Les Anges de Fleury

Tags: Gîte, Maison de vacances,

• Philippe.e

  5 / 5

  Le 11/05/2023 à 12:01

  Excellent rapport qualité prix et accueil très agréable de la propriétaire.
• Marie.z

  5 / 5

  Le 23/02/2023 à 10:38

  Très joli gîte bien équipé et entretenu, bonnes prestations et des goodies appreciables qu'on trouve plus souvent dans un hôtel que dans un gîte (petit choix de boissons fraîches, nespresso, sucreries offerts...), très satisfaite du séjour.
• Dominique.o

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 22:53

  Très bien. Nous avons passé un très agréable séjour. La gentillesse de notre hôte, l emplacement idéal, le brunch copieux et délicieux et toutes les petites attentions y ont contribué
• Lucyl.u

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 14:02

  Un week-end dépaysant et cocooning à Fontainebleau ! Le logement est juste parfait, tous les détails pour faire de notre séjour un moment agréable et reposant. Du bois pour le poêle, les petits déjeuners livrés pour notre réveil et l’accueil de Géraldine… Idéal pour découvrir la région et le Château de Vaux le Vicomte ! Nous revenons très vite !

  Réponse du propriétaire :
  Je suis ravie de lire votre plaisir et d'avoir pu vous fidéliser. A l'occasion de votre prochaine visite, je ne manquerai pas de vous offrir toutes nos meilleures attentions. Je vous remercie pour ces quelques lignes. A très bientôt "Les anges de Fleury"
• Vladimir.a

  1 / 5

  Le 23/12/2021 à 02:00

  Un hôte qui vous abandonne complètement lorsque vous arrivez tard dans la nuit en raison du chaos de la circulation - vous vous retrouvez avec un groupe de compagnons de voyage sans hébergement et tous les appels sont simplement ignorés malgré les tentatives de communication à plusieurs reprises en cours de route qui ont du mal à s'y rendre. Pendant 3 jours réservés, une grosse somme est collectée à la fin et vous n'obtenez absolument rien en retour. Je n'ai connu un service aussi terrible qu'une seule fois dans ma vie. Et malheureusement, d'après les commentaires, cela ne semble pas avoir été le seul cas dans cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, VOUS N'AVEZ PAS SEJOURNE. Nous vous remercions de nous donner la possibilité toutefois d'insister sur l'intérêt du respect des CONDITIONS GENERALES DE VENTE. NOUS NE SOMMES PAS EN FAUTE et avons appliqué des CONDITIONS DE VENTE ET LES REGLES DE VENTE DE SEJOUR TOURISTIQUE sous couvert de Booking célèbre site de réservation que vous avez utilisé pour acheter votre séjour et qui permet d'assurer des ventes sans fraude. Vous avez d'ailleurs payé des frais pour ce service Booking. Pour les mêmes raisons et selon les mêmes arguments que j'ai utilisé lors des expériences précédentes ci-dessous de non présentation, je vous rappelle que la principale mission de Booking est de sécuriser les ventes de séjours et nuitées dans les établissements hôteliers. Les clients sont informés rigoureusement des conditions de ventes et les acceptent avant validation de la réservation. Les services de Booking ont appliqué la loi et retenu le paiement en toute légalité en cas de non présentation. En effet, une arrivée en dehors des horaires d'arrivée est considérée comme une non présentation du client et ce pour toute la durée du séjour. C'est une erreur de croire que l'on peut arriver à toute heure, à tout moment. Bien évidemment, nous pouvons accorder un délai lors de retard et nous le faisons très régulièrement depuis 2014 sous conditions d'être prévenus durant le voyage. Votre réservation et période de séjour datent du mois de septembre 2017! Pourquoi votre partage maintenant 4 années après? Avant tout, nous vous rappelons que seules les personnes ayant séjourné dans l'établissement sont habilitées à laisser un avis. C'est d'ailleurs la raison pour laquelle vous utilisez frauduleusement Google. Vous déversez ici votre rancoeur parce que Booking ne vous a pas permis de le faire en tant qu'utilisateur et que votre plainte n'a pu être entendue d'aucune manière que ce soit. Vous avez eu la possibilité de faire une réclamation auprès de leur service qui a hélas du vous rappeler que vous êtes seul en faute d'avoir acheter un séjour et de ne pas en avoir respecter les conditions générales. Ne pas séjourner et témoigner par un avis qui n'est pas le reflet de la prestation vendue est une violation de la loi. Dans cette affaire, vous oubliez par ailleurs de déclarer que vous n'alliez en plus pas vous présenter à l'arrivée et que nous devions remettre les clés à une personne étrangère au contrat. Nous vous invitons à considérer avec rigueur lors de vos prochaines expériences les CONDITIONS DE VENTE et de ne plus commettre l'erreur de penser que ces conditions sont sans intérêt. Nous faisons tout notre possible pour aider les clients mais nous n'avons pas d'accueil 24h/24h et pour des raisons de sécurité et d'organisation, nous ne souhaitons pas accueillir les voyageurs tardivement. Cordialement Les anges de Fleury
• Hana.a

  1 / 5

  Le 13/10/2020 à 14:33

  J'ai heureusement du annuler ma réservation suite à une communication agressive de la part de l'hôte car je ne comprenais pas pourquoi le check in est à 17h et le check out à 11h, ce qui fait 3 heures en moins par rapport aux autres établissements et avec un tarif élevé. Je suis vraiment déçue qu'aujourd'hui on est traité de la sorte (mots utilisés: vous me demandez de me justifier, j'ai proposé un service vous pouvez l'accepter ou le décliner, si vous voulez arriver plus tôt, il faut payer une nuit supplémentaire). Des mots qui font fuir les clients

  Réponse du propriétaire :
  Madame, VOUS N'AVEZ PAS SEJOURNE. Je lis ici votre colère due à la déception de ne pas avoir pu séjourner dans notre superbe lieu et j'en suis sincèrement désolée. Je tiens à développer votre raccourci. Vous avez effectué une réservation spontanée sans vous assurez que nous pouvions répondre à votre demande exceptionnelle. Vous souhaitiez arriver le matin et nous ne proposons pas cette possibilité. Toutes les conditions générales concernant la location de la maison sont soigneusement détaillées. Cette réservation ne pouvait pas vous convenir puisque le soin que nous mettons dans la remise en état des lieux entre deux arrivées de voyageurs nécessite un temps non modulable encore plus aujourd'hui en période d'épidémie. Le tarif a été défini selon des critères précis en rapport avec la labellisation 4 étoiles validée par un expert. Effectivement les annonceurs voisins proposent des prestations différentes ce qui fait la richesse des modes d'hébergement. Ce que vous décrivez comme agressivité n'est autre que mon refus devant votre détermination à imaginer que votre arrivée précoce était acceptable. Comme vous le citez l'annulation et le remboursement ont été sans délai ce qui vous a permis sans perte de temps de pouvoir trouver rapidement un logement totalement adapté à votre souhait. Nous pensons donc avoir répondu à vos attentes ce qui nous laisse penser que la note de 1/5 n'est pas adaptée et ne symbolise pas le service mais votre colère. Cordialement Les anges de Fleury
• Jerome.E

  1 / 5

  Le 19/05/2020 à 21:29

  Ne répondent pas aux demandes de réservation ni aux messages téléphoniques

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, VOUS N'AVEZ PAS SEJOURNE. Votre demande a été faite en période de déconfinement en vue d'un séjour le week-end de l'Ascension. Nous avons eu pour cette période de 4 jours plus de 100 demandes de réservations. L'affluence des touristes parisiens a été du jamais vu. Nous avons pris le soin de répondre à tout le monde. Cependant votre demande s'est probablement perdue entre deux. Nous avons fait un travail de réorganisation colossal en très peu de temps afin de garantir une sécurité sanitaire à la réouverture. Travail sérieux et reconnu par la venue des médias de LCI qui devant notre engagement et notre professionnalisme ont souhaité nous mettre en avant durant le mois de mai. Votre traitement est sévère et peu indulgent en rapport à la période inattendue et grave que nous venons de vivre. Par ailleurs, nous faisons partie des hébergeurs qui proposons la dématérialisation des échanges. Le moteur de réservation sur notre site est ouvert 24h/24. Si vous n'avez pas pu réserver en direct c'est que la maison n'était plus disponible et cette information portée à votre connaissance. Il aurait été plus humain d'avouer votre déception que de vouloir salir une réputation. Cordialement
• Alexandre.i

  5 / 5

  Le 24/06/2019 à 14:42

  super prestation, acceuillant et au petit soin. J'ai beaucoup aimé

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour votre visite, nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
• Helene.e

  5 / 5

  Le 22/06/2019 à 07:56

  Très belle maison décorée avec beaucoup de goût ! Chaque détail a été pensé. L'hôte vous reçoit avec de nombreuses petites attentions qui font la différence !
• Noémie.a

  5 / 5

  Le 24/02/2019 à 23:18

  Je recommande vivement cette maison de ville pleine de charme, décorée avec soin et entièrement équipée à quelques minutes à pied du château. Quel bonheur de prendre une douche aux huiles essentielles en sortant du sauna et de dormir dans un lit si confortable. Notre hôte a été extrêmement accueillante et chaleureuse, elle nous a recommandé plein de bonnes adresses à Fontainebleau. Quant au petit-déjeuner/brunch, il est excellent : copieux et préparé avec des produits de qualité. Cet endroit est l'endroit parfait pour séjourner à Fontainebleau.
• Tata.

  5 / 5

  Le 21/09/2018 à 22:27

  La maison est très belle et confortable. Il dispose d'une cuisine équipée, d'une chambre super spacieuse, ainsi que d'un sauna... Le service était très bien. Dommage que nous ne soyons pas restés plus longtemps.
• damien.u

  1 / 5

  Le 16/09/2018 à 05:52

  Attention arnaque! Cet établissement m’a encaissé 550 euros pour un séjour de 4 jours payé en avance, en refusant de m’accueillir pour être arrivé après 19h. Devant l’absurdité de la situation j’ai proposé de trouver un autre hôtel pour la première nuit en revenant le lendemain pour y passer les suivantes, ils ont refusé. Je viens de déposer une plainte.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, VOUS N'AVEZ PAS SEJOURNE. Je dois vous rappeler que seuls les commentaires et publications honnêtes sont autorisés sur Google. Toutes dénonciations calomnieuses et diffamatoires sont pénalisables par la loi. Aucune plainte ne nous est parvenue à ce jour. Vous avez acheté votre séjour 4 nuits aux « anges de Fleury » sur Booking, célèbre site de réservation d’hébergements. Booking met un soin particulier à contrôler les échanges entre établissements et voyageurs. Nous ne vanterons plus son sérieux qui fait de lui l’un des leaders dans ce domaine. Sa principale mission est de sécuriser les ventes de séjours et nuitées dans les établissements hôteliers. Désormais Booking a étendu son réseau d’activités aux gîtes et chambres d’hôtes. Toutes les ventes sont contractualisées. Les clients sont informés rigoureusement des conditions de ventes et les acceptent avant validation de la réservation. Je regrette que vous définissiez l’application des conditions générales de ventes comme une « arnaque ». Booking en effectue le contrôle et s’y réfère en cas de litige. Vous avez réservé en toute connaissance des horaires de check-in 17h-19h, sans jamais faire de demande particulière excepté sous la forme d’une imposition la veille et le jour même. Notre établissement ne s’affiche pas comme étant un hôtel et n’annonce pas de service d’accueil 24h/24. Cependant, nous acceptons fréquemment des arrivées en dehors des horaires réglementaires lorsque l'information nous est donnée suffisamment à l'avance ce qui nous permet une organisation. Vous avez imaginé malgré tout pouvoir imposer une arrivée en début de nuit et même pouvoir changer le jour d’arrivée. Nous n’étions pas en mesure de l’assurer et ne nous sommes jamais engagés à le faire. Vous avez tenté de faire réclamations auprès de Booking qui vous a rappelé en tant que médiateur que seules les conditions de vente étaient applicables. Vous avez versé le paiement à Booking qui a reconnu que dans votre cas aucun remboursement ne s’imposait. Nous n'avons pas pu relouer les nuitées de cette période. Soucieux d’être juste, nous avons transmis le dossier à notre service juridique qui a confirmé les dire de Booking et a appuyé notre action. Impuissant devant la situation et motivé par une mauvaise foi, vous essayez maintenant de nuire honteusement à l’image et au sérieux de notre établissement. Notre gîte est ouvert depuis 2014. Toutes les notations, avis et commentaires nous concernant montrent la régularité de notre travail et notre engagement auprès de notre clientèle. Nous déplorons que votre faux témoignage puisse mettre une crainte injustifiée chez nos futurs voyageurs. Mme MORIM, "Les anges de Fleury"
• GUILLAUME.R

  5 / 5

  Le 26/12/2017 à 18:24

  Endroit calme, reposant,romantique...idéal pour un couple.
• rikul.

  5 / 5

  Le 17/12/2017 à 13:36

  Très joli gîte bien cosy et parfaitement équipé.
• JEAN.I

  5 / 5

  Le 20/09/2016 à 12:07

  Gîte de charme de très grande qualité, excellent accueil par la propriétaire, propreté irréprochable. Petit déjeuner buffet à prendre absolument pour sa présentation et la qualité des produits. Nous avons passé un très bon séjour (2 adultes et 2 ados) et nous recommandons ce gîte.

  Réponse du propriétaire :
  Jean-Michel, un grand merci pour votre chaleureux témoignage. Nous avons été ravis de vous accueillir aux Anges de Fleury pour votre séjour à Fontainebleau. Vous soulignez la qualité de notre brunch-buffet, il est en effet très apprécié par nos hôtes... Au plaisir de vous revoir dans notre gite à 1 heure de Paris, Les Anges Fleury