bon par où commencer ? 4 nuits passée début janvier 20.a notre arrivée à 17h30 par -6 degrés la yourte était froide cheminée éteinte,il as fallut 3h pour arriver à 1 température correct. et surprise la propriétaire nous explique les commodités .pour la vaisselle :faire avec le lavabo de la salle de bain et vider l eau sale au toilette .nous avions réservée cette yourte car il y avait un jacuzzi mais surprise il est en panne depuis 2 ans mais toujours marqué et photo en plus sur plusieurs sites du propriétaire et même office du tourisme .on était dégoûtée. on rêvait de promenade en raquettes et détente après .😖.la cheminée est 1 inconvenient plutôt qu un avantage. elle tient 3h max donc se relever toute la nuit sinon 6 degrés le matin et 3h pour chauffer. sinon pdj en blouson .en 4 jours aucun contact avec la propriétaire sauf pour demander si elle peut .nous prêter 1 sèche cheveux réponse :on n est pas à l hôtel 🤨.sinon lieu très bien au milieu de la Combes .sortie raquettes et luge la journée .vraiment déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Vallee, merci pour votre témoignage. Il semblerait que vous ayez omis de prendre connaissance de la fiche descriptive de la yourte où il est spécifiquement indiqué que savoir faire du feu est nécessaire pour passer un bon séjour dans la yourte en hiver. La yourte est toujours mise en chauffe à l’arrivée des clients et il est vrai que ce jour là j’ai eu un contrée-temps et la yourte n’était pas très chaude à votre arrivée, j’en suis désolée.
La fiche indique par ailleurs l’ensemble des équipements mis à disposition, dont le sèche cheveux ne fait par partie, ce qui fait généralement partie des équipements fournis à l'hôtel. J’ai en effet indiqué que ce genre d’attentes ne correspodaient pas à notre proposition, ce qui était juste factuel. Je vous ai toutefois prêté un sèche cheveux pour ne pas vous laisser en plan.
Encore une fois, je ne peux que vous renvoyer à votre responsabilité de prendre le soin de lire les éléments mis à votre disposition avant votre séjour et vous auriez alors réalisé votre méprise. Ce n’est pas moi de deviner vos besoins.
Quant au jacuzzi, il n’y est pas fait mention dans nos fiches descriptives depuis l’arrêt de cet activité de bien-être au profit d’approches plus respectueuses de l'environnement. Malgré le soin que j’ai pris pour supprimer ce service sur internet, je n’ai pas la maîtrise de tous les sites tiers qui ont pu relayer cette info qui est maintenant périmée.
Je suis désolée que vos attentes n’aient pas été comblées sur ce point, je vous invite à vous renseigner quand la qualité de votre séjour tient essentiellement à des équipements plutôt qu’à des rencontres humaines et le partage.
Enfin, vous aviez la possibilité de décider d'écourter votre séjour et d’etre remboursé au vu de votre inconfort insupportable, ce que vous n’avez pas fait, ce qui interroge la sincérité de votre témoignage et son objectif.
Quant à nos échanges, votre rudesse et négativité, votre langage non verbal, lors de mon accueil m’a laissé entendre que vous souhaitiez ne pas être importunés. La encore vous aviez le loisir de venir à ma rencontre ce que vous n’avez pas fait. Je vous invite à développer votre aptitude à la communication, c’est grâce à ce merveilleux outil que nous pouvons résoudre pas mal de problèmes et de malentendus.
Bonne continuation, Elsa.
Nicolas.P
Baby.e
Cecily.
Mylene.a
Emmerand.
LEONARD.e
Stan.o
vallee.h
Christine.n
Meyer.a
André.D
Lionel..
Guy.o
