Une nuit au second

J'ai réservé à "une chambre au second" pour 2 nuits fin juillet 2023. La réservation a été effectuée sur booking plusieurs mois avant. 140€ par nuit, ce qui à Lyon est tout de même une somme ! A notre arrivée, et à notre plus grande surprise, nous avons constaté qu'il ne s'agissait pas d'un appartement mais d'une chambre attenante à un salon partagé par les propriétaires et leurs enfants, et par une autre chambre également louée ! Nous sommes bien entendu repartis et malgré l'accord verbal de la personne qui nous avait accueillis, nous n'avons pas été remboursés de la totalité de notre réservation. Il est clairement apparu que nous n'étions pas les premiers à être induits en erreur, le nom même de l'établissement ayant été changé après notre réservation sans doute pour palier à ce genre d'ennui. Mais je ne m'en étais naïvement pas préoccupé! Sachez donc que si vous voulez réserver à "une nuit au second - chambre d'hôte" (c'est le nouveau nom !), vous serez CHEZ L'HABITANT, que le salon COMMUN est littéralement derrière la cloison de votre lit, et que les propriétaires ne sont ni compréhensifs, ni très fairplay. Le site booking lui même a reconnu que l'annonce était mensongère et a tenté de les faire entendre raison et de nous rembourser : peine perdue. Très grande déception donc...

Nous avons voulu effectuer un séjour d'une nuit avec ma collègue pour un déplacement professionnel suite à une réservation sur BOOKING. Cependant, nous avons été étonnés du différentiel entre l'annonce sur booking et la réalité. De plus, l'accueil de la propriétaire a été désagréable : personne très hautaine, une impression de déranger ce qui est contraire aux principes de chambre d'hôte. La personne n'a pas été transparente avec nous au moment de l'annulation de la réservation en nous informant que nous avons encore le temps d'annuler la réservation sans frais, car soit disant elle avait encore le temps de louer sa chambre. Mais en réalité, elle n'a eu personne... Nous avons donc eu des frais d'annulation qui montent à 50% du tarif de la location et lorsque nous l'avons contacté pour lui demander une explication, elle nous a signifié avec mauvaise foi que ces conditions étaient indiquées sur BOOKING mais sur place, elle nous a jamais indiqué cela… Elle voulait seulement qu'on quitte son appartement rapidement, aucun côté humain. A EVITER AU MAXIMUM

Très bel hébergement avec un propriétaire très gentil et serviable. Nous nous sommes sentis très à l'aise, avons bien dormi dans de bons lits et nous nous sommes sentis très à l'aise avec Agnès. La chambre et tout l'appartement sont élégamment meublés et vous permettent d'avoir un aperçu de la culture urbaine française « bourgeoise ». Nous serions ravis de revenir. P.S. Si vous arrivez en voiture, nous ne pouvons que vous recommander le parking de l'hôtel Sofitel Bellecour voisin (réservable via Onepark).

Apparemment très bien situé et la propriétaire est vraiment gentille et accueillante, et la déco est juste dingue 🤩 magnifique 🤩

Tout simplement génial ! Excellent service client, elle a été très chaleureuse tout au long du séjour, offrant des conseils touristiques, des conseils, des recommandations. Le petit déjeuner très bien servi, a beaucoup d'attention à chaque détail du séjour. Installations parfaites!

Accueil par une Personne charmante malgré un retard et joli lieux a découvrir avec une belle chambre et literie de qualité. Aussi très bien situé dans un quartier chic et commerçant du centre ville de Lyon

Très acceuillant

Réponse du propriétaire :
Merci

Les hôtes charmants, la décoration est superbe et l'emplacement idéal. Je recommande vivement cet endroit dont le prix est défiant toute concurrence.

Joli déco et accueil fort agréable Nous recommandons

Formidable!

Je peux faire la même remarque que l’avis précédent : mon annulation a été refusée Alors que je n’ai pu me rendre à Lyon à cause des grèves. J’ai du payer 50% de la chambre et le comble, elle a été relouée dans la foulée sur booking ! C’est très lucratif pour la propriétaire et limite malhonnête... Bref passez votre chemin, il y a bien mieux pour moins cher : J’ai trouvé le lendemain un studio complet à 85€ avec mezzanine près de la place Bellecour. Ça change de la chambre qui est proposée dans ce logement. Et surtout, la propriétaire était tellement plus intègre ! Une étoile c’est déjà trop, mais google ne permet pas de mettre moins...

Réponse du propriétaire :
ce nom ne correspond à aucune réservation que nous avons eu, vous êtes du même avis que "Franck" car vous êtes la même personne...doit-on s'attendre à d'autres commentaires de votre part sous d'autres noms?

Chambre spacieuse attenante à un grand salon, idéalement située dans un immeuble ancien de l'hypercentre. Merci Agnès pour votre accueil.

Une attitude hautaine de la propriétaire Je rejoins le commentaire de Pierre sur cette personne. J’ai du mal à croire que de telles personnes puissent se retrouver sur autant de plateformes de location avec cet état d’esprit Si vous souhaitez une annulation 48h avant, passez votre chemin, la propriétaire refuse catégoriquement tout arrangement et le comble vous raccroche au nez... A fuire

Réponse du propriétaire :
Lorsque vous avez réservé par Booking, vous avez accepté les conditions de vente à savoir que vous pouvez annuler gratuitement jusqu'à 30 jours avant la réservation hors ce délai vous devez régler 50% ce que vous avez payer. Vous devriez comprendre avec un minimum de bonne foi qu'une demande d' annulation 48h avant ne nous permet pas de relouer surtout lorsque vous vous décidez à annuler définitivement le jour même à midi.... En ce qui concerne notre accueil je pense que nos commentaires sur Booking (il faut impérativement être venu pour en laisser un...) parlent d'eux même

très bien situé

La plus belle chambre que j'ai trouvé sur Lyon!!

Super accueillant, leur fils est très beau, je recommande ce logement.

Très bonne expérience, les propriétaires sont cool et leurs fils très accueillant !

Très belle chambre, spacieuse et décorée avec beaucoup de goût, dans un appartement ancien, typiquement lyonnais. Literie confortable, sanitaires impeccables, petit-déjeuners gourmands typiquement lyonnais. Accueil chaleureux par notre hôtesse... typiquement lyonnaise. Tout était largement à la hauteur de nos attentes.

Chambre superbe, très bon rapport qualité/prix, emplacement idéal et surtout des hôtes charmants et à l'écoute.