Après un report d'un an à cause d'un confinement, report qui fut difficile et inflexible de la part de la propriétaire car nous souhaitions un remboursement de l'acompte afin de repartir à zéro, mais refus catégorique. Bon début ! Bref, un an plus tard, week-end prolongé, 35 personnes dont 22 enfants, pas mal de pluie donc salissant. Le gîte est rendu nickel, briqué, aucune rayure, aucune cassure, rangé au carré. Seuls « problèmes » lors de l'état des lieux de sortie, 1 petit emballage plastique qui a été oublié par terre dan la cuisine (il a du s'échapper de nos poubelles qu'on a sorti). Mais surtout, une vieille fenêtre, fonctionnant a câble a vu le déboîtement de ce câble au moment où la propriétaire a voulu la refermer. Fenêtre utilisée tout le week-end sans souci, juste un peu de vétusté tout à fait logique dans des bâtiments de cet âge. Et là, c'est le drame.... Inflexibilité, froideur, accusation de casse, appui strict sur le contrat signé, procédurale, sans humanité ni aucun dialogue possible... Une propriétaire vraiment désagréable qui ne reconnaît pas l'état parfois vétuste (ce qui est normal, j'insiste, les choses s'usent avec le temps, surtout dans un lieu comme celui-ci !). Lors de l'état des lieux, elle a pris environ 50 photos du gîte, des pièces, des éléments de décoration... On aurait du avoir la puce à l'oreille... Elle nous parle des personnes qui ont cassé ou volé des éléments... Pourquoi ?!? Bref, on a compris le jour du départ. En plus d'un kilowatt heure tarifé à 50 fois le tarif usuel. Cette femme est stressée, inhumaine, rigide et totalement désagréable. C'est bien dommage car le site est superbe, très agréable, très joliment décoré, bucolique, à l'écart et bien équipé... Mais là, pour notre groupe qui est rompu à des locations de vacances et de week-end depuis des années, jamais ont a eu ce genre ce souci, JA-MAIS ! Donc pour nous, c'est terminé pour ce lieu, première et dernière fois. On espère juste récupérer l'ensemble de la caution car les clients n'ont pas à payer pour la vétusté (normale je le répète) de ce gîte. En effet, l'entretien d'un tel lieu fait parti des coûts de fonctionnement et non pas de la mauvaise foi d'un propriétaire prenant ses loueurs pour des délinquants et des menteurs. Alors gare à vous si vous ébréchez un verre ou abîmez un paillasson... Vraiment un comportement scandaleux... Jamais vu ça ! 1 semaine plus tard, elle nous prend 100 euros pour sa fenêtre, proprement scandaleux !!!
Réponse du propriétaire :
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis auquel j’aimerais y apporter quelques précisions. En effet, la situation sanitaire a fortement compliqué les reports de réservation de location que ce soit pour les clients ou pour les propriétaires de gîte. J’ai privilégié dès que je le pouvais, le report plutôt que le remboursement comme nous l’autorisait le gouvernement pendant cette crise sanitaire. Concernant la fenêtre, il ne s’agit pas d’un problème de vétusté puisque les fenêtres sont en PVC, double vitrage et qu’elles ont été posées en 2010. Le contrat de location qui a été signé par une autre personne de votre groupe, est en effet là pour poser un cadre et j’ai agi en m’appuyant sur les éléments du contrat pour la fenêtre cassée. Je suis désolée que le départ se soit mal passé autant pour vous que pour moi puisque j’ai dû faire face à certaines incivilités d’une personne de votre groupe qui fort heureusement a été calmé par d’autres personnes. Je vous remercie d’avoir souligné dans votre commentaire que le « site est superbe, très agréable, très joliment décoré, bucolique, à l'écart et bien équipé ». C’est d’ailleurs pour toutes ces raisons que je propose ce gîte à la location et j’attache une attention particulière à l’accueil et au fait que les clients passent un agréable moment, comme certains d’entre eux ont pu le décrire dans leur commentaire. Cordialement. Valérie Raimbault
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