L'Agence des Orres 1650 & 1800

Tags: Maison de vacances, Hébergement, Appartement de vacances, Agence de location de maisons de vacances,

• Lucile.a

  1 / 5

  Le 08/04/2024 à 06:24

  J’ai essayé de joindre cette agence pendant 10jours avant mon arrivée que je savais « tardive » (arrivée prévue entre 17h-19h…). Sans Succes. Heureusement je parviens enfin à les joindre au moment de prendre la route. J’apprends que le linge n’est pas fourni et on en profite pour me prendre 400€ de caution pour 2nuits passées à 180€ au total. On arrive après un jeu de piste avec un plan mal dessiné dans un appartement sale : sauce tomate au sol, lavabo bouché, lampe de chevet qui ne fonctionne pas, raccordement électrique dangereux… on ne nous a ni proposé le linge à la location évoqué sur leur prospectus, ni le parking, encore moins communiquer le code d’accès au local à ski… état des lieux de sortie, tout va bien! Et rien de signé donc on doit croire mademoiselle sur parole que nous reverrons nos 400€ de caution. Du jamais vu! On ne loue pas des appartements à la nuitée comme on les loue à la semaine!
• Fanny.n

  5 / 5

  Le 26/03/2024 à 20:55

  Excellent séjour aux Orres. Bravo aux équipes qui assurent et font un super travail, compétents et sympathiques. Je ferai à nouveau appel à vos services sans aucune hésitation.
• Guillaume.a

  1 / 5

  Le 18/03/2024 à 21:30

  Fuyez l’agence des orres, vous signalez des cafards dans le logement ils ne font rien
• LouiseJaglin.

  4 / 5

  Le 16/03/2024 à 19:57

  Superbe communication, ils vous appellent en amont du séjour pour préparer au mieux l’arrivée. Malheureusement quelques soucis sur la propreté des logements, mais très bonne réactivité de l’agence pour remédier à ces petits soucis.
• Pauline.e

  5 / 5

  Le 26/02/2024 à 19:06

  Super séjour aux orres avec votre agence ! Personnel très compétant qui nous aides pendant tous le séjour ! Vos propriétaires ont entièrement raison de vous faire confiance ! Fan de ski, Nous avons même le projet d'acheter un studio et de vous faire pleinement confiance pour gérer notre futur bien ! Alors à très vite aux orres qui est en plus une super station avec plein d'animation pour tous les âges !
• Pauline.r

  5 / 5

  Le 18/02/2024 à 07:40

  Nous avons loué un appartement 2 pièces sur Vars ( hameaux des rennes) , très bonne expérience avec l agence des Orres et bonne communication. Logement très bien situes avec une belle vue et confortable.
• MASSOT.A

  5 / 5

  Le 12/02/2024 à 11:35

  Super appartement refait à neuf dans résidence à 1650. Emplacement idéal pour faire du ski au pied des pistes. je recommande fortement.
• CYRIELLE.L

  5 / 5

  Le 05/02/2024 à 18:08

  Une agence de location au top pour un chalet splendide ! Du personnel aussi sympathique que réactif ! Nous recommandons vivement pour vos vacances ou courts séjours aux Orres
• Lola.E

  5 / 5

  Le 05/02/2024 à 14:41

  Très bonne expérience, les réceptionnistes de l'agence 1800 sont très accueillants et souriants, leurs explications sont claires et précises. Quand à l'appartement nous l'avons trouvé d'une propreté irréprochable ! Nous recommanderons l'agence à nos proches ! A très vite ☺️
• Anthony.A

  5 / 5

  Le 04/02/2024 à 14:57

  Très bonne expérience. Accueil téléphonique chaleureux avec réponses aux questions. Accueil sur place tout aussi chaleureux et agréable. Les appartements loués étaient propres, fonctionnnels et bien équipé. Un gros plus c’est que les appartements étaient bien isolé niveau froid. Nous n’avons quasiment pas mis le chauffage. Ce n’est pas une de ces passoires thermique de montagne que l’on trouve dans la plupart des immeubles de stations. Vraiment parfait.
• Hasni.m

  5 / 5

  Le 03/02/2024 à 05:16

  Accueil très sympathique conseiller disponible . Satisfait
• Thomas.h

  5 / 5

  Le 08/01/2024 à 13:29

  service de très bonne qualité, contact parfait et location au top
• Helene.o

  5 / 5

  Le 01/01/2024 à 17:41

  Nous sommes propriétaires et nous faisons entièrement confiance à l’agence des orres. Notre bien est notre cocon avec vue et au calme. Nous sommes très soucieux d’offrir à nos locataires un service de qualité. Toute l’équipe est très attentive à nos remarques ne cessant d’améliorer la qualité d’accueil de nos visiteurs. Notre appartement est toujours impeccable à notre arrivée, Juline nous propose même en début de saison de nous mettre le chauffage comme elle le fait pour nos locataires afin que nous arrivions dans les meilleures conditions. N’hésitez pas ils sauront vous conseiller pour choisir votre lieu de vacance idéal.
• Priscille.a

  5 / 5

  Le 30/12/2023 à 09:38

  Personnes agréables et à l'écoute je recommande à 100%
• Benjamin.i

  5 / 5

  Le 19/08/2023 à 12:55

  Nous avons loué un duplex T4 au balcon des airelles via cette agence. L'appartement était fonctionnel, propre, bien situé et avec une belle vue. C'était notre premier séjour aux Orres et il était excellent, en partie grâce à ce logement. Nous reviendrons surement et nous recommandons
• Severine.e

  1 / 5

  Le 13/08/2023 à 14:32

  Je note le rapport qualité/prix Station et immeuble délabrés Appartement avec vue sur une grue de chantier, très bruyant et très poussiéreux . A aucun moment , cela n'a été abordé lors de nos échanges téléphoniques ni même à la remise des clés. Je ne trouve pas cela très honnête.
• Laura.a

  5 / 5

  Le 12/08/2023 à 07:30

  Super agence et séjour au top 🙂 Appartement nickel et personnel agréable.
• Audrey.o

  5 / 5

  Le 05/08/2023 à 12:23

  Bonjour, Merci pour votre accueil et grande réactivité. L'appartement dans lequel nous logions était en parfait état et très propre. Superbe semaine ensoleillée dans cette station où les randonnées sont nombreuses. Nous reviendrons aux Orres en passant par votre agence ! Belle saison
• Faustin.o

  5 / 5

  Le 04/08/2023 à 14:42

  Super bien. Accueil charmant tout était parfait
• Liam.r

  5 / 5

  Le 01/08/2023 à 19:36

  Nous sommes tombé en panne de voiture, la dame de l'Agence est venu nous chercher à 5 km des orres 1800.Personnels très accueillant. Agence sérieuse. Appartement très bien et propre avec balcon. Mme Perier Élodie
• Isa.l

  5 / 5

  Le 30/07/2023 à 08:47

  Equipe dynamique, accueillante et réactive. Nous avons passé un agréable séjour et espérons revenir.
• Alison.o

  5 / 5

  Le 25/07/2023 à 18:40

  Vraiment au top! Ça fait 4 ans que nous louons par cette agence et nous ne sommes jamais déçu. Cette année nous avons eu une panne de tv et le technicien est venu au bout de 30 min et problème régler ! Je n'ai qu'une chose à dire :à l'année prochaine !
• Marsino.'

  5 / 5

  Le 22/07/2023 à 07:44

  Très bonne agence ! Appartement niquel avec un personnel à l'écoute qui garde toujours le sourire ! Je recommande fortement ! Merci encore 👍
• Régis.'

  5 / 5

  Le 19/07/2023 à 10:50

  Super appartement pratique et bien agencé avec un grand balcon qui donne sur la place principale. Il y a tout pour passer un bon séjour en famille. Nous reviendrons. 👍👍👍😉
• F.

  5 / 5

  Le 14/07/2023 à 09:07

  Excellent accueil. Equipe compétente. Appartement entretenu et chaleureux. Au top !
• ghal.e

  5 / 5

  Le 01/04/2023 à 11:46

  Nous sommes propriétaires et utilisons les services de l’agence des Orres 1800 depuis plusieurs années. L'équipe est serviable, bienveillante, efficace et très dynamique. En cas de soucis, ce qui nous est arrivé à plusieurs reprises, l'équipe technique de l’agence intervient avec rapidité et efficacité quelque soit le jour de la semaine. Merci à Thierry pour son professionnalisme et sa gentillesse. Merci aussi à la jeune et talentueuse équipe (Charline, Thibaut et tous les autres) qui s’implique pour satisfaire leurs clients et toujours trouver une solution aux problèmes rencontrés. Surtout ne changez rien et restez dans cette belle dynamique positive pour le plaisir et le bonheur de vos clients, propriétaires comme pour nos locataires qui sont très élogieux à votre égard. Bien cordialement, Ghislaine & Alain V.
• Bergouignan.e

  5 / 5

  Le 14/03/2023 à 16:37

  Je recommande cette agence, l’équipe est professionnelle, réactive et sympathique. Notre appartement était propre et fonctionnel. Nous avons passé un super séjour et sommes ravis. La station des Orres est vraiment top. Nous reviendrons !!
• MAVE.U

  5 / 5

  Le 14/03/2023 à 16:31

  Séjour entre amis aux orres la semaine du 04 mars . Rien a dire, accueil au top et personnel aux petits soins !
• Valentin.e

  5 / 5

  Le 14/03/2023 à 11:35

  Petit mot pour remercier toute l’équipe de l’agence des Orres grâce à laquelle nous avons passés une super semaine sur les Orres 1800. Les appartements sont spacieux. Le notre offrait une belle vue sur les pistes. L’équipe a été arrangeante sur notre départ tôt le matin. Je recommande donc fortement pour un séjour sur les Orres !
• Tristan.r

  5 / 5

  Le 14/03/2023 à 09:41

  Petit retour d'expérience suite a un séjour aux orres via l'agence : La reservation a été très fluide, ils ont étés trés dispo en amont du séjour pour répondre a nos questions. Une fois sur place, super accueil. Appartement conforme a la description et plein de conseils pour profiter au maximum de la station. Merci a l'équipe a une prochaine La famille archambault
• Julien.

  5 / 5

  Le 14/03/2023 à 09:13

  Agence sérieuse, le personnel est disponible et à l’écoute des vacanciers. Le meilleur moyen de passer de bonnes vacances aux Orres. Merci à Julinne, Thibaut et à toute l’équipe. Et à l’année prochaine
• Careem.M

  1 / 5

  Le 13/03/2023 à 22:28

  Attention ! Des techniques peu scrupuleuses bien rodées. J'ai réservé par Airbnb. Je demande au départ un changement de dates, on me dit que ce n'est pas possible, pas grave, je m'organise pour le séjour. Je reçois donc un contrat qui n'est pas du tout en cohérence avec les informations auxquelles j'ai souscrites sur la plateforme : demande de caution (montant non fixé, durée d'immobilisation non contractuelle, conditions de rétribution non définies) et autres diverses clauses abusives permettant à l'agence de faire ce qu'elle veut avec cet argent et de se décharger de toutes les responsabilités en cas d'anomalies durant le séjour. Interlocuteur très difficile à avoir sauf quand il s'agit de payer la caution où là, on vous laisse avec insistance un message presque tous les jours une semaine avant la location. Sur ces bases commerciales, je demande à ce qu'on annule ma réservation, chose qu'ils refusent bien évidemment afin de garder le montant de la réservation payée en intégralité. Merci au service juridique d'Airbnb où l'on m'a bien précisé (mail à l'appui) que leur pratique n'était pas en règle et m'ont très bien conseillé sur ce litige. Résultat : Airbnb a annulé ma réservation de leur fait sans demander l'accord à l'hôte, j'ai été remboursé et pu réserver un autre bien sur la même période. En fonction de tous les avis que l'on peut lire sur cette agence, je peux me dire : Ouf ! Je ne me suis pas fait avoir...
• Franck.r

  5 / 5

  Le 11/03/2023 à 17:21

  Arrivé samedi 04/03/2023 pour une semaine à la résidence des Monts du Bois d'Or, j'ai été reçu par Margot à l'Agence des Orres. L' accueil qu'elle m'a réservé a été à la fois très agréable et d'une efficacité parfaite. Elle a répondu à toutes mes demandes avec beaucoup de professionnalisme et de compréhension. Je l'ai sollicité à plusieurs reprises pendant la semaine et les services rendus ont été du même niveau. Je tiens à la remercier pour son extrême amabilité et sa compétence. Francis CAGNOL
• Aurélie.A

  5 / 5

  Le 03/03/2023 à 18:56

  Equipe au top! Personnel chaleureux et bienveillant (tant lors des contacts téléphoniques et par emails que sur place) et qui fait son maximum pour faire plaisir et rendre le séjour le plus facile et confortable possible. Collaborations donnant lieu à des réductions pour la location de matériel ainsi que les cours de ski. Réponses très rapides aux mails. Clés remises bien à l'avance et checkout placé le plus tard possible pour nous permettre de gérer le rangement et nos 3 enfants en bas âge sans stress. Un grand merci pour votre gentillesse et efficacité !
• christopher.e

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 12:44

  Merci à l'agence des Orres 1650 , pour leur réactivité et leur professionnalisme, tout c'est bien déroulé merci Morgane pour votre patience 😄

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Christopher, Merci beaucoup pour ce super retour. Je le transmets tout de suite à l'équipe. Belle journée à vous. Et encore merci.
• avig.

  4 / 5

  Le 11/02/2023 à 17:34

  La personne qui nous a reçu un homme pas sympathique du tout pour le reste ça c très bien passé Vous avez raison tout le reste c'est bien passé , c'est juste le premier contact, d’ailleurs la dame a l’accueil juline a été très gentille et souriante donc 1 étoile n'est pas justifiée je modifie merci a vous

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir, Quel déception de voir votre retour ! Nous n'avons qu'un seul homme qui accueille nos clients et nous avons d'excellentes appreciations à son égard. De plus, noter 1 étoile alors que tout le reste s'est bien passé, c'est un peu dur pour l'équipe. Vos clés vous ont été données 2 heures plus tôt que prévu contractuellement, ce qui est super quand on arrive en vacances ! Toute l'équipe vous souhaite un agréable séjour et vous invite à venir nous rencontrer directement à l'agence pour parler de votre insatisfaction. Bien cordialement.
• corinne.e

  5 / 5

  Le 02/02/2023 à 21:58

  Ils sont toujours de bons conseils et répondent parfaitement à mes attentes .

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre retour d'expériences. Bonne continuation à vous et à bientôt sur Les Orres. 😁
• Laurie.r

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 14:22

  L'équipe de l'Agence des Orres est d'une gentillesse et d'une bienveillance remarquable. Notre séjour entre amis s'est super bien passé, service au top. Je recommande cet établissement !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laurie, Quel plaisir de lire votre retour d'expérience. Merci beaucoup. Nous vous souhaitons bonne continuation, en espérant vous accueillir à nouveau sir Les Orres. Bon après-midi à vous. 😀
• Marine.e

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 13:46

  Je vous conseille cette agence, l’équipe est accueillante et présente au moindre problème ! L’arrivée et le départ se fait sans encombres. Nous avons rendu un appartement propre, et donc caution ok. Jamais déçue, j’ai déjà hâte d’y retourner !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marine, Merci beaucoup pour ce retour chaleureux. Nous faisons notre maximum pour vous satisfaire et faire de votre séjour un super souvenir. Merci beaucoup. Bonne journée à vous. 😊
• David.

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 13:10

  Équipe sérieuse sympathique et toujours présente en ca s de besoin

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour David, Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'avoir su vous satisfaire. Bonne journée à vous et à très bientôt. 😀
• zamir.l

  1 / 5

  Le 31/12/2022 à 01:46

  Attention Arnaque, Arnaque on vous fait faire l état des lieux seul, à la sortie il le font seul. 1 semaine après on vs contacte pr vous prendre la caution sans factures, preuves de dégâts ... des voleurs !!! Adepte d Airbnb ils sont bcp plus honnête!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous tenons à vous informer que vos 3 commentaires ont été signalés auprès de Google. En effet, il paraît clair que vous n'acceptez pas que votre caution soit retenue alors que nos équipes ont dû faire 2 heures de ménage dans l'appartement, la toile cirée a dû être changée, la cafetière que vous aviez laissée fondre sur la plaque de cuisson a dû être remplacée, ... Bref, nous devrions être ceux qui crient au loup !
• djelali.i

  1 / 5

  Le 30/12/2022 à 19:12

  Ça a été le pire séjour que j’ai passé c des voleurs de caution personne pr l état des lieux de sortie Et on vous vole ac votre emprunte de carte une grosse sommes sans justifications preuves factures alors que j’ai rendu appartement dans un état nikel je vous déconseille ce séjour ils vous volent votre argent sans preuve à l’appui ils méritent même pas 1 étoile

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous tenons à vous informer que vos 3 commentaires ont été signalés auprès de Google. En effet, il paraît clair que vous n'acceptez pas que votre caution soit retenue alors que nos équipes ont dû faire 2 heures de ménage dans l'appartement, la toile cirée a dû être changée, la cafetière que vous aviez laissée fondre sur la plaque de cuisson a dû être remplacée, ... Bref, nous devrions être ceux qui crient au loup !
• Constant.a

  1 / 5

  Le 29/12/2022 à 15:56

  J ai laissé l appartement propre et rangé . J ai laissé 4 verres qui s égoutaient et pour cela ils m ont insulté . Ils sont irrespectueux et malveillants. Fuyez

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Constant, Nous regrettons votre retour visiblement insatisfait. Fuire pour 4 verres... Allons bon!? Nous vous avons simplement demandé de ranger la vaisselle restante au moment du départ. En aucun cas nous avons été incorrects il me semble. Si nous devions insulter chaque personne qui laisse traîner 4 verres, nous aurions déjà changé de metier ! C'est bien dommage de laisser de tel commentaire...
• Céline.A

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 13:15

  Les personnes de l'agence des Orres 1800 ont été très attentifs à nos demandes tant au moment de la réservation que pendant notre séjour. Les 3 personnes que nous avons rencontrées sur place sont adorables, et ont à cœur de satisfaire leurs clients.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Céline, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de ce retour. Merci beaucoup. Au plaisir de vous revoir sur Les Orres les prochaines saisons. 😎
• Jean.u

  1 / 5

  Le 02/10/2022 à 13:01

  pour les propriaitaire c'est très cher pour un week end pour une ouverture de porte si ce n'est qu'ils fassent les week end Les conciergeries devraient revoir leurs tarifs plus valorisant au % du tarif de la location

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que notre proposition tarifaire ne vous ai pas contentée et que nous n'ayons pas concrétisé de collaboration ensemble. Nos contrats fonctionnent très bien ainsi. Bonne continuation à vous.
• Corina.l

  1 / 5

  Le 03/09/2022 à 20:53

  Après une expérience atroce a l’arrivé avec les confrères de cette agence - nous sommes tombés sur une chambre tout simplement sale - nous avons accepté de ne pas arrêter les vacances et avons accepté de louer un duplex pour 10 personnes alors qu’on était que 3, 1400€ la semaine, tout va bien ! Au bout de deux nuits nous sommes partis à cause de la saleté des couloirs, de l’ascenseur et du parking en plus pas de machine à laver dans l’appart et des serviettes d’une qualité inférieure qu’un torchon de cuisine… la vue de l’appât déprimante… un détail ! bref après avoir payé 600€ a l’autre agence sans se faire rembourser on a voulu tout de même continuer et donner une chance à cet endroit …1400€ plus tard et aucune possibilité de se faire rembourser non plus ! Voilà un cadeau de 2000€ pour deux nuits faite a une résidence de deux étoiles ! Ce que je trouve minable est qu’on était prêt à payer 700€ pour les deux nuits passées et se faire rembourser du reste mais l’agence nous a fait comprendre clairement qu’un contrat est un contrat ! Bravo pour votre accueil ! Le propriétaire du logement est un être humain avec qui vous auriez pu discuter et peut être aurait-il accepté de rembourser un séjour non consommé, mais vous avez été cupides ! Je suis aussi chef d’entreprise mais mon chiffre d’affaire je ne le fais pas en volant les autres ! J’espère que notre donation vous permettra d’investir dans la propreté !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Corina, Il est regrettable de prendre un commentaire si haineux, lorsque l'on sait comme nous nous sommes décarcasser pour votre dossier. Vous nous blâmez pour des faits qui ne nous concernent pas. Cela est bien dommage. Bonne continuation à vous.
• Edouard.a

  3 / 5

  Le 21/03/2022 à 12:04

  ℹ️ Cet avis concerne une location via Airbnb. Les services de conciergerie proposés par l’agence sont intéressants avec notamment la fourniture des draps, le ménage ainsi que la possibilité de profiter de tarifs préférentiels sur les forfaits et cours. En revanche, la réalisation laisse à désirer… L’agence est difficilement joignable par téléphone, difficile donc de planifier correctement notre arrivée. Une fois sur place, nous récupérons un logement dans un état très moyen avec un ménage à peine fait, une dosette usagée toujours présente dans la machine à café, un sol dans un état lamentable, etc. L’agence a oublié de nous fournir la clé du local à ski. Nous y retournons donc mais personne ne semble disponible. On nous donne finalement une clé totalement tordue en nous disant que personne ne pourra se déplacer avant le lendemain. Au final, nous avons réparé la clé nous-même. Enfin, les déconvenues continuent pour l’état des lieux de sortie où en s’y prenant bien à l’avance, on nous informe que personne ne sera disponible avant 10h. Personne à 10h, l’occasion pour nous de retourner (encore) a l’agence où l’on nous informe que de leur côté, le rendez-vous était planifié pour 10h15. Et le départ impératif avant 10h ??? État des lieux de sortie expéditif, qui semble expliquer assez simplement pourquoi nous avions récupéré l’appartement dans un état pareil à notre arrivée.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Edouard, Nous vous en remercions pour votre commentaire. Nous avons bien noté les points négatifs dont vous faites état et sommes actuellement en train de revoir notre organisation en conséquence (lignes téléphoniques saturées, ménage insatisfaisant, organisation état des lieux de sortie, ...). En espérant que cela n'aura pas entâché votre séjour aux Orres. Bien cordialement. L'Equipe
• Justine.e

  2 / 5

  Le 18/03/2022 à 08:24

  Personnel agréable. Mais je dirai que le minimum est fait. On avait oublié des lunettes de vue dans l'appartement, ils ne sont même pas aller voir entre 2 locations (ce sont les locataires qui font l'état des lieux seuls, comme souvent). On a appelé plusieurs fois et on ne sait toujours pas s'ils sont aller vérifier. Ça fait 1 mois. C'est bien dommage quand même!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Justine, Nous regrettons votre retour d'expérience, qui se base de premier ordre sur un oubli. Avec plus de 200 logements en gestion sur l'ensemble de la station, le turnover des locataires et un taux d'occupation très élevé sur ces dernières semaines, il est vrai que les oublis clientèle ne sont pas notre urgence. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons vous avoir amener satisfaction depuis. Belle journée à vous. Bien cordialement. L'Equipe
• Patrick.o

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 12:32

  Super petite agence aux Orres 1800. Belle Organisation ou l'on vous appelle avant votre arrivée pour résoudre les derniers petits détails qui nous a fait gagner du temps à notre arrivée et limiter l'attente qu'on retrouve tout le temps en vacances aux skis :-) je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour qui fait plaisir à toute l'équipe. 😊 Belle journée à vous.
• Yoann.e

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 07:26

  Réactive et placée au centre coeur station, l'équipe de l'agence des Orres est au top!

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour ce retour d'expérience. A très bientot sur Les Orres.
• geoffrey.e

  4 / 5

  Le 12/02/2022 à 16:44

  Très bonne expérience, un bon suivi.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre gentil retour. Nous vous souhaitons une belle journée en espérant.vous revoir bientôt sur Les Orres ! 😉
• BOURQUI.A

  1 / 5

  Le 28/01/2022 à 19:22

  Expérience catastrophique ! Arrive à 15h comme écrit sur mon contrat, on refuse de me donner les clefs avant 16h car le ménage n est pas terminé , et que les propriétaires ne choisissent pas l heure d arrivé . C est 16h et c est tout Entre dans un appart immonde à 16h , aucun ménage de fait , vaisselle ignoble dans le lave vaisselle et dans les placard , alèse tachée , cafetière moisie , sol sale et poisseux ... Pour " compenser on m offre le ménage de départ " Sms du propriétaire qui a récupéré son appart après moi , dans l état même où je l ai laissé ! Personne n est passé . Je vous passe le départ ou on m avait oublié pour l état des lieux alors que j avais appelé la veille pour avoir confirmation.

  Réponse du propriétaire :
  Incompréhensible! Tel est le mot qui nous vient en lisant votre commentaire. Nous nous sommes eus au téléphone à ce sujet. Vous nous disiez qu'il n'y avait pas de problème, que ce n'était rien. Que vous nous le disiez juste pour signaler. Que vous aviez eu le propriétaire et que tout était en ordre. Il est un peu facile de tenir ces propos pour ensuite faire ce type de commentaire qui manque cruellement de respect pour les gens qui travaillent dans cette équipe ! Nous vous avons expliqué que nous avions rencontré des problèmes de personnel, chose qui nous l'accordons ne vous regarde pas ; nous avons fait notre maximum pour réparer ce raté et vous avez remercié notre réactivité et notre compréhension. Concernant l'heure d'arrivée, je regrette que le propriétaire vous ait donné la mauvaise information. Nous ne pouvons pas prendre cette responsabilité là. Nous regrettons votre retour, mais nous vous souhaitons tout de même bonne continuation.
• Sylvain.r

  2 / 5

  Le 17/01/2022 à 10:21

  L'appartement était bien mais j'ai oublié mon chromecast dans un appartement. La personne mais dit quelle me l'enverrait au final 1mois et demi après je n'ai rien reçu et je n'est plus de réponses de l'agence!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous regrettons votre retour d'expériences mais nous le comprenons. Attendre n'est jamais chose simple. Il est vrai que renvoyer des affaires oubliées n'est pas chose simple pour nous. Le bureau de Poste le plus proche est à 7 km de notre agence. Nous espérons que cela n'entache pas votre souvenir des Orres. Bien cordialement.
• Emilie.

  1 / 5

  Le 09/01/2022 à 21:19

  Par quoi commencer ... ? Nous arrivons à 20h dans le logement B003 " les chalets du bois mean". Le logement est " dégueulasse" , sol pas balayés, mouchoirs dans les lits, frigo sale, cheveux partout ... ! Mais si il n'y avait que ça... ! La station les orres 1800 est en fait réservée par des croates qui sont interdit de sejour aux orres 1600 et pour cause... ces gens font la fête de jour Comme de nuit ! Impossible de dormir jusqu'à 4 heure du matin et le matin debout 8h !! En 7 nuits nous avons du faire intervenir 4 fois la gendarmerie !! Le problème est bien connu de l'agence qui malgré tout n'hésite pas à loger une famille avec enfant dans le seul logement qu'il leur reste ! Il faut savoir que dans la mesure où plus personne ne veut loger dans l'immeuble, les croates louent leur logement pour 150 euros la semaine contre 960 euros pour nous ( en hors saison) du vol au vu de la prestation !!! Nous avons interpellé l'agence qui nous a répondu ne rien pouvoir faire pour nous !!! En revanche c'est bien eux qui ont encaissé mon chèque !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous regrettons votre retour d'expérience. En effet, il y a eu un gros raté sur le ménage à l'arrivée, car oublier par nos équipes. Nous nous sommes largement excusés et avons pris nos responsabilités sur ce point. En revanche nous ne pouvons pas être tenus responsables de ce que nos concurrents font, de la.clientele qu'ils accueillent et du tarifs qu'ils pratiquent. Nous n'étions absolument pas au courant du séjour de ce groupe croate. Cordialement.
• Mélanie.A

  1 / 5

  Le 06/01/2022 à 12:10

  Un bon accueil qui malheureusement ne suffit pas à oublier des problèmes de réactivité. Des toilettes bouchés qui avaient été signalées la veille de mon arrivée par la propriétaire de l'appartement, nous avons du reprendre contact avec eux 3 fois pour que le probleme soit réglé. On me remet les mauvaises clefs obligé de faire l aller/retour appartement agence avec les bagages et les enfants... Pas d organisation alors que j'ai spécifié l heure et la date de l'état des lieux de sortie 2jours avant mon depart. L etat des lieux de sortie n'a pas pu être fait car "je ne me suis pas manifesté assez vite", et toujours dans l'attente de leur retour pour la levée de la caution. Bref, je ne recommande pas, la prochaine fois je passerai en direct avec le propriétaire qui lui était très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous regrettons que notre agence n'ait pas su vous satisfaire. Bonne journée à vous.
• Benjamin.e

  1 / 5

  Le 01/01/2022 à 10:16

  Nous avons du attendre 3 jours pour avoir accès à notre casier à ski. Le personnel, bien que très poli, n’est jamais disponible et ne réponds jamais au téléphone. On nous promet de nous rappeler pour notre problème de casier à ski, nous attendons toujours… nous n’avons reçu aucunes indications quant au départ, où deposer les clefs ? Quand libérer l’appartement ? Et encore une fois, personne à l’agence et personne au téléphone pour nous répondre. C’est très dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Benjamin, Nous regrettons grandement votre sentiment négatif quant à notre travail. Nous avons dû faire face à une forte minoration du personnel à cause de ce satané covid... Mais cela n'excuse en rien, je vous l'accorde. Nous espérons que cela n'a pas trop entacher votre séjour. Bonne journée à vous.
• Guillaume.o

  3 / 5

  Le 10/12/2021 à 11:50

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Guillaume, Nous avons en moyenne 8 photos par logement et la visite virtuelle sur notre site internet www.lesorresvacances.com Bonne journée à vous.
• Florence.h

  4 / 5

  Le 19/10/2021 à 22:30

  Site clair pour trouver une location

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup.
• Radouane.i

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 04:56

  Belle expérience

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre note. Belle journée à vous.
• guillaume.U

  5 / 5

  Le 05/08/2021 à 11:10

  Accueil au top Personnel très souriant et à l'écoute

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour ce gentil retour.
• Anjara.A

  5 / 5

  Le 04/08/2021 à 10:05

  Bon accueil de la part de l'équipe. Je recommande 👍

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup. En espérant vous revoir bientôt.
• Anne.a

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 14:17

  Je salue le professionnalisme de l équipe et l accueil apporté des notre arrivée. À l écoute de nos questions ils ont su nous apporter écoute et nous apporter des réponses permettant d orienter notre découverte. L appartement très bien agencé nous a permis de profiter pleinement de nos vacances et de nous ressourcer en ce lieu où la nature prend tout son charme. Très bon équipement également répondant à nos besoins. Je recommande vivement cette agence très professionnelle et si accueillante.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Sarkis, Nous faisons notre possible au quotidien pour que nos vacanciers passent un agréable séjour dans notre belle station, alors c'est un réel plaisir de lire de beau retour d'expérience comme le vôtre. Merci 😊 Bonne journée à vous et bon courage pour la reprise ! L'Equipe de l'Agence des Orres
• journal.o

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 16:00

  Nous avons passés une semaine très agréable en famille. Les appartements sont propres, le personnel compétent, sympathique et réactif.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre retour. En espérant que toute la petite famille va bien. Belle journée à vous.
• Adèle.r

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 09:07

  Super semaine avec ma famille. Merci a Chloé de l'agence de nous avoir attendu car nous avions 2h de retard. Je recommande vivement. A l'année prochaine. Adèle

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Trouvat, Merci beaucoup pour votre commentaire. Ce fût un plaisir. En espérant vous revoir l'an prochain 😁 Chloé
• Frederic.

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 08:44

  Bonjour pour nos vacances aux Orres nous avons réservé un appartement par l'agence des Orres. On a eu un super accueil aussi bien par téléphone qu'en arriivant sur place. L'appartement correspondait vraiment à nos attentes et propre. Le personnel est très acceuillant disponible et professionnel. En fait tout est réuni pour passer de superbes vacances dans cette belle station des Orres.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Frédéric, Nous sommes ravis que vous ayiez passé un agréable séjour. Un grand merci pour votre gentil commentaire. Nous espérons que la route n'a pas été trop longue pour votre retour. Bonne journée à vous et à l'année prochaine. L'équipe de l'Agence des Orres
• Lolita.o

  5 / 5

  Le 21/07/2021 à 12:44

  Super séjour ! Accueil chaleureux, personnels presents et attentifs. Merci et surtout à bientôt 😉

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre retour. Cela fait vraiment plaisir. Nous espérons que vous êtes bien rentrés. A bientôt sur Les Orres. L'équipe de l'Agence des Orres
• Marc.n

  5 / 5

  Le 21/07/2021 à 08:46

  Bonjour, nous avons passé une excellente semaine aux Orres. Merci pour votre accueil et votre réactivité. L'appartement était top et dans un état de propreté impeccable. A bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour ce retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous gardiez un bon souvenir de notre agence. Bonne journée à vous. L'Équipe.de l'Agence des Orres
• Jean-Daniel.H

  5 / 5

  Le 21/07/2021 à 07:45

  Bonjour, Excellent accueil, réactivité, bref, de vrais professionnels. Nous reviendrons aux orres, et nous ne manquerons pas d'avoir recours à vos services. JD

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire. Nous gardons nous aussi un très bon souvenir de votre famille. Bon courage pour la reprise du travail et à bientôt. L'équipe de l'Agence des Orres
• Jonathan.e

  5 / 5

  Le 21/07/2021 à 07:45

  Cadre idyllique service de l' agence l parfait très professionnel et une belle découverte des restaurants ou la joie et le professionnalisme et au rendez vous belle découverte

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour ce joli retour. Oui, nombreux sont ceux qui tombent sous le charme des Orres. Encore merci pour votre retour et à bientôt. L'équipe de l'Agence des Orres
• Daniel.o

  1 / 5

  Le 20/07/2021 à 22:04

  ARNAQUE ! Cette agence utilise Airbnb afin d’escroquer !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Votre lien de parenté avec Try CSA explique peut-être votre notation. Il est dommage que vous souilliez le travail de toute une équipe par ces notations injustifiées. En aucun cas, nous escroquons les vacanciers, lorsque nous faisons un ménage pour assurer l'état de propreté impeccable pour l'arrivée des prochains. Il est risqué de votre part de porter de telles allégations que nous pourrions juger de propos diffamatoires portant préjudice à notre activité. Ceci est, soit dit en passant, répréhensible par la loi.
• Trypheine.c

  1 / 5

  Le 20/07/2021 à 21:54

  A fuir ! Je suis passé par Airbnb C’est une agence qui gère le bien l’agence est très malhonnête et m’a escroqué plus de 200€ pour être parti à 11:30 au lieu de 10h ( pourtant je les ai eu un au téléphone à 11:30 et on m’a indiqué qu’il n’y avait aucun soucis pour le retard) et pour une sois disant histoire de propreté (2 tickets de caisse au sol et poubelle fermé à côté de la poubelle 😒). De plus a l’arrivée on nous demande obligatoirement de faire une saisie de 400€ sur notre compte bancaire, ce qui n’est évidemment pas affiché sur les conditions airbnb pour la location du logement. Le soir du départ je reçois une facture de 275€ demandé à payer en dehors de Airbnb bien sûr pour le retard et la propreté ! Je me retrouve donc à payer plus cher car le tarif des 2 nuits était de 128€ !!! L’honnêteté ne fait pas parti de leur valeurs ! Dans tous les cas ne faites pas confiance à cette agence ! Fuyez, très mauvaise expérience !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous regrettons vraiment votre notation et votre commentaire, surtout lorsque l'on connait la réalité des faits. Nous avons des comptes à rendre au propriétaire du bien que vous avez loué et vous savez très bien que l'état du logement rendu était pitoyable. Les locataires arrivant juste après votre départ ne pouvaient prendre possession des lieux en l'état. Vous vous êtes d'ailleurs mille fois excusée pour cela au téléphone. Nous encaissons peut-être 3 cautions par an dans des cas comme le vôtre, qui heureusement, restent des cas isolés. Pour mémoire, vous avez été facturée de 75 euros pour votre départ tardif et 125 euros pour le dégraissage de l'appartement (plus d'1h30 de ménage à caser en dernière minute dans le planning de la femme de chambre). Nous déplorons votre retour d'expérience qui ne fait que nous confirmer votre malhonnêteté. Il est dommage que nous ne puissions pas publier les photos de l'appartement à votre départ pour pouvoir réfuter votre commentaire. L'Equipe de l'Agence des Orres
• fred.3

  5 / 5

  Le 18/07/2021 à 18:07

  Location faite hors de l'agence mais c'est elle qui gère la conciergerie. Cependant, réactivité à chaque appel voire rappel rapide si pas disponible dans l'immédiat. Les personnes au téléphone sont agréables et répondent à toutes les questions. Un sacré souci peu conventionnel 😅 (que je ne vais pas détaillé ici) mais qui a été bien géré et qui s'est très bien terminé 😁. La personne que nous avons vu à l'arrivée, avec qui nous avons traité le souci et qui nous a fait l'état des lieux était très accueillane et agréable. En revanche, seul bémol, lors de notre "souci", il n'y avait personne de joignable au numéro d'urgence indiqué sur la feuille, c'est lorsque j'ai composé le numéro de fixe de l'agence que l'appel à été transféré sur le portable de la personne nous aillant accueilli, que j'ai eu une réponse et la gestion du problème.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Un grand merci pour votre retour. J'espère que vous êtes bien rentrés et que vous avez passé un agréable séjour aux Orres. Et pour le téléphone, effectivement, il y avait bien eu un problème ce soir là. Toutes nos excuses. A bientôt dans notre belle station orriane.
• Claire.o

  5 / 5

  Le 26/12/2020 à 13:46

  bonjour, Nous avons passé un agréable sejours dans la station des Orres. Notre appartement était confortable et bien placé. Nous reviendrons, c'est sur. Claire

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Claire, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année. A bientôt.
• Eden.m

  2 / 5

  Le 08/08/2020 à 14:26

  Plusieurs appels ont eu lieu avant l'arrivée par plusieurs personnes de l'agence mais pour me poser la même question, à savoir l'heure a laquelle nous arriverons. Alors que j'y avais répondu maintes fois La place de parking souterrain était bloquée Car la clef ne fonctionnait pas Impossible de profiter de la piscine puisqu'on nous a refusé l'accès au short de bain. Le ton employé par la dame de la piscine était hautain et désobligeant Pour conclure, très mauvais rapport qualite/prix . Excessif compte tenu du peu de prestations

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous regrettons que vous gardiez un si mauvais souvenir de notre agence, surtout lorsque nous tentons d'organiser au mieux votre arrivée. Concernant votre remarque sur la clé, il est dommage que vous ne nous ayez pas averti sur place, nous aurions pu vous aider à ouvrir l'arceau. L'accès à la piscine ne dépend pas de l'agence, mais de la copropriété dans laquelle vous avez réservée. Nous partageons d'ailleurs leur méthode de gestion de cet espace en ces temps de crise. L'hygiène et la protection de tous restent la priorité. Concernant le rapport qualité/ prix, vous avez réservé votre séjour en direct avec le propriétaire et n'avez eu affaire à nos services que pour de la conciergerie. Nous regrettons que vous nous teniez responsables de cela. Nous espérons tout de même que ces quelques détails n'ont pas entaché vos vacances. Tout l'équipe de l'Agence des Orres