Mon ami m'a fait la surprise de réserver ce gîte pour mon passage au Festival d'Art à Bâle. J'étais enthousiaste jusqu'à l'accueil glacial du propriétaire à notre arrivée.
Mon ami prévenant les a appelé pour les informer de notre arrivée or étant au festival d'Art je ne savais pas à quelle heure nous allions rentrer . Bâle est à plus d'1/2 h du site...
Bref j'appelle la propriétaire et nous nous mettons d'accord de les rappeler 1/4 d'h avant notre arrivée.
21h30 pas de réponse, je laisse un message sur la boîte vocale indiquant une arrivée à 22h15 d'elle notre GPS.
La suite est choquante! Jamais nous n'avions vécu une chose pareille. Selon le propriétaire, nous avions de "la chance " qu'il nous laisse entrer car selon lui nous ne réfections pas le règlement ! Pardon?!?
Fatigués de la journée, nous présentons nos excuses et rentrons nous coucher.
Depuis quand devons nous prendre des rdvs pour nous rendre sur un lieu? Il suffisait juste de nous indiquer où se trouve les clés et nous nous serions installés en toute autonomie et vois rencontrer le lendemain matin .
Tout ça pour un gîte qui merite une bonne renovation des sols, lit matelas a changer, linge de bain dépareillé et reiche....
Et je ne vous parle pas de l'insonorisation. Apparemment le propriétaire entend tout. Attention à votre intimité !
La nuit à été courte et malgré que nous avions réservé pour 2 nuits , nous décidons de quitter les lieux ! Et la le propriétaire qui exige des excuses , c'est de notre faute et blabla et blabla.....
Nous prenons contact avec le service client Booking pour les informer de notre précédent et insatisfaction.
Nous demandons le remboursement de la nuitée non consommé auquel nous n'avons pas eu de retour .
A 78 euros la nuit! Un peu d'effort s'il-vous-plaît ...Mais non !
Nous avons séjourné dans un hôtel à Bartenheim dont nous avons été entièrement satisfait.
Lorsque l'on est prestataire, l'on se doit d'avoir une posture professionnelle pour la satisfaction du client .
Nous voyageons beaucoup et donnons de très bons avis habituellement.
Ma là 1 étoile, vous ne les valez pas . A bon entendeur FUYEZ!
Daniel.o
Sihem.b
Nad.
Stéphane.o
Claude.s
Claude.s
