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Très mauvaise expérience. Nous avons réservé pour y aller une nuit et nous avons prévenu que nous arriverions un peu plus tard que l'heure indiquée sur la réservation (comme nous l'avons fait plusieurs fois, si nous en avions besoin), car peu de temps avant l'heure indiquée dans la maison, nous sommes arrivés. , nous Il dit qu'ils ne peuvent pas nous réserver la chambre, car il a déjà d'autres réservations... (ça doit provenir d'autres applications...) Et aussi que l'heure que nous avions indiquée était en dehors des marges qu'il avait marqué (alors que s'il nous l'avait dit, nous aurions pu atteindre la limite de ce qui est indiqué).
Jusqu'ici compréhensible, des offres de plusieurs endroits et du fait de votre mauvaise organisation, vous ne vous rendez pas compte que vous avez plusieurs réservations pour la même chambre. Mais quand il nous dit qu'il n'y a rien à faire et qu'on lui demande de l'annuler immédiatement, alors. qu'ils nous rendent notre argent, ils nous disent qu'ils l'annuleront le lendemain.
Finalement, nous avons dû appeler Booking, qui ne voulait rien savoir du sujet, et attendre que la personne qui le gère, par bonne volonté, annule la réservation puisqu'elle ne le faisait pas de son propre gré. , j'ai dû le réécrire pour qu'il puisse le faire...
Très désagréable, je ne le recommande pas du tout. L'une des pires choses que j'ai vue dans un service d'hébergement, nous faisons tous des erreurs, mais cette attitude est totalement évitable.
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Laurence.A
Mona.S
Babeth.a
