Payer d'avance sur booking 3 jours j'ai fini avec mon petit de 5 ans à l'hôtel kyriad pour redebourcer plus de 300€ car l'hôte n'était pas présente sur les lieux alors que mon heure d'arrivée était prévue à 16h j'ai essayé de contacter l'hôte qui était sur messagerie âpres 1 heure d'attente en pleine été avec mon petit j'ai bien été obligé de trouver une solution. Les photos de l'extérieur ne reflète pas du tout à celle de booking je déconseille fortement et il n'y a ni parking ni rien de cela incroyable pour moi sa ressemble plus à une escroquerie qu'autre chose booking plus ça va moins ça va. Suite à votre réponse je me permet de vous dire que mon heure d'arrivée était 16h j'ai encore le mail de réservation. Après 10 appels et un message vous ne répondez pas ce n'était pas à moi d'attendre mais bien à vous. Malgré sa j'ai attendu plus d'une heure. Vous parlez de notre conversation téléphonique mais avez vous oublié vos propos ?Bref moi je raconte ce qui c'est passé et pas autre chose j'ai tout sur mon téléphone. Peut être êtes vous vexé des photos de votre extérieur les gens ont le droit de savoir où il mettent les pieds moi je ne vend pas du rêve au gens. Vous êtes loin d'être professionnel ni sur votre ponctualité ni sur vos propos si vous n'accepter pas les critiques enlever vous des cites j'ai le droit de dire ce qu'il m'est arrivé si sa peut aider mon prochain. Bonne continuation à vous.
Réponse du propriétaire :
Monsieur cyaka, vous aviez réservé 3 nuits chez nous, du 22 au 25 aout 2022. Vous n'aviez précisé aucune heure d'arrivée. Les arrivées se font à partir de 16h dans notre établissement. Vous avez appelé à 17h17 à votre arrivée. J'étais déjà en ligne. Votre épouse me téléphone à 17hh42 (25 minutes d'attente) me disant que vous êtes sur place mais notre établissement n’existe pas ! Je lui ai dit que j'étais en route et j'arrivais. Elle vous a contacté pour vous dire que j'étais en route. Vous m'avez rappelé juste après pour me maudire et dire que je ne faisais qu'escroquer les gens ! Vous avez souhaité par votre "dieu" que le malheur m'arrive. Et vous avez dit que vous direz à vos amis de me donner des mauvais avis sur Google ! Alors que votre appartement était prêt à vous accueillir. Je vous ai même proposé de revenir, votre épouse aussi mais vous ne l'avez pas voulu. J'ai même demandé à Booking.com de vous rembourser 2 nuits car comme c'était une réservation de dernière minute, vous n'aviez droit à aucun remboursement. Booking vous l'avait dit mais vous vous êtes empressé d'aller réserver à l’hôtel !
Ceux qui veulent réserver chez nous peuvent voir nos commentaires ailleurs et comprendront bien que vos jugements ne sont pas fondés.
Je ne comprends vraiment pas votre acharnement. Vous êtes en train de mettre de mauvais avis à partir de différents noms. Je vous ai eu au téléphone le jour même et on a longuement parlé et je ne sais vraiment plus quoi vous dire. Donc bonne continuation.
Catherine.e
michel.a
Emmanuel.m
Monia.o
sabrina.e
Recep.r
Raphael.A
