Noella Suite
A propos de : Hébergement d'intérieur Noella Suite à Lille
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Les avis (3)
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dStefanie.
1 / 5Le 02/10/2022 à 10:08Réservation chez Noella’s Suite du 30/09/2022 au 02/10/2022, un montant de 175€ a été prélevé le 15/09/2022, sinon ce ne serait pas drôle. Pour mon anniversaire, mon amie avait prévu un week-end à Lille. Nous venons du 92 en Ile-de-France, je vous épargne les frais kilométriques et péages dans le commentaire. Cela s’est transformé en cauchemar. Une fois arrivés à l’adresse vers 22h00 – 22h05 (5, rue de la Monnaie, Lille), sous la pluie, dans le froid et avec un chiot qui s’impatientait, nous n’avions pas trouvé l’immeuble indiqué, nous avons tourné en voiture, cherché à pieds (donc nous étions trempés). Ce n’est qu’à précisément 22h41 qu’on a reçu un message via booking « Bonjour le logement n’est pas disponible il doit y avoir une erreur ». Bien évidemment, j’ai appelé Madame et nous trouvions cela bizarre qu’elle ne nous réponde pas, et ce qui est encore plus bizarre, c’est que Mme Sandra, qui ne répondait pas au téléphone, elle FILTRAIT nos appels. J’ai appelé + de 10 fois (13 avec mon portable et presque 4 avec un autre), en vain… Mais j’ai eu la bonne idée de l’appeler en masqué le lendemain et en UNE SEULE FOIS, Mme a enfin décroché le téléphone, avec une excuse de « différentes plateformes », je lui ai juste rappelé les faits, une réservation qui a été fait le 15/09/2022 avec prélèvement du montant des 2 nuits donc précisément 175,52€, aucune réaction de sa part, un silence, et encore une fois l’excuse d’une autre plateforme, une excuse non recevable et inacceptable sachant que la réservation a été fait 15 jours en amont. Je remercie Booking de leur professionnalisme car j’ai été remboursé mais pas le logement qu’on a pris vers 23h par dépit. Je tiens à ce que vous, Lecteurs de commentaires, sachiez que cette situation ne va pas s’arrêter là et qu’une plainte est en cours et qu’un appel avec les associations de consommateurs est en cours également afin d’être remboursés et surtout SOULIGNER la malhonnêteté de cette femme odieuse.
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Martine.r
3 / 5Le 13/09/2021 à 19:00Correct
Réponse du propriétaire :
Nous souhaitons apporter entière satisfaction à nos clients, vous avez réservé pour 2 personnes et avez omis de préciser que vous souhaitiez 2 lits séparés dans votre réservation, nous ne vous avons pas compté de supplément et nous vous avons porté le linge nécessaire pour le second lit. En espérant avoir satisfait votre demande que nous ne pouvions deviner...
dStefanie.
Martine.r
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Le Convivial
(6 Avis)Le gîte manque d’équipement (la Vaisselle n’est pas suffisante pour 15 personnes, les couverts, verres à bière, …. La cafetière et la bouilloire sont obsolètes et sont insuffisants pour la capacité proposée pour ce gîte. il serait nécessaire de prévoir un deuxième frigo). Un seul petit parasol pour deux tables extérieures. Les espaces vert ne sont pas entretenus. Le barbecue était sale. L’entretien ménage était très limité à notre arrivée (moisissures aux joints des fenêtres et des douches, fenêtres sales) poussière et toile d’araignée en grande quantité. Présence de cafards et moisissures sur les fenêtres en pvc et au niveau des bas des murs. Absence de verrou aux portes des salles de bain et wc. Les portes grincent terriblement. La douche PMR ne dispose pas d’un carrelage antidérapant. Le wifi n’est pas performant impossible de se connecter à plusieurs et celui-ci ne couve pas l’ensemble du gîte. Sur le site gîte de France il y a l’existence d’un salle avec table en eu qui est inexistante à notre arrivée. Le gîte manque réellement d’investissement et d’entretien régulier. La qualité n’est pas au rendez-vous. C’est très regrettable car le gîte dispose d’un potentiel certain....
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(12 Avis)Nous avons loué le gîte de Séverine durant 3 semaines pour notre cure à St Amand. Nous avons trouvé un gîte bien équipé, agréable, décoré sobrement et avec goût. On s'y sent à l'aise tout de suite. Le calme impressionnant et la vue sur la verdure, avec les moutons, les poules et un peu plus loin les vaches :) nous ont permis de bien nous reposer et de passer ainsi un très agréable séjour. De plus la literie est d'excellente qualité, on y dort très bien, surtout qu'une clim' est présente dans la chambre et le séjour ( très appréciable vu les fortes chaleurs à ce moment là ) Sympathique, Séverine a été disponible, aux petits soins avec nous, s'inquiétant gentiment et régulièrement de notre bien-être. Nous avons pu avoir une conversation agréable et intéressante. N'hésitez pas à lui poser des questions sur la région. Pour les technophiles une connexion WiFi de minimum 20 Mo est présente, ainsi qu'une Fire TV stick permettant d'avoir les chaînes TNT avec Molotov et accès au compte Netflix du gîte. Un lave-vaisselle serait le bienvenu, mais comme nous l'a fait remarquer Séverine : il n'y a pas la place. Pour les amateurs, n'hésitez pas à demander le prêt d'un barbecue ! Pour résumer : excellent séjour, hôtesse parfaite : on reviendra....
