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Habituer à voyager, nous avions prévu un week-end pour visiter Clisson.
Nous nous sommes retrouvés dans l’une des chambres de la grange du Cleray.
Remise des clés à 18h la propriétaire nous ouvre la porte et nous demande de suite le règlement par virement bancaire.
Nous déposons juste nos affaires et déjà une forte odeur se fait ressentir dans la chambre, nous laissons une fenêtre ouverte puis repartons car nous avions une réservation dans un restaurant.
De retour au logement, une forte odeur d’urine de chat toujours présente dans la chambre (sachant que la propriétaire a un chat) puis je découvre que la couette n’a pas de draps, nous écrivons à la propriétaire pour en lui faire part elle nous dit que c’est normal. Bref passons, puis au moment d’aller à la douche, grande surprise pas d’eau chaude … là pour le coup c’est vraiment la « douche froide » pour nous.
Nous essayons de l’appeler sans réponse de sa part puis toujours par écrit nous lui demandons de venir constater les désagréments. Elle nous dit qu’elle ne peut rien faire, qu’elle n’est pas sur place!
Nous lui faisons part que nous souhaitons quitter le logement pour tous ces désagrément et sa réponse « je comprend, je suis confuse »
Nous lui demandons donc de nous rembourser dès le soir même, elle nous promet de le faire dès le lendemain matin et ça a plusieurs reprises car nous voulions être sure que nous serions remboursés.
Le lendemain matin appel téléphonique de la propriétaire, très froide, revient sur les désagréments que nous avons eu la veille au soir et n’y tout en bloc.
La propriétaire fait preuve d’une mauvaise fois sans nom car auparavant nous avions quand même était voir les commentaires et certains hôtes se plaignaient également de tous les désagréments que nous avons subi. Surtout que celle ci nous a dit qu’elle ne lave pas la couette (qui n’a pas de drap) entre chaque hôtes, nous sommes choqués par cette réponse!
Après des paroles très déplacés de la pars de la propriétaire nous demandons le remboursement et celle ci nous menace puis nous raccroche au nez!!!
Nous avons pu voir la mauvaise fois de la propriétaire et nous avons donc fait appel à booking pour régler les désagréments . Nous avions toutes les photos et traces écrites des conversations avec la propriétaire qui ont été transmises à booking.
Nous sommes des habitués du voyage et sommes des hôtes très respectueux mais là je tenais à faire part de notre expérience pour éviter que certains se retrouve dans la même situation que nous....
nicole.a
Geneviève.r
