Arrivée le jeudi 3 juin 2021 16h30 devant le logement. Acceuili par sa mère après 20 minutes d'attente. Personne ne me répondait au téléphone mais rien de grave, je patiente. Arrivant dans le logement tout est OK hormi un détail qui fait toute son importance. La piscine était HORS d'usage, alors que j'avais réservée chez cette dame pour la piscine, je tiens à vous informer qu'il n'y a aucune vue sur piscine de la chambre car déjà on ne la vois pas, elle est cachée par les arbres. Mais quand vous allez voir les photos, j'ai envie de dire tant mieux...! Piscine très très mal entrenue remplie de feuilles mortes, vers de terre, et autres choses non identifiées.... J'ai tout de suite voulu échanger par téléphone avec la principale concernée, la propriétaire qui n'était pas sur les lieux, et bien, aucune remise en cause de la personne, aucune excuse, j'aurai tout simplement du demander si la piscine était ouverte, je rappel que nous sommes en JUIN il faisait 28 degré ce jour LA donc oui forcément il me paraissait logique que la piscine soit accessible. Et bien je me suis fais insulter de malpolie par la propriétaire ainsi de propos méprisant tel que '' Madame n'a pas sa piscine '' alors que j'avais vraiment réservée pour en profiter en cette période estivale. Elle m'a carrément ensuite dis de quitter sa maison, alors que la personne est réellement en tort et qu'elle vient de faire de la publicité et vente mensongère ! Ce genre de personne n'a rien à faire sur BOOKING !
Bref je vous laisse juste apprécier l'état de sa piscine insalubre au possible ! N'y allez pas mycose et champignons assurés...
Réponse du propriétaire :
Bonjour.
Je pense qu'il y a plusieurs points que vous oubliez de préciser dans votre commentaire.
Déjà, je vais recontextualiser l'événement.
Comme indiqué sur le site booking, l'arrivée ne se fais pas avant 17h30.
Ma mère a eu l'amabilité de vous accueillir à 16h45 alors que la veille vous aviez indiqué votre heure d'arrivée entre 16h30 et 17h.
C'est une chambre d'hôte et non un hôtel.
D'autre part, comme précisé sur le site booking, la piscine est ouverte en juillet et août.
Certes ce jour là, il faisait 28 degrés ou 35 peu importe, la piscine n'était pas fonctionnelle tout simplement parce que l'hivernage n'a pas été levé et la piscine donc pas nettoyée.
Les jours précédents il pleuvait, vous êtes en haute marne et non en côte d'Azur.
Concernant notre échange téléphonique je reprends vos termes sur un ton extrêmement désagréable "ça ne va pas être possible ! Il y a un gros problème ! J'ai réservé pour la piscine et pas pour la chambre. Il ne faut pas croire que votre chambre est" WAHOU" , il n'y a pas non plus une vue sur des buildings ou je ne sais quoi".
Vous avez été odieuse et méprisante, de ce fais je vous ai proposé de vous rembourser la chambre. J'ai gardé mon calme malgré ces propos.
Vous avez surenchérit et ensuite je vous ai demandé de quitter mon domicile, que je n'accueillerai pas une personne dans votre genre sous mon toit.
Vous avez fini par m'insulter et par me dire "ramene ta bouche tu va voir".
Vous avez pris une douche et sali le linge de toilette malgré le fais que vous avez été remboursé quelques heures plus tard.
Mon établissement, encore une fois est modeste, mais les clients savent l'apprécier à sa juste valeur. Je vous renvoie sur booking pour lire les commentaires que je reçois qui ne représentent en aucun cas ce que vous définissez me concernant et concernant mon activité. Heureusement que pour 60 euros petit déjeuner compris mes clients sont satisfaits et éduqués.
Vous pensiez me faire du tort avec votre commentaire... Mon établissement été plein tout l'été.
Je ne parle même pas des sms que vous avez envoyé par la suite pour dénigrer de nouveau mon établissement. J'espère qu'un jour vous trouverez la sérénité. Concernant mon business il se porte à merveille malgré le déversement de votre venin...
Betty.r
Nathalie.c
gerard.a
Spartak.e
Veronique.i
Ophélie.l
