de le préciser vos volontés car elle ne sont pas respectées…Nous avons dû attendre 17h50 pour avoir notre logement car il n’était pas prêt à 17h . Logement nettoyé à la va vite. Dommage car s’il y aurait une personne pour superviser et améliorer tous ses points négatifs se serait vraiment une résidence de vacances super. J’oubliai, il n’y a pas la clim.
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Jan.i
2 / 5Le 20/10/2023 à 12:13 -
Nathalie.e
3 / 5Le 13/10/2023 à 20:31Appart plutot spatieuse avec balcon ou terrasse et equipement courant ok. Lit de confort standard Rue plutot passante donc difficile de garder la fenetre ouverte Contrainte : pas de reception en continue. Donc verifiez bien les horaires Point fort : un arrêt de bus juste en face
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Pierre.i
1 / 5Le 03/10/2023 à 08:26À peine arrivés les réceptionnistes se font engueuler devant nous, Lola est très désagréable l’accueil est vraiment bâclé et pas professionnel. Nous avons eu une chambre avec un problème de literie et les canalisations qui passaient dans la chambre + sale à notre arrivée obligé de laver la vaisselle et la chambre (seau de la serpillière avec l’eau noir), nous avons dû changer car la literie nous a fait mal au dos au bout de deux jours dessus. L’autre chambre plus grande qui vient d’être nettoyée était sale et la literie est vraiment à revoir car pareil matelas creusé et usé. Personnel pas sympathique, sauf Manon et la nouvelle alternante. Balneo fermée mercredi alors que nous avions prévu d’y aller donc au petit bonheur la chance, le lendemain plus d’électricité dans les couloirs pendant 2 jours, nous partons mais sans ascenseur du coup obligé de descendre les affaires par les escaliers (sans éclairage également) Odeurs d’égout et de poubelle tout le long du séjour. Wifi qui fonctionne un jour sur deux heureusement que nous avions la 4g. Et enfin Plus d’eau chaude pour toute la résidence à partir du vendredi et cela pendant trois jours (heureusement que nous sommes partie dès que nous avions su ça).
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Cécile.a
5 / 5Le 25/09/2023 à 20:30Super appartement très lumineux. Belle terrasse. Balnéothérapie est un vrai plus. Pas utilisé le sauna ni le hammam
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Linz.h
5 / 5Le 25/09/2023 à 17:27 -
Cléa.u
3 / 5Le 24/09/2023 à 19:20Belle résidence d’appart’hotel qui, on le voit est assez récente. Malheureusement nous avons trouvé que ça faisait un peu « vite fait, bien fait » ou plutôt mal sur certains points. Beaucoup de petites choses mal finies (carrelage du balcon mal fixé, chambre si petite qu’il est impossible de fermer/ouvrir la porte sans cogner le lit et passer autours en longeant les murs : svp STOP les photos grand angle trompeuses). Sinon déco qui correspond aux photos. Literie vraiment moyenne avec des (creux dans le matelas). En ce qui concerne le ménage c’est plus que sommaire quand on arrive, poussières, traces sur les murs, évier bouché, bouilloire sans couvercle, couverts et vaisselle pleine de traces, on tire la table et pleins de miettes en dessous… un ménage plus en profondeur ne serait pas de trop… surtout quand il est stipulé 4 étoiles ça parait limite. Service réception rien à dire très sympa. Espace Balnéo et piscine vraiment un sacré plus surtout quand il pleut Attention zone bruyante avec passages d’avions fréquents au dessus, ça ne nous a pas plus gênés venant de Paris mais peut déranger pour certains. Bien situé, proche de l’océan. Les petits désagréments sont vraiment rattrapés par le prix qui était très bas mais plus cher on aurait êtes déçus je penses.
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David.a
5 / 5Le 20/09/2023 à 15:28Très belle résidence, neuve et propre, avec piscine intérieure qui est un vrai plus en cas de mauvais temps. Seul bemol, une clim ou un ventilateur au plafond serait un petit plus non negligeable
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catherine.u
4 / 5Le 17/09/2023 à 18:18Belle résidence, bien située. Dommage qu'il y est tous les jours cette odeur nauséabonde a l'entée de la résidence. Le logement est très bien, mais le ménage est a revoir. De plus une toute petite cafetière pour un logement de 4/6 personnes. Et aucune notice pour les appareils électriques.
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Annie.a
4 / 5Le 15/09/2023 à 22:46Très belle résidence bien située. Bel appartement, propre, deux remarques cependant, il manque une desserte afin de pouvoir poser divers objets et la climatisation.
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Valérie.a
5 / 5Le 15/09/2023 à 14:09Logement parfait. Petit bémol : l'absence de climatisation dans la chambre. Cela ne nous a néanmoins pas empêché de passer un très agréable séjour. Nous reviendrons très certainement.
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Elodie.
4 / 5Le 11/09/2023 à 13:08Chambre propre, cependant il manquait des couverts (chambre pour 4 personnes avec 3 fourchettes et cuillères) Non climatisé mais possibilité d'avoir un ventilateur à l'accueil Les services étaient top (piscine, sauna, hammam, balnéo)
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kate72.a
1 / 5Le 09/09/2023 à 19:53Très déçu pas du tout reposant En effet fenêtre ouverte car pas de climatisation très bruyant et les odeurs d égouts je vous dit pas !! Vous demandez vue Mer mais vous aurez plus de chance de gagner au loto Et oui car vous ne choisissez pas votre logement cet au bon vouloir de celle ou celui qui vous attribue le logement Et attention super vous avez un balcon ou une terrasse mais pas de parasol et oui car il peut s envoler mdr Bref a jamais nous ne reviendrons jamais Ha j oubliais pas deplace de parking ou garage a moins de payer 35 euros Bref merci
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Marie.l
1 / 5Le 09/09/2023 à 19:33Pas de climatisation dans les logements. Le notre était sale lorsque nous sommes entrés dans les lieux. En revanche ils demandent à le rendre bien propose sinon ils gardent la caution. C'est bruyant et avec des erreurs grossières commises pour ce type de résidence. Bref, de l'amateurisme ou une pompe à cash, car c'est vraiment her pour ce que c'est. Le potentiel est pourtant grand mais l''exploitation désastreuse. Le client paye cher mais ne peut être que déçu.
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Louis.e
1 / 5Le 09/09/2023 à 19:24Résidence hôtelière récente, qui a tout pour plaire, sur le papier. mais dans les faits, la qualité est médiocre, avec des malfaçons. Le bâillement devrait mal vieillir. La réception est aux abonnés absents ou ne propose que très peu d'aide. La hammam ne fonctionne pas, et les jets du spa fonctionnent en alternance, ce qui est complètement nul. Enfin, la literie est mauvaise, il n'y a pas de climatisation dans les logements qui sont, par ailleurs sombres et éclairés avec des ampoules utilisées dans les hôpitaux. Et pourtant c'est cher. Au final, le rapport qualité prix est donc très mauvais. Allez en face, ou ailleurs, votre satisfaction sera supérieure et votre compte en banque en meilleure santé.
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ALEXANDRA.A
3 / 5Le 05/09/2023 à 09:17Aucune assistance après un problème WIFI, malgré le message laissé à la réception, et désormais on doit laver le sol avant de partir, bientôt il faudra apporter nos draps et nos serviettes, c'est tellement dommage l'établissement est superbe et le spa parfait.
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Séverine.a
1 / 5Le 30/08/2023 à 22:43A fuir: arrivée à 17h, logement pas prêt, on nous a fait attendre 20 minutesdans le hall d'accueil, reçus au comptoir par une dame pas très aimable: très agréable pour débuter les vacances! Appartement très sale, donnant sur la rue très bruyante (impossible de dormir fenêtre ouverte à cause du bruit malgré la chaleur dans l'appartement). Pas de parasol ou store, du coup impossible de rester sur le balcon dès le matin lorsqu'il fait chaud. Nous apprendrons le jour du départ que le prêt de ventilateur était possible..on aurait apprécié être informé à l'arrivée. Des odeurs d'égouts dans la rue qui remontent par moment jusqu'au balcon. On nous impose un départ avant 10h (et une arrivée à partir de 17h, on perd 1 journée), en nous donnant un horaire d'état des lieux à 9h50: nous avons dû attendre jusqu'à 10h15 que quelqu'un vienne vérifier l'appartement ! En complément la balnéo censée être un endroit de détente au calme est prise d'assaut les après-midi par des familles avec de jeunes enfants qui sautent et qui crient alors qu'il y a une piscine exterieur accessible à tous (l'accès à la balneo est en théorie limitée aux personnes de plus de 16 ans, c'est ce qui nous a été dit à l'accueil lors de notre arrivée, mais personne ne vérifie). Escaliers communs avec moquette très sale. Pour terminer, il y a soit disant un solarium : c'est en fait un simple toit terrasse sans aucun aménagement particulier (pas de bain de soleil ou autre). Les seuls points positifs: la proximité de la plage à 5 / 10 minutes à pieds et celle du centre ville à 10 / 15 minutes à pieds; ainsi que le monsieur de l'accueil lors de notre départ qui était très aimable. Nous ne reviendrons pas c'est certain vu, en plus, le prix que cela coûte en août en ajoutant toutes les prestations payées en supplément (parking sous-terrain, ménage..).
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Freddy.s
4 / 5Le 27/08/2023 à 18:39Quasi neuf et très moderne manque juste la climatisation car les fenêtres ouvertes c'est bruyant on nous a informé lors de notre départ qu'il y avait des ventilateurs a disposition mais aucune information manque aussi des couverts épluche légumes couteau qui coupe etc la piscine extérieure manque de parasols. La piscine intérieure est top. Très bien dans l'ensemble.
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Alexandra.a
5 / 5Le 25/08/2023 à 18:23Très belle résidence, appartements spacieux,à 600 mètres de la mer.5 étages avec ascenseur,parking privé,Très bonne literie,les lits sont faits quand on arrive.Piscine extérieure et le clou du spectacle c'est quand même la BALNÉOTHÉRAPIE un vrai bonheur bien chaude,un moment relaxant après une bonne journée visite ou journée plage.
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Paméla.a
2 / 5Le 24/08/2023 à 11:48Très bruyant ! Extrêmement déçue... Mauvaise insonorisation, mal pensé par rapport aux bruits des autres balcons, le bruit des chaises résonnent, couloir aérien, bruit de la rue, musique de la plage ( les basses) qui fait résonner la structure... Niveau sonore rien ne va!!!! L'avantage de la proximité de la plage est totalement balayé par la contrainte du bruit. Semaine fatiguante Et pas de climatisation... pour un établissement récent dommage. Si vous êtes malentendants, ou plutôt sourd profond ça passe 👍😉
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Chambre.u
5 / 5Le 22/08/2023 à 22:16Nous y avons passé une semaine en famille . Première constatation pas de Clim sauf dans le hall d’accueil donc !appartement trop chaud, bcp de passage de voitures la nuit donc mauvaises nuits! L’appartement n’était pas prêt à notre arrivée , le personnel de ménage qui ne parlait pas français se disputait devant nous alors que nous attendions dans le couloir sous une chaleur étouffante ! A notre entrée après 30 min d’attente, l’appartement était sale, des chips étaient dans les placards non nettoyés, le congélateur non décongelé et les vitres bien sales on ne voyait même pas à travers! La piscine balnéo est sympa toutefois les jets ne fonctionnent pas tous et l’accès est autorisé à tous y compris les enfants qui y vont avec les boués et qui sautent! Ce n’est donc pas reposant! Une odeur horrible devant l’hôtel en permanence ! Pour un hôtel récent je suis un peu déçue! Par contre le restaurant est très sympa et on y mange bien.
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Sylvie.I
3 / 5Le 22/08/2023 à 15:33Résidence bien placée. Notre appartement assez bruyant donnant sur une rue trop passagère. Un point à revoir le Spa pas surveillé. des familles avec des enfants qui s'amusent ne devraient pas prendre cet endroit pour une piscine alors qu'ils en ont une à disposition
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Carine.i
5 / 5Le 20/08/2023 à 14:31Séjour sympathique La résidence est proche de plusieurs plage et à 20-25 minutes à pieds du centre de Biarritz La piscine intérieure avec sauna et hammam est vraiment top ! Même si parfois le hammam ne fonctionnait pas… Les chambres sont biens, plutôt propres et bien isolées
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Claire.H
2 / 5Le 20/08/2023 à 11:16Nous avons été assez surpris de l’état de la résidence qui date pourtant de 2022 : murs abîmés, escaliers sales… Aussi, dommage qu’il n’y ai pas de clim, les jours et nuits de fortes chaleurs ont été compliqués. Sinon, la piscine extérieure est bien ainsi que la balnéo
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Gérôme.e
2 / 5Le 20/08/2023 à 10:54Bel établissement mais nous sommes déçus par notre appartement qui ne disposait pas d'un balcon mais d'une véranda très chaude et mal ventilée. Sensation d'étouffement. Les meilleurs appartements sont réservées aux comités d'entreprise. Passez votre chemin si vous n'en faites pas parti sinon vous risquez fort d'être déçu comme nous le sommes !!! La résidence présente de gros problèmes d'assainissement extérieur : l'odeur est très importante à la piscine et monte parfois jusqu'aux chambres. Quand vous échangez avec la direction, on vous rétorque que vos réclamations sont "Too much" !!!
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Laure.O
4 / 5Le 19/08/2023 à 15:03Résidence bien située dans Biarritz, appartement confortable bien équipé. Un bémol, la résidence se trouve sur les lignes de décollage et atterrissage des avions. Et notre réfrigérateur n’était pas propre à notre arrivée.
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Anne-Constance.O
5 / 5Le 18/08/2023 à 16:23Excellent accueil aussi bien à l'arrivée qu'au cours du sejour. Mention speciale pour les conseils de Lola ! Emplacement de l'hôtel privilégié car à proximité du centre ville de Biarritz ainsi que de ses plages. Piscine chauffée, hammam et sauna sont une belle valeur ajoutée. Seuls bemols, il manque la climatisation dans le logement et la piscine extérieure est trop petite au regard des reservations d'un grand hotel. Sinon, très bon sejour, nous pensons revenir tres prochainement !
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Le.r
1 / 5Le 18/08/2023 à 08:26Franchement, allez réserver chez la concurrence à maeva en face, Ici pas d'espace vert Une piscine petite et "enfermé" entre les bâtiments, beaucoup de vis à vis donc à la piscine. Un spa balneo qui aurait pu être mis au dernier étage au lieu qui soit au sous sol dans le parking. C'est une résidence neuve qui va très mal vieillir avec le temps surtout avec de la moquette et des malfaçons dans les appartements. Bref à éviter absolument et ça ne vaut pas son prix, comme je l'ai dit, aller à la résidence en face qui certes à 20 ans mais où au moins le ménage est fait, où on a une piscine vu mer et montagne, et où on a des espaces verts ! Je ne recommande pas Nemea.
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Patricia.a
2 / 5Le 15/08/2023 à 13:37Personnel accueillant et disponible. Très léger pour un 4 etoiles. Sols collants à l arrivée, pas de protege matelas. Absence d aspirateur et absence de cafetière à dosettes ou capsules, WiFi disponible que dans la pièce principale , impossible d avoir France 2 sur la télé malgré l intervention d un technicien. Couettes trop chaudes pour la saison, ouverture maximale de la fenêtre de la chambre à gd lit incompatible avec la position du lit. Bref nous ne renouvelerons pas un séjour avec NEMEA. Séjour famille juilletx2023
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Stephanie.u
2 / 5Le 15/08/2023 à 09:09Appartements très bien localisés, avec parking, à 5 minutes à pieds de la plage et proche du centre biarritz. MAIS, service minimal pour cette résidence ce qui donne des parties communes (dont WC) pas nettoyés, moquettes sales. Appartement pour 4, mal équipé, lits sans alaise ou alaise pas changée.... Dommage, vraiment! De fait, on ne peut pas recommander NEMEA.
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Georges.E
4 / 5Le 14/08/2023 à 18:39L'appartement mérite d'avoir plus d'ustensiles de cuisine et surtout un four ! Il était pas très propre à notre arrivée le 05 août
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Aa.
3 / 5Le 12/08/2023 à 14:37Bel établissement dans l'ensemble calme un peu trop pour nous, avec piscine intérieure et extérieure sauna hammam bains à remous. Mais un gros bémol concernant le check-in de 17h a 19h et check-out à 10h donc 2 journées de perdus donc on se fait un peu avoir au niveau tarif et pour le club enfant il faut inscrire les enfants uniquement le dimanche... Il manque également de l'animation.
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Genevieve.r
5 / 5Le 11/08/2023 à 18:21Bon Accueil, appart hotel bien placé, calme, manque prise dans chambre lit. supperposé, manque poubelle dans salle de bain, piscine agreable, terrain de boules bien placé, navette a dispo 1 gratuite, et d autres pas chère. A revenir
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Rebecca.j
4 / 5Le 11/08/2023 à 14:05 -
Terusia.
4 / 5Le 10/08/2023 à 16:06 -
isabelle.r
4 / 5Le 29/07/2023 à 19:16Attente à l'arrivée et départ dû au fait qu'il n'y ai qu'une personne à l'accueil. Sinon très bien. Piscine et spa agréable et ouvert tard.
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christine.o
1 / 5Le 22/07/2023 à 19:51Séjour de 10 jours en juin 2023 , accueil très passable, manque de professionnalisme et toujours dans l attente du remboursement de la caution de 150 euros alors que j ai laissé l appartement impeccable et qu il n y a pas d état des lieux entrants. Malgré mes nombreuses relances et demandes de remboursements écrites via booking et le siège à Bordeaux j ai mis ce dossier entre les mains de ma protection juridique . La caution est débitée le jour de l arrivée ce n est même pas une empreinte CB. Plus jamais et j irai jusqu au bout pour obtenir le remboursement.
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Valerie.o
3 / 5Le 22/07/2023 à 15:03Piscine et spa tres bien. Par contre pas de conseils donnés sur activites ou autre. Personnel pas toujours acceuillant. Ne dit pas toujours bonjour. Residence propre. Draps pas tous présents au départ ; reponse = faut utiliser la couette.... Dommage que le solarium ne soit pas plus amenage. Nous l avons découvert le dernier jour car pas d info. Rien pour s assoir ou s allonger. Dommage car tres bel endroit. Très peu de commerces alimentation à proximité. Pas de services locations vélos ou autre proposés. Pas de communication sur environnement : horaires bus, risque baïnes etc ..
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Caro.o
2 / 5Le 22/07/2023 à 10:27Communs et logement sales, de plus manque cruellement un aspirateur dans chaque appartement pour permettre un meilleur confort au quotidien surtout à proximité de la plage.... À revoir!!! Vigilance aussi sur les draps qui sont particulièrement tâchés donc même si "propres", ne pas les remettre à disposition des clients car drôle d'impression de dormir ainsi!
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betty.o
5 / 5Le 21/07/2023 à 07:41Deuxième séjour d’une semaine dans la résidence. Très bon accueil de l’équipe, le logement est très spacieux et propre, avec une grande terrasse vue mer. Nous avons pu profiter des deux piscines (intérieur et extérieur) bien entretenues et des espaces sport, sauna et hammam. L’emplacement est juste parfait, proximité plages, centre-ville et un très bon restaurant indépendant de l’hôtel se trouve en rdc ce qui est très pratique. A très bientôt pour notre prochain séjour en fin d’année.
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Quentin.O
1 / 5Le 13/07/2023 à 13:37Dommage que l’organisation d’accueil soit si catastrophique ; des plombes à attendre une pauvre clé alors que la réservation étant faite sur internet il n’est pas nécessaire de reprendre nos coordonnées et notre moyen de règlement, vous les avez déjà … La file qui s’allonge, les gens qui râlent, les enfants qui pleurent et cette pauvre hôtesse d’accueil qui ramasse sans broncher et qui garde le sourire : c’est de la maltraitance professionnelle !!! Même si j’ai attendu plus d’1 heure pour « rien » c’est pour elle que je suis désolée … Cet hôtel a tout pour plaire mais plus jamais !!!
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emmanuel.o
4 / 5Le 13/07/2023 à 12:20Bien situé à côté des plages et commerces. Spa et piscine top. Matelas de la litterie de mauvaise qualité (lit double). ☹️ Serviette hygiénique trouvée dans la brosse des wc.
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Jérôme.o
1 / 5Le 13/07/2023 à 12:10Je ne recommande pas cette Hôtel, même si le séjour(( jours au mois de mai était agréable, le personnel reste cependant déplorable car nous devions rendre la chambre à 10 heure et c'est présenté à 9h30. Suite à cela nous avions oublié un portefeuille avec les papiers d'une de nos voitures, il ont mis 2 mois à nous les renvoyer, je précise quand même que nous leur avons envoyé une lettre équipé d'un papier bulle, pour éviter que cela soit à leur frais. Après plusieurs appels, j'ai réussi à avoir la responsable pour m'entendre dire qu'elle n' a pas le temps de s'en occuper car c'est la saison pleine. Depuis quand la saison pleine commence au moi de mai en sachant que les grandes vacances commence au moi de juillet???
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Hafida.a
2 / 5Le 07/07/2023 à 10:56Hotel très bien situé mais quel déception à la chambre ,pas accès à la clim , ni au chauffage ,l eau est à un débit ridicule, soit trop chaude soit trop froide ,pas un rouleau de papier toilette posé, un canapé pour 3 alors que nous sommes 5 ,c est le strict minimum qui a été fourni et encore ,la qualité de la literie catastrophique,lit de petite taille avec qualité de sommier et de matelas médiocre.pour 180ers la nuit ,nous qui voyageons souvent c était très décevant, pas de fer à repasser.pas de réception le soir et la nuit ,en cas de soucis ou de réclamation, vous êtes livrés à vous même, de plus le parking de l hôtel était payant ,8ers la nuit ,comme si le prix de la chambre ne suffisait pas.le canapé du salon était trop petit pour la 5 ème personne qui devait avoir une literie pour dormir correctement normalement. Le seul point positif c était ma plage à 500metres environ
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Susan.a
5 / 5Le 02/07/2023 à 13:15 -
Nicole.a
5 / 5Le 02/07/2023 à 10:39Residence bien placée, au calme. Appartement t3 spacieux, bien aménagé en rdj avec terrasse et vue sur parc fleuri. Réservation rapide par téléphone et bien renseigné. Nous avons pu accéder à notre logement en dehors des heures d'ouverture de l'accueil. Merci d'avoir rendu notre court sejour agréable (Réservation effectuée 1 semaine avant notre arrivée). Nous reviendrons.
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aurelie.a
1 / 5Le 26/06/2023 à 18:19Je suis déçue de l accueil a l arrivee et au départ. Aucune demande si nous avions besoin de renseignements, si on avait passé un bon séjour, il faut payer 50€ pour profiter de la profiter de la piscine le jour du départ entre 10h00 et 12h00. Le petit déjeuner n était pas du tout a l hauteur. Et la résidence et notre chambre était située a côté d une route très passante, appartement sans climatisation donc entre le bruit de la route et la chaleur du logement....pas agréable. Mauvais rapport qualité/ prix
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Marion.a
2 / 5Le 18/06/2023 à 10:26Bonjour, Je vais faire une revue détaillée. Le lieu est récent, très propre et agréable. L'espace sauna hammam est sans aucun doute un avantage. Il n'y a cependant pas la climatisation, donc il faut dormir fenêtre ouverte poir avoir un peu d'air frais. On a loué 3 studios. Un des studios avait les produits ménagers et les autres non. Ça complique le ménage à faire, qui est très strict au vu des règles de la résidence. Parking souterrain payant, 8€. Pas de machine à café ou distributeur disponible. Il faut aller au restaurant de la résidence. Points à améliorer. 1. Faire les lits avant l'arrivée des voyageurs, c'est le minimum pour une résidence 4 étoiles. 2. Préciser dans quel cas il faut prendre rdv pour l'état des lieux, car il y a 2 informations contradictoires (le mot dans l'ascenseur et le mot laissé dans les chambres). 3. Préciser que l'accès au sauna hammam est de 10h à 20h, sur présentation du badge uniquement, avec la dernière entrée à 19h30. Pour une chambre de 4 personnes, il serait judicieux de laisser au moins 1 badge pour 2. 4. Préciser que les produits ménagers, vaisselle, entretien, d'hygiène sont de la responsabilité des voyageurs. C'est compliqué de trouver un supermarché ouvert pour acheter éponge, savon, pastille vaisselle, le dimanche à 8h. 5. Préciser que la caution est bloquée jusqu'à 14h, même si les clés sont rendues à 10h, le matin. Sinon, séjour agréable tout de même. Merci d'avoir lu.
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jacqueline.a
4 / 5Le 15/06/2023 à 20:48Appartement bien équipé mais sans climatisation. Très bien isolé. Terrasse agréable mais odeur d'égout dans la rue. Piscine
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Fabrice.a
5 / 5Le 15/06/2023 à 17:03C'est tout neuf. Nous avions un appartement sur l'arrière de la résidence. Calme. Située prêt de la plage du Milady. Un petit carrefour city à 500m. Idéal si l' on ne veut pas sortir la voiture.
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Bonita.o
5 / 5Le 12/06/2023 à 18:47 -
Joël.o
5 / 5Le 11/06/2023 à 17:55L'ensemble du séjour et des services proposés n'invitent à aucune critique, peut être envisager présence d'une ou deux chaises longues (type relax) sur les terrasses des logements T2 qui permettraient de profiter du soleil en fin de journée!
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Melody.a
2 / 5Le 06/06/2023 à 22:43Literie tachée, chambre sale, personnel inexistant, équipement manquant dans la chambre. Même après réclamation, rien n'a été rectifié. Même si le prix est plus que correct pour la localisation de l'hôtel, nous avons été clairement déçu de la prestation. Nous ne reviendront pas !
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Jeffrey.d
5 / 5Le 06/06/2023 à 16:46 -
manue.O
5 / 5Le 03/06/2023 à 11:05Belle résidence toute neuve et très propre avec sauna hammam salle de sport et 2 piscines . 10 mn à pied de l océan et d une boulangerie. Petit bémol pour la batterie de cuisine : poêle hors d age pour un établissement neuf et rien en stock à la réception. Manque également un grand faitout car pas équipé pour 6 personnes .
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LN.u
5 / 5Le 30/05/2023 à 18:58Chambre superbe, confortable, bien équipée, propre. Belle vue. À 5-10 min à pied de la plage Marbella. Piscine extérieure très belle mais non chauffée, piscine intérieure chaude avec différents équipements (bulles, jets, cascades) idéale pour toute la famille. Sauna et hammam très propres. Restaurant pas mal. Accueil très agréable. Tarifs très compétitifs pour l'emplacement et la vue.
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Emmanuel.o
4 / 5Le 27/05/2023 à 11:06Alèse souiller quand nous avons retiré les draps en fin de séjour et ce n’était pas nous donc pas très agréable de découvrir cela , propreté du logement étant à désirer mais y’a pire , bruit intempestif des chaises sur le carrelage, quel idée d’avoir pris des chaises lourdes sans patins au pieds , toute la résidence est impacté par le bruit de ses chaises dommage autrement le cadre , la piscine , sauna Hamman sont vraiment top . Je reviendrais volontiers dans cet établissement
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Cindy.R
4 / 5Le 27/05/2023 à 10:33Nous avons passée un bon séjour chez Nemea. Nous sommes simplement déçu de la qualité du ménage dans les logements et les communs.pour un 4 étoiles nous nous attentions à mieux. L'accueil n'était pas à la hauteur non plus. Également,notre lit avait deux trous de chaque coté. Sinon, nous sommes heureux de notre sejour. La piscine extérieure et la balneo sont top ! Nous en avons profité chaque jour. L'emplacement est parfait également. A 5min a pied de la plage Milady ou Marbella. Il est facile de trouver de la place devant la résidence. Les appartements sont très bien équipés et plutôt grand disposant tous d'une terasse très agréable. En bonus, nous avions la vue mer qui était magnifique.
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Nicolas.a
1 / 5Le 24/05/2023 à 21:41Après une première expérience catastrophique en février 2023, nous avons souhaité réitérer une tentative en réservant une seule nuit pour 5 adultes. Le 1er logement attribué, A07, non nettoyé, serviettes en boule présentent dans la baignoire, draps chiffonnés sur les lit, résidus au sol, résidus dans les toilettes, vaisselle a peine lavée. Présence de chenilles en grand nombre dans toutes les pièces de l'appartement. On nous finalement redonner un nouvel appartement fraîchement nettoyé, dont le sol était encore trempé par le coup de serpillère. Je suis peut être maso, mais je retenterais certainement l'expérience pour continuer à vous aider à améliorer la qualité de service. L'établissement serait l'un des meilleurs rapport qualité-prix de la région si tous ces points étaient définitivement réglés.
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Sabrina.c
5 / 5Le 24/05/2023 à 10:47Appartement assez spacieux, très calme, mais cela doit dépendre des saisons. Spa, piscine, salle de fitness, sauna , hammam que de plus. J'ai apprécié mon séjour.
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Marie-Pierre.a
3 / 5Le 23/05/2023 à 12:16Très bon accueil mais trop d'attente une seule hôtesse au check in de 17h sur un we férié ce n'est pas normal. Piscine sauna ...très bien. Appartement spacieux, literie confortable mais ménage à revoir sol sale, table avec des miettes. Emplacement idéal.
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emilie.o
4 / 5Le 21/05/2023 à 13:33haut standing pour le prix que nous avons eu. très satisfait. Point à améliorer : pas de draps housse (draps plats), une carte par chambre pour 3 adultes. pas assez de serviettes.
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Ines.s
2 / 5Le 18/05/2023 à 19:27Nous avions prit une chambre pour un week-end de 3 jours. Nous sommes arrivées a 17h comme indiqué sur la réservation. Nous avons fait la queue jusqu'à environ 18h45 pour nous dire que notre chambre n'était pas prête ... Nous avons du patienter jusqu'à un peu plus de 19H30 pour avoir notre chambre qui avait encore le sol mouillé comme le ménage venait de se terminer. Aucun geste commercial nous a été proposer. Par ailleurs, le ménage est à revoir, ce n'était pas sale, mais pas propre non plus. (traces sur les vitres, traces sur la tête de lit ou sur le placard ...) Par la suite nous avons voulu nous rendre à la piscine extérieure qui, sur le site été indiqué comme chauffée. Ce n'était pas le cas. Nous avons voulu profiter du hammam mais ce dernier ne fonctionnait pas. Le sauna lui fonctionnait très bien. Nous avons voulu profiter de l'espace spa, mais les bulles étaient intermittentes, pas terrible. Cependant, la literie était très confortable, l'appartement est spacieux et bien décoré. La résidence est également bien placé.
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Johnny.n
3 / 5Le 17/05/2023 à 18:58 -
pallud.r
4 / 5Le 14/05/2023 à 18:03On est pas sûr du grand standing mais ça en a l'air. C'est la troisième fois que j'y retourne en famille. il y a plusieurs tailles de terrasse. Nous pouvons apprécié le bruit de l'océan ainsi que celui des avions..
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Lois.o
1 / 5Le 10/05/2023 à 16:40Personnel incompétent, aucune sympathie de leur part, aucune chaleur d’accueil. Rien n’est expliqué à l’avance en particulier pour les paiements et les modalités pour les arrivées tardives. Personne ne répond jamais au téléphone ni aux mails. Les équipements dont dispose la résidence ne sont même pas listés et attention aucun maillot ni serviette ni rien n’est en vente sur place, si vous oubliez votre maillot et que comme nous vous tombez un weekend férié vous êtes foutu pour accéder au spa. On nous demande de faire le ménage et de rendre l’appartement très tôt le matin mais il n’y a rien aucun produit pour faire le ménage juste un vieux balai et une vieille serpillière à frange sale. Dommage car l’appartement est bien et globalement propre.
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Drine.e
1 / 5Le 09/05/2023 à 20:34Accueil désastreux. Attente beaucoup trop longue. Impossible de parler a quelqu'un - au téléphone avant pour prendre des renseignements ou pendant le week-end car trop de monde a chaque fois et je n'allais pas attendre 2h a chaque fois... hammam et sauna qui ne fonctionnent pas. Pas de kit ménage. Je connais bien les résidences hôtelières et j'en accepte les contraintes par rapport à un hôtel mais là c'est un désastre... a revoir et s'améliorer avant le rush de l'été.
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Lisa.i
4 / 5Le 09/05/2023 à 11:182 h d'attente à l'arrivée pour l'enregistrement et l'appartement pas propre sous et derrière les meubles. On entends beaucoup les voisins du dessus (chaises) . Personne à l'accueil la nuit. En revanche votre espace jacuzzi sauna piscine Génial à recommander !
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Maggy.o
1 / 5Le 08/05/2023 à 11:31Un service déplorable. Manque de personnel. L'organisation est à revoir il n'y en a aucune. Arrivée 16 h pour prendre le logement. Chambre non disponible. A 19h toujours en attente du logement. L'objectif d'un séjour n'est pas de passer un temps infini dans les démarches. Hammam jamais en fonctionnement. Sauna au bon vouloir de l'établissement. A éviter !!!!
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Laurence.a
1 / 5Le 07/05/2023 à 07:25Impossible de les joindre au téléphone avant l arrivée. Les personnes de l'accueil n ont pas pu me renseigner sur les bus Accueil à partir de 17h et le départ à 10h max , devoir faire le ménage mais il n'y a rien ....pour un séjour de 3 nuits ! Tout le monde arrive à 17h ...hier à 19h le hall était encore pleins de personnes pour l accueil car il n y avait qu une seule personne . Il y a un espace spa ....les jets ne fonctionnent que par intermittence donc difficile quand il y a du monde de profiter . Cela fait 2 jours que nous sommes là et le hamman ne fonctionne toujours pas ....et lors de notre arrivée il n'y avait ni le sauna ni le hamman ...pourtant cet espace est bien mis en avant sur le site ce qui d ailleurs m à fait choisir ce lieu .....nous ne sommes pas encore partis mais je crains le pire ...pas d état des lieux à l arrivée et on nous demande de prendre rdv pour définir l heure de l état des lieux de sortie !!!! C est dommage l emplacement et sympathique en dehors du centre près des plage Personne à l accueil ce matin dimanche à 8h comme indiqué sur la fiche horaire . Personne a 9h15 ... mais accueil semble ouvert .....jamais vu un tel niveau de service
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Marie.e
2 / 5Le 05/05/2023 à 14:33Pour commencer notre chaotique expérience n'a pas du tout retenue l'attention du personnel : Arrivés en fin de journée (sachant qu'ils ne font pas d'accueil avant 17h!!), nous étions 3 adultes et 2 enfants en chambre B305 en ce début de mois de mai, quelle déception lorsqu'on explique à l'accueil le lendemain qu'à notre réveil nous découvrons toutes les fenêtres (du salon et de la chambre) crasseuses, le lavabo bouché donc impossible de s'y laver paisiblement, le séchoir sur la terrasse complètement rouillé et dégoûtant (voir photos), la bouilloire qui fait disjoncter le compteur et c'est sans compter le coin nuit pour les enfants qui est sans intimité possible (ils ne peuvent pas fermer leur porte car il n'y en a pas)!!! Conception des appartements qui est incontestablement mal pensée surtout qu'il n'y a aucun porte-manteau à l'entrée et aucun rangement pour les 3 autres résidents. Porte serviette dans la salle de bain trop juste pour 5 résidents: seuls 2 personnes peuvent y poser leur serviette. À l'accueil nous entendons l'agent technique répondre sèchement à sa collègue :"qu'ils nous descendent la bouilloire" (il n'est pas désolé et ne cherche pas à nous en apporter une autre bien sûr), puis pour les vitres elle propose un nettoyage pendant notre séjour mais c'est déjà trop tard..... nous avons déjà été écœuré au petit matin !! À notre départ aucun mot d'excuse juste un hochement de la tête et encore moins une proposition de dédommagement. J'ai mis 2 étoiles car très beau bâtiments et mobilier dans l'appartement plutôt classe, de plus la piscine intérieure est très propre et bien pour se détendre. Bref et dans tous les cas, je déconseille ce Nemea.
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Lina.
3 / 5Le 02/05/2023 à 10:53Nous avons séjourner le week end du 1 er mai donc beaucoup de monde. Logement assez propres mais odeur étrange quand nous sommes rentrés et plusieurs traces sur canapé, murs, ... L'accueil été top et la dame à l'accueil nous a bien renseignée. Dans les chambres gros problèmes d'insonorisation on entend vraiment tout. Sinon l'emplacement est top. Beaucoup trop de monde a l'espace SPA, beaucoup d'enfant qui sautés, faisait des bombes donc pas relaxant.
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Jérôme.A
4 / 5Le 27/04/2023 à 21:04Dans l'ensemble nous avons passer un super séjour et l'appartement était plus que satisfaisant 😁👍 En revanche le petit déjeuner a 12€ est vraiment à revoir dans son ensemble et le Hammam ne fonctionner pas 😔 Au final je vous conseille cet hôtel malgré c'est deux désagréments qui n'empêche en rien au confort du séjour 😁
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Renaud.R
1 / 5Le 25/04/2023 à 09:51Bonne localisation. Qualité de l'accueil déplorable, temps d'attente énorme. Services pas au niveau d'un 4 ****, pas de papiers toilette, 2 serviettes pour 4 personnes, hammam non fonctionnel, des couloirs encombrés,... le tout avec un accueil plus que limite...je ne recommande pas !
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charlotte.a
3 / 5Le 24/04/2023 à 20:15Bel emplacement et lieux jolis et récents, appartement bien équipé mais malheureusement peu de personnel, du coup difficile de les avoir au téléphone, queue à n'en plus finir pour récupérer clef de chambre, chambre non prête à 18h... des détails mais c'est dommage! Chambre T2 spacieuse avec jolie terrasse. Draps d'hôpital peu agréables. Ménage fait approximativement, dommage, car il y a vraiment de quoi faire un très bel hôtel!
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Magali.o
4 / 5Le 23/04/2023 à 22:52Très bon qualité prix. Les prestations sont très bien. Piscine interieure accessible un peu difficilement depuis l appartement mais très agréable et grand! Pour le logement, juste dommage qu il n y ai pas les petits détails comme le sel, le produit vaisselle et produit ménage pour éviter de s encombrer avec ça ou de devoir en acheter au cours du séjour
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Fred.e
5 / 5Le 23/04/2023 à 20:40Une attente au check in d’1h car 1 seule hôtesse pour réaliser cette opération, la 2eme (manager?) nous expliquant que la résidence ne dispose que d’un seul TPE donc 1 seule personne pour ce check in. Vraiment dommage de commencer un séjour de la sorte car pour le reste la résidence est très propre, les chambres bien organisées, zone balneo très appréciée. Pensez à mettre des patins de feutres sous les tables et chaises car les nuits sont gênants
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C.
4 / 5Le 22/04/2023 à 10:56Très belle résidence. La restriction budgétaire se perçoit surtout sur l'accueil : une seule personne à l'heure de réception des clés génère une attente d'une heure. Un kit de nettoyage multifonction manque cruellement dans l'appartement. Prenez ce qu'il faut. Mais l'emplacement et l'esthétique de la résidence dépassent ces griefs.
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Argan.r
3 / 5Le 17/04/2023 à 15:46Nous avons beaucoup apprécié l'appartement T2 avec lit double et lit canapé. Cependant le ménage laisse à désirer (araignées sur les angles du mur ou encore poussières sur les meubles). Les services de l'appartement sont top (lave vaisselle, grande télé, baignoire et grande terasse). Dommage juste pour la literie qui est obsolète (matelas creusé par les nombreuses nuit dessus ce qui le rend très inconfortable). En ce qui concerne les services, la piscine intérieure avec le bain moussant et les jets sont vraiment top mais de nouveau une déception concernant le hammam et le sauna, qui étaient tous deux froid et non fonctionnels également à 18h. Super vue panoramique au niveau du solarium, il s'agit d'un réel plus pour observer le coucher de soleil avec une vue imprenable. Un dernier point négatif au niveau de l'entrée de l'un des bâtiments avec de nombreux déchets sur le sol (au niveau des cuisines), certaines personnes fument dans leur chambre au rez-de-chaussée ce qui enfume tout le couloir. Nous avons même surpris un client fumer dans les couloirs tout en traversant celui-ci. Peut-être qu'il s'agit du début de la saison, a voir si nous sommes amenés à revenir. Pour le prix, et avec une arrivée très tardive (qui se fait à 17h), ça reste un bilan très mitigé.
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Yoyote.e
5 / 5Le 03/04/2023 à 13:35Séjour fin mars, dans appartement pour 4 personnes. Nous avons pu pleinement profiter de l'espace balnéothérapie, avec une eau idéalement chaude, ainsi que de la salle de fitness. Pour ce qui est du calme, le seul bruit était celui du frottement des chaises au sol car elles mériteraient des petits patins...sinon nous n'entendons pas le bruit des voisins. C'est tout beau tout neuf, avec terrasse sympa pour manger dehors. La table extérieure petite pour 4. L'étendage à linge tout rouillé, qui a déjà tâché la terrasse. L'accueil à été très agréable. L'emplacement nous convenait, des commerces non loin, l'océan tout prêt.
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Claire.e
4 / 5Le 01/04/2023 à 19:33Résidence agréable. Nous étions au 5eme étage vu océan parfait ! Le logement est fonctionnel. Literie de qualité ! Par contre le personnel (1 homme surtout particulièrement antipathique.. ni souriant ni agréable nous avons eu l'impression de l embêter à chaque question posé) nous avons pris le rdv pour l état des lieux de sortie en raison du ménage que nous avions pris en charge, nous avons dû aller le retrouver à l'accueil après avoir attendu 30 min dans l'appartement.. il avait oublié... le tour a été fait en 20s ! Une vérification vraiment borderline.. certains lits n étaient pas équipé d'alése ce qui diminue le score de propreté du logement.. sinon le spa est très agréable ! La salle de finess relativement bien équipé 👍 je recommande en espérant que vous serez accueilli par une autre personne 😅
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André.u
4 / 5Le 27/03/2023 à 17:02Logement fonctionne, bien agencé et bien équipé. Seul problème le grille pain qui avait un problème d'isolement et qui était inutilisable. Il n'a pas été proposé de grille pain de remplacement. Il n'y a pas non plus de moyen de laver les sols et nous avons été obligé d'utiliser une serviette de bain.
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Stephanie.a
4 / 5Le 26/03/2023 à 15:12Nous avons séjourné dans cette résidence pour le week-end. Nous avons réservé avec Booking. Vraiment pas déçu de notre séjour nous avions loué un appartement 4/6 personnes très spacieux et propre. Peut-être serait il mieux d'avoir une machine a café style Senseo pour une résidence 4 étoiles. L'espace piscine balnéo vraiment très très agréable après des balades. Les enfants dans la piscine qui crient et les parents qui ne disent rien est un peu gênant mais il y a toujours des personnes non respectueuses. L'emplacement de la résidence proche de l'océan très agréable a pied.
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Sylvain.R
5 / 5Le 26/03/2023 à 10:07Appartement propre et moderne Accueil agréable Places de parking disponible Petit bémol sur la balneo qui a un fonctionnement de jets d’eau et n’avouai trop peu régulier Petit déjeuner moyen ! Ne vaut pas le prix par contre je penses à revoir Très bien placé pour la ville et rapport qualité prix indéniable
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Thanh.e
5 / 5Le 25/03/2023 à 15:59Logement spacieux et propre, bonne literie, le spa est tres agreable et c est un + et l'accès au spa est gratuit ! Très bon accueil et très bon rapport qualité prix. Seul bémol le petit déjeuner ferme trop tôt (9h30) sinon uk séjour parfait !
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Clément.r
3 / 5Le 24/03/2023 à 11:00Toujours en attente que l'on nous rende notre caution prélevée de 150€ alors que nous avons laissé la chambre dans un excellent état. Vous devez laisser une caution alors qu'aucun état des lieux n'est fait par manque de personnel d'après la réception. L'accueil est froid. Dommage car l'hôtel est idéalement situé et les chambres sont grandes. Vitres très sales par contre et aucun matériel de ménage. Il manque juste du bon sens à la direction de cet hôtel pour que ce soit top.
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Virginie.o
3 / 5Le 06/03/2023 à 22:16L’appartement est bien, confortable et plutôt propre (juste quelques « minou » sous le lit). Le petit déjeuner est bien et bon. Certaines personnes de l’accueil manque de sourires mais reste tout de même agréable, par contre nous avions pris cet hôtel surtout pour la balneo et celle ci était en maintenance le lendemain de notre arrivé, et à notre départ elle n’était pas réparée… j’ai demandé gentiment si c’était possible d’avoir un petit dédommagement (car oui je l’ai payé dans mon séjour la balneo), et on m’a clairement envoyé sur les roses… Dommage… je ne reviendrais pas chez eux par manque de compassion de leur part….
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Petits.o
4 / 5Le 26/02/2023 à 20:16Accueil : 5 Propreté : 4 ( vitres sales) Rapport qualité prix très bon. Petit bémol la piscine ferme à 20h, étendoir rouillé, pas de clim (séjour en hiver donc ça va mais en été, cela doit être compliqué) et on doit rendre la chambre pour 10h. Petits plus : bonne isolation, la localisation la taille des chambres et des balcons, facilité de stationnement et l'accueil
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Maeva.m
4 / 5Le 19/02/2023 à 17:20Hôtel neuf et propre, place de stationnement gratuit et facilement accessible Piscine très agréable mais ⚠️Hammam Hors services⚠️. Points négatifs : très bruyant, Obligation de quitter les lieux à 10h00 beaucoup trop tôt ! Je recommande quand même ! Merci
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jo.e
5 / 5Le 15/02/2023 à 18:07Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel et franchement le top du top. Le hall d'accueil est très propre et plutôt chic. Petit hic la longue attente a notre arrivée pour l'enregistrement une seule personne au comptoir, il en faudrait deux pour gérer les arrivées. Concernant l'appartement nous avions pris un T3, nous avons été agréablement surpris par la taille de celui ci. Chambre parentale très spacieuse et très propre literie très confortable. La chambre des enfants avec lits superposés plus petite mais ça suffit largement. Seul bémol dans la chambre des enfants, le manque de prise électrique pour une veilleuse par exemple. Le salon parfait, canapé confortable, une table pour manger à pour 6. Une cuisine très fonctionnelle et en parfait état. Placard dans chaque chambre plus un petit placard dans le salon. Un balcon Immense qui fait la taille de l'appartement. Une piscine intérieure pas très grande mais vraiment au top avec des jets de massage et très propre. Je vous conseille vivement le Nemea de Biarritz.
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Audrey.T
4 / 5Le 14/02/2023 à 23:37Appartement spacieux et propre. On a adoré notre week-end familial. Personnels gentils et accueillants mais seul pour 3 bâtiments. Piscine très bien dommage que l'on ne peut pas passer d'un bâtiment à l'autre sans passer par l'extérieur. Petit déjeuner copieux. Ensemble propre.
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Aurelien.e
1 / 5Le 14/02/2023 à 20:37L hôtel n est pas à la hauteur pour un 4 étoiles. Logement non insonorisé, nous pouvions entendre le téléphone de nos voisins, le logement est si peu insonorisé que nous avions l impression de dormir avec la fenêtre ouverte. Attention pas de Clim dans les chambres pour ceux qui viendront en période estivale. Enfin, concernant la propreté du logement elle est à désirer. Seul point positif la chambre donne sur l océan et montagne. Je ne recommande pas cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelien, Merci d’avoir déposé votre avis suite à votre visite dans notre résidence. Il est vrai que notre appart'hôtel n'est pas encore équipé de la climatisation et nous prenons bien votre remarque en considération. Nous sommes aussi navrés que vous ayez souffert du bruit environnant. Nous ne manquons pas de prendre note de votre remarque afin de réfléchir à des solutions alternatives et garantir votre confort. Quant à l'hygiène dans votre appartement, nous regrettons qu'elle n'ait pas été à la hauteur de vos exigences et nous comprenons votre mécontentement. Notre équipe s'engage pourtant à ce que tout soit impeccable. Nous ne manquerons donc pas de redoubler de vigilance à l'avenir. Nous espérons que vous nous accorderez une seconde chance de vous apporter entière satisfaction à l'occasion d'un nouveau séjour. À bientôt, L'Équipe Nemea -
Celine.a
5 / 5Le 10/02/2023 à 12:24Résidence exceptionnelle, qualité des prestations aquatiques remarquables, resto sur place super, appartement spacieux serviettes et gel douche compris. Seche cheveux également. Localisation juste à cote de la plage avec de superbes balades à realiser. Il faut continuer à proposer des tarifs attractifs de la sorte pour que nous puissions aussi venir ! (Revenu modeste). Merci et à bientôt
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Jack-Pierre.i
5 / 5Le 02/02/2023 à 08:47Superbe ,tout sent le neuf, juste situé un peu loin du centre ville...surtout si on a pas de voiture sur place.
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stephane.r
5 / 5Le 29/01/2023 à 16:35Parfait, dommage que les torchons pour la vaisselle et les produits d'entretien et produit vaisselle ne soient pas fournis. Mais parfait dans l'ensemble
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Antonin.
4 / 5Le 25/01/2023 à 17:12Résidence agréable pour les activités comprises dans la location Emplacement intéressant proximité de la plage et centre ville
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Clémentine.l
4 / 5Le 23/01/2023 à 09:11Accueil sympathique, possibilité de se garer au sous-sol sécurisé. Emplacement au calme. Spa balnéo agréable, sauna et bain à remous appréciables après une longue journée de marche. Literie confortable, TV écran plat de bonne qualité, grande terrasse dans l'appartement. Le seul bémol : ménage pas forcément clean dans l'appartement a notre arrivée, pas de produits de nettoyage (rien de perdu nous avons emporté les produits chez nous).
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manu.p
4 / 5Le 18/01/2023 à 22:34Le service est minimum faut le savoir ! On doit faire le ménage en partant ou payez un supplément. Donc prévoir produit chiffon et éponge car il n'y a rien dans l'appartement c'est dommage. L'hôtel possède un espace spa très sympathique. Le petit déjeuner je ne recommande pas il cher par rapport à ce qu'il propose.
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RAMZI.H
2 / 5Le 04/01/2023 à 16:28Appartement spacieux et lumineux, le ménage laisse a désirer, même pas de Papier toilette dans les toilettes ni de produits d’entretien, l’accueil très vite débordé dès qu’il ya la personne de trop Le coin sauna et spa sont bien Le petit déjeuner 12 euros par personne il y avait du café et du jus d’orange faut pas abuser non plus. Devoir partir avant 10h ce qui vous oblige a vous lever plus tôt sachant qu’il faut faire un brin de ménage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ramzi, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre résidence. Nous sommes très surpris et navrés d'apprendre que votre séjour dans notre établissement ne vous a pas satisfait. Sachez que chacun de nos logements est inspecté et nettoyé quotidiennement et qu'il ne fallait pas hésiter à nous solliciter à l'accueil, notre équipe serait venue constater l'état du vôtre et corriger la situation. Aussi, nous sommes navrés que vous n'ayez pas trouvé le rapport qualité/prix de notre petit-déjeuner correct. Soyez sûr que nous prenons note de votre remarque, et espérons que vous avez tout de même trouvé les produits servis de bonne qualité. Nous sommes également désolés de constater que les horaires de nos check-in et check-out ne vous ont pas convenu. Toutefois, nous sommes heureux de lire que vous avez aimé notre coin sauna et spa et espérons que nous aurons à nouveau l'occasion de vous accueillir dans notre établissement. Bien sincèrement, L'Équipe Nemea -
Romain.o
1 / 5Le 04/01/2023 à 11:17Lamentable! Nous sommes venus en vacances dans cet hôtel "4 étoiles" et l'expérience fut horrible! Premièrement à notre arrivé "problème informatique" pas de carte pour les chambres nous devons rester dans nos chambres. En plus, malgré le fait d'avoir payé, pas de wifi et pas de télé... et pas de remboursement. Les draps sont sales, il y a des cheveux et des traces nous avons mêmes trouvés de lentes sur un oreiller! l'appartement n'est pas bien lavé, poussière et saletés dans les angles et sous les lits. (excuse de l'hôtel: manque de personnel et nous ne pouvons pas former les intérimaires car ils ne parlent pas bien français: mais de quel droit on peut se permettre cela!!!). le spa était hors service et la piscine intérieur utilise des produits qui créent des plaques rouges sur la peau. Nous sommes allés à l'accueil à plusieurs reprises de façon pacifique pour avoir des explications et l'attitude du personnel me laisse sans voix, prend de haut et s'en fout. Bien sûre aucune aide, aucun dédommagement, nous sommes partis plus tôt, vacances gâchées! C'EST SCANDALEUX
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Merci de nous avoir fait part de vos retours suite à vos vacances dans notre résidence. Nous nous trouvons sincèrement confus face à vos remarques et navrés de prendre connaissance de votre insatisfaction. Sachez que nous avons à cœur de vous offrir la meilleure expérience possible et regrettons tous les désagréments que vous soulevez. Nous en avons bien pris note et veillerons à ce que ceux-ci ne se reproduisent pas. Votre confort ainsi que votre satisfaction étant essentiels pour nous, nous serions ravis de pouvoir toutefois vous proposer de séjourner dans l'un de nos nombreux Appart Hôtels en France afin de vous laisser sur une bien meilleure impression. Au plaisir de vous revoir et de vous offrir un séjour en adéquation avec vos attentes, Bien sincèrement, L'équipe Nemea -
CORINNE.E
4 / 5Le 03/01/2023 à 14:14Au départ couette salle pour le canapé lit, qui a été changé en couverture, bcp d'endroits abîmés pour une résidence neuve.
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sacha.o
3 / 5Le 02/01/2023 à 16:10Mitigé 4 étoiles est un peu exagéré L’appartement en lui même est bien mais il manque un aspirateur, un kit d’entretien ( liquide vaisselle, torchons, éponge etc ) Les parties communes ne sont pas nettoyées… Cependant la télévision est top, l’insonorisation est vraiment bien 👍
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Mélodie.l
3 / 5Le 02/01/2023 à 07:21Appartement spacieux bonne literie et bon équipement dans la cuisine Ce qui fait mes 3 étoiles Les 2 étoiles qui n'y sont pas sont pour le ménage, appartement pas vraiment sale mais pas vraiment propre non plus matériel de ménage manquant Nous avons du faire les lits en arrivant et les défaire en partant en emmenant les draps avec les serviettes au sous sol dans des chariots De plus devoir faire le ménage afin de restituer la chambre avant 10h le 01 janvier ça fait se lever très tôt, 11h voire 12h serait le mieux surtout que le ménage est déjà fait. Résidence neuve mais très mal entretenue
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Emamauje.
1 / 5Le 31/12/2022 à 23:11Appartement sale. Paquet de bonbons vide et autres papiers usagers dans le canapé. Tâches collantes au sol, cafetière complètement entartrée, un seul rouleau de papier toilette quasi vide, etc...Il faut savoir que le ménage est facturé 100 euros pour une studio de 28m2. On attend un appartement irréprochable en retour quand on reçoit les clés
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre résidence. Nous sommes très surpris et navrés d'apprendre que votre logement ne vous a pas satisfait. Sachez que chacun de nos logements est inspecté et nettoyé quotidiennement et que notre équipe est en général disponible et réactive en cas de remontées et de manques. Nous veillerons à ce que ce désagrément et l'impression qui en a découlé ne se reproduise pas et vous présentons nos excuses. Nous avons à cœur de vous satisfaire et espérons toutefois que nous aurons de nouveau l'occasion de vous accueillir dans notre belle région. Bien sincèrement, L'Équipe Nemea -
sub.a
4 / 5Le 31/12/2022 à 13:53Super accueil ,dommage que les enregistrements se fassent qu'à partir de 17 h 00. Equipe surchargée
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Laura.a
5 / 5Le 31/12/2022 à 12:51Tres agréable en famille. Le lieu est bien situé pour visiter Biarritz a pied. Un tres bon accueil super sejour!!!!!
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Corinne.�
1 / 5Le 27/12/2022 à 12:02Je mets 1 étoile car appartement assez grand . Par contre évitez le pt dej pour 12 eur par personne il.n y a rien ! Tout est industriel et les rations sont comptés . Il n y a plus rien à partir de 8h30 ! J ai réclamé 2 fois du jus de fruits et personne n est venu ! Plus de viennoiserie non plus ! Juste 2 morceaux de gruyère de cantine sous sachets individuels ! L attente à l accueil en arrivant :45 mns... ! Une file d attente jusque dehors ! L appartement pas bien nettoyé des poils derrière les portes. Un spa neuf mais qui sent trop la javel... ca veut tout dire !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Sachez que notre renommée peut engendrer parfois de l'attente à l'accueil. Nous sommes désolés si vous avez dû patienter un peu pour entrer dans votre logement. Nous sommes également navrés que notre petit-déjeuner n'ait pas été à la hauteur de vos exigences. Nous prenons bien note de votre remarque et ne manquerons pas de nous améliorer sur ce point. Nous savons combien le premier repas de la journée est important. Quant aux logements, ceux-ci sont rigoureusement nettoyés par notre équipe dédiée. Nous sommes navrés si la propreté ne vous a pas paru satisfaisante. N'hésitez pas à renouveler votre confiance à notre résidence et son équipe dès que vous serez de retour dans la région. Bien sincèrement, L'Équipe Nemea -
sebastien.a
3 / 5Le 22/12/2022 à 10:22Réservation pour 3 nuits Points négatifs : Ménage moyen Balnéothérapie Hamam en panne et bcp mais alors bcp trop d enfants !! Ça cri ça plonge cela en est même dangereux !! Donc détente zéro . La présence d un personnel serait un plus Appartement un peu bruyant mais ça va encore . Ascenseur en panne le dernier jour Points positifs Emplacement Qualité de l appartement et des équipements Parking payant mais très pratique Petit plus à penser dans l avenir : une climatisation réversible Non testé les petits déjeuners et restaurants et piscine extérieur Prix de notre séjour très correct
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Marjorie.u
3 / 5Le 21/12/2022 à 07:47Appartement bien dans sa globalité avec quelques points négatifs à revoir - hammam non fonctionnel - Acces balnéothérapie a des enfants en bas âge qui prennent la piscine de la balneo pour une piscine classique ( sauts, bombe, éclaboussement ) - ménage des l’appartement médiocre - hôtel injoignable quand nous tentons de les joindre par téléphone ou par mail Points positifs : - appartement spacieux et fonctionnel - lits et banquette lit confortables - linge de toilette fourni - bien situé
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Isabelle.i
2 / 5Le 10/12/2022 à 09:26Rien à dire sur l hébergement, par contre zéro pointe sur l accueil, problème informatique , de paiement et de personnel aussi bien à l arrivée et au départ. 45 mn à 1 heures d attente. Petit déjeuner catastrophique , raisin moisi très peu de choix, très peu en quantité au vu du nombre de personne payé 12 euros par personne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Merci pour ce partage d'expérience, nous sommes désolés d'apprendre les quelques désagréments ayant ponctué votre séjour. Nous sommes navrés si l'attitude de notre personnel ne vous a pas paru appropriée, nous avons pourtant pour habitude d'accueillir nos clients dans une ambiance conviviale. N'hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez en reparler plus longuement. Quant au petit-déjeuner, que pourrions-nous améliorer dans sa composition ? Nous sommes toujours à l'écoute de notre clientèle en vue d'offrir des prestations toujours plus satisfaisantes. Nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance pour votre prochain séjour dans la région. Bien sincèrement, L'Equipe Nemea -
Margaux.O
1 / 5Le 09/12/2022 à 22:41Pour bien commencer, on arrive pour enregistrer notre réservation à l’accueil, presque 1h d’attente ! Le cauchemar continue, les couloirs d’une saleté, l’utilisation de la carte d’accès qui permet d’accéder à plusieurs endroits non expliquée, le ménage dans l’appartement a du se faire avec la même serpillière pour tous les appartements de l’immeuble tellement c’était sale. Nous ne reviendrons pas et conseillons même de ne pas franchir les portes de cet appart hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux, Merci d’avoir déposé votre avis suite à votre visite dans notre résidence. Nous sommes sincèrement navrés que notre critère de propreté ne vous ait pas satisfait. Nous ne pouvons cacher notre surprise face à votre commentaire et en sommes sincèrement confus. En effet, nous attachons une importance toute particulière à l'hygiène de nos infrastructures. Sachez que nous nous tenons à votre entière disposition à l'accueil pour toute requête. À l'occasion de votre prochain séjour parmi nous, nous serions heureux d'aller constater l'état de votre logement et d'envoyer notre équipe dédiée afin de pallier tout désagrément et vous satisfaire. Cela aurait, par ailleurs, dû être réalisé et veillerons à adresser cette situation en interne afin que cela ne se reproduise pas. Nous serions heureux de pouvoir vous revoir afin de vous laisser sur une bien meilleure impression. À bientôt, L’Equipe Nemea -
Ingrid.a
5 / 5Le 04/12/2022 à 06:54Appartement très bien situé à 5 minutes de l'océan et du centre ville. Très bon standing
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Mathilde.o
2 / 5Le 20/11/2022 à 17:36Nous avons été déçu, nous venions en week-end entre amies, et en arrivant nous nous sommes vu obligé de faire nos lits car il n’étais pas fait et les draps posés dessus. Impossible de prendre la chambre avant 17h et jusqu’à 10h le lendemain nous avons trouvé ça un peu court alors que c’est en plus à nous de faire le ménage complet ! Nous avons pris le petit déjeuner que l’on trouvais un peu cher certes , nous sommes arrivés à 10h et il ne restais presque plus rien. La gentille dame de l’accueil a dû venir pour réapprovisionner un peu entre deux client à l’accueil (quand même très cher pour la qualité du déjeuner). Une des nombreuse casquette, elle gère tout ! Je pense qu’un(e) collègue de plus pour gérer la réception ne serait vraiment pas du luxe. Résidence neuve et décoré avec goût.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Merci d’avoir partagé votre commentaire. Nous pouvons constater que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes navrés. Notre volonté première est de garantir un séjour calme et reposant à nos visiteurs. C'est pourquoi nous sommes désolés de lire vos remarques, que nous ne manquons pas de prendre en considération. Nous proposons en effet une heure de départ à 10h afin que notre équipe de ménage ait le temps de nettoyer en profondeur le logement, le désinfecter et le laisser s'aérer correctement avant l'arrivée des prochains visiteurs. Nous sommes donc désolés pour la gêne occasionnée, et espérons que vous aurez l'opportunité de découvrir notre piscine intérieure chauffée lors de votre prochaine escale dans notre établissement. À bientôt, L'Équipe Nemea -
Eric.
2 / 5Le 18/11/2022 à 09:00A éviter, du moins hors saison: toutes les prestations sont au rabais, machine à café en panne, sauna/hammam limité, propreté des communs laissant à désirer...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric & Rachel, Merci d’avoir partagé votre évaluation. Nous pouvons constater que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes navrés. Notre volonté première est de garantir un séjour calme et reposant à nos visiteurs. C'est pourquoi nous sommes désolés de lire vos remarques, que nous ne manquons pas de prendre en considération. Nous sommes donc désolés pour la gêne occasionnée et espérons vous nous accorderez une seconde chance de vous apporter entière satisfaction à l'occasion d'un nouveau séjour. À bientôt, L'Équipe Nemea -
Jennifer.e
4 / 5Le 14/11/2022 à 13:25Nous sommes venus avec mon conjoint pour 4 jours , et pas grand chose à dire. Un appartement vraiment bien, avec une vue magnifique sur l’océan et une terrasse très grande. Malgré le fait qu’il y avait des dessins un peu partout sur les murs ( mais bon, on ne changent pas les gens irrespectueux). Le Hammam, SPA et sauna était sympa, l’eau un peu fraîche mais ce n’est pas très dérangeant. La salle de sport est propre; avec des belles machines et personne à l’intérieur ^^ Et le restaurant le LAGUN qui est en bas est super aussi, serveur au top, repas très bon. Nous reviendrons avec certitude !
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Lucie.e
5 / 5Le 13/11/2022 à 18:49Très bon séjour pour les vacances d automne top très beau tous neuf. mes enfants on juste fait waouh. probleme avec la literie : Des lattes saute en pleine nuit, un problème de visibilité au rez de chaussée au bâtiment B Hamann HS dommage.
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Vincent.a
2 / 5Le 13/11/2022 à 14:32Attendre 1h pour récupérer les clés du T2, la table à manger bancale. Aucun chiffon aucune éponge de fourni dans le logement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Merci pour votre retour d’expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour ne s'est pas montré à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toujours à l'écoute des formulations émises par notre clientèle afin de faire progresser la qualité de notre prestation et ainsi offrir un séjour parfaitement conforme à vos envies. Nous ne manquerons donc pas de faire remonter ces remarques afin que des améliorations soient envisagées. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. À bientôt, L'Équipe Nemea -
Joan.e
5 / 5Le 13/11/2022 à 11:04Résidence et appartement propres, accueil chaleureux. Nous sommes restés 3 nuits sans constater le moindre problème. La plage est à 8min à pied et le coucher de soleil vaut le détour ! Je recommande.
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Christelle.i
2 / 5Le 13/11/2022 à 10:43Commençons par les points positifs qui font mes 2 étoiles , appartement spacieux , super terrasse , literie confortable , piscine intérieure sympa. Les points négatifs , appartement dégueulasse a notre arrivée , sol plein de miette et sale dans le salon , trace qui s'enlève si on frotte a fond , si on parle du sol des WC je vous laisse imaginer le genre de poil qu'il y avait au sol ...... Ci joint photo de l'intérieur d'un placard pour vous donner une idée... (Je sais, je n'avais cas allé à l'accueil me plaindre mais j'avoue que vu le monde qu'il y avait , devoir attendre dix plombes non merci ) Enfin bon peut on reprocher au locataire précédent ce manque de propreté ? Car quand on voit la qualité des balais et balais serpillère , qui doit être le premier prix a gifi comment peut on nettoyer un appartement dignement ,un aspirateur aurait été de meilleurs utilité qu'une télévision high-tech. Enfin bref ce séjour aurait été parfait sans ce manque de propreté et mon énervement a la fin de mon séjour de devoir faire le ménage du mieux que je pouvais pour éviter de donner un appartement comme je l'avais reçu , mais était ce possible ? ....... Il ne faut pas être regardant et exigeant .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre témoignage et sommes navrés de constater que votre séjour dans notre résidence n'a pas été conforme à vos attentes. Sachez que notre équipe se tient disponible si vous avez besoin de quoi que ce soit. De plus, nous aurions apprécié être informés de vos doléances quant à la propreté de votre logement. Ce critère est devenu notre priorité suite à la crise sanitaire et nous aurions été heureux de pouvoir vite réagir afin de garantir votre satisfaction et sécurité. Nous souhaiterions vous proposer de retenter l’expérience dans notre résidence dès que vous serez de retour dans la région. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. À bientôt, L'Équipe Nemea -
Ilona.e
2 / 5Le 13/11/2022 à 09:52Les + : hôtel charmant, neuf, équipement Les - : appartement sale: miettes dans l'évier et le frigo, sol poisseux, trace de selle dans les toilettes,... Le personnel rentre dans la chambre sans prévenir (pas de vérou intérieur pour fermer à clé), Nous avons dû retourner 3 fois à l'accueil: badge invalide, logiciel en attente et taxe de séjour que l'agent d'accueil a oublié de nous demander mais qu'on nous fait payer à la remise des clés Malgré cela, au départ, on se permet de nous demander si on a bien vidé les poubelles et descendu le linge. Conclusion: En tant que client nous devons respecter une charte qui n'a même pas été au préalable respecté par les membres de l'hôtel. C'est vraiment dommage d'avoir eu une telle expérience car l'hôtel en lui même pourrait être reelement agréable et bien situé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ilona, Merci de nous avoir fait part de vos retours suite à vos vacances dans notre résidence. Nous nous trouvons sincèrement confus face à vos remarques et navrés de prendre connaissance de votre insatisfaction. Nous avons à cœur de vous offrir la meilleure expérience possible et regrettons tous les désagréments que vous soulevez. Nous en avons bien pris note et veillerons à ce que ceux-ci ne se reproduisent pas. Votre confort ainsi que votre satisfaction étant essentiels pour nous, nous serions ravis de pouvoir toutefois vous proposer de séjourner dans l'un de nos nombreux Appart Hôtels en France afin de vous laisser sur une bien meilleure impression. Au plaisir de vous revoir et de vous offrir un séjour reposant, Bien sincèrement, L'équipe Nemea -
Cbo.b
3 / 5Le 12/11/2022 à 21:31Nous venons d'y séjourner une semaine Très belle résidence neuve Les carrelages ont encore de la colle Les vitres sales A notre arrivée les draps sales traînaient a terre près de l'ascenseur et ce pendant tout le week end Pas de vestiaires individuels pour la piscine et hygiène a revoir La résidence est très bien située avec un parking pratique mais payant sur le site il n'était pas indiqué parking payant
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Coelho.a
5 / 5Le 08/11/2022 à 16:03Résidence neuve au top, proche de la plage. La piscine intérieure chauffée avec sa balneo un vrai plaisir. Appartement propre et moderne, literie très confortable. Nous avions la terrasse vue mer éloignée, côté jardin. Excellent séjour, je recommande
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ghislain.o
4 / 5Le 07/11/2022 à 09:45Super séjour !! La vaisselle été sale et beaucoup de poussière sur les plans de travail! Appart agréable ceci dit!
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Eric.e
5 / 5Le 06/11/2022 à 16:31Excellent séjour. 6 nuits. Résidence au top à tous les niveaux. Personnel extrêmement compétent et sympathique. Nous reviendrons avec grand plaisir.
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Sébastien.r
3 / 5Le 06/11/2022 à 13:31Résidence bruyante,trafic aérien de l aéroport de Biarritz juste au-dessus de celle ci. Apparemment mal insonorisés avec le couloir et les Appartements du dessus. Bruit de chaises, de pas, et lorsque les voisins sont sur leur balcon on a l impression de les avoir dans la chambre. Commun salle (moquette couloir) appartement pas verifier au depart donc lave vaisselle pas vidé par les locataires precedent et croquettes pour chien laissées dans un placard donc mauvaise odeur à notre arrivée. Sinon bonne prestation et personnel à l écoute et résidence jolie avec de belles prestations lais attention parking payant et Pas de possibilité de stationner en extérieur.
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Melina.e
5 / 5Le 05/11/2022 à 19:39Nous venons de passer une semaine en famille dans cette résidence et je suis très satisfaite de mon séjour. Certes les finitions laissent à désirer pour une résidence neuve mais les appartements sont propres et spacieux, avec tout le confort nécessaire. La piscine est super, l’eau était parfaitement chauffée pour ne pas du tout avoir froid et l’accueil était très agréable contrairement à ce que j’ai pu lire dans les commentaires. Une attente assez longue à déplorer à l’arrivée le samedi pour récupérer les clés du logement mais franchement ça n’a en rien gâché le séjour. Localisation parfaite à deux pas de plage de la Milady, bref j’y retournerai et je recommande !
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Cedric.e
5 / 5Le 05/11/2022 à 10:57Superbe résidence. Les appart sont bien agencés , la balnéothérapie est canon et grande! Personnel accueillant et arrangeant. Au top! Merci pour ce beau séjour
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Bernadette.o
5 / 5Le 03/11/2022 à 15:15Séjour, accueil, personnel, logement, propreté impeccables. La piscine et sauna bien agréables, par contre le Hammam ne fonctionne pas et ce n'est pas préciser quand on loue, ni à notre arrivée. Il manque des portes manteaux au niveau de la piscine et vestiaire, sinon séjour bien agréable, résidence bien située
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Amandine.u
1 / 5Le 03/11/2022 à 08:40Expérience déplorable !!!! L'appartement était extrêmement sale (linge de lit sale et couvert de cheveux! 🤢😱), Les matelas (si on peut appeler ça des matelas!) portent des alèses qui n'ont visiblement pas été lavées depuis un certain temps. À notre arrivée, pas de clé. Le personnel nous a ouvert avec un pass et nous a demandé de ne plus sortir après 20:00 car personne ne serait là pour nous ouvrir. Pas d'internet du séjour. Une infrastructure dans l'ensemble sale et peu entretenue. Nous avons été tellement mal accueillis que nous avons écourté notre séjour. Le personnel n'a même pas tiqué dans la mesure où une bonne part des résidents était déjà partie! Je ne mets jamais de commentaires mais un tel accueil dans ce genre d'établissement est tout bonnement inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre résidence. Nous sommes très surpris et navrés d'apprendre que votre logement ne vous a pas satisfaite. Sachez que chacun de nos logements est inspecté et nettoyé quotidiennement et qu'il ne fallait pas hésiter à nous solliciter à l'accueil, notre équipe serait venue constater l'état du vôtre et corriger la situation. De plus, nous accordons une importance particulière à l'entretien et à la rénovation de notre résidence. Nous regrettons donc que celle-ci vous ait renvoyé l'impression inverse. Aussi, nous sommes désolés si l'attitude de notre personnel ne vous a pas paru appropriée, nous avons pourtant pour habitude d'accueillir nos clients dans une ambiance conviviale, et toujours dans le but de vous rendre service. N'hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez en reparler plus longuement. Nous espérons toutefois que nous aurons de nouveau l'occasion de vous offrir de bons moments dans notre belle région. Bien sincèrement, L'Équipe Nemea -
Dark.i
4 / 5Le 02/11/2022 à 22:57Séjour dans l'ensemble très agréable. Petit bémol sur la propreté des sols du logement ainsi que les couloirs qui ne doivent pas être nettoyé quotidiennement. Partie aquatique très jolie, dommage hammam en panne le reste top.
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François.u
3 / 5Le 02/11/2022 à 22:07Bonnes prestations mais appartement bruyant (pas lourd, chaise, route) à toutes heures de la nuit. Appartement neuf et agréable mais ménage moyen, nous avons probablement fait le ménage pour 2 en partant (les locataires d'avant et nous) voir 3 si on compte les restes de chantiers.
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Emmanuelle.i
4 / 5Le 02/11/2022 à 12:59Finition très rapide pas de kit de bienvenue moquette couloir et cage escalier pas nettoyer bonne position pas besoin de prendre la voiture
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Jeremie.e
5 / 5Le 01/11/2022 à 08:51Une très belle résidence, avec de belles prestations. La piscine intérieure avec ses jets de balnéothérapie est parfaite!
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jluc.d
4 / 5Le 31/10/2022 à 19:08Petit déjeuner décevant. Liste du ménage à faire ; rapporter les draps à l'autre bout du parking ! Laver les sols ; visiblement les personnes séjournant avant ne l'ont pas fait. Arrivée prévue à 17 h : impossible prendre l'appartement à 16 h 30 !
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lukasproduction.
5 / 5Le 31/10/2022 à 09:36Très bon appart hôtel très bien équipée le lieu est très bien placé proche de la plage . Les appart sont bien équipée complet je recommande.
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Manon.u
4 / 5Le 30/10/2022 à 20:13Superbe appartement, très propre. Espace aquatique intérieur au top. Le hammam a été HS pendant tout le séjour et la piscine pendant toute une matinée, dommage.
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Danièle.a
5 / 5Le 29/10/2022 à 23:23Parfait, seul petit bémol, panne d'ascenseur au moment du départ. Bien sûr involontaire, mais un peu compliqué pour des personnes âgées. Nous avons pourtant apprécié notre appart au 2ème étage, et n'hésiterons à y revevenir
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Emi.e
4 / 5Le 27/10/2022 à 11:22Très étonné de ne pas avoir de serviette sans devoir payer en plus. Ce n'est pas écrit sur le site. Pour un 4 étoiles, il est inconcevable de devoir plier et descendre ses draps au sous sol ou il manque des indications pour les poser. Un hôtel avec moins d'étoile ne le demande pas.
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Emmanuelle.l
2 / 5Le 16/10/2022 à 15:14Chambre et terrasse spacieuse, bien meublée MAIS ne vous y trompez ce n'est pas un hôtel. Chambre et salle de bain plutôt sales, notamment les sols et les sanitaires, signalé à l'accueil, la réponse est mécanique (à l'image des réponses faites aux avis). L'accueil est limite (sauf par Birgit qui elle est souriante et sympathique), les petits dej pas au niveau du tarif demandé (12€ par personne avec un buffet limité et produits uniquement industriels, pas qualitatifs). A Biarritz l'offre hôtelière est suffisamment étoffée pour faire un autre choix la prochaine fois...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de votre déception. Sachez que notre équipe de ménage veille à ce que tous nos logements soient prêts à accueillir nos visiteurs. C'est pourquoi nous vous présentons nos plus sincères excuses si une éventuelle gêne a été occasionnée. Nous regrettons aussi que vous n'ayez pas bénéficié de l'accueil espéré et ne pouvons cacher notre surprise. En effet, toute notre équipe a été formée dans le but de vous mettre à l'aise dès votre arrivée et garantir votre bien-être. Nous ne manquerons pas d'en discuter en interne afin d'en savoir plus. Quant au petit-déjeuner, nous sommes désolés qu'il n'ait pas été à la hauteur de vos exigences. Nous prenons bien note de votre remarque et ne manquerons pas de nous améliorer sur ce point. Nous savons combien le premier repas de la journée est important. Nous vous invitons à renouveler l'expérience dans l'une de nos résidences et espérons que nous pourrons répondre à toutes vos attentes la prochaine fois. À bientôt, L'Équipe Nemea -
Laurence.e
5 / 5Le 13/10/2022 à 08:57Très belle résidence proche de la mer. Les appartements, sont très bien agencés, bel accueil , personnel sympathique, belle piscine extérieure, piscine intérieure, balneo, fitness, sauna, hammam.
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Marine.T
3 / 5Le 12/10/2022 à 09:30Appartement sympathique, propre et neuf. Seul soucis le petit déjeuné, pas énormément de choix et le buffet n’est pas bien réapprovisionné, dommage
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patricia.e
5 / 5Le 10/10/2022 à 11:27Bâtiment flambant neuf , impeccable, bien placé , nous avons adoré notre séjour.je recommande vivement !!
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jean.i
5 / 5Le 07/10/2022 à 17:23Belle résidence bien équipée. nous avons particulièrement apprécié l'accueil et les piscines/ bains.
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Daniel.o
4 / 5Le 07/10/2022 à 13:02NemeaappartHotel situé à Biarritz un peu éloigné du centre ville mais il côté de l Ocean places de parking gratuités devant les appartements un luxe ici lieu tres récents piscine salle de sport appartement agréable lumineux deje des traces de l utilisation très fréquentes matériaux de qualité ???? Reservez et à vous de vous faire une idée nous on est content merci
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Alain.n
2 / 5Le 05/10/2022 à 19:52Déçu...appartement pas avant 17.30...pas de Netflix , d Amazone prime...petit déjeuner avec peu de choix soucis avec la machine a café...pour le prix...12 € Non...je ni reviendrai pas et ne le conseillerai pas ..c est clair
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Merci d’avoir pris le temps de rédiger votre témoignage suite à votre séjour dans notre résidence. Nous sommes sincèrement navrés de savoir que vous n’avez pas été satisfait de la qualité de nos prestations. Nous sommes désolés de constater que les horaires de nos check-in ne vous ont pas convenu. Nous serions heureux de pouvoir échanger à ce propos si vous le souhaitez. Nous sommes également désolés de constater que le rapport qualité/prix que nous proposons à nos visiteurs ne vous a pas paru satisfaisant. Vous proposer un rapport qualité/prix satisfaisant est notre volonté, nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous espérons néanmoins que vous vous êtes bien reposé et que vous avez pleinement profité de votre logement. À bientôt, L'Équipe Nemea -
Florence.a
3 / 5Le 03/10/2022 à 15:31Logement avec quelques défauts de propreté. Trop de bruit provenant de l'étage 4 à 5h30 du matin. Je suggère des tampons sous les chaises un bon coup d'aspirateur sous le lit et un gros coup de chiffon pour la poussière.
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y.O
4 / 5Le 02/10/2022 à 19:50Globalement satisfaite. Logement propre mise à part de la vaisselle à nettoyer ( plat et couverts). Hélas, ascenseur en panne : ma mère âgée de 93 ans a dû emprunter les escaliers 2 jours de suite !!!
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Aurore.A
5 / 5Le 02/10/2022 à 19:17Résidence bien située, conforme au descriptif Personnel très agréable et toujours souriant, très réactif lors de problèmes mais trop peu nombreux surtout au moment des arrivées ( 1 seule personne pour gérer les arrivées et renseigner les résidents en cours de séjour, et toujours avec le sourire, merci à elle !)
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Eva.
3 / 5Le 27/09/2022 à 16:17Assez mitigée. À notre arrivée, réceptionniste 1 peu sèche, L’appart n’était pas prêt, la réceptionniste était informée que nous étions là et que nous patientions. Après 1 heure d’attente, lorsque les apparts furent prêts, au lieu de nous appeler (on était à 1 mètre) pour nous enregistrer, elle s’est occupée d’enregistrer de nouveaux clients qui venaient juste d’arriver. « Les plus » : l’appart était propre et la piscine avec jets et jacuzzi agréable, il y a des places de parking gratuites en face de la résidence et on est à 20 minutes de marche du centre ville. « Les moins » : accueil de la réceptionniste, télé trop haute dans le salon donc obligée de lever la tête très haut pour pouvoir la regarder, absence de télé dans la chambre, absence de machine expresso ou de bouilloire avec quelques capsules ou sachets de thé offert à disposition dans l’appart, personne ne passe faire les lits ou le ménage en journée (donc selon moi, il s’agit d’un appartement en location saisonnière mais pas d’un Appart/hôtel car service d’hôtellerie quasi inexistant. Personnellement, je ne suis pas sûr d’avoir envie d’y revenir.
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A.a
2 / 5Le 26/09/2022 à 22:55+ : appartement neuf, spacieux, joli et bien équipé Literie confortable - : personnel a l’accueil peu accueillant, peu sympathique, peu souriant, peu arrangeant et très rigide quant aux horaires d’arrivée et de départ. Après avoir fait 12h de route, impossible d’avoir la chambre avant 17h… Toujours ce même personnel d’accueil : manque de ponctualité. Absence de personnel à l’accueil lors des horaires d’ouvertures restreints… Manque un aspirateur dans l’appartement pour faire le ménage convenablement quand le client décide de le faire lui même. Nous ne séjournerons plus dans les Residence nemea bien qu’elles soient neuves et pratiques.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous tenons à nous excuser de n'avoir pu vous accueillir avant 17h. Nous interrogerons notre équipe afin de savoir ce qui a pu se passer. Sachez que notre équipe est formée dans un seul objectif : garantir le confort et la satisfaction de nos vacanciers, dans la courtoisie et la sympathie. C'est pourquoi nous sommes navrés si notre personnel vous a donné l'impression inverse. Nous nous tenons disponibles si vous souhaitez nous partager plus de détails à propos de votre expérience dans notre établissement. N'hésitez pas à renouveler votre confiance à notre résidence Le Cap Azur, nous ne manquerons pas de vous laisser sur une bien meilleure impression la prochaine fois. À bientôt, L'Équipe Nemea -
Niamh.o
4 / 5Le 26/09/2022 à 10:21 -
HENRI.E
4 / 5Le 25/09/2022 à 17:43Incroyable qu il fasse plus de 10 jours pour réparer un hammam qui ne fonctionnais tjrs pas à mon départ.Taque de cuisson un peu juste
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Philippe.a
2 / 5Le 24/09/2022 à 16:24L'accueil est décevant, on nous a planté avec la machine pour payer, en effet l'hôtesse est partie pour on ne sait quelle raison et nous avons dû nous débrouiller pour récupérer le ticket de paiement. Les lits ne sont pas faits et les draps sont sur les lits, posés en vrac (voir photo), de plus les taies d'oreillers ne correspondent pas aux oreillers. La télévision est placée dans un angle devant la fenêtre et nous devons déplacer le canapé-lit (peu confortable) pour l'avoir en face de nous. Il n'y a pas de patins sous les chaises (bruit) ni de patère dans la salle d'eau. Il n'y a pas de seau pour laver le sol mais une simple cuvette (photo).Nous avons été réveillé à 8h00 par des bruits de perceuses. Nous sommes allé voir à l'accueil, le responsable était présent et nous a soutenu que cela était dû à des travaux extérieurs, (prend nous pour un jambon !!!!!)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés si l'attitude de notre personnel ne vous a pas paru appropriée, nous avons pourtant pour habitude de vous accueillir dans une ambiance conviviale, et toujours dans le but de vous rendre service. N'hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez en reparler plus longuement. Nous sommes notamment navrés que la qualité de la literie n'ait pas été de votre goût et que vos nuits n'aient pas été reposantes. C'est pourtant ce que nous souhaitons pour nos visiteurs : un séjour emprunt de sérénité et de confort. Sachez que notre volonté est de vous offrir un séjour reposant et confortable et nous sommes sincèrement navrés de savoir que vous n’avez pas été pleinement satisfaite sur ce point. Notre équipe veillera à intégrer vos remarques dans nos axes d’amélioration. Nous avons à cœur de vous satisfaire et espérons toutefois que nous aurons de nouveau l'occasion de vous offrir de bons moments dans notre belle région. À bientôt, L'Équipe Nemea -
Pénélope.u
4 / 5Le 23/09/2022 à 22:33Résidence hôtelière qui a ouvert récemment Ça manque de réactivité lorsqu’on pose des questions par booking où j’ai réservé ( j’ai reçu la réponse à ma question concernant mon arrivée alors que j’y étais là depuis 3 jours et c’était une réponse automatique qui ne m’apportait pas la réponse attendue Parking payant 8€/j et 35€/semaine Kit ménage payant (4€) donc pas d’éponge et pas de produits ménagers dans les appartements ni de balai d’ailleurs et les balais à frange pour frotter les fils étaient pleins de cheveux… c’est exagéré le prix de la location est déjà suffisamment élevé, il pourrait y avoir le nécessaire Au départ il faut demander un sac pour mettre le linge de toilette et de lit dedans et le descendre au sous-sol… Pour revenir à l’appartement c’est plutôt bien aménagé et fonctionnel C’est à 400m des plages, il y a un carrefour market à environ 1,5 km et une boulangerie, primeur local et fromager 1,3km La piscine pour une résidence aussi grande est petite mais fonctionnelle et propre et la Balneo est assez grande mais fonctionne de façon assez étrange pour les différents jets de massage proposés Ouverture de 10:00 à 20:00 : ça pourrait ouvrir plus tôt le matin
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Jean-louis.e
5 / 5Le 23/09/2022 à 20:42Tres agréable et très bien située.super résidence 5mn plage et 10 mn centre ville. Nous reviendrons.
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Stéphanie..o
5 / 5Le 22/09/2022 à 13:42j'ai passé 2 séjours de qq jours, après avoir lu les avis : je ne suis pas d'accord avec leurs commentaires. Un cadre très sympathique, à l'image du personnel qui est de bon service. J'ai pu entendre des clients agressifs peu patients et peu respectueux du personnel au lieu de demander gentiment. La décoration du hall est chic et lumineuse. Dans le logement c'est sobre, épuré, très agréable. d'ailleurs la résidence est super calme le soir ! certains devraient profiter de leurs vacances plutôt que de bloquer sur des futilités. Les services sont au rendez-vous comme les 2 piscines (un bémol des enfants non gérés par les parents occupés à ne rien faire). bref très jolie résidence. Je recommande vivement et bon courage aux équipes ! ..
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Wilker.
2 / 5Le 20/09/2022 à 23:27A fuir ! Soit disant neuf mais déjà remplie de mal façon ,(moisissures , mauvaises finitions) , appartement au rdc sale a l’arrivée, tout le monde a vu sur l’intérieur de l’appartement. N’importe qui peut rentrer car aucune sécurité au niveau de la terrasse ( et de l’hôtel en général). Pas de clim et une chaleur persistante ( nous ne pouvions pas dormir les fenêtres ouverte vu que tout le monde voyais de l’extérieur et que n’importe qui pouvais rentrer ) , bon équipement de la cuisine , seule chose bien . Pour ce qui de faire du ménage juste une serpillière ( donc difficile d’entretenir l’appartement à moins d’emmener son équipement personnel …) ce qui oblige presque à payer 100€ de ménage ( même en payant 100€ il faut faire la moitié du travail ! ) Accueil mitigé ! Ce n’est pas un appart‘hôtel 4 étoiles mais 2 étoiles !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de votre déception. Il est vrai que notre appart'hôtel n'est pas encore équipé de la climatisation et nous en sommes navrés. Nous espérons que vous n'avez pas trop souffert de la chaleur et que vous avez pu vous rafraîchir dans notre piscine. Par ailleurs, la sécurité de notre clientèle est naturellement un critère de choix dans la gestion de notre établissement, nous sommes donc navrés qu'on ne vous ait pas donné cette impression. Votre remarque est toutefois prise en compte. Nous vous invitons à renouveler l'expérience dans l'une de nos résidences et espérons que nous pourrons répondre à toutes vos attentes la prochaine fois. À bientôt, L'Équipe Nemea -
Valerie.o
5 / 5Le 20/09/2022 à 23:03Très bon séjour belle pièce de vie donnant sur route et travaux sinon rien à dire je reviendrai si le prix est tout aussi compétitif via hôtel. Com
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Daniel.e
3 / 5Le 20/09/2022 à 12:38Belle résidence, mais pas d'air co. Dommage pour un bâtiment si récent. Eviter les appartements avec terrasse entièrement vitrée : chaleur, manque d'air, si fenêtres ouvertes, difficultés de se déplacer sur la terrasse. A mon avis, erreur de conception ! Peu d'appartements avec vue (correcte) sur mer.
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Philippe.a
3 / 5Le 20/09/2022 à 10:21Très mauvais accueil. A mon arrivé, M. le responsable m'a insulté de menteur parce que je n’arrivais pas à ouvrir la porte de ma chambre avec la carte. Il s’est avéré plus tard que dû à un mauvais paramètre cette carte était programmée pour fonctionner à partir de 14:00. Je ne reviendrai pas. Le spa est vraiment très bien, la proximité de la ville et de la plage font qu’on peut faire beaucoup de choses à pieds, dommage que le bruit de la rue s oit omniprésent le jour comme la nuit, le local poubelle est à ameliorer.
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Marine.a
3 / 5Le 19/09/2022 à 15:05Superbe residence et services. Dommage que la propreté ne soit pas au rendez vous (nous avons dû nettoyer le logement à notre arrivée)
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léa.s
5 / 5Le 15/09/2022 à 13:23Je recommande fortement cette résidence. Le personnel est très agréable, particulièrement les filles de la réception, toujours à répondre aux besoins. La piscine et la balnéo sont superbes, les appartement sont très agréable, propreté irréprochable. Nous avons passé un séjour magnifique nous y retournerons et nous recommandons autour de nous cette résidence.
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philippe.a
3 / 5Le 13/09/2022 à 09:24Une semaine sympa : du positif : près de la plage et du centre ville, piscines super, studio propre, parking, personnels sympa. Du négatif : petits déjeuners hors de prix pour la prestation (12€ pas d oeufs pas de bacon pas de fruits...), vestiaires nus pas quoi accrocher sa serviette, pas de quoi s asseoir, des immenses traces de moisissures sur les murs aux sous sol. Bref, prestations a ameliorer.
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Vieuw.l
5 / 5Le 05/09/2022 à 19:20Très très bo l’appartement de l’intérieur qu’à l’extérieur même les chambres sont magnifique j’avais peur on voyant les avis mais enfaite quand chui parti là-bas j’imaginais pas être trop contente même le personnel est très gentil et accueillant surtout luca il est accueillant et souriant jetai ravie de ce hôtel et ce séjour malgré y’avait pas de Clim mais il fesais frais encore merci bcp l’équipe milady je reviendrai sûre 🥰😊😊😊😊
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Nicolas.a
5 / 5Le 25/08/2022 à 09:33Cela fait 7 années consécutives que nous venons au pays basque et le séjour Nemea a été l un des meilleurs:belle residence neuve,confortable a 10 min a pied de l hypercentre de Biarritz et une super piscine + balnéothérapie idéale pour les plus jeunes et les moins jeunes... Bon séjour à venir pour vous.
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Véronique.
2 / 5Le 17/08/2022 à 13:08Nous n’avons pas encore achevé notre séjour mais les prestations sympas sur le papier ne sont pas au rendez-vous ! Hammam hors service depuis le début de notre séjour. Sauna ne fonctionne pas. 3 pauvres transats pour toute la salle balneo ! Aucun nettoyage des espaces balneo depuis notre arrivée il y a 4 jours ! Moisissures sur les murs. Peinture des plafonds des couloirs qui s’ecaillent déjà. Appartement pas vraiment propre à notre entrée. Portail parking sans cesse en panne. Parking rempli d’eau. Bref les promesses ne sont largement pas tenues ! Quand on n’est pas prêts on n’ouvre pas et on ne prend pas les chèques des clients…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre insatisfaction. En effet, notre hammam n'est pas fonctionnel, toutefois notre équipe y travaille afin de rétablir la situation. D'autre part, nous ne manquerons pas d'aller vérifier l'état des espaces balneo ainsi que votre logement afin que cette situation ne se reproduise plus. Nous notons chacune de vos remarques et espérons malgré tout que vous avez pu vous reposer parmi nous. Au plaisir, L'Équipe Nemea -
chloxnox.
5 / 5Le 16/08/2022 à 13:41Séjour vraiment top ! La résidence est toute neuve, à deux pas de la plage et à 10 minutes a pieds du joli centre ville de Biarritz. La piscine extérieure, le spa, la salle de sport et la laverie sont très très appréciable. Notre chambre était très bien placée, bien équipée avec une grande terrasse. Le mini-Club est un gros plus pour les familles. En ce qui concerne le personnel, nous l’avons trouvé agréable, disponible et de bon conseil. Après avoir lu quelques avis, nous avions appréhendé notre séjour mais finalement nous reviendrons et recommandons les yeux fermés. Dommage que certains résidents ne soient pas capable de déposer leurs ordures dans les poubelles de trie prévues à cet effet. Néanmoins, une climatisation aurait été la bienvenue, heureusement que le bord d’océan apportait du vent qui permettait une bonne aération.
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Olivier.e
4 / 5Le 15/08/2022 à 21:52Résidence neuve, très bien placée pour accéder, à pied, à la mer et au centre ville de Biarritz. Espace balnéo appréciable. Par contre, globalement assez sale et avec pas mal de petits soucis car résidence livrée trop tôt visiblement (joints du carrelage des terrasses non faits, carrelage mal fixé, infiltration d'eau importante dans le parking, mur moisi à l'espace balnéo etc.). Bon oui un système de climatisation aurait été appréciable car certains appartements, notamment ceux situés plein sud, sont difficilement supportables dès que la chaleur arrive. Globalement assez calme même si mettre des patins aux pieds des chaises aurait été judicieux (bruit très important de chaises d'appartement à appartement). Bref, pas mal du tout mais attention à l'entretien de cette résidence car sinon elle risque de très vite se dégrader
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Sylvain.a
1 / 5Le 15/08/2022 à 13:01Pas de clim, chaleur étouffante, chambre rdj côté rue, bruyant et impossible de laisser ouvert la nuit, odeurs d’égout, avions qui décollent juste au dessus, propreté des communs à revoir, personnel incompétent, 4 étoiles injustifiés, je suis pourtant coutumier de nemea Velizy, dont les services sont incomparables
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'équipe Néméa vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés de constater que votre séjour ne s'est pas déroulé comme vous l'auriez souhaité. Il est vrai que notre appart'hôtel n'est pas encore équipé de la climatisation et nous en sommes navrés. Notre équipe est là pour garantir votre confort tout au long de votre séjour dans notre établissement. C'est pourquoi, il ne faut pas hésiter à nous solliciter, si vous avez besoin de quoi que ce soit. Toute notre équipe reste à votre disposition. L'équipe Néméa. -
Benoît.i
1 / 5Le 15/08/2022 à 12:38Mauvais expérience dans cette résidence toute neuve mais où on ne prend pas en compte les demandes des clients. Pas de lit parapluie à notre arrivée alors que nous avions appelé en avance pour le réserver. Aucune solution possible. Pas de responsable sur place. Notre fils de deux ans et demi obligé de dormir par Terre sur le carrelage. :(
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'équipe Néméa vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre insatisfaction concernant votre séjour au sein de notre résidence. Toute notre équipe est pourtant formée dans un seul objectif : veiller à votre confort et satisfaction et faire preuve d'un absolu professionnalisme. C'est pourquoi nous sommes navrés si notre personnel vous a donné l'impression inverse. Sachez que nous prenons la satisfaction de nos clients très au sérieux, c'est pourquoi nous allons faire le nécessaire, pour obtenir plus d'informations sur la situation. Nous restons à votre disposition, si vous désirez échanger sur la situation. L'équipe Néméa. -
Myriam.o
5 / 5Le 14/08/2022 à 22:06Génial. Magnifique appartement familiale. Terrasse xxl vue sur l’océan. Avec tjrs de l’air. Équipement et personnel impeccable. Nous étions 5 avec 2 chambres très grandes.
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Adrien.c
2 / 5Le 14/08/2022 à 17:02Devant ses apparences de résidence de standing avec 4 étoiles sur le panneau, on se dit, on va se mettre bien ici ! Finalement à la réception de l’appartement, on découvre un appartement sale, avec option sauna, car non climatisé, donc on dort les fenêtres ouvertes, normal quoi ! mais le trafic aérien passe juste au dessus de nous… chaaaancee 🤩 sinon petit plus on a la wifi inclue dans le prix, mais avec une connexion de Minitel 😎 donc pour un séjour sur Biarritz au tarif d’un smic tout de même, on s’attend à mieux… on est plus sur une version Wish du 4 étoiles finalement 🥳
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre insatisfaction. Notre établissement a été pensé afin de vous octroyer un séjour digne de ce nom. Avez-vous alerté notre équipe de l'état de votre logement ? Nous serions ravis de pouvoir intervenir afin de régler la situation. De plus, l'ensemble de nos services payants (TV, Wifi...) sont mentionnés sur notre site internet. Il est bien dommage que vous n'ayez pas eu ces informations lors de votre réservation. Notre équipe est à votre disposition, n'hésitez pas à contacter si besoin. Nous espérons malgré tout que vous avez pu vous reposer parmi nous. Au plaisir, L'Équipe Nemea -
Ines.
5 / 5Le 13/08/2022 à 19:33Séjour vraiment top ! La résidence est toute neuve, à deux pas de la plage et à 10 minutes a pieds du joli centre ville de Biarritz. La piscine extérieure, le spa, la salle de sport et la laverie sont très très appréciable. Notre chambre était très bien placée, bien équipée avec une grande terrasse. Le mini-Club est un gros plus pour les familles. En ce qui concerne le personnel, nous l’avons trouvé agréable, disponible et de bon conseil. Après avoir lu quelques avis, nous avions appréhendé notre séjour mais finalement nous reviendrons et recommandons les yeux fermés.
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Nicolas.a
3 / 5Le 12/08/2022 à 18:48Résidence bien située. Personnel sympathique. Les appartements sont bien équipés malgré des finitions assez moyennes. Gros plus pour la piscine extérieure et la brasserie "Le Lagun". En revanche pas de Climatisation pour une résidence neuve !!! Avec ces chaleurs c'est juste intenable et irrespirable... De plus le côté rue est extrêmement bruyant. (Chaleur plus bruit = nuits très difficile)
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Delphine.l
4 / 5Le 11/08/2022 à 09:514 jours en famille, appartement bien équipé et belle terrasse. Piscine extérieure un peu petite pour la taille de la résidence mais la plage est à 7 minutes à pied
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Myriam.
2 / 5Le 11/08/2022 à 07:28Très déçue ! Il fait une chaleur épouvantable, pas de clim, pas même un ventilo. Dès notre arrivée, nous avons été acheté 2 ventilateurs mais qui ne suffisent pas. Les nuits sont difficiles pour toute la famille. C est vraiment une honte de ne pas placer de clim dans une residence de ce standing. Avec des journées à 39 degrés, nous aurions apprécié pouvoir ns rafraîchir. J ai fait un malaise hier. La chambre est un placard qui avec cette chaleur devient impraticable sans clim. Le wifi ne fonctionne pas et la 4G non plus. Les horaires de la réception incompréhensible. Ouverte que le matin et de 17h a 19h. Ns avons eu un pb de carte et sommes restés jetter dehors. Parking en travaux et plein de fuite. Si je laisse tt même 2 etoiles c est parce que la résidence est neuve, appart fonctionnel, belle piscine intérieur mais attention la piscine extérieure est minuscule et surtt il n y a pas de Parasol.. a croire que c est fait exprès pr ne pas que les gens s attardent.. L hotesse d acceuil est tres agréable. En revanche, a fuir l été. La chaleur nous gache les vacances j ai du aller me refugier au lobby en pleine nuit pr pvr un peu respirer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le soin de nous transmettre votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de votre déception. Il est vrai que notre appart'hôtel n'est pas encore équipé de la climatisation. Néanmoins, sachez ceci est bien stipulé sur notre site internet. Aussi sommes-nous surpris que vous n'en ayiez pas pris connaissance. Par ailleurs, nous sommes sensibles au soin accordé à mettre l'accent sur notre espace aquatique ainsi que sur le professionnalisme de notre hôtesse d'accueil. Nous ne manquerons pas de lui en faire part. Veuillez bien croire que nous restons à votre disposition pour toute information/discussion complémentaire éventuelle et vous remercions de votre visite au sein de notre établissement. L'équipe Nemea -
lea.chrt_.
4 / 5Le 09/08/2022 à 13:08On voit que les finitions de la résidence ont été un peu bâclés pour qu’ils ouvrent cette saison (fuites dans le parking, sol déjà abîmé/cassé à certains endroits, pas de patins aux chaises, ce qui fais beaucoup de bruit…). Mais en général c’est une bonne résidence, très bien placé par rapport à la plage, et au centre de biarritz (possibilité d’aller aux deux à pieds). Néanmoins, une climatisation aurait été la bienvenue, heureusement que le bord d’océan apportait du vent qui permettait une bonne aération, et la taille de la piscine nous a un peu déçu, elle est petite, mais l’océan est juste à côté donc ce n’est pas vraiment un problème.
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sylvie.
5 / 5Le 07/08/2022 à 14:43Très belle résidence. L appart était très bien et propre. Le personnel sympathique et professionnel. La piscine ainsi que la balneo très appréciable. La résidence se trouve à 5 min à pied de la plage
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Nathalie.a
5 / 5Le 03/08/2022 à 08:25J’avoue que j’ai du mal à comprendre certains commentaires. Résidence toute neuve, jolie déco, belles prestations (piscines, sauna hamam, resto et salle de sport). J’ai signalé que le lave-vaisselle était HS à mon arrivée, il a été changé dans la journée. Appartement propre avec terrasse et vue mer, lit fait et serviettes pour 4 personnes. Effectivement pas de Clim et ll serait judicieux de mettre des ventilateurs à disposition dans les chambres. Emplacement top malgré quelques avions. Bon rapport qualité/prix pour Biarritz.
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vanessa..
5 / 5Le 01/08/2022 à 23:42Residence tres bien située. Services piscine interieure exterieure. Hamam sauna.salle de.sport incus sans supplément. Chambre agreable et couloirs calmes malgré un hotel quasi complet
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Laurent.O
1 / 5Le 01/08/2022 à 15:19Nous avons passé 14 jours au nemea biarritz Cette résidence est agréable pour les appartements orientés mer et en étages En revanche pour les RDC coté piscine c’est juste « impossible » au regard des prix pratiqués Les appartements sont neufs mais un vrai nettoyage n’a probablement jamais été réalisé (vaisselle avec les étiquettes collées, poussières dans les placards, traces de peintures et enduits au sol, menuiseries avec des traces de peinture etc…) Sur le T2 que nous avions le WC est collé au sèche serviette et il est donc impossible de s’asseoir de face sur le toilette ! Les stores accrochent lors de la descente (et les commandes sont toutes placées à droite ce qui n’est absolument pas fonctionnel avec la fenêtre ou rideau qui s’ouvre du même côté) Les couloirs sont régulièrement sales ainsi que l’ascenseur (bat A) car les gens sortent de l’espace balneo tout mouillés (pas de Tapis de sol à notre arrivée mais mis en place il y a quelques jours). Les placards technique noirs dans les couloirs sont pleins de traces blanches L’espace balneo est plutôt sympa mais les peintures sautent déjà au dessus de l’accès au hamman. Le pediluve n’est pas en eau (hygiène 😱) pendant nos 2 semaines et il n’y a aucune consigne affichée sur l’utilisation par des enfants du sauna et hamman et de l’obligation de prendre une douche après utilisation et avant de revenir dans l’espace balneo Le parking neuf est « degueulasse » avec les détritus des entreprises qui travaillent encore sur site et les nombreuses fuites des canalisations notamment au niveau du portail d’accès au parking Le personnel sur place fait avec les moyens du bord (les aspirateurs qui sont gentiment prêtés pour nettoyer l’appartement sont ceux du personnel de nettoyage et sont dans un état bien dégradé ! Fournir de bons outils pour une bonne prestation Le jour de notre départ il avait été oublié le RDV pris à 10h la veille et nous avons dû descendre le linge de lit à la main au sous sol du parking ! Pas de sacs fournis à notre arrivée L’informatique était en panne et cela ne semblait pas être la première fois Bref l’immeuble est sympa et bien placé bien que bruyant au niveau de la circulation, l’absence de Clim est un vrai point négatif Rien n’est vraiment fini avec des entreprises qui laissaient des gaines dans le couloir au 2eme et aucun grand nettoyage de propriété ne semble avoir été fait avant ouverture au client, ce qui est quand même fâcheux au regard des prix de cet établissement Je souhaite vraiment bon courage au personnel de l’accueil qui fait face avec courage à des très nombreuses réclamations clients (confirmées par la personne qui nous a fait l’état des lieux sortant)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir déposé votre avis suite à votre visite dans notre établissement. Nous sommes sincèrement navrés que vous n'avez pas été satisfait de certains critères. Nous ne pouvons cacher notre surprise face à votre commentaire et en sommes sincèrement confus. En effet, nous attachons une importance toute particulière à l'hygiène, mais surtout l'entretien de nos infrastructures. Nous nous devons de garantir le confort et le repos de notre clientèle. Sachez que nous nous tenons à votre entière disposition à l'accueil pour toute requête. À l'occasion de votre prochain séjour parmi nous, nous serions heureux d'aller constater l'état de votre logement et d'envoyer notre équipe dédiée afin de pallier tout désagrément et de vous satisfaire. Cela aurait, par ailleurs, dû être réalisé et nous veillerons à adresser cette situation en interne afin que cela ne se reproduise pas. De plus, nous notons chacune de vos remarques et nous ne manquerons pas d'en faire un point avec notre personnel. Nous espérons que la bienveillance et le sourire de notre équipe saura vous convaincre de revenir nous rendre visite, dés votre prochain passage dans la région. À bientôt, L’Equipe Nemea -
Julien.D
1 / 5Le 31/07/2022 à 21:22Tout simplement déçus ! Très jolie résidence mais rien est à la hauteur. Personnel peu souriant, voire même peu aimable. Cela démarre dès l’accueil , certes on nous annonce une arrivée à partir de 17h , mais nous voilà à 16h comme de nombreuses autres familles, mais le responsable annonce qu’ils n’attribueront rien avant 17h sur un ton ! C’est vrai autant se mettre dans le jus à 17h avec tous les clients qui vont arriver en même temps ! Ridicule ! Le plus drôle c’est que l’on nous dit que c’est parce que chaque appart est contrôlé un par un, la blague quand on connaît la suite ! On a réservé un appartement avec Clim et terrasse ou balcon, résultat les clims ne fonctionnent pas et en guise de terrasse on a une sorte de véranda avec fenêtres où nos enfants se cognent en permanence car pas d’OB ! Un vrai four, on ne peut y manger que le soir. Quant à la propreté, une catastrophe !!! Nous avons dû demander un aspirateur car des poils d’animaux et cheveux partout, miettes, sable des anciens locataires ! Sympa, à nous de faire le ménage, à quand l’état des lieux d’arrivée car on nous annonce bien qu’il faut rendre l’appartement nickel ! L’espace détente est un plus, dommage de voir des moisissures après 1 mois d’ouverture et de voir des enfants jouer au ballon ou crier dans un espace où nous sommes censés se détendre. Bref payer si cher pour ça , c’est sûr première et dernière fois !!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour suite à votre expérience dans notre établissement. Nous sommes profondément navrés de lire ce qu'il s'est passé lors de votre séjour. Sachez que nous nous devons de commencer les Check In à cette heure, car nous procédons à une vérification de chaque logement. De plus, nous ne négligeons aucun (hébergement, équipement...), nous sommes très surpris et désolés de la description que vous faites de notre établissement. Notre équipe est en général disponible et réactive en cas de remontées et de manques. Nous veillerons à ce que ce désagrément et l'impression qui en a découlé ne se reproduisent pas et vous présentons nos excuses. Après tout, nous espérons que ces bémols ne vous ont pas empêché de vous reposer et de vous ressourcer parmi nous. Nous restons à votre disposition si besoin. L'Équipe Nemea -
KiKiMarlee.m
1 / 5Le 30/07/2022 à 07:36Appartement neuf mais aucune climatisation, finitions à revoir, ayant pourtant payés nous avons dormis en dehors de l’hôtel à cause d’une problème de badge (impossible d’entrer dans les chambres pourtant avec 2 badges) et d’un soi-disant numéro d’urgence qui ne répond pas à 23h45 ! Hôtel à déconseiller.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de voir que votre séjour au sein de notre établissement ne s'est pas bien passé. Sachez que nous avons à cœur de satisfaire notre clientèle, c'est pourquoi, nous sommes vraiment confus de voir que vous avez dû dormir en dehors de notre établissement. N'hésitez pas à revenir vers nous, afin que nous puissions faire le nécessaire pour que ce genre de situation ne se reproduise plus. L'équipe Néméa. -
Olivier.r
4 / 5Le 29/07/2022 à 13:32La climatisation aurait été nécessaire. Un store au 4 ème étage serait souhaitable. Problème de sécurité au niveau des fenêtres au 4 èmè : pas de possibilité d'ouvrir en battant. Pas de machine à laver , de fer à repasser, d'aspirateur à emprunter. Sèche cheveux pas fonctionnel ( maintenir le bouton pour la durée du séchage ). Très bien pour les appartements hormis le problème de la chaleur et pour les piscines intérieure et extérieur. Très belle résidence.
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Sabrina.
3 / 5Le 26/07/2022 à 15:18Difficile de noter notre satisfaction quand on est déçu dès notre arrivée. En effet, j'avais pourtant préciser que je ne souhaitais pas de logement côté rue (très bruyante) et malgré votre prise en compte notifier par mail cela n'a pas été le cas et le responsable à l'accueil a répondu par la négative pour un changement de logement. Un logement neuf mais livré un peu trop tôt, des réveils avec la perceuse ont été plutôt désagréable et des ennuis électriques aussi pendant le tiers de notre séjour. Résidence près de la plage. Espace Balnéo et petite salle de sport appréciables.
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Syl.i
2 / 5Le 25/07/2022 à 18:03Notre logement était côté route et très très bruyant de jour comme de nuit. Période de chaleur et pas de climatisation. Il y avait des problèmes de fuites d'eau dans le couloir de notre logement et cela dégageait une mauvaise odeur. Dommage car le logement était très bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour suite à votre expérience dans notre établissement. Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'a pas été satisfaisant. Sachez que notre établissement a été pensé afin de vous garantir des vacances dignes de ce nom. Notre équipe veille constamment au bon entretien de nos infrastructures, nous ne manquons aucun ( logement, équipement...), vous nous voyez navrés d'apprendre qu'il y a eu certains manquements de notre part. Notre équipe ira constater elle-même l'état de votre logement afin que cette situation ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que le reste de votre séjour s'est passé comme vous le souhaitiez. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger à propos de votre expérience. Au plaisir, L'Équipe Nemea -
Manuella.i
3 / 5Le 21/07/2022 à 17:25Très belle résidence, malheureusement ouverte trop tôt, travaux en cours, nettoyage approximatif (peinture sur sol, scotch sur montants fenêtres..). Nous avions une terrasse plein sud sans store ni parasol. Pas de clim pour une résidence moderne... Piscine et balnéo au top. Résidence bien placée. Le responsable est très désagréable et ne cherche pas à solutionner les problèmes ! En revanche personnel sympathique !
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Sophie.U
4 / 5Le 21/07/2022 à 11:47Résidence récemment ouverte, travaux non terminés (bruit perceuses...). Pas de possibilité pour stationnement sécurisé voiture car parkings souterrains non terminés ! pas d'alternative proposée... Personnel pas suffisamment formé pour répondre aux attentes des clients. Manque de documentations à donner aux clients (plan biarritz, doc régions...). Sentiment d'avoir essuyer les plâtres car résidence ouverte peut-être trop tôt car travaux non achevés...
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Wenzhen.h
2 / 5Le 15/07/2022 à 22:27 -
Sandrine.e
4 / 5Le 15/07/2022 à 15:04Bien situé mais bcp trop bruyant côté rue. Difficile de dormir sans clim lorsque nous ne pouvons pas dormir les fenêtres ouvertes. A revoir la qualité des canapés lits...dommage, les travaux ne sont pas finis, par contre, piscine et thalassothérapie impeccables.
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Delphine.A
2 / 5Le 08/07/2022 à 19:50Mise à jour août 2022 : Deuxième séjour en famille; Assez déçue cette fois-ci. Pour ce séjour c'est le responsable, Fabrice, qui avait effectué la réservation pour nous. Il nous a vendu du rêve avec un appartement au 3ème étage et une immense terrasse. Au final nous avons eu un appartement correct au 1er. L'équipe d'accueil n'était pas au courant de l'engagement du responsable quant à l'appartement promis. Bref. Pas de climatisation ni même de ventilateur à disposition dans les appartements. Avec cette chaleur c'est intenable. La wifi est désormais payante, mauvaise surprise pour le coup sachant que la connexion est quasi nulle à l'intérieur, à croire que la résidence dispose d'un brouilleur... Lors du 1er séjour la wifi était gratuite. L'espace détente n'est désormais plus accessible après avoir rendu l'appartement, contrairement au 1er séjour où nous avions pu continuer à en profiter. De très grosses traces de moisissures sont d'ailleurs apparues à l'entrée de l'espace détente. C'est dommage. Sachant que l'on doit en plus s'occuper du ménage et du linge, le fait d'avoir la wifi gratuite et l'accès à l'espace détente même après avoir rendu l'appartement était un plus. Toujours pas de nécessaire de nettoyage dans les appartements (pas même un torchon) pensez à ramener tout ce qu'il faut: éponge, liquide vaisselle, produits d'entretient... Là ces modifications sont regrettables. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'équipe Néméa vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre insatisfaction. Nous sommes navrés de constater que vous n'avez pas apprécié votre séjour au sein de notre Appart'hotêl. Nous tenons à nous excuser pour le manque de communication concernant l'attribution de votre appartement. Nous comprenons votre mécontentement et ne manquerons pas de chercher à comprendre ce qu'il s'est passé. De plus, il est vrai que l'accès au Wi-Fi est payant au sein de notre établissement. Vous pouvez retrouver la liste de nos services gratuits et additionnels sur notre site Internet. Enfin, lorsque vous ne choisissez pas l'option ménage en fin de séjour, nous vous demandons d'effectuer un nettoyage complet du logement. Suite à cela, notre équipe de ménage passe les produits spécifiques au Covid-19 et le responsable de la résidence vient s'assurer de la propreté du logement avant l'arrivée du prochain visiteur. N'hésitez pas à demander de rajouter cette option la prochaine fois, si vous souhaitez profiter de votre séjour en toute sérénité. Toutefois, nous espérons que vous avez pu profiter de l'emplacement idéal de notre Appart'hôtel pour découvrir Biarritz. Nous restons à votre disposition si vous désirez échanger sur la situation. L'équipe Néméa. -
Thomas.
5 / 5Le 07/07/2022 à 11:33Nous y avons passé un séjour d'une semaine, après avoir échappé à un airbnb miteux. Un cadre très sympathique, à l'image de son personnel. La décoration est sobre, épurée, très agréable. Les services sont au rendez-vous, et dignes d'un hotel 4*. Je recommande.
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Charly.y
4 / 5Le 03/07/2022 à 09:55Très belle résidence neuve. Appartement spacieux et bien équipée. Lits confortables en 160x200 pour le T3. Pour le moment encore des bruits de travaux qui devraient terminer le 15 juillet. La piscine balneo est parfaite. Résidence très bien située centre de Biarritz accessible à pied ou en bus (arret devant la résidence) plage à pied. Personnel très sympathique.
Mickaël.e
Virginie.u
Gwen.S
Stéphane.o
Maalik..
Stéphane.E
Sarah.a
Fiona.e
Solange.
steve.a
Tiffany.u
Lucile.o
Laurent.a
Damien.o
Victor.i
vic.h
Severine.t
Callégari.u
Karine.e
cynthia.e
andré.O
maillot.l
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