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Nous avions privatisé le lieu pour un anniversaire en famille. Nous avions tout payé tout d’avance. Les gîtes ont une capacité variable avec notifie sur le site la possibilité de mettre des matelas au sol en plus des couchages existants.
La capacité d’accueil n’est pas la même sur le site, sur le mail appelé « devis » (pas de prix stipulé, pas de réel devis en réalité) et lors des échanges de mail. La capacité était de 42 personnes mais dans la capacité certains doivent payer un supplément alors qu’ils rentrent dans la capacité d’accueil. Nous vivons des enfants qui allaient occuper des lits parapluies et ils allaient payer un supplément. Avec la pose de matelas au sol comme autorisé nous dépassions de 6 personnes ( les enfants en bas âge), le gîte trois jours avant la fête nous a forcé à annuler et voulait garder la totalité de ce qu’on avait payé. Beaucoup de fausses excuses : vous allez être trop serrés dans la salle, la salle pour des raisons de sécurité peut contenir 40 puis au cours de la conversation 44 personnes (?!), vous allez faire du bruit auprès des voisins, je ne vous connais pas, vous allez détériorer les gîtes… Ils nous ont forcé à annuler et aprèsavoir longtemps bataillé ils nous ont remboursé 80%. Ils ont exigé à 48h de la fête qu’on retire 10 personnes ou qu’on supprime les enfants ou qu’on loue la salle des fêtes à côté avec les frais supplémentaires !! Quand on les mettait face à leurs incohérences, ils nous ont accusé de mauvaise foi. Je déconseille vivement....
Laurent.a
