Nous avons y séjourné en famille récemment, le chalet est très bien, il possède tout le confort nécessaire, propre, bien situé. La terrasse donne sur une magnifique vue panoramique. L'agence était sympa, bien organisée. La seule chose que nous n'avons pas apprécié d'où 3 étoiles c'est que nous n'avons pas eu la jouissance paissible des lieux, pourtant indispensable pour
les vacances. Notre tranquilité a été troublée une grande partie du séjour par le petit chien du voisin (propriétaire du chalet). Le chien est venu d'aboyer régulièrement à 7h du matin dans le jardin arrière où donnait la 2eme chambre. Même une fois quand nous étions en repos dans le jaccuzi, le chien est venu aboyer sans cesse, sa maîtresse est sortie le regarder et ensuite a tourné le talon sans dire un mot à son chien. Nous avons trouvé ce comportement inadmissible, surtout pour un hôte. C'était dommage car nous avons vraiment aimé le lieu.
Réponse du propriétaire :
Nous avons été attristés d'apprendre qu'Océana a estimé que son séjour avec Mont Blanc Retreats au Chalet Minouche ne valait que 3 étoiles sur 5, mais nous avons été heureux d'apprendre qu'elle trouvait le chalet, son niveau, ses installations et sa propreté excellents.
Le voisin d'à côté est propriétaire du bâtiment, mais nous, Mont Blanc Retreats, sommes les hôtes. Il n'est PAS l'hôte et n'a rien à voir avec nos clients. Nous n'avons eu que de beaux commentaires à leur sujet dans le passé. Ils forment un couple amical et retraité avec un petit Yorkshire Terrior. Nous n'avons jamais eu de plainte à propos du chien auparavant. Il y vit depuis trois ou quatre ans, nous avons donc été très surpris de lire qu'il venait dans le jardin et aboyait. Si nous avions su que le chien venait dans le jardin, nous aurions parlé au voisin et lui aurions demandé de l'arrêter. Il y a une porte entre les jardins, il n'est donc pas nécessaire que le chien pénètre dans le jardin du Chalet Minouche.
Encore une fois, nous sommes vraiment contrariés de recevoir ces plaintes d'Ocèana, ce ne sont pas des commentaires que nous avons eu auparavant sur le Chalet Minouche et nous demanderons au voisin de s'assurer que son chien ne dérange pas nos invités à l'avenir, ce qui j'en suis sûr Ils feront.
Louise.z
Sandrine.a
Natascha.a
Océana.u
