En tant que gérant de l’établissement CAP SUD 83 HYÈRES visé dans le commentaire précédent je me dois d’apporter quelques précisions :
Tout d’abord ce commentaire est diffamatoire envers les autres propriétaires car il vise la résidence dans sa globalité et non un seul propriétaire (en l’occurrence mon épouse et moi même)
Ensuite, dans le cas de «Nabilla KEN » et «Gregory PICHON », les chances de récupérer l’intégralité du dépôt de garantie étaient déjà minces avant même de débuter leur séjour :
- Nous proposons un forfait ménage optionnel à nos clients pour la haute saison (sol aspiré sans entrer dans les détails, pas besoin de laver le sol ni les sanitaires) ce qui leur permet d’être sereins pour le jour du départ
Généralement les personnes qui sont à l’aise avec le ménage ne le prennent pas et économisent ainsi sur leur séjour.
Or l’auteur du commentaire reconnaît lui-même ne pas être un as du ménage… De plus ces clients ont choisi de quitter le logement en pleine nuit, ce qui n’a certainement pas aidé à rendre le logement clean.
Enfin, dans un souci d’économie sur la taxe de séjour ces derniers ont « omis » de déclarer l’intégralité des voyageurs.
Nous avons également eu des plaintes du voisinage concernant le bruit.
Vous comprendrez donc que le séjour ne leur a pas été injustement facturé mais simplement ramené à son coût réel, taxes de séjour et ménage compris.
Pour finir, Mr et Mme, nous sommes navrés que votre séjour ne vous ait pas apporté entière satisfaction, et pour votre prochain séjour nous ne pouvons que vous conseiller de vous orienter vers les hôtels (vous parlez du Ritz mais vous trouverez tout un tas d’établissements similaires) ou encore les clubs de vacances type Bellambra.
Que nos clients potentiels se rassurent : nous sommes des hôtes respectueux et aucune caution n’est retenue injustement.
G.
Cyril.L
Grégory.i
mokusansan.
José.n
