Nous avons fêté des anniversaires en juillet 2021. C’était un week-end prolongé., nous sommes restés 3 nuits et 4 jours pour 4000 euros, plus les suppléments divers et variés…( sono, draps etc)Je précise que nous avons négocié pour être un peu plus nombreux que les lits annoncés, certains de nos jeunes dormant en tente, d’autres en van.
Ceci a été accepté tout de suite par les propriétaires.
Pour un hébergement de 75 couchages,nous avons donc été 40 personnes la première nuit, puis 90 personnes, puis 60 personnes.
Nous avons apprécié le lieu MAIS ce qui m’a profondément choquée c’est l’ingérence des propriétaires:
ils se permettaient de rentrer dans les lieux pour diverses raisons, alors que les clés étaient en notre possession…
-notamment dans le chalet, alors que je voulais être tranquille pour prendre ma douche et me reposer, Monsieur s’est permis de rentrer sans autorisation.
-Ils sont venus regarder notre plan pour la répartition des couchages…
-l’électricité a été coupée à 4 heures du matin car nous étions trop bruyants.
-l’état des lieux s’est transformé en sketch: nous n’avions pas à l’arrivée contrôlé l’état de chaque objet, mais nous avons eu 573 euros imputés sur la caution : des fléchettes (!) , une boule à facettes, une raquette de ping-pong, (!)une alèse simple( sûrement pas neuve),une chaise longue en plastique facturée 280 euros!!!.
Bref, vérifiez bien chaque objet, avant de vous installer. Sur un lieu de ce type, vu le mobilier et l’étendue du site, il est impossible dd vérifier l’état réel de tout, et quand les propriétaires trouvent un pigeon pour renouveler tout, ils ne se privent pas… j’ai réclamé une facture détaillée de chaque objet, qui ne m’ont pas été fournies.
Je ne reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à toutes vos attentes, mais il n'est pas facile de satisfaire tout le monde. Cependant, nous nous permettons quelques rectifications :
- Nous ne pénétrons jamais dans les locaux sauf demande de nos clients (votre groupe nous a demandé plusieurs fois des draps à la dernière minute et nous sommes allés les chercher dans nos placards situés dans les gîtes), nous avons dû aider vos invités qui nous ont sollicité dans la recherche de leur chambre ou encore pour expliquer le fonctionnement du matériel de cuisine (suite à la demande de la personne en charge de vos repas).
- les trois nuits passées ont été plus que bruyantes, le volume de la musique trop élevé au point de recevoir des appels de nos voisins (ce qui n'arrive jamais !). 3 déplacements dans la même nuit n'ont pas suffi à raisonner les quelques personnes que faisaient la fête encore à 5 h du matin et pourtant l'électricité n'a jamais été "coupé".
- Quant à l'état des lieux, il a été fait avec vous et tous les objets cassés (raquette brisée en deux, fléchettes, boule à facettes, chaise longue cassée et les morceaux jetés par-dessus la clôture, etc...) ont été constaté par vous même. Le montant des dégradations que vous annoncez n'est pas correct, il inclut vos locations de draps et la taxe de séjour. Il nous semble donc normal que vous remboursiez ce qui a été cassé. Nous devons remplacer les éléments pour les clients suivants. De plus, vous n'avez émis aucune objection au moment ou nous vous avons montré les éléments détériorés.
Vous ne mentionnez pas les mégots, cendres et brûlure de cigarettes retrouvés dans la salle de réception (qui est pourtant non fumeurs), le déclenchement intempestif de l'alarme incendie,....
Au vues des nuisances que que nous avons subies, il n'est pas grave que vous ne reveniez pas.
anne.o
emmanuelle.a
Christophe.u
Laser.c
Marjorie.o
Anne.A
Eric.u
Sylvain.l
Catherine.a
Mehdi.S
