Le Diamant Des Neiges - Terrésens - Hôtels & Résidences

Tags: Résidence,

• Arnout.a

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  Le 14/02/2024 à 21:58

  Un lavabo était détaché du mur à l'arrivée, pour lequel aucune solution n'a été proposée. Le chauffage ne fonctionnait pas et le lave-vaisselle ne fonctionnait pas. Nous avons essayé de contacter tous les numéros que nous avons pu trouver dans le bâtiment, mais aucun d'entre eux n'était joignable, même après plusieurs reprises et à différents moments. Finalement, nous avons fait venir quelqu'un pour réparer le chauffage après avoir obtenu le « numéro d'urgence » de la femme de ménage. Au début, la femme au téléphone a simplement essayé d’ignorer notre problème et s’est montrée très inutile. Le lave-vaisselle et l'évier n'ont jamais été réparés et aucune compensation n'a été offerte. C'est tout simplement le pire service que nous ayons jamais connu. Même si l'emplacement est bon et qu'il y a beaucoup d'espace, nous ne pouvons pas le recommander du tout. N'allez pas à cet endroit.
• Alain.h

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  Le 06/01/2024 à 17:25

  Injoignables
• Lau.a

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  Le 30/12/2023 à 10:43

  Appartement duplex 8 personnes premium loué en direct à Terresens Point positif : Appartement beau et spacieux Bien équipé Chaque chambre à sa sdb et ses wc Bien pensé pour les rangements Parking couvert Navette gratuite avec accès à la Plagne centre à -100m Point négatif : Aucun WIFI malgré plusieurs message aucune solution trouvé et ignorance total de notre demande puis impossible d’avoir également de la 5G ou 4G Situation à côté du col et donc de la route très bruyant avec bcp de passage Pas d’alaise ni sur les oreillers ni sur le matelas Literie pas très confortable Photos mensongères il y a un bar restaurant devant l’immeuble, la vue n’est pas dégagées Mal isolé au sein même de l’appart on entend absolument tout partout où on est même dans les chambres opposés Accès difficile un chouille compliqué avec enfant en bas âge ou personnes âgée Casiers à ski trop petit pour 8 paires de ski et chaussures Station la Plagne 1800 très vallonnées et peu de commerce Nous ne reviendrons pas malheureusement il y a mieux pour le prix
• Jessica..

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  Le 18/01/2023 à 21:23

  J'aurais mis un 0 si c'était possible. Annulation 10jours avant notre séjour au ski, sans raisons ni excuses de la part du loueur. Booking nous a précisé qu'il leur avait indiqué un "surbooking" en justification de l'annulation. Le logement apparaissait à nouveau disponible 30mn après l'annulation, à un tarif plus élevé évidemment. J'avais effectué ma réservation en Juillet, et echangé plusieurs fois par message avec le loueur sans qu'il n'ait mentionné une seule fois le risque d'une annulation. Par contre ils n'ont jamais oublié de me débiter l'intégralité de la réservation 3 mois avant, étrange pour un potentiel surbooking... C'est un comportement inacceptable et irrespectueux. À éviter !!! Heureusement, l'équipe de Booking a été très professionnelle et a pu nous trouver un logement en urgence. Un énorme merci à eux !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jessica S, Nous sommes sincèrement navrés du désagrément que vous avez subi. Nos équipes ont fait tout leur possible afin de trouver une solution face à la difficulté technique rencontrée et qui n’a malheureusement pas permis de vous accueillir comme nous l’aurions souhaité. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cette situation. L’équipe Terrésens Hôtels & Résidences
• mandhouj.a

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  Le 05/08/2022 à 23:00

  La résidence est très bien située, moderne bien équipée et parking compris. Toutefois, malgré le fait que l'appartement était bien, le ménage n'était pas fait. Nous avions loué l'appartement en duplex comprenant 4 chambres, nous avons du passer plus d'une heure à tout nettoyer le sol était très sale, les meubles poussiéreux, et la cuisine n'en parlons pas. Dommage vu le prix de la location et le standing de la résidence, le ménage n'était pas à la hauteur !!
• Bert.p

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  Le 13/04/2022 à 16:07

  Réservé pour 4 personnes dans un appartement pour 6, mais 2 chambres séparées, chacune avec une salle de bain. L'appartement est très spacieux, moderne et bien entretenu. Il y a un parking couvert privé disponible et la piste de ski est à 30 mètres de la porte. Endroit assez calme malgré la route qui part de la vallée. L'accueil a été sympathique et correct.
• Régine.U

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 11:42

  Appartement spacieux, bien équipé, agréable, fidèle à la description et aux photos. Proximité des pistes Séjour parfait Nous reviendrons sans hésitation
• Clare.c

  5 / 5

  Le 01/04/2022 à 15:12
• Jeff.a

  4 / 5

  Le 02/02/2022 à 14:23
• Marine.G

  4 / 5

  Le 26/01/2022 à 10:45

  Résidence idéalement située à proximité des pistes quelles soient gratuite ou payantes, vue sur les montagnes et les pistes Parking couvert et compris dans la location Appartement spacieux avec beaucoup d’équipements et de confort malgré une disproportion de certaines pièces Seul bémol : le ménage n’était pas bien réalisé à l’arrivée
• Céline.

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  Le 27/01/2021 à 20:40

  Réservation faite par Hotel.com. Réservation annulé 2J avant le départ sous motif du Covid 19. Aucun appel de la part de l'hôtel. Vraiment pas correct. Alors que nous on ne peut pas annuler vous vous permettez des choses pas correct.
• Terffi.a

  5 / 5

  Le 24/07/2020 à 17:00
• Iain.a

  5 / 5

  Le 07/03/2019 à 18:36