Domaine de Pontourné : Location de chambres et appartements (Lyon, Ecully, Plan-Peisey)

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  Adresse :
• 31 Chem. des Hautes Bruyères
69130 Écully

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• domaine-pontourne.fr

Horaire d'ouverture :

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• APPARTHOTEL Le Blue

  (1 Avis)

  Nous avions réservé pour 2 nuits. Lorsque nous sommes arrivés, l’appartement n’avait pas été nettoyé, des serviettes sales et mouillées étaient sur le lit qui était défait. Dans la salle de bain, idem, des serviettes sales pendaient. Ci joint, les photos. Nous avons immédiatement appelé les propriétaires et leurs avons envoyés des photos. Pas de réponses… Il me semble que tous les hôtels changent les draps et les serviettes avant d’accueillir de nouveaux clients. Nous avons contacté le site de réservation qui a enregistré notre mécontentement, ils ont essayé de joindre les propriétaires, en vain… Nous avons réservé un autre hôtel juste à côté (à nos frais). Depuis nous avons contacté plusieurs fois le site de réservation afin d’obtenir un remboursement pour les deux nuits que nous n’avons pas effectué (180€). Pour nous rembourser ils ont besoin de l’accord des propriétaires, ces derniers, refusent. Résultat : pas de remboursement alors que nous n’avons pas dormi dans cet appartement car ils ne sont pas capables de changer les draps et serviettes entre deux clients!!! De l’arnaque !!!...

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