(43 Avis)
Nous avions une réservation à Casaviel, mais quelques jours auparavant, pour des raisons de santé importantes, nous avions annoncé que nous ne pourrions pas assister à la réservation que nous avions faite. Le logement ne nous a offert aucune possibilité de remboursement malgré les circonstances délicates, pas même la possibilité de modifier les dates. L'option qu'ils nous ont proposée était, comme ils nous l'ont dit, d'essayer de louer à nouveau la chambre que nous avions prise. Cependant, ils ne l'ont rendu disponible sur aucune plateforme (Booking, Tripadvisor ou leur site Web), ce qui a rendu impossible à quiconque de réserver la chambre. Une très mauvaise expérience. Je crois que, même s'il existe des conditions de réserve, il existe des cas particuliers dans lesquels il convient de prendre en compte ce type de situation.
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