Nous avons réservés pour 14 personnes + 3 bébés, ce qui ne posait aucun soucis lors de la réservation étant donné que le propriétaire nous a mis à disposition table a langer et chaises hautes. A notre arrivé le propriétaire qui se fait passer pour le concierge nous dit que nous ne sommes pas dans les normes car c'est un chalet 14 personnes et nous sommes 17. Nous lui expliquons que nous l'avions préciser lors de la réservation et que cela avait été validé puisque les équipements bébés étaient en place.
il dit qu'il va voir avec le propriétaire (alors que c'est lui même) et reviendra vers nous ensuite.
Quelques heures plus tard il revient vers nous, nous fait signer une décharge, nous demande ensuite une taxe pour les personnes (3 bébés) en plus de 580€ en liquide et qu'il n'est pas en mesure de nous donner une facture. Inquiet de ce retrouver sans abri, nous avons donné cet argent pour être soit disant "aux normes" !
Nous sommes passés par la société odalys lors de la réservation, nous avions payé la location ainsi que le pack ménage pour être tranquille.
La veille de notre départ le fameux concierge propriétaire vient nous voir pour nous dire que le ménage n'est pas compris dans notre location. Nous lui montrons la preuve avec le mail odalys, mais celui-ci ne veut pas nous croire et dit donc nous "offrir" celui-ci.
Bizarrement le matin du départ c'est sa femme qui vient faire le retour du chalet, elle était surprise de voir que le ménage n'était pas fait. Nous lui expliquons ce que son mari nous avait dit la veille mais elle ne voulait pas nous croire. Nous avions donné deux chèques à notre arrivée, un de caution de 1500 € et un autre de 300€.
La propriétaire a donc prétexter de voir avec ODALYS car le mail que nous avions n'était pas une preuve que le ménage avait été réglé (alors que c'était écrit noir sur blanc), elle a donc conservé les deux chèques.
Conclusion
Demander 580€ en liquide pour 3 bébés juste pour 2 chaises hautes et 1 table a langer c'est une honte !!!! ce sont des voleurs et en plus des menteurs !!!!!
Dommage car c'est un très beau logement !!!
Nicole.a
Sebastian.a
Solene.o
lolo.o
DAVID.
