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SURTOUT NE PAS RÉSERVER ! Nous avons eu une sacrée aventure avec ce gérant ! Le gérant est d'une malhonnête exemplaire !!!!!
Personne ignoble qui vous raccroche au téléphone alors qu'on cherche a nous justifier !
Nous avons réservé sur Booking 2 chambres pour 2 nuits. J'avais bien écrit que nous ne pouvons récupérer les clés que vers 22 h. (Leur site noté 19 h). Une fois payé, le gérant nous appelle et nous dit qu'il est impossible de récupérer nos clés. Donc je lui propose d'envoyer ma fille qui vit là bas pour les récupérer. Refus catégorique du propriétaire qui me dit "c'est elle qui va me donner les 250 € en liquide ?"
Moi je lui dit pas de soucis et là il me dit : rappeler Booking et dites leur d'annuler la réservation sans frais. Ok c'est sympa donc c'est ce que je fais.
Et là, je reçois un appel virulant de l'hoteler, qui me dit : "pourquoi vous avez dit à Booking que j'avais refusé les chambres ?
Moi : FAUX, j'ai seulement dit pour justifier mon empêchement de sa part, qu'il m'était impossible de récupérer les clés à moins d'y aller en hélicoptère !!!
Et là il me dit toujours hyper énervé :
vous demandez par retour avant 17h une annulation sans frais pour éviter le paiement puisque sans mon autorisation l'annulation n'est pas possible sans frais.
Dans le cas contraire ou je ne reçois pas de demande d'annulation sans frais, vous serez prélevé.
Conclusion, je rappelle !!!! 3 fois Booking, tombe sur une autre personne, re explique mon histoire 😡😡😡😡et celle-ci me dit qu'elle va contacter la Maison du Théâtre ! J'attends et en attendant je reçois un message du gérant qui me dit la même chose avec tout un roman avant. Conclusion je lui réponds : Bonjour. J'ai demandé une annulation sans frais. C'est toujours dans l'attente. Si toutefois nous ne pouvons pas, nous viendrons demain chercher les clés pour notre nuit de samedi à dimanche, étant donné qu'elle est payée. Cordialement
Cordialement
Et là comme par hasard il accepte l'annulation !!!!
Tout celà a duré de 15 h 06 à 16 h 40 !!!!!
Visité en octobre...
Anzhélika.o
