Commençons par les points positifs parce qu'il y en a énormément ! Le cadre idyllique ! De la verdure à perte de vue.. le bien, la maisonnette en eux même extrêmement propre ! De bon goût. Je dirais même magnifique ! Avec quelques attentions comme du sopalin de dépannage, des capsules pour le lave vaisselle (ce qui est rare!).
Malheureusement le séjour n'a pas été que positif... vous réservez un bien avec piscine. Vous arrivez on vous précise que la piscine Chauffee n'est pas prête car le Lineur aurait lâché il y a un mois (le temps de nous prévenir mais non..).. la piscine sera prête samedi (mais nous partons samedi..?).. pas de remise.. pas d'excuses... pas de ristournes.. vous devez payer plein pot..merveilleux... 800 kilomètres fait pour une piscine qui n'est pas là.
La propriétaire se plains d'avoir perdu sa saison mais empoche 3 nuits sans aucune remise alors que nous avons invité ma famille pour venir profiter de la piscine qu'il n'y a pas... déception totale.. la propriétaire fait mine de ne pas comprendre.. aucune remise commerciale.. grosse déception... 3 enfants decus.. et 4 parents decus..mais cela ne compte pas. ! D'ailleurs nous avons eu l'ouvrier qui a posé le Lineur 1 journee.. et la pompe 2 jours.. a n'en pas pouvoir entendre autres chose que cela...mais çà ne compte pas comme la saison est perdue...
Je pense sincèrement que le lieu merite 5 étoiles en pleine saison quant il y aura la piscine mais pour la partie compréhension et honnêteté du propriétaire cela est terriblement limite. Je recommande tout de même une fois que la piscine sera réparée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre gîte . Nous faisons le maximum pour satisfaire les clients. Par conséquent navrée que cela n’ait pas été le cas pour vous.
Vous n’avez pas été satisfait de l’accueil qui vous a été réservé, et je le comprends. J'aurai dû vous prévenir mais il est vrai que sur notre annonce il y a marquer '' piscine chauffée'' mais cela ne veut pas dire toute l'année. Sur le site, la date d'ouverture est mentionnée soit début juin (début de la saison) . Votre commentaire va me permettre d'améliorer mes annonces.
Avec du recul, et au vu de la météo de la saison ( mois de mai froid et pluvieux) il est très compliqué d'installer un liner. Pour satisfaire nos clients, nous avons insisté pour que le poseur vienne mais il s'est avéré que ce fut une erreur.
Cependant, j'ai eu l'honnêteté de vous le dire en arrivant avec les éléments que nous avez donné le poseur et je m'en excuse encore.
Je vois que tout de même que vous avez énormément de points positifs.
Si vous avez besoin d’une autre nuit dans la région pour venir voir votre soeur, recontactez nous pour que nous puissions vous faire un geste commercial.
Cordialement,
Damien.o
Bernard.E
Nathalie.a
christophe.e
Malick.'
Aurelien.a
Cindy.o
Shiyu.o
Mathilde.a
