Semaine exécrable dans le gîte Ferme Loutares, du 14 au 21 aout 2021.
Gite réservé selon les photos vues sur le site Gites de France Béarn. Entrée dans le parc , extérieur du bâtiment conforme aux photos (parc paysager, jolie bâtisse faites de vieilles pierres), mais sensation d’avoir été abusés pour tout le reste.
A travers l’accueil de la propriétaire, nous avons été mis au parfum : elle a interdit l’accès de la salle de sport aux enfants alors que nous avions loué le gîte pour ce service et qu’il n’était nullement mentionné que ce n’était pas accessible aux enfants !!!
Arrivée à l’intérieur du gîte, on est envahi par une forte odeur de moisissure et les infiltrations sont visibles sur certaines pierres de la salle. Malheureusement, les moisissures me déclenchent des crises d’asthme et j’ai du coup très mal dormi toute la semaine.
Les sanitaires et la cuisine n’étaient pas visibles dans les photos (sinon je n’aurais jamais loué un tel gîte et qui plus est à ce prix) et pour cause : l’équipement des salles de bains est très bas de gamme et date des années 70 maximum. La literie date de la même époque, avec des auréoles sur les matelas et les sommiers, et ressorts dans les matelas qui viennent nous taquiner pendant la nuit !! L’électricité est entièrement apparente et de la même époque que le reste, avec des dominos juste a cote des oreillers, des fils non protégés qui sortent des murs, ... Je crains qu’il y ait un énorme risque électrique. Une bonne partie des chaises pour dîner étaient cassées (paille totalement arrachée, assise défoncée),… On a vu une souris passer plusieurs fois dans la salle.
Nous avons essayé de discuter avec la propriétaire mais elle nous a répondu qu’on avait mauvais goût. On a ensuite contacté les Gites de France Béarn en leur fournissant des photos et là aussi nous avons été surpris par la réponse. Il est d’usage de faire une inspection quand les clients soulèvent un tel problème et là elle a argumenté qu’elle ne pouvait pas faire d’inspection car c’était les vacances !! ??? Elle a promis de le faire la semaine suivante, mais bizarrement elle a ensuite reporté a la fin septembre !!
La propriétaire était furieuse qu’on ait contacté les Gîte de France qui lui avaient mentionné qu’ils feraient une inspection. Elle nous a proféré des menaces. Cela est très surprenant de régir de la sorte si on n’a rien à se reprocher ???
Lors de l’état des lieux de sortie, elle a cherché par tous les moyens à nous mettre en défaut. Et comme elle n’avait rien trouvé, elle a déclaré qu’on avait abimé le tapis du billard ; ce qui est bien sur totalement faux.
J’ai fréquenté des dizaines de gîtes et je n’avais jamais vu une telle arnaque, avec en plus 4 épis !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Canard,
Nous ne sommes pas surpris à la lecture de votre avis.
Cet enthousiasme à venir nous porter préjudice était prévisible après votre séjour dans notre gite.
Vos déceptions nous ont tout d'abord attristés et nous avons tout fait pour vous rendre le séjour le plus agréable possible.
Après avoir essayé tant bien que mal de vous satisfaire , nous nous sommes retrouvés face à une personne qui ne voulait rien entendre et qui nous à donné l'impression d'être venu se plaindre et critiquer.
Nous avons appris que vous possédiez également un gîte. Nous nous sommes demandés si vous ne pensiez pas passer à l'émission télévisée "Bienvenu chez nous".
Nous ne sommes pas entrés dans votre jeu à votre grande déception.
Nous avons été contactés par les gîtes de France suite à votre plainte, ce litige sera classé avec eux en toute transparence car nous ne nous sentons coupables de rien. En effet la salle de gym , équipée de matériels professionnels et dédiée au sport, comme son nom l'indique , peut se révéler dangereux pour des enfants en bas âge non surveillés. Vous avez pris ça comme une privation, une interdiction, là où nous voulions juste assurer la sécurité de nos jeunes convives. Les moisissures, à l'image de votre émission favorite, dans l'exagération quitte à être de mauvaise fois. C'est une maison refaite dans le charme de l'ancien avec pierres et poutres apparentes et nous ne pensons pas , comme vous nous l 'avez conseillé , recouvrir les murs de placo.
Ce type de logement ne vous convient simplement pas et vous êtes d'ailleurs la seule à vous être plaint d'avoir passé de mauvaises vacances...
Les plaintes que vous proliférez ne sont liées qu'à vous et à votre caractère et non à notre gîte, Puisque rien ne vous plaît!
Nous regrettons tout cela mais nous ne nous attarderont pas plus sur votre cas.
Nous vous souhaitons de mieux réfléchir à vos besoins et vos attentes pour vos prochaines vacances.
Bien Cordialement
La Ferme Loutares
Famille.i
Aline.
Sébastien.e
astrid.e
Lionel.o
Abdelhak.L
hind.u
Houdaïfa.s
Anas.s
nouhayla.g
Ouakrim.a
Meryem.u
Lockmann.u
Caroline.a
beatrice.e
Nelly.o
olivier.e
AïD.a
Julie.u
