Si les installations sont de qualité et l'emplacement idéal pour les randonnées dans le haut Jura, le manque total de confiance vis-à-vis des locataires est tout bonnement insultant. L'état des lieu d'entrée comporte 6 pages où tout est listé. Il faut plus d'une heure pour le vérifier ! Le prix de remplacement est tout autant scandaleux. Dans ces conditions, la demande d'une caution par chèque ou en cash ressemble davantage à un moyen supplémentaire d'alourdir le coût du séjour, car on se doute que l'état des lieux de sortie trouvera un détail pour justifier une non restitution de la garantie.
Pour une location référencée par l'office de tourisme , cela en dit long sur la mentalité de toute une équipe région.
Quand par le suite vous vous rendez compte que les ventes organisées dans les fruitières par ce même office de tourisme sont 20 à 30% plus chères que dans les supérettes indépendantes, votre avis est forgé définitivement.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir M. Duquenne,
Tout d'abord nous vous remercions pour votre retour bien que quelque peu tardif.
Nous sommes ravis que vous ayez pu constater la qualité de notre bien et le cadre idyllique de celui-ci.
Cependant nous souhaiterions éclaircir quelques points.
Nous tenons à vous informer que nous entretenons une relation de confiance avec chacun de nos clients et nous sommes désolés si vous vous êtes senti insulter.
Pour preuve, nous vous avons également fait confiance lors de votre entré dans notre gîte du 05/08/2017 aux 12/08/2017 alors qu'aucune caution ne nous avait été remise et que nous vous avions quand même laissé accès au lieu. Il est mentionné dans vos conditions générales de vente et dans les informations utiles que nous vous avions communiquées par mail avant votre arrivée qu'une caution doit être remise au propriétaire avant ou à l'entrée dans les lieux, sous peine de se voir refuser l'accès et que celle-ci serait encaissée uniquement en cas de dégradation ou de casse du matériel.
De plus, vous nous aviez promis de nous envoyer celle-ci sous transfert bancaire or nous ne l'avons jamais reçu.
Nous ne cherchons aucunement à "alourdir" la note car dans 99% des cas les cautions sont restituées à nos clients toujours respectueux des lieux.
Nous tenons aussi à vous informer que peu importe la région ou le logement ou vous séjournez une caution est demandée.
Concernant l’état des lieux, celui-ci vous sert à avoir une visibilité sur l'équipement de notre bien et évitez tout malentendu. Il nous permet également d'entretenir et de remplacer le matériel en cas de dégradation ou de casse.
Comme vous avez pu le constater vous-même nous proposons une prestation de qualité, labélisé et mettons tout en œuvre pour maintenir et/ou améliorer la qualité de notre bien.
Pour ce qui concerne les fruitières, celles-ci n'exercent aucunement des tarifs de 20 à 30 % plus chers, mais vous ne pouvez prétendre à avoir la qualité d'un fromage artisanal au prix de celui d'une supérette quelconque.
Nous sommes sincèrement désolés que la région ne vous ait pas plu.
Nous vous souhaitons une belle continuation.
Pascal.a
Patrice.U
SABINE.O
Jackie.o
Nicolas.u
Anne-France.r
Jessica.a
