A FUIR !!!
Nous avons passé la nuit du 28/01 dans ce logement insolite. Nous nous sommes réveillés le lendemain matin frigorifiés, même le chien claquait des dents... Dès le lundi j'ai été malade à cause de cette nuit...
A l'arrivée du propriétaire le lendemain matin, la porte d'entrée dans le logement se bloque. Il nous avait dit qu'elle etait a réparer la veille mais là... Impossible de l'ouvrir de l'extérieur (nos affaires étaient à l'intérieur bien sûr)
Il essaye de la forcer avec des outils dans sa voiture mais rien n'y fait, un aller retour a son domicile pour récupérer un pied de biche et 45min plus tard la porte s'ouvre enfin!
Pas un mot d'excuse pour ce désagrément (louer un logement avec une porte défectueuse en toute connaissance de cause...) Nous lui parlons de la nuit froide mais pareil il n'avait pas l'air très concerné, nous disant que des gens avaient passé la nuit dedans avec -10 dehors...
Nous finissons par parler d'un geste commercial pour tous ces désagréments, balayé par un "oui oui je vais voir ça"... Nous restons aujourd'hui, plus d'une semaine après, sans nouvelles.
En conclusion nous avons payé 190 euros pour passer la nuit dans un logement très mal isolé avec une porte cassée et un petit déjeuner composé de 4 viennoiseries 2 jus et un thermos d'eau chaude...
Je déconseille fortement, c'est trop cher et manque de professionnalisme..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Geist,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre domaine. Nous faisons le maximum pour satisfaire les clients. Par conséquent navrés que cela n’ait pas été le cas pour vous.
Vous n’avez pas été satisfait de la température de l'hébergement. L'hébergement (Roulotte) est situé dans un endroit isolé en forêt et autour d'un étang. La Roulotte est isolée avec de la laine minérale et chauffée avant votre arrivée. Pour maintenir la température il vous convient d'alimenter le poêle à bois. Une quantité suffisante de bois est à disposition (découpé et stocké à l'abri). Toutes ces informations vous ont été communiquées à votre arrivée et sont indiquées sur le site internet.
Le domaine est un endroit écologique. Nous utilisons des matériaux de recyclage et susceptibles de se déformer.
La porte s'est bloquée. Je suis intervenu immédiatement et des travaux ont été entrepris depuis.
Le prix de la nuitée est de 150 euros le week-end, ce qui était votre cas. Le contenu du petit déjeuner est indiqué sur le site internet. Je tiens à rappeler que la viennoiserie est achetée localement auprès d'un Maître pâtissier/chocolatier; qui est passé par des restaurants étoilés et des grands noms avant d'ouvrir sa Boutique à Guewenheim.
40 euros est l'accès au sauna pour 2 personnes en durée et séances illimitées. Sauna chauffé au bois qu'il appartient également aux clients d'alimenter.
Avant votre arrivée le poêle dans la Cabane, le sauna et le poêle dans la Roulotte était activés.
Je serai très heureux de vous accueillir à nouveau (peut-être pendant la période estivale) et de vous accorder un geste commercial.
Vous pouvez me joindre au 07 73 95 32 39. Je serai très heureux de dialoguer avec vous.
Cordialement,
Didier GIssy
Stéphanie.o
Florian..
Alexandre.a
Sally.O
Yannick.�
Helder.E
Florian.
Raphaëlle.e
Tiffany.e
CALLIGRAPHE.I
Sandra.I
Alinou.
