Le Domaine du Château - Vacancéole

Tags: Hébergement, Résidence hôtelière, Hôtel,

• Malorie.u

  5 / 5

  Le 26/04/2024 à 16:56

  Cela fait plusieurs années que je loue au domaine du clavier .isabelle et son équipe vient en quelques mois de mettre au service de la résidence son savoir faire . Quelle transformation ! Cette résidence reprend jour après jour son aspect lieu de vacances aux portes de La Rochelle . Merci il y fait d y séjourner !
• jacques.I

  3 / 5

  Le 25/04/2024 à 07:39

  Il est vrai que l'endroit est peu engageant , les communs manquent cruellement d'entretien depuis longtemps. Malgré tout, la nouvelle équipe, menée de main de maître par Isabelle met tout en œuvre pour rétablir des années de laisser aller. Je viens de passer 5 mois dans un des appartements et j'ai eu la chance qu'il soit en bon état et propre , mais ce n'est pas le cas de tous. Pour ce qui est de l'enclos à poubelles, il faudrait déjà, avant de critiquer, que les locataires et vacanciers soient éduqués car ils laissent leurs déchets au pied du premier contener débordant alors que les 8 suivants sont vides. Idem pour le parking souterrain, pourquoi se garer convenablement alors qu'on peut prendre 2 places et laisser ses déchets sur place? Tout est une question de respect des lieux et des autres. Certes le site a un énorme besoin de réflexion pour être plus attirant et justifier le prix demandé, les abords nettoyés et remis en valeur. Il faut également que Vacancéole France se bouge un peu plus, réponde aux doléances ( gracieusement), vienne voir sur place avant de vendre, on a vraiment le sentiment qu'ils laissent le lieu se dégrader et n'en ont rien à faire. Alors il va falloir bouger car l'emplacement est sympa et mérite mieux. Bon courage à l'équipe pour la saison qui commence.
• léa.i

  1 / 5

  Le 13/04/2024 à 09:03

  Surtout a éviter Ne pas séjourner dans cette résidence vacances qui n en est pas une . Je m explique, jeux enfants fermés, tettian de eoit impraticable a cause des hautes herbes on ne voit même pas les cages . Pas de chariot pour transporter vos valises et pas possible d approcher les voitures ce n est pas pratique quand vous êtes a l'opposé Très mal isolé on entend le voison faire pipi Ils vous disent de faire le ménage en partant mais il faut aussi le faire en arrivant tellement c'est sale. Nous repartons mon mari et moi avec un lumbago dû a une mauvaise loterie idem pour le canapé lit Tout tombe en ruine , le porte serviette n est pas vissé . Les vitres sont degeulasses vous ne voyez pas a travers . Ona demandé a se faire changé une ampoule qui ne fonctionnait pas , nous sommes partis l ampoule n était toujours pas changé Ça fait résidence étudiante avec musique RAP a fond . Le local poubelle est une déchetterie grandeur nature il y a du verre partout ne pas rouler dessus pour vous éviter une crevaison. Bref ce n est pas un logement pour des vacances en couple ou en famille . A banir! Malheureusement on ne pas mettre zéro sur cinq
• Nolwenn.r

  3 / 5

  Le 15/03/2024 à 19:42

  L'ensemble est correct mais pas exceptionnel... Malheureusement la direction n'a aucune compétence Le ménage est à revoir !
• Ramilly.o

  5 / 5

  Le 22/02/2024 à 18:16

  Nous avons été un peu déçu au début, mais la nouvelle équipe ainsi que la nouvelle direction ont rattrapé le coup, l’établissement est prometteur d’un belle avenir. Le lieu est très agréable. Un endroit calme en nature et au même temps près de la ville et en face de l’océan.
• Guillaume.O

  4 / 5

  Le 19/01/2024 à 17:08

  Depuis l'arrivée de la nouvelle gérante Isabelle, c'est le jour et la nuit. Isabelle est très à l'écoute, s'engage et garanti ses promesses auprès de ses clients.
• Nathan.�

  1 / 5

  Le 18/12/2023 à 13:58

  Odeur de cigarette tenace, logement nettoyé tant bien que mal par la nouvelle responsable qui a fait de son mieux, merci à elle. En tant que non fumeur il est difficile de vivre dans un logement qui sent la cigarette froide, impossible de s'assoir sur le canapé abîmé et recouvert de tâches et d'odeur de cigarettes. C'est tout simplement anormal et lorsque j'ai pris contact avec vacanceole pour en parler, aucune réponse, aucun geste commercial alors que 875€ pour un mois dans un logement dans cet état c'est vraiment trop cher ! Extrêmement déçu de l'absence de bienveillance et de professionnalisme de la part de vacanceole mais merci à la responsable qui était là pour m'aider de son mieux. Ne comptez pas sur Vacancéole pour faire le job, j'entends parler de cette résidence depuis quelques années par le biais d'amis et famille et ça se détériore de plus en plus au point où je vous déconseille fortement de leur faire confiance.
• Charlene..

  2 / 5

  Le 14/12/2023 à 12:32

  Nous avons logé sur une période de deux mois et demi et nous avons été déçu sur pas mal de choses notamment sur la propreté de la chambre à notre arrivée, qui laisser à désirer. Nous devions avoir la l’appartement à 16h, résultat, nous avons dû attendre jusqu’à 18h, sans voir personne pour demander ce qui se passait, et les propriétaires ne donnaient aucun signes de vie quand on les appeler. Hormis cela, l’appartement était bien, mais mal isolé tant au niveau de la température, que du bruit extérieur. Les locaux sont pas entretenus, ascenseur qui ne fonctionne pas depuis des semaines, lumière au parking qui fonctionne très rarement. En parlant du parking, très compliqué d’y accéder encore plus pour les grosses voitures, surtout quand on tombe sur une personne qui nous oblige à faire marche arrière dans la pente pour revenir sur le parking ( résultat retro + vitre cassée ).
• Mathieu.o

  2 / 5

  Le 10/12/2023 à 08:20

  Ni se fiers les Photos , Aussi je vais où un parking ma voiture c'est rien un Parking . C'est très dangereux à pieds , Vous pensez un personne Handicap , Accessible d'handicap . mon avis je sens ça va pas accessible d'un handicap un choses manque.
• YANA.U

  5 / 5

  Le 08/11/2023 à 20:31

  Juste une réunion sur les sommiers et matelas,mais on y mange très bien
• baudon.p

  1 / 5

  Le 18/10/2023 à 17:20

  Je déconseille fortement ce centre hôtelier en état de grande dégradation (accueil, propreté, hygiène, entretien des locaux...). Après un accueil peu aimable, on m'a remis un kit de draps (maintenant, il faut faire son lit !). Lorsque je suis arrivé au studio, j'ai pu constater que non seulement le ménage n'avait pas été effectué mais qu'en outre, il se trouvait dans un état de saleté indigne d'un prestataire de service d'hôtellerie.Notamment, le sol jonché de touffes de poils d'animaux, de miettes, de petites saletés en tous genre, de tâches. La salle de bain dont le sol était franchement sale, le lavabo couvert de tâches jaunâtres, la cuvette de wc pas mieux, une poubelle pas vidée. La table de nuit avec deux tâches collantes. La housse de matelas couverte de poils d'animaux (à croire qu'un animal avait séjourné plusieurs jours dans ce studio)... La cuisine ne présentait pas non plus un aspect de propreté exemplaire. Je passe sur le réfrigérateur qui était en panne de même que la cafetière.Je suis aussitôt redescendu à l'accueil pour informer l'hôtesse qui semblait complètement dépassée par les évènements : la responsable était en vacances, l'agent technique et la femme de ménage étaient injoignables.Il a fallu attendre le lendemain pour un semblant de ménage mais seulement l'aspirateur alors que le sol est franchement sale. Il est scandaleux de fournir un logement sans la moindre hygiène élémentaire. J'ai donc acheté des produits d'entretien et effectué moi même le grand ménage. Je pense qu'ils doivent compter sur des pigeons comme moi pour nettoyer leurs logements. J'ai fait une réclamation au SAV et on me propose généreusement 70 euros de dédommagement. Ils n'ont même pas honte ! Je n'ai pas parlé des parties communes où des draps sales et sacs de linges sales trainent un peu partout pendant plusieurs jours sans que ça n'émeuve les employés. Le parking sous terrain n'a probablement jamais été nettoyé, il n'est pas sécurisé puisque les portes d'accès piéton sont cassées.... Bref ! Je ne saurais trop que vous déconseiller de passer votre chemin et d'aller voir ailleurs. Ce centre est à l'abandon! A La Rochelle, vous trouverez beaucoup mieux, beaucoup plus propre et plus accueillant pour moins cher.
• G.

  1 / 5

  Le 03/10/2023 à 08:29

  Nous avons réservé une chambre pour une nuit pour 104 euros (non annulable) dans cet établissement. On nous a remis les draps car il faut faire son lit soi-même...:( j'imagine quand on arrive tard franchement moyen vu le prix payé. et il nous a été demandé une caution de 300 € ! Cet établissement est assez vétuste, portes rouillées et sols sale, la chambre n'était pas propre : toiles d'araignée, moustiques au sol et au plafond, poussière partout.. trous au niveau de prise dans la salle de bain, pas de papier toilette. Bref pas du tout envie de rester dans cet endroit... mais ce n'est pas tout. A notre arrivé nous avions réservé deux petits déjeuners . Le lendemain en nous présentant à 9 heures au petit déjeuner personne à la réception et personne pour le service du petit déjeuner dans la salle que nous pouvions voir de l'extérieur... nous avons attendu avec d'autres personnes qui étaient mécontentes également et sommes repartis. La réception nous a dit que la personne en charge des petits déjeuners avait eu une panne de réveil. Et ça se dit trois étoiles.... on rigole jaune. Après trois appels au service général de réservation et et à l'accueil de l'établissement, qui se renvoient la balle alternativement, nous avons été remboursés 15 jours après des petits déjeuners. Bref réservez ailleurs absolument si vous séjournez dans le coin..
• Lucas.o

  1 / 5

  Le 21/09/2023 à 10:32

  Établissement qui laisse à désirer Sale de l’entrée de l’établissement jusqu’à la chambre ou il y avait des moutons derrière le frigo, des araignées et toiles pleins les murs, la piscine verte, des déchets divers et variés les ascenseurs rouillés, du linge qui traînes partout (ascenseur cage d’escalier) tout ceci non amélioré en 3 jours de temps Un accès wifi non accessible et un réseau 4g inexistant La literie à faire soit même à l’arrivée sachant qu’on avait le module confort il y manquer également les serviettes et tapis de bain Une télé déplorable avec des télécommandes complètement oxydé, des chaînes qui se change seule pareil pour ce qu’il en ai de muté la télé 3 chaînes qui marche .. pas de solution apporter par l’hôtesse Un petit déjeuner disponible des 8h30 mais prêt seulement à 9h qui de plus ai est décongeler celui ci ne vaut clairement 10euros Table du petit déjeuner qui du jour au lendemain non nettoyer Un accueil fermé tout le temps sans prévenir les clients de la procédure de départ dans ce cas là Absence de personnels Seul point positif emplacement et parking sécurisé
• Elisabeth.O

  1 / 5

  Le 21/09/2023 à 06:34

  C’est une honte. Aucun service. Appartement très sale, toiles d’araignées, vasque cassée. Pas de papier toilettes et malgré notre appel au numéro d’urgence hier à 19h personne n’a répondu et surtout pas rappelé à ce matin.
• zara.n

  1 / 5

  Le 18/09/2023 à 13:41

  A fuire . Partie commune dégoutante. Appartement mal équipé pour soit disant acceuilir 6 personnes . Piscine non chauffé et non entretenue .
• Bernard.o

  3 / 5

  Le 13/09/2023 à 10:55

  bonjour il y avait plein d araignes ,avec les toiles ,la piscine était trop froide ,le petit déjeuner a partir de 8h30 c est un peu tard et il est pas très copieux. le lit pas confortable les oreillers extra plat
• Isabelle.a

  1 / 5

  Le 12/09/2023 à 09:26

  Ma fille nous avait offert ce petit séjour elle a été très déçu de tout ça., alors que elle avait été très contente lors de son séjour mais ça s'est dégradé apparemment. Nous avons demandé à changer la chaise de la terrasse parce qu'elle était cassée et ça n'a jamais était fait. la baignoire était compliqué pour des personnes d'un certain âge. et la clim n'a jamais marché nous aurions voulu être informé sur le fait qu'il n'y ait pas de clim sous prétexte d'écologie. Donc je pense que je ne renouvellerai pas séjour chez vous lors de nos prochains voyages à La Rochelle cordialement
• Isabelle.o

  1 / 5

  Le 09/09/2023 à 20:11

  Nous étions locataires de cet établissement pour nos vacances il y a 10 ans, nous sommes donc revenus les yeux fermés. Grande déception, manque d entretien évident...présence moisissure dans la sale de bain, les canapés n ont pas ete changés depuis 10 ans, les murs son sales, c et glauque. C est tellement dommage...et surtout pas tres respectueux de la clientèle. Une affiche demande de rendre appartement et balcon propre alors que ce n est pas propre en arrivant. Avais signalé ma qualité de PMR et me retrouve perchée au 2 etage au fond d une coursive....mon séjour à la Rochelle ne commence pas bien.... Au secours.....
• Marie.h

  2 / 5

  Le 01/09/2023 à 10:09

  Très déçu. Les photos avaient l’air sympa seulement une fois arrivée sur place, grosse déception. Un balcon plein de toile d’araignée, du linge de lit taché, une télé qui ne fonctionne pas et un wifi aléatoire. Le jour avant notre départ des employés sont entrés dans l’appartement alors que nous y étions encore ?? Ça ne veut clairement pas trois étoiles. Et pour le prix en plus. On nous demande de faire tout un ménage complet alors qu’il n’est pas fait à moitié à notre arrivée. Honteux.
• Nathalie.i

  1 / 5

  Le 01/09/2023 à 08:45

  Tres déçue par cet établissement. Personne à l accueil pas très aimable et honnête. Nous avions.pris l l'option lits faits a notre arrivée ; les lits étaient faits mais draps tachés de sang. Parking glauque à souhait et sale Appartement sale, salle de bains sale et remplie de moisissures, coin cuisine sale (vaisselle sale, placards avec résidus alimentaires, micro ondes sale ++++, frigo avec bacs cassés...). Personnel peu disponible et désagréable. Personnel blasé. Établissement a fuir.
• SCI.M

  1 / 5

  Le 31/08/2023 à 15:17

  Insalubre, très sal, personnel absent ...nous avons eu 1h de retard pour le checkout, on nous a prélevé 50 euros de la caution, on n 'a jamais vu ça ! A fuir.
• Cinthya.o

  1 / 5

  Le 30/08/2023 à 08:47

  Mauvaise expérience, logement pas nettoyer cheveux sur le canapé et canapé mouillé, beaucoup de fourmis, salle de bain salle, cheveux dans le siffon de la baignoire. Pas de drap et de serviettes à l'arrivée alors qu'on a payé, obligé de repartir à l'accueil. Pas de WiFi alors que sur le site c'est noté qu'il y en a un. Je ne recommanderais pas vacanceole.
• Benoît.o

  1 / 5

  Le 29/08/2023 à 08:08

  Je suis de retour de cet endroit vous pouvez croire tout les avis négatif... Je vais pas perdre mon temps à tout énumérés tellement il y a à redire. Tu arrives c'est sale, matelas dégueulasse ect aucun responsable sur place ne se déplace, je félicite juste les petites mains qui travaillent dans ce truc car eux ils n'y sont pour rien mais c'est n'importe quoi cet établissement. Si vous avez de l'argent à balancer alors allez y vite. C'est une honte de payer pour un fourbi pareil !!!
• Elânur.e

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  Le 28/08/2023 à 19:48

  Premièrement j’arrive dans la chambre, les toilettes ne sont même pas propres on y trouve des traces de c***. Pas besoin d’en ajouter plus.
• Teyssa.a

  1 / 5

  Le 27/08/2023 à 10:39

  Ne pas se fier au photos qui ne sont absolument pas d’actualité , à mon avis elles ont été prise à l’ouverture de l’établissement qui date . Tout est vieux , sales , la salle de bain n’en parlons pas le parking il fait peur rien à recommander à cet endroit mis à part l’emplacement et encore on ne peut rien faire à pied car trop dangereux
• Tony..

  1 / 5

  Le 26/08/2023 à 20:32

  A votre arrivée vous êtes vite expédié pour aller dans votre chambre et vous l'êtes encore plus rapidement quand vous avez des problèmes à faire remonter auprès d'une dite responsable qui en avait strictement rien à faire car dès qu'elle a su que j'avais rendu des clés elle m'a demandé de quitter les lieux et elle n'avait rien à faire de ce que j'avais comme remarque puisque j'avais déjà fait une réclamation au service après-vente D'un point de vue global l'établissement est tout simplement sale, l'année dernière je me suis abstenu de poster un avis qui était déjà défavorable mais cette année je me retrouve exactement dans les mêmes conditions c'est-à-dire le ménage qui n'est pas fait correctement les appareils de petits électroménager sont sale un lave-vaisselle 100 % inutilisable car complètement bouché donc, obligé de faire la vaisselle à la main du coup beaucoup plus sale que quand je l'ai mis à l'intérieur L'eau noire que j'ai mis en photo dans la baignoire c'est tout simplement le nettoyage que j'ai effectué dans la partie séjour soit environ 10 m2 voire moins 30 minutes après notre arrivée car j'ai remarqué que le sol était sale mais quand j'ai vu que c'était à ce point j'ai trouvé ça dégueulasse C'est un établissement de passage qui n'est pas du tout soigné et le personnel se moque complètement de ce que vous leur dites et de ce que vous avez à reprocher car le jour J de mon arrivée j'ai appelé immédiatement la réception et elle m'a dit qu'elle enverrai quelqu'un, finalement personne n'est venu on m'a laissé comme ça pendant les 4 jours de mon séjour Je suis revenu ici puisque l'on m'a dit qu'il y avait eu un changement de gérant mais forcé de constater que peu importe le gérant l'hygiène restera toujours extrêmement négliger
• Ophélie.u

  3 / 5

  Le 26/08/2023 à 08:08

  Très déçu... J'avais réservé pour 3 nuits et heureusement car si j'avais réservé 1 semaine j'aurais demandé un remboursement, l'aire de jeux pour enfants n'était pas en service, le ménage dans l'appartement pas fait, la piscine pas chauffée et le super petit déjeuné a 14€ pour du congelé sa fait chère. Vraiment très déçu et ses dommage car beau potentiel pour la structure, à éviter malheureusement
• Karine.

  1 / 5

  Le 23/08/2023 à 16:56

  Déçue 4 étoiles appartement sale cafard poubelles à trainer partout araignée toile partout sur les murs poussières partout photo a l'appui salle de bain sale frigo sale araignée au dessus de la douche poussières et punaises sous le lit inadmissibles pour 400 euro pour 3 nuits sachant que lon avais une petite fille de 2 ans avec nous publicité mensongère
• Nora.

  3 / 5

  Le 20/08/2023 à 18:07

  Il manque des jeux pour les enfants et la piscine est trop froide de plus la literie n est pas confortable et pas très propre. Seul point positif ce n est pas loin de la Rochelle.
• nady.

  4 / 5

  Le 19/08/2023 à 14:17

  Bien situe en dehors de la ville, proche de supermarchés et a a peine 10 min de la Rochelle... Appartement (026) propre dommage en location la literie non fournis 12€ un peu excessif pour une famille de 4 personnes
• Maud.i

  2 / 5

  Le 17/08/2023 à 20:50

  Tout à fait correct pour une résidence vacance mais le standing annoncé n’est pas vraiment le même que celui pratiqué et les prix sont quasi les mêmes que l’hôtel 4etoiles juste à côté (hôtel du château) pour un tel prix ils pourraient avoir un service de menage + faire les draps sinon assez sympa et le personnel était top (c’est plutôt la gestion du lieu en général qui laisse à désirer) beaucoup de potentiel en revanche mais il faut remettre de l’ordre
• Amélie.e

  1 / 5

  Le 12/08/2023 à 12:18

  Tout d'abord, c'est la première et dernière fois que nous venons chez Vacancéole ! Comment pouvez-vous avoir 3* pour cet établissement de Lagord?? Pour commencer nous avons été accueillis dans notre logement par 8 araignées : au plafond, dans les coins... Ce qui présageait d'une propreté limite ! Aussi pour confirmer cela, nous avons retrouvé une chaussette, un paquet de chips et une gourde de boisson sucrée, sous le canapé-lit. De plus, le luminaire, les rideaux et le dévidoir de papier toilette étaient défectueux, et nous avons remarqué une fuite d'eau au robinet de cuisine qui n'a pas pu être repérée durant notre semaine de vacances. Aussi, nous avions pris l'option tout confort pour 4 personnes : seuls 3 lots de serviettes et des draps pour 3 personnes étaient prévus dans le logement ! Du coup, nous avons dû se débrouiller et dormir sans drap la première nuit ! En ce qui concerne les interventions techniques, nous ne sommes pas prévenu, pas d'avis de passage, nous devions deviner ses passages du technicien et il a dû passé plusieurs fois... apparemment il est seul pour cette résidence de 120 logements ! Le pauvre !! De plus, pouvez vous me dire comment il est possible de se raser sachant que les 2 éviers ne présentaient pas de système de fermeture !? Tout le monde ne se rase pas électriquement !! En ce qui concerne l'ensemble de la résidence : nous avons trouvé les couloirs communs très sales : depuis quand un nettoyage n'a pas été effectué ?? Sans parler du parking souterrain qui présentait aucun accès piéton sécurisé (porte toujours ouverte) et un niveau d'éclairage minimal... Peut être pour ne pas voir les nombreuses toiles d'araignées et l'état délabré !! Aussi même si nous sommes à la compagne, un entretien des espaces verts ne serait pas de trop...! Aussi, il est étonnant que le ramassage des ordures menageres ne se fassent qu'une fois par semaine : les conteneurs étaient constamment pleins et les déchets mal triés (matelas dans un contener jaune); Et des luminaires extérieurs continuellement allumés : Pour une résidence qui se dit "éco-responsable" c'est quand même fou ! Sur ce, nous espérons que ces remarques vous aiderons à mieux accueillir vos clients, car hormis les quelques services supplémentaires, nous nous demandons vraiment pourquoi vous obtenez 3* !! Cordialement.
• Alice.a

  4 / 5

  Le 12/08/2023 à 05:50

  Agréable séjour dans cette résidence de vacances. Juste un bémol la piscine non chauffé ce qui est dommage
• Mel.c

  5 / 5

  Le 09/08/2023 à 05:08

  Petit séjour agréable, avec piscine logement propre, literie confortable dans notre logement accueil chaleureux, à quelques kilomètres de la Rochelle je recommande
• Hassane.o

  1 / 5

  Le 08/08/2023 à 21:08

  A fuire, apparemment mal odorant, meubles petits archaïques, Petite piscine, rien pour les enfants, loin du centre ville, la gérante a toujours raison, 3 fois plus cher que d'autres établissements pour rien,.............
• Laura.

  4 / 5

  Le 08/08/2023 à 20:59

  Certes la résidence n’est pas de première jeunesse mais nous avons trouvé cela basique et fonctionnel pour les vacances d’été. Nous nous attendions à ce que la piscine soit chauffée comme indiqué, alors que ce n’est pas le cas l’eau est glacée mais la piscine est en plein soleil durant la journée. Ça manque un peu d’animation le soir pour une résidence de vacances. Les matelas des lits ne sont pas très épais il ne faut pas être fragile du dos. Pour ce que est de l’insonorisation nous avons trouvé cela plutôt calme, les bruits principaux provenaient des voisins du dessus qui font traîner les chaises sur le balcons mais cela n’est pas lié à la résidence. 20 min de La Rochelle, un Leclerc à 5 mn et la première plage avec parking gratuit à 10 mn
• Laurie.o

  3 / 5

  Le 08/08/2023 à 20:18

  Propreté du logement à l'arrivée insuffisante (vitres sale, dessous de table affreux, vaisselle et couvercle micro-ondes avec du gras, toile d'araignée dans la cuisine), télécommande de la télévision qui ne fonctionnait pas (malgré plusieurs signalements, le technicien n'est jamais venu) , ampoule exterieur grillé (jamais remplacé), porte papier toilette collé au double face qui ne tenait pas, joint sanitaire noir moisi, canapé lit inconfortable (creux dans le matelas et sommier où l'on sentais les barres, extrêmement fatiguée à la fin du séjour), désagrément sonore le samedi jusqu'à 4 heures du matin (salle de réception juste à côté pour les événements). Ne vaut clairement pas 3 étoiles.
• Aurélie.i

  2 / 5

  Le 04/08/2023 à 10:09

  Logement peu propre avec plusieurs fuites. Le canapé est sale et inconfortable. Il y avait plein de poils d'animaux et les rideaux sont très sales.
• émilie.a

  3 / 5

  Le 02/08/2023 à 13:56

  Bon en placement par rapport à la rochelle. Pleins de choses à visiter. Par contre dommage qu'on ne puisse sortir à pied de la résidence pas de trottoirs ni de passages cloutés. La piscine trop froide , il faudrait un rafraîchissement du logement trop de choses abîmées :Peinture, porte canapé enfoncé... Toile d'araignée au plafond donc pas nettoyé à fond ni dans les placards. La vaisselle dégoûtante. Trop près de l'hôtel quand il y a un mariage jusqu'à 4h on ne dort pas car musique trop forte
• Sarah.e

  1 / 5

  Le 02/08/2023 à 12:10

  Lieu a première vue accueil MAIS beaucoup de choses sont à redire.. Tout d’abord, le ménage n’est pas fait. Nous pouvons penser qu’il n’est fait que par les personnes nous précédant. Il y avait des poiles de chien, les plaques étaient grasses, de la poussières partout, des cheveux partout et j’en passe.. ensuite, durant la nuit une vieille dame est entrée dans notre chambre complètement déphasée. Nous avons essayé d’appeler le numéro d’urgence mais aucune réponse. Les rideaux sont tombés sur la tête d’une d’entre nous^^ La caution est bien trop grande et tout est branlant alors nous avions peur de casser quelques chose juste en le touchant (comme avec les rideaux) Finalement, la nuit ne fut pas reposante car il y avait beaucoup de bruit. Comme si les voisins étaient en train de déménager.
• Stephane.o

  4 / 5

  Le 02/08/2023 à 07:25

  Appart hôtel avec tout ce qu'il faut pour faire la cuisine, piscine pour tous les résidants , balcon, ascenseur,parking souterrain . Très bien pour le prix.
• Nicolas.n

  3 / 5

  Le 02/08/2023 à 06:48

  Accueil chaleureux Appartement vétuste besoin d un rafraîchissement et de petites réparations salle de bien être en panne salle de fitness mini Pas grande activités proposées Grand parking souterrain et bonne piscine Ne mérite pas 3 étoiles et prix élevé
• scher.m

  4 / 5

  Le 31/07/2023 à 23:16

  Le seul point positif est la piscine assez grande et l’air de jeux pour enfant. 15 min max de La Rochelle c’est parfait. Le parking sous terrain est dans un sale état avec des objets sur certaines place. L’appartement que nous occupions pour 5 étais dans un état correct hormis les joints de la salle de bain très moisies, l’eau chaude qui étais tiède presque froide, et les rideaux du salon remplis de tache de chocolat.. LE GROS POINT NÉGATIF Le petit déjeuner une catastrophe absolument rien à manger alors que c’est 10 e par adulte .. il faut ce battre pour avoir un pain au chocolat et un café, même pas de pain frais ou de yaourt absolument rien et quand on réclame jamais vu la couleur.. Je reviendrais absolument pas.
• Sanela.a

  1 / 5

  Le 31/07/2023 à 10:19

  Un établissement dans lequel je ne remettrais pas les pieds,je vous le deconseille fortement! A croire que c'est grâce au nettoyage fait par les particuliers avant leur départ que les appartements sont" propre"! Bonjour les toiles d'araignée,les chaises extérieurs cassés,les toilettes qui fuient et le "technicien" qui ne passe jamais!!! Une piscine non chauffée et un seul espace jeux pour enfants vraiment pas qualitatif ! Agréé vacaf ne veut pas dire amoindri en qualité ! N'y allez pas surtout pas
• Gaël.n

  2 / 5

  Le 30/07/2023 à 08:55

  Séjour d'une nuit en Juin. Accueil agréable lors de mon arrivée. Mais j'ai vite déchanté, je rejoins les nombreux avis : hôtel vétuste et mal entretenu d'une manière général - Le lit à faire soi-même en arrivant n'est pas forcément agréable après un long trajet en voiture. - La salle de bain était dans un état général mauvais (porte serviette qui ne tenait plus, joints sales et traces d'humidité au plafond...) - Les rideaux de la pièce de vie qui donnent sur la terrasse -et qui permettent de cacher le grand vis-à-vis- sont déchirés et difficiles à bouger. Le mobilier général n'est pas très joli. - La cuisine était dans un état correct... sauf pour le frigo qui ne marchait pas. - Le lit était moyennement confortable. La télévision très moyenne avec un vieux boîtier TNT est d'une autre époque. C'est dommage car l'hôtel est bien situé géographiquement et plutôt grand avec piscine, proche des commerces et de La Rochelle. Point négatif également : la réception le matin n'ouvre pas assez tôt pour pouvoir rendre sa chambre. Hôtel qui mériterait un profond travail et un renouvellement général.
• Marion.

  1 / 5

  Le 27/07/2023 à 21:13

  Rien de positif mis à part le prix je pense et la proximité vers la Rochelle. - Appartements sales des précédents locataires, pas d'aspirateurs à disposition obligés d'attendre le service pour aspirer les crasses des précédents et les multiples araignées. (Demoiselle très sympathique et souriante tout de même ça fait plaisir ! :)) - Appartement pour 6 très petit, lorsque que le canapé est déplié pas la possibilité de se deplacer, le canapé-lit dégueulasse il y avait des céréales dedans ? (+ araignées qui sortent à chaque fois qu'on le déplie) - Lavabo à la salle de bain bouché sûrement par la multitude de cheveux et autres des personnes précédentes merci dekstop 👍 - Insonorisation mauvaise on entend les voisins irrespectueux en haut en bas et sur les côtés à toute heure de la journée et de la nuit - Les couettes supposées propres ont des tâches bien qu'elles étaient emballées, et les lits sont soient déformés et trop mous soient trop durs et incofortables. Edit: j'ai oublié le local à poubelles où les déchets sauvages sont interdits mais les poubelles jaunes sont pleines à craquer et débordent par terre Bref mérite 0 étoile, bonnes vacances à tous
• Les.�

  1 / 5

  Le 25/07/2023 à 21:32

  Le rideau occultant du séjour était cassé , la vaisselle était sale , fond de casserole et verre dans un état abominable et je ne vous parle pas des couverts . Canapé taché et en mauvais état coussin dure et inconfortable . le logement est prévue pour 6 et il y avait un salon de jardin avec seulement 4 chaises dont 1 cassé. le niveau d'intimité est nulle , les gens ont visu sur vous constamment . le parking sous sol est intéressant mais pas accessibles du moment que vous avez un véhicule de type jumpy , traffic ou autres . le terrain de jeux des enfants est 2 pauvres cages de foot de décathlon , et un vulgaire filet de volet ou badminton . pour un établissement de soit disant 3 étoiles cela n'est en rien justifié . De plus j'ai vraiment eu l'impression que du fait de ma commande via le site veepee et non en direct je ne méritait pas d'avoir la même qualité de prestation que les autres , je ne vous cache pas ma déception pour ce séjour.
• romain.f

  1 / 5

  Le 24/07/2023 à 11:27

  Très décevant, je pense qu’il faudrait mieux retirer une étoile à cette établissement, climatisation HS, literie déplorable (Les matelas était complètement vétuste. C’est comme si que vous dormiez directement sur le sommier) et je ne parle pas de l’insonorisation car le moindre mouvement de vos voisins comme si que vous y étiez. Mais rassurez-vous. Si vous prenez la formule confort, vous pouvez vous exercer quand même à faire le ménage, c’est-à-dire la poussière nettoyer le lave-vaisselle nettoyer le four. Micro-ondes la cafetière et j’en passe. Très important, prévoyez la caution de 300 € car cela était stipulé nulle part dans ma réservation, ainsi que la taxe habitation qui se rajoute au prix PS, faites attention à bien passé l’aspirateur sous le lit et le canapé car cela est stipulé en tout petit. Pour finir sur une note positive, heureusement que nous avons eu bon temps. Pour la caution, faites comme moi, prenez des photos de ce que vous avez fait pour vous protéger de tout abus
• philippe.o

  1 / 5

  Le 21/07/2023 à 07:41

  Obligé de faire le lit alors que la prestation prévoyait les draps normal ? Obligé de balayer car pas très propre normal ? Balcon qui donne sur la coursive des autres appartements normal ? État général de la résidence pas terrible du tout Plus envie de retourner dans vis résidences
• Josee.a

  1 / 5

  Le 20/07/2023 à 07:55

  Nos commentaires, censés être constructifs comme vous l'indiquez, ont été pris niaisement par la responsable de l'établissement ! Cette personne ne sait pas faire la différence entre des remarques et des critiques ! Moqueuse et désagréable semble être le reflet parfait de sa personnalité ! Aucune compétence dans ce rôle de RESPONSABLE ! Ne cherche pas à faire amende honorable, à faire preuve d'empathie ! Les annotations recueillies dans le questionnaire ne lui sont pas utiles à l'amélioration puisqu'elle les nie ! Concernant le personnel de l'accueil, de la maintenance et de l'entretien, rien à redire, ils sont certainement beaucoup plus compétents que leur responsable !
• Aline.

  1 / 5

  Le 18/07/2023 à 17:48

  Nous venons d’arriver nous sommes en plein été première surprise. Nous arrivons dans la chambre. Le lit a l’air d’un lit qu’on vous propose dans les mobilehome dans les campings les plus bas de gamme… on a même pas de couette on a seulement une vieille couverture comme on avait dans la maison de nos grands-parents mais bon ça j’ai demandé à la dame de la réception elle m’en a donné une… on est en plein été. La climatisation ne fonctionne pas et la dame de la réception me répond que de toute façon ça ne fait pas partie des conditions générales, c’est-à-dire en gros c’est comme ça et tant pis pour moi… j’ai demandé à me faire rembourser pour partir tout de suite. La dame m’a dit qu’elle n’était pas en mesure de le faire parce que la responsable était en vacances jusqu’à vendredi et que de toute façon personne n’était capable de prendre mes plaintes… mon petit de 8 ans lui même me dit qu’il ne se sent pas bien ici … pas de Clim les serpillères qui traînent sur le balcon, balcon auquel on ne peut pas accéder, car il y a une table qui bloque la porte fenêtre… deux oreillers tout fins pour deux … domaine du château vous dites ?? Domaine du camping du parc du château peut-être mais alors franchement… j’attends toujours un retour de votre part pour quitter cet endroit … 222€ pour ça c’est très abusé et extrêmement décevant … je prend 5 jours de vacances cet été dont deux dans votre établissement mais quelle déception 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️je vous passe les techniciens qui font du bruit sous les fenêtres à 7h30 le matin et comme pas de Clim on dort les fenêtres ouvertes … sympa le réveil
• GHEMAM.A

  2 / 5

  Le 17/07/2023 à 08:27

  Je deconseille grandement cet etablissement. Tous les commentaires precedents sont bien fondés. Points forts : bien situé (commerces, 10 min de la Rochelle), c'est calme, il y a une piscine (non chauffée) et une aire jeu. Le personnel est agreable. Gros points faibles : l'hygiene, les murs, sols, sanitaire, la literie, tout est sale et vetuste. On ne se sent pas à l'aise du tout. La climatisation ne fonctionnait pas. Il y a des sacs poubelles partout sur les abords des apparts et dans le parking. Franchement j'aurais honte de tenir un etablissement aussi mal entretenu dans une enseigne qui en plus se paye de la pub pour vanter ses merites. Les gens economisent pour s'offrir des vacances, vous devriez avoir honte... L'hygiene c'est la base. Y a des tas de messages comme le mien et il est indeniable que la direction s'en fou. Si vous avez le choix passez votre chemin !
• cauret.l

  3 / 5

  Le 15/07/2023 à 20:15

  Le+ : Lieu bien situé au calme et proche (10min)La Rochelle et Île de ré, au top 👍 Le domaine doté d une piscine est un gros plus , mais très froide (25°) avec vue sur le château qui est une magnifique vue 👍 Aire de jeu enfants juste à côté. Parking sous terrain avec ascenseur 👍clim dans la chambre 👍 et belle terrasse privé. Le- : chambre à rénover ! Assez sale un peu partout ! Les murs , Salle de bain, Le canapé lit n en parlons pas🤮 . Bon la chambre reste correcte et le sol lui à été refait, mais un bon nettoyage des murs et des canapé lits qui ne doivent jamais être ouvert pour être nettoyé ! Heureusement que pour nous , c était juste pour y dormir !
• Veronique.o

  5 / 5

  Le 09/07/2023 à 04:38

  Vraiment très beau séjour, avec du personnel au top disponible avec le sourire, et de très bon conseils pour notre première fois à la Rochelle. Aussi bien pour des bon restaurant, que pour des plages superbes. Donc mon maris et moi remercions tous le personnels présent du jeudi soir au dimanche matin. Merci à toutes l'équipe et très bonnes saison à tous Vero et freddy du Loiret
• Romain.i

  2 / 5

  Le 08/07/2023 à 10:37

  Hôtel 3 étoiles impossible 2 serai déjà pas mal. A notre arrivé chambre à rafraîchir ( refaire la peinture ) plein de toile d'araignée partout avec les araignées bien sûr. Clim qui ne fonctionne pas télévision pareil. Pour un établissement soint disant la pour l'écologie à revoir. Piscine extérieure froide
• marie-pierre.m

  5 / 5

  Le 07/07/2023 à 10:13

  En location longue durée de septembre à juin, appartement niquel avec le nécessaire, la responsable a été toujours très bienveillante et souriante tout au long de ce séjour. Le personnel technique a toujours répondu présent en cas de petits tracas. Je recommande le site.
• G..o

  4 / 5

  Le 01/07/2023 à 09:16

  Appartement très bien équipé mais très forte odeur de tabac dans la chambre 15. Le prix du petit déjeuner est excessif au regard de ce qui est proposé. Personnel accueillant.
• Corine.e

  2 / 5

  Le 25/06/2023 à 09:50

  Lieu a rafraîchir. Chambre PMR au rez-de-chaussée correcte, nous avons bien dormi. Par contre , petit déjeuner minable, 10 euros par personne pour un bout de pain et des viennoiseries infectes. Café pas bon du tout. Toile d'araignée au dessus de nous et serveuse avec une tenue tout juste correcte. Je travaille moi même dans un hôtel et je sais de quoi je parle. Nous ne reviendrons pas. Et nous ne le conseillerons pas non plus
• Herve.o

  1 / 5

  Le 18/06/2023 à 10:58

  Appartement très dégradé, rideaux arrachés non remplacés, linges sales, literie inconfortable, et SURTOUT toutes les prises électriques HS (au moins la sobriété énergetique s'impose d'elle même). La cerise sur le gâteau? un personnel irascible, malaimable et irrespectueux! J'aurai dû lire les avis avant de réserver ! Bonne chance, bon courage dans votre médiocrité !!!
• Julien.o

  4 / 5

  Le 12/06/2023 à 08:55

  Séjour de 4 nuits pour le travail. Un appartement fort sympathique, pour un tarif très attractif! Bien agencé, lumineux, propre. Cependant, la climatisation ne fonctionne pas, la poussière sur le Split datait d'un bon moment vu l'épaisseur, pas de papier toilette dans mon appartement, et baie vitrée ne ferme plus à clé. Ce sont juste des petites remarques pour vous aider à l'amélioration, ça ne m'a pas pénalisé pour autant sauf la clim. Deuxième chose, lors de la réservation des nuitées, les horaires pour le petit déjeuné ne sont pas précisées, hors en vacance ou pour le travail, je déjeune toujours avant 8H30, donc impossible de prendre mon petit déjeuné, et toujours pas de retour pour le remboursement. Personnellement, je trouve les horaires et les jours d'ouverture de l'accueil trop restreints, mais accueil est sympathique. Certains locataires se permettent des dépassements d'horaire pour le bruit le soir. ( appartement du dessous, musique forte et discussions sans gêne sur le balcon). Sinon un cadre sympathique, au calme avec une belle résidence. Je recommande et je reviendrai.
• Muriel.o

  3 / 5

  Le 06/06/2023 à 08:40

  Logement pas du tout accessible surtout lors de l'arrivée avec les bagages Logement a l'autre bout pour mon mari avec des difficultésa la marche, 2 etages a pied.... , alors que dans cette periode bp de logements sont libres Carreaux sales , même pas un peu de sel pour démarrer ni refri en marche ni acceuil avec 1 boisson fraiche par ex ....le minimum
• Pauline.n

  1 / 5

  Le 03/06/2023 à 13:48

  Je ne recommande pas du tout. Logement sal. Aucune information donner donc on c’est déplacer a 10h30 pour le petit dej alors que c’était jusqu’a 10h. Nous voila partie a la piscine… un gars de la sécurité qui nous dit qu’il faut des bracelets faut aller a l’accueil (alors que on était déjà aller a l’accueil pour tout les papier d’arriver) et ils nous donnes pas les bracelets en même temps donc nous sachant pas que il fallait des bracelet on a pas demander, on part donc a l’accueil chercher des bracelets l’accueil fermer ouvre que a 16h donc pas d’accès piscine de l’aprem… alors que j’ai demander a 2 femmes ou je pouvais passer pour aller a l’accueil et elle me l’on indiqué et même pas prévenu que c’était fermé
• Monguillon.a

  1 / 5

  Le 31/05/2023 à 19:27

  Très vieillissent literie médiocre un grand besoin de rafraîchissement car un site sympa et espace bien être un douché insalubre un espace vestiaire sans lumière juste un abagour moyen petit déjeuner pas de fruits
• claire.u

  2 / 5

  Le 30/05/2023 à 06:58

  Domaine qui pourrait être très sympa mais manque d'entretien+++, logement agréable mais propreté a revoir vétusté de certains équipements. Emplacement très proche de la Rochelle et plage 👍
• Jehenne.r

  3 / 5

  Le 21/05/2023 à 20:46

  Location convenable pour week-end, mais pas adapté pour vacances. Literie en très mauvais état. Mobilier précaire. Extérieur mal entretenu. Mérite un bon coup de rafraîchissement intérieur et extérieur. Bien situé, très calme.
• Elodie.a

  1 / 5

  Le 19/05/2023 à 08:41

  Acceuil catastrophique sans même dire bonjour ou que la réservation est ok on demande une empreinte bancaire, logement peu propre. Odeur désagréable, face à un parc pour enfant où l'herbe dépasse la hauteur de ma fille, accès par une passerelle en bois où les planches dépassent . Ma fille est tombée 4fois dessus. Petit déjeuner servi de 8h30 à 10h. On arrive à 9h15 il n'y a plus rien. (Déjà qu'il n'y a pas un choix monstre) le buffet sera rechargé à 10h soit l'heure de fin et l'heure de quitter les logements . Piscine inaccessible. Bref la liste est longue
• Sandrine.a

  2 / 5

  Le 10/05/2023 à 11:58

  Logement manquant d'entretien. Réfrigérateur avec saleté accumulée dans les recoins. Murs sales, toiles d'araignées, moisis. Rideaux moisis, déchirés. Abats jours qui sont tordus. Brosse des toilettes dans un état de saleté jamais vu. Parties communes exterieures non entretenues. Nous sommes venues plusieurs fois et avons constaté une vraie degradation. Nous suggérons un rafraîchissement des logements, un ajout de porte -manteaux ( aucun endroit pour les ranger) et de patères, des penderies mieux conçues. Espérant que nos remarques seront prises en compte.
• Christophe.t

  3 / 5

  Le 07/05/2023 à 15:42

  on a l'impression que les gens vivent sur place, il y avait des jeunes en dessus qui fumait de l'herbe, cela puait dans la chambre et on ne savait pas rester sur la terrasse. Des personnes vivant sur place !! un grand manque de vaisselle, il n'y a pas de fiche avec les nombres de d'articles,!!! aucune information sur le wifi (si je ne le demande pas) le lit pliant était horrible, mal de dos.... Concernant la tv, l'image était brouillé et parfois on avait l'image....heureusement qu'on ne restait pas là.. Nous n'avons reçu aucune information sur les activités du centre, aucune information sur la piscine. C'est dommage car la personne de l'accueil était de bonne volonté. Ah, il n'y a pas de borne pour recharge (voiture électrique)
• Alfredo.a

  5 / 5

  Le 06/05/2023 à 11:31

  Petit bémol pour moi, j'étais à l'hôtel du château mais j'ai fait le tour du Domaine et très très bien le Domaine. (Les chambres, l'emplacement et le service d'après 3 personnes qui séjournaient c'est très bien). Dès fois il faut demander mais on s'occupe de vous. Mais pour le Château vu mon séjour d'un weekend très beau cadre et le service pareil, ils sont à votre écoute dès qu'ils peuvent aussitôt demander aussitôt on l'a. Petit bémol pour les gens qui se croît tout permis car ils payent et sa c'est très très désagréable pour ceux qui viennent se reposer, ces personnes là devraient aller dans un fast-food, aussitôt payé servît et parti dans la foulée. Que c'est triste et bien sûr désagréable pour les autres qui viennent passer un moment agréable même si je me répète...
• jose.r

  3 / 5

  Le 03/05/2023 à 11:31

  Réception des chaînes TV aléatoire Canapé défoncé et couchage du dit canapé idem Manque de vaisselle Micro ondes bcp trop haut Ménage à revoir...la prix de la prestation n est pas en accord avec la prestation réelle Peintures usagées
• Fanny.o

  1 / 5

  Le 10/04/2023 à 08:28

  Il faudrait penser à changer de nom car le domaine du château est un nom très ambitieux, prometteur qui donne envie mais lorsqu'on franchi la porte c'est tout autre !!! Logement sale, poussiéreux ++, manque une ampoule dans le salon c'est pratique pour le soir !!! Oreoles qui n'inspirent pas la propreté sur le rideau. Abat jour cassé, troué et j'en passe. Le bruit de la clim/chauffage attroce on a l'impression d'avoir un sèche linge en route tellement c'est bruyant et dérangeant pour la nuit. A fuir !!! Le site internet n'est pas du tout le reflet de la réalité.
• Sébastien.o

  1 / 5

  Le 09/04/2023 à 19:23

  Seul l'accueil rattrape légèrement l'impression qu'on peut se faire de cet établissement. En effet : ménage non terminé à 17h30 a notre arrivée, ce ne serait pas grave si l'état de l'appartement était convenable. Mais, sans avoir besoin de fouiner : vaisselle sale (traces de gras et nourriture collée sur les assiettes, bols, couverts...), Climatisation couverte de poussière, table à manger non nettoyée (nourriture collée), sèche cheveux dans la salle de bain couvert de crasse, les rideaux sentent le tabac froid, intérieur du réfrigérateur dégoûtant. Et ça, c'est concernant l'hygiène. Concernant l'équipement : seul le radiateur de la SDB est fonctionnel, pour les reste de l'appartement ils ont laissé un seul chauffage mobile (ça fait bon marché...). Le plâtre autour de la porte d'entrée tombé, laisse un trou où s'engouffre le vent froid. J'ai dû revisser la poignée de la porte de la SDB. L'interrupteur de la cuisine ne fonctionne plus : pas de lumière sur le plan de travail.... Et j'en passe. Au prix de la nuit, j'ai connu mieux dans un formule 1. Encore un marchand de sommeil... décidément, les prestations hôtelières en France se dégradent, et les gérants peu scrupuleux et peu respectueux se succèdent. J'ai presque de la peine pour les employés de cette résidence qui doivent subir l'image dégradée de l'établissement.
• booga.e

  1 / 5

  Le 09/04/2023 à 11:51

  Appartement abîmé, joint de la baignoire noir de moisissure ! 1 cm de poussière sur les lustres.... Dommage car la résidence a du potentiel mais pas d'entretien.. Le pire en rentrant de promenade une personne était dans notre appartement en train de réparer une serrure sans que nous ayons été prévenus !! Lit confortable heureusement sinon nous aurions plié bagages après la première nuit.
• Marie.

  1 / 5

  Le 14/02/2023 à 14:18

  Extrêmement déçu à notre arrivée, j'en ai pleuré tellement je n'ai jamais vu ça. Mettre le prix pour ça c'est tellement aberrant et déprimant. On avait besoin de se détendre et d'être bien où on a loué une semaine et la seule chose qui nous faisait penser à autre chose c'est de se dire qu'on allait juste dormir et partir toute la journée. C'est grave d'en arriver à ce rendu là.. La réalité n'est pas du tout ce qu'il paraît sur les photos !! C'est une honte. J'écris rarement des avis négatifs mais là je ne pouvais pas laisser passer ça. Le domaine est immonde, et ce n'est pas du tout exagéré ! Des toiles d'araignées partout, des taches partout, la devanture de l'entrée ou du spa ne donne pas du tout envie de passer la porte. On ose à peine toucher les portes tellement c'est sale et vétuste. Je déconseille fortement !!!! Et je ne comprends pas comment cet établissement peut encore être ouvert. L'appartement entretenu par les clients est beaucoup plus propre que l'extérieur. Une fois à l'intérieur on s'y sent un peu mieux. Mais si on ne signale pas un problème ils ne vérifient pas l'état des appartements. J'avais mis des photos et cet avis il y a qqs années mais il a été supprimé bizarrement donc je le remets. A fuir !!!!
• Francois-Xavier.�

  1 / 5

  Le 04/02/2023 à 17:15

  Les photos sont juste mensongères, c’est une ruine et un accueil déplorable. La tristitude à tous les niveaux !! Sale, vitre cassée dans l’appartement, une veille machine à laver sur le balcon, des traces de pieds sur les canapés, un chauffage/Clim des années 70. L’accueil est aussi hallucinant de tristesse. J’avais rendez-vous pour visiter un T2 et souhaitais y habiter plusieurs mois en voyant les photos. La directrice (à la réception) 0% aimable ne trouve pas la clé du logement et ne prend même pas une seconde pour accompagner. Cependant, pas de problème, il n’y avait pas de serrure ni poignée sur la porte donc pas besoin de clé Un scandale à éviter!!!
• Daniel.a

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 19:46

  Très bon restaurant avec un choix varié et service irréprochable
• Souris.h

  1 / 5

  Le 17/11/2022 à 15:56

  Plus jamais !! Pour un séjour en août, nous avons attendu 1h à la réception. Le personnel était complètement perdu, n'avait pas attribué les bons logements aux clients correspondants. Le ménage n'était pas fait, nous avons attendu qu'il soit fait (il était déjà 18h !!!)... et j'ai trouvé un caleçon pendu derrière la porte de la salle de bains. Beurk. Je ne parle pas des toiles d'araignées et du balcon sale.
• Frédéric.r

  4 / 5

  Le 02/11/2022 à 09:42

  Quelques échantillons de produits d entretiens de base a fournir aux locataires (nettoyant sol, liquide vaisselle par exemple) D une manière générale, l entretien des coursives communes entretenu serait un plus pour garantir le bien être des locataires résidence très bien situe pour accéder a ile de re et la rochelle et le personnel est très accueillant et a l`écoute des clients
• Séverine.R

  3 / 5

  Le 01/11/2022 à 12:26

  Studio "dans son jus ", on voit qu'il y a eu du passage avant nous. Mériterait un rafraîchissement. Calme à cette époque.
• Aurore.u

  1 / 5

  Le 28/10/2022 à 12:34

  Établissement vieillissant. Entretien non fait. Appartement décevant (rideaux cassés, luminaires défectueux, pas de lumière extérieure, terrasses non entretenues, lambris pendant au plafond, parking non sécurisé car porte toujours ouverte). Et à ce jour aucune réponse du sav à notre mécontentement 72h après un accueil non aimable au sein de la résidence. Nous sommes venus autrefois dans de beaux appartements. Maintenant que c'est vacanceole, nous ne reviendrons plus
• Monique.r

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 17:26

  Tres bel endroit nous avons utiliser une wonderbox que nous avions eu en cadea. Appartement très spacieux tres propre. Jeune homme a l accueil très gentil bon petit déjeuner. Je recommande cet endroit
• COULOT.�

  1 / 5

  Le 02/10/2022 à 17:13

  Un rafraîchissement et nettoyage de la résidence et des logement est plus que nécessaire. Beaucoup de poussières , d'araignées. Rideaux souillés. Murs tâchées. Piscine inutilisable. Dommage car il y'a du potentiel au niveau des logements et de l'emplacement
• JEAN.A

  2 / 5

  Le 01/10/2022 à 08:02

  On est frappé en arrivant par le manque d'entretien des parties communes extérieures. Le personnel d'accueil fait de son mieux.
• christelle.e

  2 / 5

  Le 19/09/2022 à 15:13

  Nous avons réservé via booking 1 nuit avec petit déjeuner. Établissement pas trop mal placé, piscine correcte mais peu mieux faire vu le prix de la chambre, chambre propre mais lavabo bouché par un monticule de moisissure qui a été nettoyé à ma demande. L’accès aux chambres du rdz n’est pas pratique avec bagages. Notre petit déjeuner nous a été facturé en double par l’établissement, après plusieurs mails et appels j’attends toujours d’être remboursée… le réceptionniste m’avait pourtant assuré en faire la demande dès que je raccrochais. Manque clairement de personnel. La vaisselle (bols, tasses, couverts) contenait aussi les traces des restes de la veille. Nous n’y retournons plus.
• olivier.a

  2 / 5

  Le 18/09/2022 à 15:20

  A fuir... suite a une box en cadeau au retour de vacances une nuit a lagord pour se promener dans la rochelle. Super on se dit l appartement rideau déchiré on doit faire son lit la piscine est verte nul. On avait droit a 30 minutes de l espace detente le sauna ne fonctionne pas et le hammam je chauffe pas. L etat exterieur est sale .
• Manu.e

  1 / 5

  Le 18/09/2022 à 13:57

  Très déçu par la propreté de la résidence, présence de moisissures partout autour de la baignoire, sans compter les toiles d'araignée, la piscine couleur verte et les vitres sale. Je déconseille.
• Isabelle.l

  1 / 5

  Le 07/09/2022 à 07:17

  Fuyez manque d entretien mauvais accueil petit dej correct et bon accueil. Je déconseille fortement
• thierry.e

  3 / 5

  Le 01/09/2022 à 19:13

  3 étoiles car malgré une équipe jeune et sympathique, beaucoup de problèmes de propreté. Surtout à la piscine et l'eau de la piscine qui n est pas nettoyé. Les parties communes non plus ne le sont pas. Aucune surveillance de la piscine ni un contrôle des entrées. Vraiment dommage !
• Noemie.I

  1 / 5

  Le 01/09/2022 à 07:03

  HORRIBLE !!!!! Locaux vétustes. Notre appartement était très très sale, les parties communes sont laissées à l'abandon. Beaucoup de toiles d'araignées partout, dans les chambres, dans les allées qui mènent aux chambres, et même jusqu'à la laverie qui est dans un état pitoyable! La clim ne fonctionne pas, la literie est mauvaise. A notre arrivée le ménage n'avait pas été fait ou en tous cas pas correctement. Nos oreillers étaient jaunes avec des auréoles partout. Les lumières extérieures ne fonctionnaient qu'à moitié, la piscine était immonde, quant aux activités elles étaient inexistantes. La salle de bain était moisie a plusieurs endroits et j'ai du nettoyer la baignoire avant de prendre un bain. Tout l'appartement était dans un état de saleté incroyable! Je ne parle même pas des rideaux qui étaient plus que douteux! Établissement a fuir, vraiment!!!
• Claude.H

  1 / 5

  Le 31/08/2022 à 18:31

  A FUIR !!!! Locaux vétustes, sales. 🤢 Les chambres sont dans le même état,clim en panne, la vaisselle en panne, joint de baignoire moisi, bouches Vmc immondes : cauchemardesque. Je ne comprends pas comment ce lieu peut rester ouvert au public !!!
• isabelle.l

  2 / 5

  Le 30/08/2022 à 10:18

  Nous avions pris 2 nuits avec petit déjeuner mais il y avais un problème on était pas sur la liste des petits déjeuner heureusement que la dame du service s est bien débrouiller pour nous trouvé quelque chose. La piscine a été dégradé juste avant notre arrivée donc on a pas pu en profiter ce qui était bien dommage et qui a déçue ma fille.
• Carole.a

  2 / 5

  Le 29/08/2022 à 07:21

  De gros efforts à faire pour que ce site de vacances vacanceole soit en adéquation avec son nom "le domaine du château", en effet rien à voir avec ça. Les extérieurs, l'accueil, les logements sont très sales, avec des ordures par terre ! Rien n'est entretenu, je n'aurai pas aimé loger aux abords de l'accueil tellement tout est laissé à l'abandon. Quant à l'animation, il n'y en a pas, même pas lors de la pseudo soirée grillades, un minuscule barbecue, pas de musique, pas de lumière, les gens grillaient leur repas dans le noir, d'autres jouaient au foot à la lumière de leur portable. Jamais vu ça ! Aucune table et chaises entreposées sur la terrasse en bois devant la salle de pt dej, aucune vente de boisson, ce qui n'amène aucun lien entre les vacanciers car en plus pas de réunion d'accueil avec transmission d'infos pratiques sur le site et la decouverte de cette jolie région. Nous avons laissé un logement beaucoup plus propre qu'en arrivant, je ne peux pas croire que le ménage soit fait après chaque location vu la poussière, cheveux dans la baignoire, toilettes pas entretenues, et j'en passe ... Inadmissible de louer une semaine dans les 700€ avec de telles prestations !
• Chloe.r

  2 / 5

  Le 28/08/2022 à 11:00

  Nous sommes venus passer une nuit pour 2 personnes fin août. Nous sommes très déçu au vu du prix payé (94€). Tout d’abord, à la réception nous avons récupéré une chambre qui a notre arrivée était occupée par d’autre personnes. A notre arrivée dans notre réelle chambre, celle-ci était très moyennement propre (sol rempli de sable, toile d’araignée au plafond, rideaux cassés donc pas de volets pour la nuit…). A côté de l’hôtel cette nuit là, il y avait un mariage.. musique jusqu’à 5h du matin ! Malgré tout un personnel agréable Nous ne recommandons pas !
• Yuliana.o

  3 / 5

  Le 28/08/2022 à 08:51

  Honnêtement vu les commentaires je m’attendais au pire. Il y a du potentiel dans cette résidence. Je vois quelques points négatifs: la manque de propreté à l’extérieur et aux gonflables, piscine hors service, gestion faible au petit déjeuner et la carte d’accès était hors service donc obligé de retirer la poignée pour assurer l’appartement. En revanche j’ai un appartement propre, agréable et confortable, l’emplacement est au top, j’ai eu également un bon service d’accueil, activités pour les enfants sympa et geste commercial à la fin séjour (petit déjeuner offert). C’est un bel endroit dommage le manque de gestion cela pourrait et mieux.
• Stephan.A

  2 / 5

  Le 28/08/2022 à 07:34

  Sur le papier, la résidence semble irréprochable mais en réalité c'est une catastrophe : vieillot, pas très propre, mal insonorisé. Les parties communes comme le parking sous terrain sont "dégueulasses ". Clou du spectacle : piscine indisponible car l'eau avait tourné. On nous a annoncé un acte de vandalisme mais après discussion avec un membre du personnel on a su que l'eau avait tournée. Après discussion à l'accueil on nous offre un petit déjeuner. Arrivé au petit déjeuner à 9h (ouverture à 8h30) : plus de viennoiseries disponibles... Ça résume bien l'attention portée aux clients. Réponse du personnel "Je n'ai plus rien !" Même pas une excuse ou autre... Donc si vous pouvez, évitez cet établissement.
• Jean-Pierre.o

  1 / 5

  Le 27/08/2022 à 20:12

  nous avons été très déçus par l'accueil, la saleté des bâtiments, j'ai des photos mais je ne sais comment les joindre. L'appartement était propre mais la climatisation ne fonctionnait pas et la vaisselle réduite au strict minimum. Les couloirs, les escaliers, le sous-sol et l'endroit où sont les poubelles sont dans un état déplorable. Il n'y a pas d'accueil le soir et aucun éclairage ni d'indication pour rentrer dans le centre.
• Cent.i

  3 / 5

  Le 25/08/2022 à 10:45

  pas de draps pour aucun des lits à notre arrivée dans cet appartement de 4 personnes. C'est la première fois, en tant que client, qe nous avons du faire nous même les lits après être retourné à la récéption pour signaler ce manquement. L'obtention des parrures de lits a été laborieuse car à plusieurs reprises, les draps fournis étaient sales et ne correspondaient pas aux formats des couettes. Le nombre de couverts également fut insuffisant ( 3 pour 4 personnes). Enfin, les couloirs communs ne sont jamais nettoyés aux vues des nombreuses toiles d'arraignée et de poussières qui envahissent les lieux.
• Virolan.r

  1 / 5

  Le 23/08/2022 à 11:11

  Si il était même possible de mettre 0 étoiles je l'aurais fais. A fuir, l'appartement était sale remplis de toiles d'araignées, d'araignées, poussières, cheveux et miettes retrouvés dans le canapé. Les extérieures sont vétustes, il y avait des rouleaux de papiers toilettes par terre, on dirait que la résidence est à l'abandon. Nous nous sommes plains pour au moins changer d'appartement tellement c'était sale,on nous réponds que tout est complets alors qu'il y a des appartements vide, nos voisins du dessous sont partis en furies et avaient jetés leur vêtements car ils avaient des punaises de lit !!! Petit déjeuner offert pour le "désagrément" , présence de cafard dans les mugs, lorsque nous leur avons dis, ils nous ont répondus que c'était la campagne et que c'était simplement des "blattes de jardins".Des personnes extérieurs à la résidence viennent squatter la piscine toute la journée jusqu'à 23h et fument des joins en présence des vacanciers. Plusieurs personnes se sont plains, et ils ne font absolument rien et trouve cela normal. Dire qu'ils y en qui paient 1700 e pour une chose pareil c'est de la pure arnaque. Nous avons jamais été aussi content de rentrés chez nous. Nous avons signalé cette résidence car elle ne vaut pas du tout ces sois disant 3 étoiles. Du grand n'importe quoi encore une fois fuyez mais vraiment !!!
• Hoang.i

  1 / 5

  Le 22/08/2022 à 08:24

  Séjour horrible! La chambre était sale et les communs complétement délabrés. Des araignées partout et une hygiène plus que douteuse de la literie. Le gérant est d'une incompétence totale. Ne pense qu'à encaisser votre argent, annule les réservations à la dernière minute et n'est jamais dispo. Fuyez!
• Stéphanie.a

  1 / 5

  Le 21/08/2022 à 19:14

  Très déçus de l appartement sale, oreillers jaunis avec taches de sang, toiles d araignées partout, placards pas nettoyés, le micro onde sentait mauvais.. et le pire la baignoire avec de la moisissure voir photo jointe.. Nous avons même pas oser aller à la piscine. Les lumières dans les couloirs ne fonctionne pas. Malgré nos dires et avoir rempli en signalant qu'ils allaient venir el lendemain personne n'est venu. Nous avons vu un employé jeter un os de chien retrouvés dans l appartement sous le notre par dessus le balcon. Heureusement c'était bien placé. Bref à fuir pour le prix.
• ZHANG.i

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 09:19

  Nombreux avis négatifs 1 sur 5 me faisaient peur lors de ma réservation. Voici mes commentaires réels, l’endroit plutôt bien placé et bien équipé, au calme, l’eau chaude, accès facile parking sous terrain ainsi que le parking devant l’appartement. L’appartement que nous avons pris est grand, confort 4/5, climatiseur fonctionnel. Effectivement le lieu n’est pas nickellent propre, mais dans l’appartement nous voyons pas une grande anomalie, il ne fallait pas comparer avec le château hôtel à côté à 1000€ la nuitée non plus. A améliorer.
• Angélina.o

  1 / 5

  Le 16/08/2022 à 17:51

  Notre séjour au domaine du Chateau à Lagord n'a pas été satisfesant. Lors de notre arrivé nous avons pu constaté que les espaces commun (sous sol, escaliers, assanceur ect...) n'étaient pas entretenu. Puis nous sommes arrrivé dans notre logement et j'ai du faire le menage avant de pouvoir se poser. Vous nous demander de faire notre arrivé à 17h hors lors de notre plainte à l'accueil il nous a été répondu qu'ils n'avaient pas eu le temps de vérifier nos dires, donc nous aurions pu arrivé juste après les derniers locataires. Nous avons effectivement pu constater que notre logement n'a pas été vérifié car une bouteille d'eau vide ainsi qu'un paquet de pates est resté dans les placards. Certe ce n'ai pas grand chose mais si tout le monde fait ceci on ne s'en sort pas. La piscine et le pédiluve non entretenu ainsi que des personne étrangère au domaine ont accès à la piscine. Ces personnes ont un comportement qui ne convient pas avec de jeune enfants comme fumer "des joints" "cracher a longeur de temps et j'en passe. Merci de votre compréhension et de votre attention envers ce message.
• Oceane.e

  1 / 5

  Le 15/08/2022 à 16:30

  Nous avons réservé un logement via booking dans le domaine du château, mais deux jours avant notre départ notre réservation a été annulée dû à un problème d’agenda. Personne n’a cherché une solution, de plus un employé de vacanceole nous a raccroché au nez. Pas du tout commercial !!
• Adeline.o

  2 / 5

  Le 14/08/2022 à 21:28

  A notre arrivée, l'odeur d'urine dans l'appartement, niveau ménage c'était pas ça (poussière, toile d'araignées, mauvaise odeur, micro-onde pas nettoyée...) , attente de 20 min pour déjeuner alors que nous étions prévu pour 8 jours ( viennoiserie et baguette cramée , dates de péruption depasser, jus marques eco... Qualité de déjeunee bas de gamme pour un 4 étoiles ça ne les vaut pas du tout...
• Victoria.

  1 / 5

  Le 13/08/2022 à 14:42

  Vraiment très choquée de l’état de l’appartement et tout le reste !!! A la limite de l’insalubre , toile d’araignée de partout , vitre sal , taches sur tout les murs ,Clim qui ne fonctionne pas , nous avons dormis a même le matelas aucun protège , aucune serviette non plus , payée 1000€ pour 6jours ça fait très mal ! Passez votre chemin !
• st-martin.t

  2 / 5

  Le 13/08/2022 à 12:56

  Le personnel est très sympa et accueillant. Cependant les bâtiments ne sont pas entretenus. Toiles d arraignees. Vitres sales. Piscine sale. Le robot nettoyeur a été passé une fois en 5 jours et le fond de la piscine était toujours aussi sale L appartement par lui-même propre. Mais des rideaux peu occultants. Les réveils à 6h pendant les vacances pas top. Mais avons passés un bon séjour à La Rochelle, ville qu il faut absolument découvrir.
• Carine.a

  1 / 5

  Le 12/08/2022 à 17:07

  Domaine pas très accueillant, appartement très sale (poussière, cheveux, poils d'animaux, toiles d'araignée, rouille...) , jai du nettoyer a fond à mon arrivée et pendant tout le séjour. Les personnes qui arriveront après nous seront ravis. Piscine petite et squatté par des jeunes qui viennent fumer leur cannabis. Ascenseur rouillé. Robinet qui fuit. Canapé très sale. Clim ne.fonctionne pas. Le séjour coûte très cher pour ce que s'est . Ne pas réserver à éviter
• Derya.l

  1 / 5

  Le 11/08/2022 à 19:34

  Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. Nous avons été surpris par la saleté de notre logement et de l’extérieur. Cet établissement ne mérite pas les 3 étoiles. Il est totalement abandonné, la piscine est très petite pour autant de personne. Des personnes de l’extérieur viennent en permanence (il n’y a aucun contrôle..)! Nous avons eu des draps très sales avec des tâches de sang !! 4 oreillers pour 6 personnes .. La clim ne fonctionne pas vraiment, il y a énormément d’abeilles (on a failli se faire piquer à plusieurs reprises). Les poubelles ne sont pas ramassées; le personnel est inexistant. La liste est beaucoup trop longue. Ne réserver pas vous serez déçus :/
• mira.h

  3 / 5

  Le 11/08/2022 à 14:12

  Pas mal mais nécessite quand même un rafraîchissement. Aussi prévoir des zones d ombres quelques bancs publics. La piscine pas très propre et pas vraiment chauffée.
• Marlene.O

  1 / 5

  Le 10/08/2022 à 17:58

  Séjour d'une nuit forte désagréable dans cet établissement, où nous avons eu la mauvaise surprise d'avoir un appartement chambre avec une odeur nauséabonde de cuisine au curry. Le personnel n'a pas souhaité nous fournir une autre chambre prétextant que la résidence était complète, ils ont juste "masquer" l'odeur nauséabonde par une autre odeur chimique de désodorisant floral pendant quelques minutes. Résultat : impossible de rester diner dans notre appartement, obligés de sortir diner dehors. De plus, nous avons été très surpris de découvrir un parking sous-terrain alors que l'accueil ne nous a pas avertis qu'il existait, préférant que nous laissions notre véhicule dehors (alors que nous avions demandé), la piscine n'est pas propre et non surveillée, alors qu'on nous demande combien de personne vont profiter de la piscine afin de nous fournir des bracelets (mais à quoi servent-ils puisqu'il n y a aucune vérification ?) Cette résidence est classée 3 étoiles mais clairement je ne sais pas où elles sont passées car cette résidence ressemble plus à un hôtel bas de gamme où certains clients semblent faire leur propres lois et que le personnel ne semble impuissant et passif. Bref, après réclamation auprès du SAV, car le personnel de l'hôtel ne se sentait pas concernés par notre problème, le SAV nous a indiqué qu'ils n'étaient pas responsable des odeurs de cuisine dans les appartements ??? Personnellement déjà, je me demande comment le personnel de l'hôtel a osé mettre à disposition cette chambre inapte à la réservation ? Visiblement chez Vacancéole, le sens du service client n'existe pas ! Passez votre chemin et pour ma part, je ne suis pas prête de remettre les pieds dans une résidence Vacancéole.
• Franck.R

  3 / 5

  Le 09/08/2022 à 15:10

  Ensemble un peu vieillot, peu de charme, entretien très superficiel des espaces communs. Nous n'envisageons pas d'y retourner.
• Stéphanie.e

  1 / 5

  Le 07/08/2022 à 20:30

  Je met une étoile car on est vraiment obligé... Mais 0 pointé ! Ne perdez pas votre temps et votre argent pour venir dans un endroit pareil! accueil déplorable, Propreté 0 , sécurité pour les enfants 0. On nous a donné un logement avec une baies vitrées fissuré de haut en bas situé au 2 ème étage, avec une enfant de 2ans... Génial !!! On demande à changer d'appartement mais comme par hasard tout est complet... Lamentable!! Clim vêtustes, porte d'entrée ne se verrouille pas, poils trouver dans la douche, manque la moitié des ustensiles. Et j'en passe... Véhicule indispensable. Vraiment passer votre chemin....
• Sandrine.e

  1 / 5

  Le 07/08/2022 à 16:56

  A oublier comme lieu de vacances idéales. Propreté laisse à désirer, micro ondes hs attendu 3 jours pour remplacement, baignoire bouchée. Souris morte au fond de la piscine. Les personnes à l accueil non réactive Dommage car très bien placé
• Mister.i

  1 / 5

  Le 06/08/2022 à 18:08

  Scandaleux , insalubre , non professionnel , glauque , sale , non entretenu. Je pourrais trouver des poncifs à en Plus pouvoir , tant ce lieu est indigne et totalement irrespectueux du désir de tout vacancier . Les appartements sont dans un état catastrophique , rideaux troués de part en part , saleté à chaque recoin ( moisissures , taches , sol collant de saleté , interrupteurs bardés de on ne sait quoi d indigeste ) Les extérieurs sont à l’image des intérieurs , non entretenus (un jeu gonflable à l’arrière des bâtisses , erre entre saleté et débris de bois et de crasse). Les coursives sont plus sales que le pire immeuble laissé pour compte depuis des années . La piscine avec un pédiluve qui ressemble à une soupe de champignons ,eau marronasse, piscine ultra douteuses. Le petit déjeuner en salle …. Aucune table nettoyée , aucun plateau rangé ( bon ça normalement c est aux clients de le faire y a l espace pour ranger ses plateaux sales ) , des aliments à la fraîcheur qui donnerait asile à toutes les familles de bactéries , le pain laissé au milieu d un sopalin cradingue. Mais le bonus est que c est cher et que chaque option demande paiement . Même la plus insignifiante . Résultat nous sommes restés deux jours sur six , le temps de trouver autre chose et avons fui ce bouge absolument indigne . La preuve , a peine arrivé à l’accueil, ils furent envahis de clients mécontents et scandalisés . Quand on sait que certaines personnes économisent une Année pour s offrir leurs seules vraies vacances et tombent sur ça …. Ça mérite un passage dans les émissions de grandes arnaques sur tf1.
• Baptiste.e

  4 / 5

  Le 06/08/2022 à 08:12

  Appartement assez propre, très spacieux, plutôt joli. La climatisation fonctionne bien. Nous avons apprécié le grand balcon. Situé à 15 min en voiture du centre de la rochelle. Seul petit bémol beaucoup de toiles d'araignée au niveau des extérieurs.
• Les.r

  1 / 5

  Le 05/08/2022 à 18:58

  A fuir! réservation confirmée mais une fois arrivés, l’hôtel nous apprend qu’il a annulé notre réservation car il fait du surbooking. on s’est retrouvé à chercher un hôtel avec deux enfants en bas âge à 21h un vendredi soir…
• David.u

  2 / 5

  Le 05/08/2022 à 18:02

  Appartement mal entretenu, une climatisation qui ne fonctionne pas (également chez tous les voisins), un accès difficile pour l'arrivée et la sortie (pas d'accès voiture jusqu'au bâtiment), environnement mal entretenu, sale. Une piscine qui n'était pas nettoyé et non sécurisé jusqu'à ce que l'on menace une déclaration à l'ARS, un jeu gonflable pratiquement jamais gonflé pour les enfants et enfin un squat quotidien de la piscine, de personnes extérieures de jour comme parfois la nuit ! Après réclamation, aucunes réponses de madame Vacances, ni de vacanceole !! Je déconseil ce "village" vacances ou à l'accueil le réceptionniste n'a pas une attitude professionnelle.
• Herve.r

  3 / 5

  Le 05/08/2022 à 16:34

  Bien placé pour visiter la Rochelle. Les appartements sont vieillissant, ils demanderaient à être rénovés.
• Valerie.h

  1 / 5

  Le 04/08/2022 à 08:52

  Une arnaque tout simplement Quand on signale à la responsable les problèmes , en autre pas de Clim, pour le reste voir photos, sa réponse « on le sait!!!» on demande à changer d appart , Non tous loués. Alors que sur le site toujours du dispo aux même dates? Seul conseil, faites une réclamation au SAV. Mail fait, sans réponse à ce jour .
• maman.i

  4 / 5

  Le 31/07/2022 à 20:31

  Un bon endroit pour passer les vacances les appartements bien, juste les escaliers pour monter dans les appartements sont pas propres et le jeux gonflable pas propres pour les enfants
• Ed.o

  1 / 5

  Le 31/07/2022 à 12:39

  La prestation est vraiment très mauvaise à tel point que j’aurais aimé pouvoir n’attribuer aucune étoile. Nous avons réservé 15 jours de vacances en famille dans une résidence de tourisme arborant 3 étoiles sur le papier. Dès notre arrivée, l’état de vétusté et de saleté générale nous ont interpellé. Après quelques minutes passées dans la résidence puis dans le logement, nous comprenons que le site est vétuste, qu’il n’est pas entretenu comme le devrait être un site accueillant du public et qu’il est en parfait décalage avec les publicités faites. Lors de notre prise de possession du logement, il a fallu passer un grand coup d’aspirateur partout tellement c’était sale (rouleau de papier toilette vide sous le canapé-lit, moutons de poussière un peu partout, matelas sale). Le plafonnier de la cuisine est HS et plein d’insectes morts. Le micro-ondes est sale, les interrupteurs jaunis par le temps, la climatisation poussive et inefficace, etc.). Les voilages ont des taches, les doubles rideaux se défont de leur doublure et les araignées ont colonisé le logement. Nous avons demandé qu’une personne passe pour le constater car c’était vraiment inadmissible. L’un des agents d’entretien venus nous a confié que nous n’étions pas les seuls à être mécontents. La vue de notre logement (numéro 003) donne directement sur ce qui sert de parking, de telle sorte que les repas et la vie quotidienne y sont vécus avec une promiscuité oppressante. Bref, le prix payé (et pas petit contrairement à leur publicité) est en complet décalage avec l’absence de prestation fournie. Quant à la directrice, je pense tout simplement qu’elle n’est pas à sa place! Très condescendante, elle est dépourvue de la moindre empathie envers ses clients. Elle n’apaise pas les sensations de stress ressenties à la suites des déconvenues subies. Elle les attise. Il a fallut se mettre en colère (au bout de six jours) pour que des poubelles jetées sauvagement devant l’accès donnant à notre logement soient enlevées. Au bout de 6 jours quand même ! Le message de réclamation envoyé au prestataire sur son site est resté sans réponse. Finalement, Nous sommes partis en catastrophe avec une semaine d’avance sur notre planning (le samedi 6 août au matin), car nous nous sommes réveillés envahis par des fourmis dans l’appartement. Trop, c’est trop 🤬. C’est proprement scandaleux. 16/10/2022 : Au final, Vacancéole a fait « un geste commerciale » de 390,10€ Pour un séjour payé environ 2080 €. Lors de la demande de révision de leur geste, voici leur réponse : « Votre dossier a été étudié avec le plus grand soin. Dans un souci d’équité envers l’ensemble de nos clients, les dédommagements sont établis selon une grille forfaitaire et non négociés au cas par cas. Je ne peux donc pas répondre favorablement à votre demande de révision de notre dédommagement ». UN CONSEIL, ENTOUREZ VOUS DE PRÉCAUTIONS AVANT DE RÉSERVER VOS VACANCES CHEZ EUX!
• Baris..

  1 / 5

  Le 31/07/2022 à 11:41

  pas de clim, garage irrespirable, personnel très froid, Wi-Fi inutilisable. tout ça payant mais inexistant. très mauvais séjour. a éviter.
• Freddy.e

  2 / 5

  Le 28/07/2022 à 14:17

  Nous avons communiqué de nombreuses remarques à la responsable de l'accueil. Le logement est passablement correct, bien que la chambre soit mal agencée . Il faut déplacer le lit pour y accéder côté mur. Les abords de la résidence sont dans état lamentable (sale, non entretenu, des traces de vomis jamais nettoyées, le coin poubelles est un vrai dépotoir,. Aucune réaction de la responsable. Le climatisation qui tombe en panne après 3 jours. La seule solution a été de nous prêter un ventilateur après avoir téléphoné à votre centre d'appels. Personne n'est venu pour la réparer. L''espace déjeuner n'est pas non plus très plus propre (portes sales, le sol mal entretenu, idem pour les fenêtres, etc...) Côté extérieur, c'est rempli de toîles d'araignées Donc un endroit à éviter
• motard.l

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 10:27

  Bonjour, nous sommes arrivés le samedi 16 juillet à 17h. Le personnel nous a fourni un logement déjà occupé, nous sommes retournés à l'accueil, personne ne s'est occupé de nous, manque de personnel, il a fallu plus d'une heure, de nombreux allers et retours pour enfin obtenir un logement vide. Ce logement n'était pas nettoyé, sans draps ni serviettes (ils nous ont été fournis plus tard), toiles d'araignées partout intérieur et terrasse, traces de saleté partout, baignoire remplie de draps et serviettes sales du précédent locataire, pas de signal TV, frigidaire défaillant, plaque de cuisson défaillante, climatiseur défaillant (en pleine canicule).....Le personnel qui nous a octroyé le logement le samedi soir est venu nous déranger le dimanche matin pour une visite de départ ! Grossière erreur ou perte de mémoire ? Du personnel de nettoyage est venu en plein milieu de la semaine, encore une erreur de planning. Ce même personnel est très bruyant pendant qu'il opère dans les logements voisins, coups donnés dans les rambardes métalliques des balcons. Le petit-déjeuner est très insuffisant en quantité, en choix et surtout distribué au compte-goutte (il faut attendre que quelqu'un y pense pour avoir à manger) au regard du prix, la plage horaire également (nous sommes en vacances), mais le pire est l'hygiène des plateaux, des couverts (j'ai trié et séparé les cuillères sales et les ai déposé sur la table des couverts le premier matin, elles y sont restées pendant trois jours!) , des verres, tout ce que l'on veut prendre doit être vérifié, les enfants sont choqués par la saleté sur chaque objet. La piscine devrait être nettoyée un minimum chaque jour, on se baignait au milieu des cadavres d'insectes de toutes tailles, des mégots, des mouchoirs en papier, des cailloux etc... le pédiluve a été nettoyé une fois dans la semaine, c'était un marécage, les transats sont trop peu nombreux, les parasols également et la plupart sont cassés. Je ne suis pas procédurier ni particulièrement maniaque mais votre établissement a battu des records. Je le déconseille à tous ceux qui parlent des vacances de l'été 2022. Je reste à votre disposition si mon courrier n'a pas été assez clair.
• Ulysw.

  1 / 5

  Le 24/07/2022 à 22:27

  SCANDALEUX !!!! NOUS NOUS SOMMES RENDUS DANS CET ÉTABLISSEMENT VIA BOOKING. JAVAIS BCP D’APPRÉHENSION AU VUE DES COMMENTAIRES MAIS J’AURAIS DU ÉCOUTER LES CLIENTS. Quand nous sommes arrivés à l’hôtel, nous avons été frappé par le manque d’hygiène et de propreté. Des toiles d’araignées partout dans le hall d’accueil, les murs de l’établissement entachés par de la saleté. C’est donc tout à fait dans notre droit que nous n’avons pas souhaité séjourné dans cet endroit en sachant que mes parents sont malades et ayant moi-même des problèmes de santé en tout genre c’était inconcevable de dormir là-bas. J’ai été piqué par des moustiques des lors que je suis rentrée dans le hall d’accueil. Nous avons demandé à être remboursé via booking et vous ne voulez rien nous rembourser pas même la moitié de la somme alors que nous n’avons pas mis un pied dans la chambre. C’est très malhonnête car nous ne sommes pas en tord. C’est le manque cruel de propreté qui nous a fait fuir. Merci de me contacter. Bien à vous.
• Bérengère.B

  3 / 5

  Le 22/07/2022 à 12:34

  Établissement mal entretenu et pas propre. Que fait ce tas de bois à côté du jeu gonflable 🤔 les caillebotis pour accéder à la piscine sont dangereux ( échardes et vis qui sortent ) jeu gonflable très sale ... ménage censé être fait voilà ce quo a été balayé à notre arrivée ...
• Héloïse.a

  4 / 5

  Le 22/07/2022 à 11:15

  Après avoir lu bon nombre d avis très négatifs sur ce lieu nous souhaitions partager notre expérience de manière factuelle. Nous partons d une semaine de vacances au Vacancéoles domaine du chateau à Lagord. L appartement de 2 pièces était fonctionnel avec terrasse . Point négatif : un relatif manque de rangement mais tout à fait supportable pour une semaine. Le logement était très propre à notre arrivée. Nous l avons rendu nettoyé et le service de ménage repassera après notre départ. Dans la mesure où nous avons fait des activités à l'extérieur chaque jour nous ne pouvons témoigner des animations. Je suis allée une fois à la piscine et l expérience s est bien passée : lieu propre avec transats. L accueil à été correct en revanche la réception est dans un état déplorable niveau ménage. Dans la mesure où nous n y sommes allés que pour recuperer les clés puis les rendre, ça n a pas impacté notre séjour. A recommander comme pied à terre pour visiter cette belle région.
• You.e

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 17:00

  Bonjour, Lieu de vacances à éviter. J'ai réservé sur un site ou les photos ne correspondent pas du tout à la réalité. Établissement laissé à l'abandon, la propreté des logements et de l'environnement globale est totalement à revoir. Aucun accueil du personnel la seule fois où je les ai rencontré est à la remise des clés où la propreté de l'accueil en dit long sur le séjour passé. Pour le prix facturé il est primordial de réservé un accueil et une prestation bien au dessus de ce que vous proposez. Bien à vous
• Benjamin.a

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 10:10

  Cauchemar à l’hôtel !! Clim en panne , chambre deguelasse !! Extérieur deguelasse !! Formule confort mais même pas de draps déposés pour faire les lit ! Piscine chauffée ?? Tu rentre dedans elle est gelé ! La réception une catastrophe ! Je pèse mes mots meme un formul1 est plus propre est respectueux des clients ! A fuir ou rajouter 20€ en plus pour aller ailleurs !
• Jean-Paul.

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 20:58

  A l’arrivée le ton est donné lorsqu’on se trouve à l’accueil. Décoration désuète et poussiéreuse, un babyfoot qui ne sert à rien (pas de balle), une vieille armoire vitrée avec deux trois coquillages poussiéreux. A l’extérieur pas beaucoup d’entretien, des toiles d’araignées partout et tout paraît assez sale. On a pas très envie d’aller à la piscine, elle n’est pas très propre et les parasols limite dangereux, qu’attendent ils pour les changer? Nous n’en profiterons pas du séjour car vraiment pas engageant. L’appartement est relativement correct mais beaucoup d’araignées un peu partout. Un rafraîchissement ne serait pas un luxe et visiblement le ménage n’est pas vraiment la priorité. Le canapé est taché et un peu défoncé et la literie est douteuse. Le tire bouchon laissé dans la cuisine est cassé. Bref c’est désastreux. Il paraît qu’un nouveau directeur est arrivé… Renseignez vous avant de réserver.
• Aurélia.a

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 09:30

  Extrêmement déçus et mécontents de notre séjour : logement sale, climatiseur qui ne fonctionne pas (en période de canicule), lave-vaisselle qui ne fonctionne pas. La direction avait l air bien informée de ces problèmes (la majorité des appartements n'auraient actuellement pas de clim qui fonctionne) et rien ne nous a été dit préalablement. Nous avons rencontré d'autres personnes mécontentes de leur logement. Nous ne recommandons pas.
• Najica.m

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 11:56

  Arrivées le 02/07/2022 pour 15 jours......REPARTIE 45 minutes après !!!!!!! Déjà entretenir les extérieurs, soit tondre le jardin une vraie forêt vierge ; mettre à hauteur normal le micro-onde inaccessible, prévoir de pouvoir venir avec nos véhicules devant le logement pour les bagages et les courses, ou au pire mettre à disposition des caddies, interdire alcool et alimentation dans la piscine, goudronné le chemin qui mène à nos logements au lieu de laisser la terre et les cailloux, prévoir un espace plus large entre les nouveaux vacanciers et ceux qui sortent de la piscine, pas de parasol sur la terrasse, pas d'intimité avec les voisins....déplorable, mal entretenu, Il faut impérativement retirer cette convention de la CCAS des IEG !!!! C'est donné à manger à des cochons !!!
• Christine.

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 10:00

  ATTENTION une étoile c'est TROP Futurs vacanciers, ne pas réserver tant que l'établissement n'a pas fait un GRAND ménage !!! Nous n'avons pas finis notre séjour au sein de l'établissement!!! Pour couronner le tout, une dame "responsable " de très mauvaise foi
• Marie.h

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 19:47

  l'endroit n'a pas été nettoyer depuis des siècles! toiles d'araignées, mouches mortes partout sur le sol à la réception, c'est à la limite de l'insalubrité! Il pratique aussi souvent le sur-booking et vous vous retrouvez sans chambres d'hotel, comme nous. C'est un scandale.
• Valentin.c

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 11:33

  Vous connaissez cauchemar en cuisine ? Bienvenue à Cauchemar à l'hôtel. Je ne sais pas par ou commencer tellement il y a à dire sur cet établissement. HYGIÈNE - PROPRETÉ Les chambres ne sont pas nettoyés entre les clients donc faites un état des lieux précis et détaillé des votre arrivée. Présence de tabac sur nos meubles en arrivant, traces d'urine sèches sur les toilettes, vaisselle encore pleine de nourriture des précédents occupants. L'état général de la résidence est à l'abandon, aucune pelouse sni espace vert n'est entretenu. Des clous dépassent des planches en bois déjà dans un état catastrophique. CLIMATISATION La climatisation est vendue sur le site de l'établissement mais cette dernière est cassée dans notre chambre. Malgré un signalement dès notre arrivée, le directeur n'a su nous répondre *qu'il était au courant et que cela allait être réparé* Super pour une saison estivale. PISCINE La piscine est utilisée par des gens extérieur à la résidence et cela ne semble déranger personne ici. Vous vous retrouvez à plusieurs dizaines sur une surface minuscule. PERSONNEL Incompétent de A à Z. Les personnes de l'accueil sont débordés et ne savent pas quoi faire pour vous répondre. Le personnel de ménage est mauvais. Le pseudo directeur est d'une nullité sans nom, et est finalement au même niveau de propreté sur lui que son établissement. Lisez l'ensemble des avis les plus récents tous sont plus réalistes les un que les autres. Rien n'est positif dans cet pseudo résidence hôtelière qui part en ruine. Consommateurs dans le même cas que moi, je vous invite à signaler sur conso.gouv.fr l'établissement pour voir les services de l'État faire quelque chose ici.
• Ludivine.o

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  Le 10/07/2022 à 12:00

  Nous avons été bien accueilli et grâce à cela nous avons pu avoir le logement avant. Logement situé au calme de la résidence. Au top. On regarde de plus près les abas jours des lampes à moitié casses, sèche serviette et lustre idem. Espace extérieur, jeux enfants on attend toujours le bateau gonflable (photo de présentation du site) sinon le reste n'est même pas tondu. Piscine, en fin de journée, il y avait plus de personnel que de vacanciers, même au delà des horaires d'ouverture. Et je vous passe les petits endroits de la résidence qui sert de cendrier. Propreté: globalement le logement était correcte, cependant mes filles ont attrapé les poux, alors qu'elles en ont jamais eux. 😡, je ne pense pas que vela soit une coincidence. Ha oui j'oubliais, Un porte ouverte sans inscription de fermeture veut dire que l'accueil est ouverte. J'aurai pu me passer de cette réflexion "madame on est fermé" si vous voulez être tranquille vous fermez à clé. Bref heureusement que nous avons été bien occupés, cela nous aura permis de passer moins de temps au centre. Cordialement
• Michel.o

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  Le 05/07/2022 à 12:14

  L'établissement est sale et non entretenu. Appartement, ascenseur, sous-sols, tout est sale. Le soir venu il n'y avait pas de draps alors qu'ils devaient être fournis. En cherchant des draps nous avons discuté avec d'autres personnes qui étaient elles aussi mécontentes de l'état de leur location, lit bébé sale, canapé sale…
• Michel.O

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  Le 26/06/2022 à 18:49

  Service restaurant exécrable!!! Les porteurs de box sont tout simplement négligés !! 1 heure un quart d'attente avant que quelqu'un s'occupe de vous. Serveur d'un ton détestable vous demande sèchement :" vous voulez quoi? et qui lorsqu'il apporte la coupe de champagne apéritif en même temps que le H.O., narquois vous déclare " ah mince j'ai oublié les coupes" et ajoute "vous les boirez avec le dessert !! HONTEUX!! à VIRER !! Et bien-sûr pas un responsable à qui s'en plaindre!
• noobi08.

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  Le 25/06/2022 à 20:39

  Personnel CATASTROPHIQUE de la réception à la directrice. Les logements sont sales limite insalubres (et pendant l'état des lieux de sortie la directrice se permet de faire des commentaires). Ils n'ont pas voulu rendre la caution de 300 euros (alors que tout était ok avec état des lieux validé) sous prétexte qu'ils nous le feront le lendemain. Nous ne l'avons toujours pas récupéré et nous avons déposer plainte, des voleurs. C'est dommage le domaine en soit est joli mais complètement laissé à l'abandon, sale. La piscine était sale (canette dedans, assiettes sales sous les chaises longues). Le personnel de chambre pue le cannabis froid, ils ne se lavent pas et sont impolis. Je vous conseille d'aller ailleurs si vous voulez un logement propre et un accueil professionnel. A FUIR À TOUT PRIX !!! Ne vous trompez pas avec les photo de l'hôtel qui est juste à côté et sans doute bien mieux. VACANCEOL de la Rochelle de vrais escrocs !!
• stéphane.e

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  Le 25/06/2022 à 16:00

  Alors par ou commencer ? la clim qui ne marche pas avec mon bébé de 5 mois et ce un week-end de canicule ( 18 et 19 juin), le lendemain de notre arrivée j'en informe l'accueil qui me dit que ça fait que 3 semaines qu'ils ont repris cet établissement et que c'est galère sur galére...soit, je leur explqiue quand même que sans clim avec un bébé de 5 mois c'est pas possible, on a fait nuit blanche quasiment et qu'il faut nous changer de logement.... devinez quoi ? ben pas un appel de la semaine, LAMENTABLE !!!!! Je parle pas de l'état général de la résidence : herbes folles partout, caillebotis cassé ou réparé à l'arrache, piscine avec portillon cassé et pas de pédiluve en fonction, c'est franchemehnt lamentable. Le plus fort tout de même c'est que la responsable demande à mon épouse pourquoi on part un jour plus tôt.... Voilà voilà
• Catherine.o

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  Le 24/06/2022 à 23:12

  Sejour déplorable ,Appartement pour personnes à mobilité réduite,nulle,marche pour accéder à l'appartement, logement sale à notre arrivée, aucune barre aux WC, siphon débordant de cheveux, micro ondes en hauteur, ,vaisselle sale, araignée dans l'armoire, 1 lit double,au lieu de 2 simples ,personne en fauteuil roulant ne pouvant circuler dans le studio, couette sale , pas de linge de lit. Serpillière noire, pas de seau, ni de kit de nettoyage, ni d'échantillons de savon les espaces vers sont envahis, ascenseur en panne, flippant, qui s'arrête en cour de route, aucune sécurité, personnel aucune expérience, je ne recommande pas du tout, et ne reviendrais jamais, honte aux propriétaires, ne vaut pas 3 étoiles, 1 seule pour l'emplacement.
• Vsr.u

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  Le 22/06/2022 à 10:59

  Une procédure constatée par huissier de justice a été lancée depuis. L’étoile est pour les employés de cette établissement non pas pour la responsable et l’état de l’établissement. Nous sommes rester de février à juin, premier logement 1 ère nuit 8 degrés dans l’appartement car les chauffages ne fonctionnent pas.. quelque temps après les punaises de lit ! Nous avions dû changer de logement et je passe les détails! Nouveau logement frigo pourri et rouiller, lave vaisselle qui ne lave pas, évier qui fuit, bruit de l’ascenseur ( en panne tout les 4 matins et qui sonne toute la nuit ), Clim qui ne fonctionne pas en période de canicule 35 degrés dans l’appartement avec un bébé d’un an, la carte pour rentrer dans l’appartement ne fonctionne jamais, baie vitré qui ne se ferme pas et le bruit jour et nuit vous partagez tout avec les voisins même les odeurs de cigarettes et j’en passe. Laverie très sale jamais nettoyée. Évidemment tout ça à été dit pour avoir une solution mais rien la « responsable » rigole au nez, préoccupé par sont téléphone qui d’ailleurs ne répond pas au appel d’urgence, pour elle se sont les clients qui on un problème et non elle. Je ne recommande pas du tout cette établissement au risque de repartir avec des punaise de lit et de l’argent gaspillé.
• Hélène.a

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  Le 20/06/2022 à 09:08

  Séjour désastreux : nous avions réservé deux nuits, nous sommes partis au bout d'une nuit ! Le jeune homme à l'accueil a fait de son mieux pour nous donner le maximum d'informations, mais la directrice de l'établissement est extrêmement désagréable. Il faudrait vraiment qu'elle revoie le ton qu'elle emploie avec les clients (nous ne sommes pas des chiens !!!!!) Sur l'appartement : tout est vétuste, pas entretenu, cassé, moisi... La climatisation ne fonctionne pas, le ménage est théorique (le sol était poussiéreux, la salle de bain remplie de calcaire, les joints noirs de moisissures), le distributeur de savon cassé donc impossible à utiliser, le porte papier toilette cassé également. A revoir aussi, le mode de location : 300€ de caution pour deux nuits ? Un inventaire à faire ? (d'ailleurs, il manquait la moitié de la vaisselle, donc obligé de tout compter pour éviter de se faire facturer). A l'ère d'Air Bnb, il faudrait peut-être se moderniser un peu !!!!! La piscine : AFFREUSE !!!!!!!! Pleine d'insectes et lorsque nous en avons parlé à l'accueil, la réponse était "c'est l'été, y'a plein de bêtes"... des vis qui sortent du sol tout autour (donc dangereux). L'aire de jeux pour enfants : remplie de toiles d'araignées. Bref, aucun entretien, un personnel désagréable et pas à l'écoute. Une vraie catastrophe !
• Flegeau.y

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  Le 14/06/2022 à 16:50

  Je ne recommande pas du tout cet hôtel ! Le personnel n'est pas au service de ses clients. Pour mon séjour, j'ai versé une caution de 300 euros, on m'a dit que le remboursement serait fait le lendemain de mon départ... Bien évidemment, je n'ai rien reçu la semaine suivante. J'ai dû appeler une vingtaine de fois la réception mais rien n'a été fait (a part me faire raccrocher au nez plusieurs fois), ils m'ont indiqué qu'ils allaient faire remonter l'information au Siège, mais lorsque je les ai appelé pour savoir où en était le versement de ma caution, ils m'ont indiqué qu'aucune information leur avait été remontée de la part de l'hôtel. Heureusement que le Siège de Vacancéole était la pour le remboursement car l'hôtel du domaine du Château ne m'aurait jamais remboursée. Bref, je ne recommande pas du tout et espère que le personnel prendra en compte cet avis afin d'être un peu plus professionnel auprès de leur client. En tout cas de mon côté, je n'y remettrais plus les pieds.
• arnaud.o

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  Le 09/06/2022 à 09:17

  Le 18/04 nous avons réservé via le site de vacanceole un studio accessible pour personnes à mobilité réduite car ma compagne est en fauteuil roulant. La veille de notre arrivée le réceptionniste nous appelle pour nous informer que l'accueil sera fermée le jour de notre arrivée. Hier nous récupérons le badge de notre studio dans une enveloppe. En ouvrant la porte du studio nous nous rendons compte qu'il n'est en aucun cas accessible en fauteuil. Après 1h30 d'attente on nous réattribue un nouveau logement avec une marche à l'entrée doublée d'un seuil de porte. Obligé de déplacer le lit pour accéder à la cuisine sinon le fauteuil ne passe pas. Pas de barre d'appui dans les toilettes. Un miroir au dessus du lavabo qui ne sert à rien quand on est en fauteuil. Une marche pour accéder à la terrasse en plein soleil et sans parasol. En résumé si vous êtes en fauteuil fuyez cette résidence car nos 4 prochains jours de vacances vont être longs ! Se prétendre accessible PMR ce n'est pas une mention juste pour faire bien il faut se donner les moyens d'accueillir dans de bonnes conditions ! Et on ne parlera pas du ménage qui laisse à désirer. Vraiment inadmissible !
• Jess.e

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  Le 06/06/2022 à 12:23

  Commençons par l'accueil inexistant car nous sommes arrivé le dimanche et ils ne travaillent pas... Arrivée dans la chambre, le sol était sale ( traces , poussières ss le lit..), les coussins douteux, le clic clac était taché et en mauvaise etat Les rideaux etaient troués craqué et plus très blancs. Parlons du pediluve de la piscine, deja que c'est un endroit que je crains, mais là....il y a avait de l'eau stagnantes avec des trucs qui flottaient... Et oui personne ne travaille le dimanche donc bien evidemment que le ménage n'etait pas fait...pardon au prochain car notre depart tombe un jour férié...je suppose aussi que personne ne travaille. Nous etions 5 et le clic clac n'avait pas couette de fournie... Au depart de notre nuit, nous nous sommes plainte au réceptioniste qui n'en avait visiblement rien a faire...ou peu être blazé... Pas de produits d'accueil dans l'appartement et l'exterieur n'etait pas entretenu. On déconseille !!!! Chambre 110 hotel la rochelle
• Bourlon.t

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 19:56

  Joli château, Accueil agréable avec toiles d'artistes, très belle chambre (PMR)décoration, tons couleurs, peignoirs, chaussons (pas de produit de soins ! ) Marque rideau voilage côté parc ! (Nous sommes visible de tout le monde qui passe ...)a par le rideau occultant Literie très confortable, Piscine accessible au sous sol bien Le restaurant est a l'agonie de serveurs ...(1 seul serveur pour toute une salle !!) Heureusement qu'il a relevé le défi par son efficacité professionnalisme savoir faire et sans oublier les deux cuisiniers ! Qui nous ont fait oublier l'attente par de belles assiettes très bonnes Heu
• Rédouan.a

  1 / 5

  Le 25/05/2022 à 20:17

  Réservation confirmée le 02/05 pour un séjour pour 5 personnes du 26 au 29/05. Annulation par l'établissement le 20/05 sans aucune explication. Surprise d'anniversaire et fête des mères tombent à l'eau. Le domaine du château est injoignable et Vacancéole n'en sait pas plus sur les raisons de l'annulation. Ce genre de méthode est inadmissible, indigne et reflète un mépris total du client. Seul le service client de Booking a essayé de trouver une solution (pas à la hauteur) en ce long weekend d'ascension où les offres de logements sont très rares.
• Isabelle.u

  2 / 5

  Le 24/05/2022 à 20:30

  Appartement très vétuste, lave vaisselle en panne, évier qui fuit ainsi que la robinetterie. Énormément de toiles D araignées. Absolument rien de la vie de. Château. Les extérieurs ne sont pas entretenus.
• Priscilla.J

  1 / 5

  Le 15/05/2022 à 08:27

  Standard injoignable pour signaler une arrivée tardive, personnel à l'accueil pas très accueillant n'y très compétent, logement à la propreté douteuse et sol très poussiéreux, salle de bain pas nettoyée, literie moyenne, extérieur entretenu mais juste ce qu'il faut mais par contre endroit très calme pour un mois de mai donc reposant mais sale et vieillaut. Pour le prix je pense qu'on faire mieux et trouver mieux
• Claire.U

  4 / 5

  Le 05/05/2022 à 09:05

  bonjour, très bon accueil de la part du jeune qui s'occupe de la maintenance, un peu moins par l'agent d'accueil que j'aurais aimé plus chaleureuse...dans la chambre les nuits n'ont pas été très agréables à cause d'un cliquetis persistant au plafond donnant sur la coursive...difficile de se rendormir à cause de cela ! le ménage sentait le rapidos certainement du à un manque flagrant de personnel invisible mais l'agent de maintenance a été très chaleureux, cordial et vraiment sympa ;-) très bon couchage, pièces agréables, très bel environnement, pas pu profiter de la piscine dommage...le cadre est très nature et calme s'il n'y avait pas le gros problème dans cette chambre 228 précisément j'aurais vraiment apprécié ;-) je signale l'absence totale de poubelles extérieures pour y déposer les petits sacs à crottes des animaux et divers plastiques et canettes...herbe bien tondue pour nous pour ce séjour du 2 au 4 mais 22. Il faudrait préciser les horaires de l'établissement quand on le contacte par téléphone car arrivés à 12h15 = fermé ;-). J'ai trouvé que le micro-onde était placé très haut, pour moi 1,55m impossible de le nettoyer. A signaler aussi que cette chambre est celle d'un FUMEUR....très désagréable odeur quand on ne fume pas ! et là encore une fois, notre agent a su apaiser l'odeur en vaporisant beaucoup de Fébrèze et nous en aérant le plus possible ;-). Linge fourni impeccable, chauffage parfait, frigo, mobilier également. Enfin un lieu où on ne nous refuse pas ni à cause d'une box offerte en cadeau ni de notre animal ;-) Un lieu que je recommande malgré tout car il est situé en pleine nature, très beau. je n'ai pas testé les petits-déjeuners. Au plaisir d'y revenir ;-) merci
• Stephane.e

  3 / 5

  Le 03/05/2022 à 08:34

  C'est la 4eme fois que nous venons et ce logement était dans un très mauvais état. Lavabo bouché , pas de télé, manque d'ampoules, rideau cassé et un morceau du canapé cassé et range derrière la télé. Il faut entretenir ces logements qui sont d'habitude bien mieux !
• Lydie.A

  3 / 5

  Le 01/05/2022 à 17:19

  Nous ne savions pas que l'accueil n'ouvrait que à 16H , nous avons attendu 2h devant la porte, j'ai reçu le mail d'information après mon départ de Lagord. Je venais avec mes petits enfants et je comptais sur la piscine extérieure chauffée et la structure de jeux gonflable comme indiquée le jour de la réservation. Le samedi de notre arrivée, l'eau de la piscine était verte, pleine d'algues et pas de jeux gonflables. SUPER!! a la fin de notre séjour, la piscine était nettoyée et en eau mais pas accessible et la structure gonflable étalée sur le sol. Il faut dire que nous avons été dévoré par de minuscules araignées noires qui infestaient la literie de la chambre à 2 lits. Nous avons fait un grand ménage à notre arrivée car il y avait de nombreuses traces sur le sol et un élevage de moutons sous tous les lits. Nous voulions une bouilloire mais l'accueil est resté fermé dimanche, lundi, mardi et mercredi, jeudi je ne sais pas, j'avais renoncé. Parlons du local buanderie qui est d'une saleté incroyable, a quand remonte le dernier passage pour le ménage??Finalement, nous avons dû sortir tous les jours avec la voiture puisqu'il n'y avait rien sur votre domaine. A signaler : problème dans vos meubles , il y a de la sciure, preuve qu'il y a des bêtes dans le bois donc pas possible d'y mettre des affaires. Finalement, ce sont les personnes qui vont nous succéder dans notre logement qui vont être satisfaites, il était nickel quand nous l'avons quitté.
• Lord.f

  4 / 5

  Le 28/04/2022 à 08:06

  Bon séjour et dans un cadre agréable , silencieux et bien situé mais ... 1) Une seule personne à l'accueil , c'est peu. Elle été absente les 2 derniers jours et pas remplacée. Accueil fermé ! Comment font les nouveaux arrivants pour avoir leur clés dans ce cas ? Nous, en repartant nous avons rendu nos clés au cuisinier. 2) C'est très bien qu'il y ait deux machines à laver et un sèche-linge mais qu'on nous dise à l'accueil qu'on ne peut pas faire de monnaie, alors que ces appareils ne marchent qu'avec des pièces, c'est étonnant. Dans ce cas il faudrait prévenir avant ou avoir un système de jetons. Heureusement, j'ai pu faire de la monnaie à l'autre hôtel juste à côté. A part ça, c'était très bien.
• Bastou.i

  1 / 5

  Le 22/04/2022 à 08:23

  Très déçu par ce séjour dans cet établissement… cela dès l’arrivée où nous avons eu l’impression de déranger la réceptionniste… De plus, arrivé dans la chambre, la propreté reste à désirer même si on voit que ce sont des chambres qui ont de l’âge la propreté est un minimum.. (cheveux dans la douche, miroir avec des traces…)… c’est bien dommage… Nous recommandons pas cet hôtel surtout si vous venez pour un séjour en amoureux…
• Aline.a

  1 / 5

  Le 14/04/2022 à 14:44

  Séjour d’une nuit pour déplacement professionnel, appartement immonde au niveau propreté, poubelles de la salle de bain remplies de serviettes hygiéniques et celle de la cuisine de couches bébé, sur le sol il y avait encore des carottes râpées, empreinte de flacon sur la baignoire donc baignoire pas nettoyée, une honte de louer un appartement dans un état comme ça, nous sommes encore en période de Covid. À mon arrivée je demande ma facture pour le petit déjeuner mais à la réception, elle ne sait pas comment imprimer et doit me l’envoyer par mail que j’attends toujours, j’ai laissé un message à l’homme à tout faire demandant qu’on me rappelle et l’à non plus pas de nouvelles, pas de rappelle. J’ai même laissé un message sur le téléphone d’astreinte qui apparemment appartient au directeur. Je ne recommande pas cet hôtel et je vais faire une réclamation au SAV
• Audrey.O

  5 / 5

  Le 10/01/2022 à 21:35

  Nous sommes restés 1 nuit en Août donc je ne peux pas dire grand chose. Je le recommande car l'endroit est calme et très propre. Le logement vraiment bien agencé et chic. Il y a une piscine, un château gonflable, un parking souterrain
• Daphnee.e

  4 / 5

  Le 17/10/2021 à 20:43

  Pour nos noces de Coton nous avons choisi ce chateau ! Tres belle prestation de par la dimension de la chambre la qualité de la literie ainsi que de la fonctionnalité de la salle de bain . ( Sèche-cheveu très apprécié après le passage à la Piscine)! Le repas fut très copieux et servi par un personnel souriant . Je regrette que la tempèrature de l eau de la piscine soit aussi fraiche 2° ou 3 ° supplémentaires auraient été préférable. et petit bémol pour l accès au hammam impossible pour cause de travaux lors de notre passage .
• jean-pierre.y

  4 / 5

  Le 03/10/2021 à 12:09

  Séjour d'une semaine en septembre ; logement au deuxième étage avec vue sur le parc du château ,très calme . Appartement lumineux et spacieux pour 2 personnes ,beau balcon ; Mais conçu avec quelques négligences : difficile d' atteindre la vaisselle sans une chaise ( je ne suis portant pas si petite 1m 58 .) pas un seul porte manteau dans le logement aucun rangement ( pour balaies , sacs.......) un grand lave vaisselles mais un petit frigo ! pas de table basse . une belle chambre avec bonne literie mais seulement une petite armoire avec 3 cintres. Une belle salle de bain bien organisée . La piscine était bien fréquentée nous n'avons pas pris le temps de la tester . La résidence est bien située pour les promenades et le ravitaillement mais voiture ou vélo sont indispensables ;
• Solenne.o

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 10:30

  Habitués des résidences Vacanceole nous n'avons pas été déçus. Certes la propreté des communs et du logement pourrait être améliorée, un grand coup de frais (réparations, peintures, canapé vieillissant...) dans le logement ne serait pas du luxe mais l'équipe a respecté notre souhait de vue sur la piscine, le logement est confortable avec une vue incroyable et c'est bien tout ce que nous cherchons. Nous reviendrons avec plaisir !
• Marlene.a

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 08:37

  J'ai aimé de manière générale l'accueil et la rapidité avec laquelle vous avez remplacé les objets manquants et la réparation du canapé-lit qui n'arrivait pas à se refermer. Cependant, au niveau de la propreté, j'ai dû refaire le ménage moi-même car trop de toiles d'araignée, poussière partout, etc. Mais je ne vous en tiens pas rigueur. Merci pour la qualité de l'accueil c'est le plus important
• Billa.i

  5 / 5

  Le 30/08/2021 à 09:29

  Une escale parfaite d'une nuit pendant un long voyage, les chambres supérieures "de base" sont très spacieuses et bien rénovées, super massage à l'espace spa, repas très agréable le soir et petit déjeuner bien fourni. Le château et le parc sont très beaux et bien entretenus. Et mention spéciale pour le personnel très sympathique, et particulièrement Mélanie, qui a su répondre avec bonne humeur et humour à toute mes demandes au téléphone et qui vous accueillera avec un sourire qui rayonne même au travers du masque !
• Vincent.a

  4 / 5

  Le 20/08/2021 à 09:40

  Un séjour de très bonnes qualités ! Les retours sur la résidence elle-même sont très positifs, propre, respect de horaires, tous le matériel est fourni (attention au drap et housse), petit bémol peut-être car on ne nous donne que le strict minimum. Sinon les prestations et activités que propose la résidence sont de bonnes qualités (spa -> coût supplémentaire, piscine, table de ping-pong, parking intérieur et autres). De plus, nous avons pu voyager à moindre coût grâce à l'aide 18-25 pour partir en vacances. Sinon la résidence est bien situé, nous avions loué des vélos pour la semaine (seulement à 20mn de la Rochelle en vélo). Je conseille le domaine du château aux groupes de jeunes calmes et aux familles, n'hésitez plus.
• faycal.u

  2 / 5

  Le 04/08/2021 à 13:01

  je réserve régulièrement mes vacances avec vous mais ce dernier n'a pas du tout été à la hauteur. - 3 jours sans climatisation - serrure 2 fois remplacé de la porte d'entrée. - serrure porte chambre parentale cassée. - propreté de la piscine moyenne - logement pas très propre à la remise des clés (sol sale + toile d'araignée) plus d'autres détails comme les sacs qui se promènent dans la cour... des vacances pas à la hauteur de la promesse et du tarif.
• DIDIER.I

  4 / 5

  Le 04/08/2021 à 11:01

  Lieu de résidence adapté pour les familles en recherche de repos avec une belle piscine et des activitp. A l'extérieur de la Rochelle, on évite les bouchons pour atteindre le Pont de l'île de Ré à 5 mns en voiture. Idéal pour laisser les enfants autonomes vivre tranquillement leurs vacances et profiter avec eux d'un moment agréable.
• Noémie.A

  3 / 5

  Le 03/08/2021 à 10:24

  Résidence idéale pour les familles en recherche de calme. La piscine chauffée est très agréable, les jeux pour enfants sont un plus. Les appartements sont cependant très petits et manquent de rangements. Voiture indispensable pour faire les activités aux alentours, ou pour simplement profiter de la plage.
• Zahira.

  1 / 5

  Le 31/07/2021 à 21:40

  Très très déçue… tout était sale , pas nettoyé ( en plein crise sanitaire en plus ) . Des miettes s de pain la table et sur le lit (et des poils de chien sur l’alèse) , le frigo infâme, des traces jaunes , et un poil a l’intérieur de la portière 😡. par terre plein de poussières, les rideaux on en parle pas. Des toiles d’araignées partout , … j’étais les voir tout de suite , et ils ont envoyés des adolescentes pour re nettoyer , sauf que au bout de 45 mn . On revient c’était pareil en fait , elles ont données un petit coup vite fait . Et la totale c était le hammam ( on avait réservé dès notre arrivés labas ) pour le dernier jour , et on retrouve quoi ?!!! des toiles d’araignées encore . Sans voir le sol , mais j’imagine bien qu’il est jamais lavé , Enfin bref, on dirait le truc était abandonné , même l’extérieur était pas top , pas entretenue du tout . je prendrai plus vacanceole . Je ne recommande pas .
• Muriel.p

  2 / 5

  Le 29/07/2021 à 23:59

  Je recommanderai ce centre de vacances si et seulement si des grosses améliorations seraient envisagées sur la propreté en général de l'établissement que ce soit le logement, l'accueil, les parties communes et même le parking souterrain... Il y a aussi un manque évident d'intimité sur les terrasses et balcons lors des repas de par la configuration des bâtiments, les bruits et conversations résonnent beaucoup. Par contre très satisfaite de la région et des beautés de la Rochelle, j'y reviendrai en vacances c'est certain, peut-être pas forcément chez Vacancéole...
• Helene.a

  4 / 5

  Le 27/07/2021 à 14:59

  Équipements de la cuisine trop justes : 2 plaques petites pour la cuisson et pas de rangement réserve nourriture, petit frigo = Insuffisant pour une location 6 personnes. Distance du parking à l'appartement via l'ascenseur très pénible pour ramener le ravitaillement. Piscine extra. Personnel très aimable.
• Laurent.e

  4 / 5

  Le 26/07/2021 à 19:14

  Une résidence de vacances qui offre aussi des logements à l'année hors saison. Située dans un endroit et arboré (rare en Charente Maritime) : appartement T1 à T3, piscine, wifi, parking sous terrain, salle de petit déjeuner. A proximité des pistes cyclables, de l'océan et d'un arrêt de bus. Centre de bien-être dans l'enceinte
• Adam.a

  1 / 5

  Le 25/07/2021 à 19:31

  Hygiène inexistante ! Le ménage n'est tout simplement pas fait entre les locataires et dans le centre et il n'y a aucun respect des règles covid ! Cette réalité n'est pas conteste par le centre ... pour autant aucun remboursement accordé ; faute de réussir à trouver une chambre un vendredi soir j'ai été contraint de rentrer chez moi à peine arrivée à la Rochelle (1000km de voiture dans la journée...) Lorsque j'ai demandé un geste client voilà la réponse de Vacanceole : "Je reconnais des manquements dans la préparation de votre logement et vous présente toutes nos excuses pour le désagrément (...) Suite à votre témoignage, une vérification des procédures est en cours sur la résidence. Merci de m’avoir alerté (...) A titre de dédommagement, je vais vous rmbourser l’intégralité de votre séjour (...) je ne peux vous rembourser au-delà du montant de votre réservation, soit 294,00 €. Concernant les frais annexes, nous ne pouvons en être tenus responsables et je ne peux donc répondre favorablement à votre demande de prise en charge, même dans le cas où vous seriez en mesure de fournir des justificatifs" Après de nombreux échanges j'ai eu le droit à un chèque cadeau de 60 € avec une jolie astérisque. "Cet avoir est valable 1 an à compter de ce jour, dans l’ensemble de nos résidences, hors vacances, jours fériés et résidences partenaires" Bref des escrocs ... Vous voilà prévenu ... le 10 décembre 2021 : plus de 2 mois pour répondre à un avis client ; je pense que ce délai de réaction en dit long sur l'importance que porte Vacancéole à votre satisfaction... Concernant "l'erreur de chambre" ; il convient de préciser que pour une chambre en travaux ... les draps et serviettes étaient posés sur les lits. Une façon très personnelle de préparer un chantier... Enfin je vous confirme que la résidence n'est pas entretenue et que l'hygiène (dans les chambres et à l'extérieur) est inexistante.
• Caroline.l

  3 / 5

  Le 19/07/2021 à 04:04

  Ideal pour eviter l hypercentre de la Rochelle lorsqu on est véhiculé. Piscine bienvenue par grosse chaleur et le parking sous terrain est un plus. Les appartements mériteraient un petit rafraîchissement mais les appartements sont propres. L insonorisation est limite. Je recommande tout de même.
• gwendoline.a

  4 / 5

  Le 02/07/2021 à 00:53

  Appartements très bien agencés, ils sont équipés avec tout ce qu'il faut en 1ere nécessité. Nous sommes Arrivés le dimanche et malgré la réception fermée les indications laissées étaient claires et nous ont aidées afin de nous installer tranquillement.. C'était calme pendant notre séjour. Il y a un bon accueil et le personnel est sympathique. La piscine extérieure chauffée est un réel atout dans cette résidence ! Nous allons revenir.. c'est garanti ! 😁
• Thierry.h

  3 / 5

  Le 30/05/2021 à 16:41

  Bonjour, quelques remarques concernant notre séjour. Bon accueil, endroit très calme malgré un soir où des personnes ont fait du bruit dans la piscine. Pour le logement , nous sommes déçus de la salle de bain et de la literie (notamment les oreillers trop mous). Pas le reste. Pour la salle de bains, nous ne sommes pas satisfaits et ne correspond pas à un "3*" : un carrelage vieillissant, une douche basique , une vasque sans meuble pour le rangement des produits, pas de lumière au miroir, un éclairage insuffisant, le wc dans la pièce. Egalement un soucis dans le garage avec un éclairage insuffisant par endroit (néons cassés certainement). Mais néanmoins un garage très utile et sécurisant. Dommage le cadre nous convenait, mais pas le bien-être dans le studio (concernant la salle de douche). Merci de votre accueil et bonne saison estivale Thierry DHEZ et Véronique MALFAISAN
• Cécile.e

  1 / 5

  Le 30/05/2021 à 11:12

  Rapport qualité prix ,pas à la hauteur Résidence semblant à l'abandon, espaces verts pas entrenus.manque d'ustensiles, ménage approximatif. Je comprends qu'avec la covid tout ne soit pas top mais les endroits où la clientèle a accès devrait être propre,la salle des petits déjeuners et plus que poussiéreuses traces des plateaux sur les tables
• Isabelle.e

  2 / 5

  Le 30/05/2021 à 11:10

  Déçu par rapport aux années précédentes Appartement pas très propre . Ustensiles manquants. Espaces verts non entretenus. Le ménage laisse à désiré dans la salle de déjeuner (poussière sur les tables etc..) Bâtiment vétuste besoin d’une bonne remise en état. Dommage que l’accueil soit fermé le dimanche. Rapport qualité prix pas à la hauteur ......
• Carol.a

  1 / 5

  Le 09/05/2021 à 11:44

  ne réservez pas là bas. propreté douteuse. impossible d'aller à la piscine tellement il y avait du monde (malgré les restrictions covid). impossible de les avoir au tel pour faire une réclamation. contact par mail : j'attends leur retour... et le prix est juste HALLUCINANT pour les services proposés. bref les photos rendaient bien... la réalité est bien différente
• Marine.o

  3 / 5

  Le 29/08/2020 à 07:32

  Personnel sympathique et accueillant. Parking souterrain gratuit. Appartement propre avec clim et balcon mais mal entretenu la peinture s écaille sur les murs, la literie n est pas confortable et si vous venez avec des enfants et que vous comptez dormir dans le clic clac je vous le déconseille. Si vous n avez rien réservé il faut venir avec serviettes draps etc. Le frigo est très petit. La piscine : le liner se decolle au niveau de toute la pataugeoire. Pas d animations le covid a bon dos ni d espace sauna ouvert. Pas de château gonflable comme j avais pu le voir sur le site Au niveau de la localisation c'est proche de tout mais en voiture. On ne peut pas aller à la plage à pied ni à la boulangerie. Si vous recherchez quelque chose de simple pour quelques jours ça peut faire l affaire. Par contre y rester plusieurs semaines ça peut vite d annoncer compliqué.
• Amy.

  3 / 5

  Le 09/08/2020 à 19:17

  L'enseigne surf sur le prestige du château mais elle n'a rien à voir avec 😂 pour les personnes pas trop regardantes sur le standing c'est bien suffisant. Pour les autres ne vous attardez pas trop. Points positifs : extrêmement bien situé à 10 min en voiture de la Rochelle, parking sous terrain gratuit, piscine, personnel très sympathique et professionnel Points négatifs : résidence mal entretenue malgré un effort fait sur la "déco", lit canapé catastrophique ! Matelas à ressorts des années 80 qui casse le dos ! En revanche les lits sont un peu plus confortable mais ce n'est pas le top de la literie !Petit dej très moyen vu le prix élevé ! Et les lits ne sont pas fait, c'est à vous de mettre les draps 😅 bref plutôt moyen mais, supportable sur un court séjour.
• Halimatou.a

  1 / 5

  Le 09/08/2020 à 16:49

  A fuir absolument !!!!!!! 213 euros la nuits pour un studio vétuste !!!! Dans un complexe vieillot ! Payer packs confort pour ne pas avoir à faire le ménage mais arriver à la réception les options n'étaient pas validées, même pas de draps sur les lits ni même de serviette, 24 € pour une paire de draps en location bien sûr !!!!! Je suis horrifié par l'accueil, même pas un geste client sachant que nous venions d'un autre vacanceol de st cyprien ( au top celui ci) abstenez vous absolument !!!!!
• Rajvinder.i

  3 / 5

  Le 01/08/2020 à 18:38

  Points négatifs Accueil ouvert seulement à partir de 16h. Nous avions pris les chambres via booking. Ils n'avaient pas les enfants d'enregistré, nous devions mettre les draps nous-mêmes, pas de clim alors que réservation faite avec chambre climatisé. Pauvre choix au buffet du petit-déjeuner. Points positifs personnel faisait de son mieux, c'est un lieu "kid friendly".
• Nice'L.

  3 / 5

  Le 24/07/2020 à 17:46

  -Piscine sympa, mais horaires contraignantes si vous sortez faire des activités en journée. -Mi juin, appel du domaine avant la réservation pour savoir si le logement sera climatisé, on nous dit que oui, confirmation aussi dans le mail d'information post reservation. Arrivé le jour J dans l'appartement, pas de clim (information non donnée à l'accueil) constaté par nous même lors de l'état des lieux. L'absence de clim serait du au covid, sauf que 15 jours avant lors de notre reservation il y avait déjà le covid. La prochaine fois soyez plus honnête. On nous a donc donné un ventilateur pour un appartement de deux chambres. -Logement pratique
• Lucile.u

  1 / 5

  Le 24/07/2020 à 08:31

  10€ pour un déjeuner composé de vaisselle sale, produits périmés (confiture) et produits décongelés... À cela s’ajoute une location peu moderne qui ressemble davantage à un internat (porte griffée, mur en mauvaise état) et des nuisances sonores (soirée en face de la résidence). Gros doutes sur l’efficacité du dispositif lié au coronavirus... Les produits du petit déjeuner ne sont pas à l’abri des bactéries très clairement. Seulement du gel hydroalcoolique est mis à disposition. Possibilité de se faire piquer par une colonie de guêpes en allant à la piscine. Un très mauvais rapport qualité/prix. Ne vaut même pas une étoile. Le personnel était agréable malgré tous.
• Laurane.i

  2 / 5

  Le 12/07/2020 à 11:20

  Rapport qualité prix plus que moyen. Le château est magnifique, à 100m des résidences. Mais la résidence en elle même est viellissante, les façades s'abîment, noircissent. La nuit est aussi chère qu'un hôtel mais le service correspond à celui d'une résidence. C'est à dire qu'il faut payer un surplus pour que les lits soient fait. Le petit déjeuner doit être réservé la veille avant 18h. Vous devez sortir vos poubelles. Les chambres doivent être quittée avant 10h. La piscine ouvre à 10h ce qui fait que vous ne pouvez pas en profiter le jour de votre départ. Nous y sommes restés 1 nuit, autant dire que ça ne vaut pas le coup ... Bref, très déçue.
• benjamin.r

  3 / 5

  Le 09/07/2020 à 13:12

  Lieu plutôt agréable, personnel sympa. Petit point faible sur les logements, un manque de propreté peut être dû au nettoyage fais pas les locataires ultérieures. Oublie de papier toilette, les draps était quand à eux dépose plié sur le lit qui était à faire, pour une réservation dite hôtelière cela fait un peu léger malgré les mesures de la crise sanitaire.
• Poisson.�

  5 / 5

  Le 17/03/2020 à 17:00

  On a passé un bon moment avec la piscine c'était simpa les logements sont bien équipés bien placé aussi, bien pour faire les courses mais aussi pour accéder à la plage et autres activités il ya aussi un parking souterrain vraiment bien pour passer des vacances sans le stress de garer la voiture dehors et de pas savoir comment la récupérer! Je conseille sans soucis
• guillaume.r

  4 / 5

  Le 26/12/2019 à 17:23

  Effrayé par certains commentaires nous avons hésité à réserver dans cette résidence. Nous avons finalement passé une bonne semaine, ma femme et moi, dans un 3 pièces (2 chambres). La résidence est très bien située pour explorer cette belle région, le parking en sous-sol est très sombre et un peu exigu pour manœuvrer mais est gratuit, ce qui est rare dans les résidence comme celle-ci. Nous avons trouvé cette résidence calme mais nous sommes venu en basse saison donc à vérifier à la grosse période d'été. Les rideaux occultent moyennement la lumière. Un bon accueil et un bon travail des équipes de nettoyage, résidence très propre dans l'ensemble.
• Bastien.o

  2 / 5

  Le 10/11/2019 à 08:16

  Présent du 01\09\19 au 10\01\19 . A ce jour, chauffage qui ne marche pas (doit être réparer depuis 4semaines ... il fait 10° dehors, on se gèle) cuisine petite et peu fonctionnelle m. Frigo pour 2 pers. Propreté : peu mieux faire . Réseau : inexistant . Wi-Fi : par intermittence (faible débit ) Petit déjeuner : horrible . 10e pour du congelé 1er prix . Les + : parking couvert et sécurisé , centre ville la Rochelle à proximité ( 15min en vélo ), centre commercial à 5 min en voiture . Piscine top, salle de sport (5m2 avec un développer coucher et 2 haltères, et un sauna non étanche ...) Accueil : 7/7j, parfaite. Prix : raisonnable . Pour une formation ou un court séjour sans y attendre le grand confort c'est très bien , pour des vacances y a beaucoup mieux pas loin .
• Arnaud.h

  1 / 5

  Le 07/09/2019 à 18:22

  Très déçu, piscine en très mauvais état, hammam avec porte qui ne ferme pas, strapontin complètement moisi et vert de gris sur pommeau de douche. Chambre vieillotte et radiateur rouillé, tasse à café dégoûtante et moquette tachée et j'en passe... bref un quatre étoiles qui n'en vaut que a peine 2. A fuir de toute urgence
• Valerie.a

  4 / 5

  Le 25/07/2019 à 11:54

  On adore !! Des appartements spacieux avec 2 vraies chambres séparées et de la bonne literie ! Tout le confort télé clim grande terrasse avec mobilier ! On est comme à la maison !! La résidence est équipée d'1 piscine sécurisée de balançoires et d'1 château gonflable les enfants adorent !! En plus animations quotidiennes club enfants et soirée pizza ou barbecue pour faire connaissance ! On est super bien !! On y retourne toujours avec plaisir !!! Le personnel est top !! Et tout à côté de l'île de ré ce qui est super pour visiter ou aller à la plage ! Et le soir le port de la rochelle est magique !
• Christelle.a

  3 / 5

  Le 02/06/2019 à 09:26

  Accueil au top, personnel charmant. Appartement spacieux et bien équipé. Petit déjeuner correct et copieux. Mais gros point noir sur la propreté !!! Toute la résidence et l'appartement sont sales et non entretenus, vraiment dommage car ne donnent pas une bonne image. Espace détente très limité, un jacuzzi en plus serait le minimum.
• Pascale.A

  4 / 5

  Le 13/01/2019 à 08:15

  Parfait. Logement très satisfaisant, personnel charmant, parking très pratique (sauf les accès sortie et entrée) et résidence calme. L'appartement est bien pensé et la terrasse un véritable plus. La literie est d'excellente qualité. Mes bémols: L'état des murs: un petit rafraîchissement et un dépoussiérage seraient supers cela donnerait une meilleure impression lorsque l'on rentre dans l'appartement L'état de propreté du canapé est à reconsidérer. Les coussins de l'assise sont grandement tachés idem pour le coffrage. Un nettoyeur vapeur... et je pense que ce désagrément serait réglé. (j'ai caché tout cela avec une housse...). Le manque de rangements. Pour un court séjour c'est très bien, si plusieurs semaines c'est juste. Mais... Je reviendrai car très satisfait de l'ensemble.
• valery.o

  3 / 5

  Le 04/11/2018 à 18:05

  L'appartement est simple mais fonctionnel par contre le canapé est pas de super qualité la semaine fut dure pour notre dos. Pour ce qui est de l'ambiance eh bien il n'y en a pas. Mais c'est un pied à terre pour pouvoir visiter la région
• Angélique.a

  3 / 5

  Le 15/08/2018 à 11:45

  Bonne situation pour visiter la Rochelle pour un court séjour. Dommage que la propreté des appartements ne soient pas au top... Terrasse en mauvais état et parties communes vieillissantes. La résidence aurait besoin d'un rafraîchissement ! Point positif la piscine, propre et agréable !
• S.

  2 / 5

  Le 13/08/2018 à 08:35

  Les + : le parking souterrain, le petit déjeuner peu honéreux, la piscine chauffée. Les - : les lits sont à faire, l'hygiène très limite (la brosse des WC jamais passée à l'eau de javel?!!, les toiles d'araignée,..) Chien et fumeurs admis donc quand on n'est pas concerné ça se sent. Les départs se font trop tôt.
• pascal.h

  2 / 5

  Le 29/07/2018 à 21:32

  Se présente comme un hôtel mais qui n a rien d un hôtel car les lits ne sont pas faits à l arrivée. Un nettoyage quotidien est annoncé mais en 4 nuits personne n est passé dans la chambre pour le ménage ni même rajouter serviettes papier toilette ou sac poubelles. Un seul sac pour une petite poubelle pour une chambre de 4 personnes.De plus sejour non reposant dû aux vacanciers qui se croient seuls et chez eux à toutes heures du jour ou de la nuit. Endroit à déconseiller pour des vacanciers cherchant la tranquillité.
• Sarah.a

  3 / 5

  Le 23/07/2018 à 08:54

  J étais venue il y a quelques années et avais gardé un excellent souvenir de l établissement ( lorsqu il était sous une autre direction). Déception car sentiment d'être dans un locost amélioré. Lit non fait ( sinon en supplément ) ; draps-kit ménage- .... idem Terrasse pas propre (mégots de cigarettes ) Lave vaisselle bruyant qui lave TRÈS mal. Micro ondes en hauteur dangereux (inaccessible pour une femme de taille normale) Merci de mettre un escabeau !!! Canapé-lit non confortable. Petit déjeuner peu varié. Heureusement le cadre , le calme des lieux et le personnel compense un peu.
• Nadège.e

  3 / 5

  Le 09/07/2018 à 05:46

  Le cadre est très sympa, l'équipe plutôt accueillante. Il y a une piscine sécurisée avec barrière, et des jeux pour enfants. Les appartements sont à peu près propres, ils manquent d'un coup de peinture pour les rafraîchir. Le bémol, le bruit des autres occupants longue durée qui se croient seuls et chez eux.
• Guillaume.e

  4 / 5

  Le 03/07/2018 à 13:04

  Certains appartements bénéficient d'un meilleur emplacement que d'autres, ce qui était mon cas avec vue directe sur la piscine et sur la cour de l'hôtel luxueux voisin. Bon accueil, garage sécurisé, grand balcon, piscine chauffée, seul bémol, les avions qui décollent pas très loin.
• Cab.h

  3 / 5

  Le 02/07/2018 à 00:28

  Bien pour le prix. Agréable l ors qu’on est de passage dans la région ... Après les chambres sont assez bien faite, ensuite !!! J espère qu il y a eu un loupé comme m a affirmé la réception car en y regardant de plus près: pas de papier toilette, poussiéreux sur les mobilier intérieur. Capsules de bières derrière les meubles, mouchoirs usagés et bcp de poussière et autres découverts l ors que le canapé lit fut déplié.
• julien.l

  3 / 5

  Le 19/05/2018 à 05:49

  Pas mal mais je n'y passerai pas mes vacances, pour une nuit ça passe !!! Isolation inexistante (réveil à 6h30), gros manque de propreté. Sinon la piscine est bien, l'appartement sympa et la terrasse très grande. Vraiment dommage pour le manque de tranquillité !!!! Gros point noir de la résidence.
• fab.

  3 / 5

  Le 09/05/2018 à 20:20

  Propre. Résidence en béton sans charme mais fonctionnel. Le parking en sous sol est un vrai plus. On est pas envahi de véhicules. Les voitures sont à l'ombre et il y a des ascenseurs pour y accéder. Piscine sympa. Il y a des chaises longues en nombre. L'accueil n'ouvre que de 9 h à midi et rouvre qu'à 16h pour fermer à 19h. Fermé le mercredi C'est vraiment pas pratique ces horaires. Je n'ai pas aimé le fait qu'il n'y ait pas même une éponge fourni. Si on arrive le dimanches ou un jour férié il vous faudra acheter un kit de bien venue avec un peu de produit vaisselle et de produit d'entretien et une vilaine éponge synthétique pour 3€90. Sinon essayer d'acheter lequivalent avant. Le lave vaisselle fait des cycles de 2h alors qu'il faut rendre l'appart à 10h.
• Kasia.o

  1 / 5

  Le 05/05/2018 à 08:22

  Réservation faite via là site Smartbox. Personnel accueillant, et c est bien là le seul point positif. Nous avions choisi cette résidence pour son espace détente qui apparemment est tombé en panne peu avant notre arrivée. Gros premier bémol. Nous avons été obligés de vider nos poubelles. Nous avons été surpris d avoir deux lits séparés pour une réservation de couple. Impression de colocation tellement l’isolation est mediocr. Et pour finir en beauté la brosse à WC remplie d excréments, mais après ce signalement on m a dit que ça devait être un oubli. 😨
• ZLANG.L

  3 / 5

  Le 06/09/2017 à 19:11

  Personnel très accueillant, souriant. Prix abordable même en haute saison. Bon emplacement, pas loin des commerces et du centre ville (en voiture en tout cas). Parking gratuit et sécurisé (code et carte pour accès). Serviettes fournis, lit fait à l'arrivée, sèche cheveux, petite terrasse avec mobilier de jardin. appartement propre en général. Le seul défaut tout est très vetuste.
• Jennifer.o

  4 / 5

  Le 29/08/2017 à 21:03

  Appartement très agréable et spacieux. La piscine est tres bien. Magasins et visite au alentours mais avec une voiture. Petit dejeuner copieux pour son prix. Nous avons apprécié notre court séjour. Gros bémol sur l'entretien en globalité (peinture écaillée, joint mal fait, baignoire défectueuse, transat de piscine cassé...)
• T.a

  3 / 5

  Le 19/08/2017 à 07:03

  Établissement nécessitant absolument d'être véhiculé. Je suis resté un weekend dans une Chambre pour 6. Ce que je n'ai pas aimé, la propreté, toiles d'araignées en nombre, plinthes très poussiéreuses, lumière de la terrasse hors service. Et surtout l'éclairage d'accès au parking en sous-sol hors service !! LES PLUS : établissement bien situé à proximité des commerces, lieux touristiques, au calme avec des activités (piscine, terrain de volley....) Dans l'ensemble correct mais mérite un peu plus de nettoyage dans les chambres.
• Les..

  2 / 5

  Le 06/08/2017 à 20:31

  Nous avons passé un super moment. Le cadre est très sympa, propre et lumineux. Un gros Bémol sur le canapé lit qui était très très bruyant et la climatisation qui, même éteinte, faisait un bruit comme de l'eau qui bouillonne dans une casserole ( la clim se trouve au dessus du canapé !!) Nous sommes allés le signaler dès le lendemain matin à la réception et la jeune femme présente, Cationa, a pris notre demande à la légère et m'a répondu que tous les canapés étaient les mêmes et nous à proposer de mettre une couverture entre le matelas et le sommier. Ce qui n'a strictement rien changé... Pour la climatisation elle nous a dit qu'un technicien interviendrait dès que possible.... mais personne n'est venu. Quand j'ai souhaité voir le responsable, Monsieur Mira, elle a marmonné que cela ne servirait à rien.... Sinon le reste du personnel est compétant et accueillant.
• Yannick.e

  1 / 5

  Le 01/08/2017 à 17:32

  Semaine du 22/07 au 29/07. Résidence sympathique et personnel donne l’impression d’être surbooker. Arrive dans la chambre, spacieuse, bien équipée. Mauvais entretien, lavabo salle de bain non fixer, beaucoup de poussière. Après une semaine apparition de bouton sur tout le corp, après consultation à mon retour, piqûre de puce de lit... comme quoi l’higiene N’est pas au top. Structure vieillissante, mal entretenue, attention à la fidélité de vos clients !!!
• Marthe.e

  2 / 5

  Le 04/02/2017 à 11:49

  Très bon acceuil. L'appartement était agréable au niveau du mobilier, mais le niveau de propreté laisse à désirer ! (Ongle de pied au sol, toiles d'araignée, moutons de poussière ...) Dommage, cela enlève tout le charme de l'établissement.
• Laurent.E

  3 / 5

  Le 19/07/2016 à 18:46

  Pas de chance la première semaine ou nous sommes arrivés canicule et panne de climatisation pendant trois jours ; la réception de la télévision est médiocre (les enfants se sont souvent plaints), la responsabilité et le professionnalisme très limité des animateurs enfants en excursion extérieure, les couverts sont pour certains par multiple de trois alors que la chambre est aussi prévue pour quatre, prévoir le lavage des serviettes de prêt si vous restez 15 jours. Les points positifs: bonne isolation, les locaux et la chambre sont globalement propres, le personnel est gentil.