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CONTEXTE COVID : ETABLISSEMENT DANGEREUX
Notre séjour ne s'est pas bien passé. Je vais tenter d'être synthétique mais précis. Nous avons fait part de notre inquiétude à la propriétaire de l'établissement, sa réponse ou plutôt non réponse entraîne la rédaction de ce commentaire.
Contexte : 3 nuits passées en couple dans une chambre dans l'entrée de la bâtisse (75 euros la nuit avec petit déjeuner unique non modifiable).
Accueil : directif et froid. Nous avons eu un léger différent sur le changement de chambre sans nous en avoir averti au préalable.
Rapport qualité / prix : mauvais.
La qualité de la prestation dans sa globalité n'est pas au rendez-vous.
Hormis la piscine, la chambre dans l'entrée était bruyante (pas, grincement, sanibroyeur qui réveille dans la nuit provenant des chambres à l'étage, escalier qui grince à 7:00 du matin qui réveille, proximité de la route), bref pas la tranquillité annoncée sur le site web.
La chambre ne dispose pas de clé (sic).
Le petit déjeuner servi n'a rien à voir avec celui en photo sur le site.
Le premier restaurant est à Bazas (20 km). En raison du contexte Covid Il nous a été difficile de trouver des restaurants ouverts et / ou disponibles lors de deux repas et avons du nous confectionner un pique nique pour cette raison. Cela a de nouveau généré des tensions.
La propreté des chambres laisse à désirer (étagère rouillée, fenêtre cassée, carreaux non nettoyés, poils dans la douche) on sent le laisser aller.
HYGIENE PETIT DÉJEUNER DANGEREUX : le petit déjeuner est servi sous une pergola où l'on remarque que les tables sont sales avec aucune désinfection de celles-ci.
L'anomalie la plus problématique et potentiellement dangereuse concerne les pots de confiture. En effet, la confiture n'est pas servie dans des portions individuelles mais à même le pot. Les clients lèchent leur cuillère puis remettent celle-ci dans le pot. De plus les pots circulent de table en table en dépit de toutes les mesures sanitaires actuellement en vigueur. Cette pratique est au vu du contexte extrêmement sensible pour les personnes âgées et / ou fragiles.
Nous avons fait part de notre inquiétude à la propriétaire. Nous avons reçu une réponse à la limite de l'entendable : "je ne suis pas un professionnel, j'applique les règles sanitaires qui me conviennent".
Nous avons également fait part de notre inquiétude de ces pratiques auprès de l'Office de tourisme partenaire de cette chambre d'hôte. Celle-ci était également choquée par les actes ainsi que par le discours.
Elle nous a confirmé qu'une chambre d'hôte recevant du public se devait de respecter des règles strictes permettant de protéger les personnes les plus fragiles. Par ailleurs ces consignes sont transmises par l'Office aux chambres d'hôte afin d'être appliquées (de manière non optionnelle). Nous espérons que ces propriétaires prendront conscience de leur responsabilité eu égard aux clients qu'ils reçoivent.
Nous déconseillons très très fortement cet établissement !!!!...
Cécile.a
