Résidence Ôtelia - Gestetud

Tags: Centre de conférence, Agence événementielle, Résidence hôtelière, Hôtel, Spa,

• Clémence.a

  5 / 5

  Le 01/05/2024 à 14:52

  C'est la 2ème fois que j'y vais pour un séminaire et je suis vraiment satisfaite ! Les salles sont spacieuses et agréables, les chambres confortables et équipées de kitchenette donc c'est un +. Coup de coeur pour le buffet de petit déjeuner qui est bien garni et très très bon ! De plus l'emplacement de la résidence est très accessible, je recommande 🙂
• Nathan.n

  5 / 5

  Le 27/04/2024 à 07:57

  Hôtel à prix raisonnable qui propose de nombreux services. J'ai particulièrement apprécié le Spa.
• Eden.t

  3 / 5

  Le 26/04/2024 à 17:33
• Gaelle.a

  5 / 5

  Le 13/04/2024 à 08:52

  Très bon rapport qualité prix avec un accueil particulièrement attentionné
• Nathalie.o

  4 / 5

  Le 04/04/2024 à 17:50

  Problème de mail, de ticket, de numéro pour entrer et parking vraiment bizarre mais...une fois ces étapes passées, tout a été très bien.
• anais.u

  4 / 5

  Le 28/03/2024 à 19:57

  Hôtel très agréable et propre. Lit un peu mou, et pas de voilage seulement un gros rideau du coup avec le vis à vis ça oblige à le laisser fermer et de mettre la lumière. Le spa est très relaxant.
• Oceane.

  1 / 5

  Le 26/03/2024 à 23:48

  Chambre pas du tout propre avec des traces à plusieurs endroits Vu le prix je ne trouve pas cela normal L’hôtel également.
• Sylvie.

  5 / 5

  Le 19/03/2024 à 07:40

  Parfait, très bien organisé si on arrive après 19h pour récupérer le badge sur une borne extérieure. Chambre propre et fonctionnelle avec l'équipement petite cuisine. Excellent rapport qualité prix
• Ced.i

  4 / 5

  Le 17/03/2024 à 23:46

  Hotel bien situé proche du centre ville et des transports, au calme.
• Manon.a

  4 / 5

  Le 15/03/2024 à 23:07

  Très bonne expérience dans cette résidence proposant des studios ou appartement pratique d'avoir une kitchenette. Personnel très agréable et un bon petit déjeuner, l'emplacement est bien mais un peu loin du centre, heureusement qu'il est bien desservi par les transports en commun.
• Psykotaz.

  5 / 5

  Le 24/02/2024 à 13:27

  Monsieur de la réception très agréable et accueillant :)
• Vincent.I

  5 / 5

  Le 12/02/2024 à 10:47

  Très bien. En déplacement. Coin kitchenette si on veut manger dans l'appartement. Décor sobre mais accueillant. Confortable. Wifi et tv que l'on peut utiliser comme écran supplémentaire pour travailler, en HDMI à condition de trouver le connecteur sous la tv fixée au mur. Salle de bain douche italienne jolie et bien agencée. Prix justifié. Petit déjeuner proposé, et un peu cher à mon goût, mais on peut sinon apporter le sien et manger dans l'appartement.
• Sébastien.

  3 / 5

  Le 06/02/2024 à 19:51

  Logement normal par contre il n’y a plus de restauration et ce, jusqu’à nouvel ordre.
• Gilles.e

  5 / 5

  Le 03/02/2024 à 19:49

  Chambre spacieuse tres propre et le personnel agréable
• Segolene.a

  4 / 5

  Le 21/01/2024 à 15:46

  L'absence de restauration et l'indisponibilité du jacuzzi. La moquette au sol très tachée y compris dans le couloir. L'absence de service de réception au delà de 21 heures. Emplacement bon mais bruyant avec le tram qui passe devant.
• khalida.e

  5 / 5

  Le 21/01/2024 à 08:59

  J'ai passé un excellent séjour merci
• JeanLouis.a

  5 / 5

  Le 16/01/2024 à 11:32

  Buffet de qualité
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 22/12/2023 à 17:22

  Hôtel très bien situé. Les chambres ont une literie très confortable le petit espace cuisine très appréciable.
• sylvie.u

  5 / 5

  Le 17/12/2023 à 14:32

  J ai passé un séjour agréable. Personnel très gentil. La chambre était bien. Rien a dire
• Mia.

  5 / 5

  Le 12/12/2023 à 22:40

  Nous avons passé 5 jours dans cet hotel pour venir a la féte des lumiéres et vraiment pas déçu lhotel est bien placé pas loin du tram laccueil impeccable et souriant ( merci au monsieur et la jolie dame aux lunettes trés accueillant) les lits confortables, bien placer il y avait aucun bruit le matin la chambre est petite mais fonctionnelle le spa, hamam jaccuzi au top jai adoré 👍💕 l équipement de la salle de sport ya ce quil faut aussi. et le gros point positif pour nous cest que lhotel accepte les animaux 🦮 que demandez de mieux ! tout était parfait pour passer notre séjour a lyon. Nous reviendrons sans hésiter dans cet hotel et nous le conseillerons a nos amis si ils veulent visiter lyon.
• LA.E

  4 / 5

  Le 12/12/2023 à 17:20

  +++ *Accueil impeccable par la réceptionniste *Tramway à qq minutes à pied *Parking souterrain pour la voiture *Chambres prêtes à 12h et quand on vient de loin c'est appréciable car initialement dispo à 15h *Parc pas loin pour balader *Facile d'accès - *Moquette au sol *Lits et coussins pas supers *Jacuzzi en panne au moment de notre venue * Même si Tramway pas loin ça reste quand même excentré du centre ville
• Xavier.'

  4 / 5

  Le 11/12/2023 à 17:07

  Résidence située un peu loin du centre historique de Lyon ! dommage.
• Jeanine.

  3 / 5

  Le 11/12/2023 à 14:07

  Super déçue de la zone spa. Le jacuzzi était super froid nous n avons donc pas pu en profiter alors que nous avions pris cet hôtel pour ca. Un avertissement aurait été apprécié.
• SO.U

  5 / 5

  Le 11/12/2023 à 10:28

  Emplacement idéal pour visiter Lyon, très bien desservi. Chambre impeccable...et suffisante pour quelques nuits. Le personnel est très agréable.
• PASCAL.U

  4 / 5

  Le 10/12/2023 à 21:34

  Hôtel correct, service également correct. Seuls petits bémols, des petits dysfonctionnements dans la salle de bains liés à un défaut d'entretien (robinet lavabo défectueux, bonde du lavabo HS, manque de pression et variations brutales de température de l'eau dans la douche). A l'arrivée, on nous a conseillé le parking extérieur car des dégradations de véhicules ont lieu au parking su sous-sol, mais le parking de dehors a la clôture détériorée, et tout le quartier s'y gare... Mise à part ces petites choses, séjour impeccable.
• sabine.A

  5 / 5

  Le 10/12/2023 à 12:31

  Nous avons passé un excellent séjour au sein de cet établissement où le personnel est extrêmement serviable, poli et surtout compétent. Nous avons séjourné pour la fête des lumières et l emplacement est idéal et non loin des transports en commun tél que tramway, bus et métro pour un confort de déplacement. Une mise à disposition pour leurs clients d un accès au spa à un tarif défiant toute concurrence! Du petit déjeuner jusqu’à la literie rien n a été à redire si ce n est peut être y revenir😊
• Sandrine.O

  4 / 5

  Le 10/12/2023 à 10:58

  Accueil chaleureux. Chambre un peu petite surtout si on souhaite y travailler. Peu de pression pour une douche chaude.
• Anaïs.u

  4 / 5

  Le 09/12/2023 à 18:22

  Chambre très bien insonorisée , emplacement proche du tram ce qui facilite les déplacements sans devoir prendre son véhicule qu'on peut laisser dans un parking au sous - sol gratuitement . Manque de quelques produits d'accueil au sein de la chambre (savonnette , gobelet en plastique , petite serviette pour les mains ...) .
• Arnaud.a

  4 / 5

  Le 07/12/2023 à 19:51

  Bon hôtel au calme malgré l'avenue Berthelot
• Aude.G

  5 / 5

  Le 23/11/2023 à 11:28

  Residence plutôt bien située sur l'avenue . Belle prestation. Lumière tamisée dans les couloirs moi j'aime bien .
• Mélanie.A

  5 / 5

  Le 05/11/2023 à 12:41

  Excellent rapport qualité-prix ! Tout est parfait: accueil chaleureux, chambre très propre, salle de sport, beau SPA et parking gratuit. A ce prix là c'est imbattable
• Dusan.R

  1 / 5

  Le 21/10/2023 à 12:51

  Je deplore profondement l'accueil et ecoute de cet établissement. Etant été detecté positif au syndrome du virus COVID, l'etablissement n'a rien voulu entendre à debité les nuitées. A croire qu'il vaut mieux y aller pour ne pas perdre l'argent au risque d'en faire un cluster ... Une gestion catastrophique ... Je deconseille ce etablissement
• Breek.r

  5 / 5

  Le 20/10/2023 à 18:25

  Excellent hôtel, j'ai très bien dormi !
• C.

  5 / 5

  Le 18/10/2023 à 16:24
• Vanessa.o

  1 / 5

  Le 14/10/2023 à 17:02

  Réservation annulée sur place au vu de son emplacement. Difficile de trouver une place en extérieur et beaucoup trop de voiture cassé. Reconnu par l'hôtelier !!. Et comme l'hôtel n'a pas de parking privé, à moins d'utiliser le parking fermé de Leroy Merlin. Et bien non merci. Dommage l'hôtel avez l'air sympa. Quoique sale à l'espace restauration qui est à l'accueil.
• zibi.o

  1 / 5

  Le 23/09/2023 à 22:43
• jean.u

  4 / 5

  Le 22/09/2023 à 20:33

  Bon appart hôtel.seul regret,la douche glisse énormément lorsque l'on sort.les autres personnes avec qui j'étais avait le même problème dans leurs chambres.
• Eric.

  5 / 5

  Le 21/09/2023 à 15:50

  Top. Personnel agréable. Le petit coin hammam et sauna est très reposant après une journée de travail.
• edith.z

  5 / 5

  Le 18/09/2023 à 11:58

  Très bon séjour excellent service
• Lilian.o

  5 / 5

  Le 16/09/2023 à 12:36

  Excellent rapport qualité prix, surtout quand la ville de Lyon accueille des match de coupe du monde de rugby. Je fais étape régulièrement dans cette résidence style apparthotel . Les chambres sont propres et bien équipées, possibilité de faire la cuisine grâce à une kitchenette. L établissement dispose d un petit SPA sauna réglé a environ 85 degrés( le pied!!!) , d un hammam et d un petit jacuzzi. Que demander de plus pour une soirée étape !!!! Dommage que le restaurant soit fermé mais il y a de quoi faire à proximité.
• Muriel.u

  4 / 5

  Le 19/07/2023 à 22:05

  Hôtel correct. Les chambres sont propres mais un peu petites. Bon emplacement et personnel sympathique. Mon mari m’avait fait la surprise pour mes 50ans. Il l’avait précisé au moment de la réservation. Un peu déçue de ne pas avoir eu une petite attention ou un petit mot.
• Miguel.o

  4 / 5

  Le 05/07/2023 à 20:43

  Chambre très bien, le service également.le petit déjeuner est très correct avec salé et sucré. Il n'y a que l'emplacement qui est un peu retiré mais c'est très calme
• Raynald.A

  3 / 5

  Le 20/06/2023 à 23:44

  Bon accueil, chambres agréables et au calme. Services complémentaires proposés et appréciables. Seul hic, un énorme dégât des eaux suite à un gros orage et il tombait des dizaines de litres du toit dans la cage d'ascenseur, plongé dans le noir puis en panne...
• Betty.b

  5 / 5

  Le 19/06/2023 à 20:33

  Je viens régulièrement pour déplacement professionnel, toujours satisfaite ! Les chambres sont des petits studio bien entretenus, bel espace, au calme. Le personnel de réception est 🔝 particulièrement un monsieur toujours très professionnel, attentionné et souriant. L'emplacement reste satisfaisant car bien desservi pour se rendre au centre de Lyon, environ 20 min en tramway.
• Nathan.r

  5 / 5

  Le 04/06/2023 à 13:14

  Parfait pour un séjour à Lyon , un bon rapport qualité-prix. Les chambres sont propres, l’endroit est très calme et plutôt bien situé et l’équipe est très sympathique, je recommande!
• Gizmo.

  4 / 5

  Le 01/06/2023 à 21:26

  Présent une semaine pour le boulot qui m'ont payer la chambre je ne connais donc pas le tarif l'hôtel est propre les chambres également j'ai par chance u une chambre au 7 ème étage ce qui m'offre une vue en hauteur et une terrasse en chambre en revanche la chambre est très petite pour circuler et l'accès au balcon est très étroit le balcon également autrement tout les ustensile cuisine sont là ainsi qu'une éponge et liquide vaisselle ce qui est plutôt rare il y a un spa à disposition moyennant 10e pour l'accès donc pas très cher jacuzzi hammam sauna ect en revanche l'accès à la salle de sport est également payant et sa je trouve abusé lorsque plein d'hôtel offre accès gratuit et c'est justement à cose de sa que je retire une étoile j'aurais également aimer être revitaillier en dosette de thé durant la semaine
• FARAH.E

  4 / 5

  Le 30/05/2023 à 17:17

  Très bon séjour ! L’accueil et le service de chambre est impeccable je remercie le personnel en son intégralité. Néanmoins, les horaires de la partie « bien être » devraient être ajustés sur une plus grande plage horaire. Le petit déjeuner devrait être un peu plus varié avec du réassort fait sur les produits jusqu’au bout. Pour donner un exemple d’un service à 9h je ne voyais aucun beurre et les stocks arrivaient à leurs fins, voir déjà terminés. Mais la qualité était très bonne. Je recommande !
• Richard.i

  5 / 5

  Le 24/05/2023 à 07:19

  Top expérience service agréable chambre nickel je dirais une petite bouteille d eau aurait été un plus je recommande vivement
• Roman.o

  1 / 5

  Le 18/05/2023 à 08:17

  L'acceuil s'est bien passé, la chambre était correcte pour le prix. Par contre j'ai dû éteindre la ventilation car elle faisait énormément de bruit, ça peut être problématique en été si il fait très chaud. Attention au parking sous-terrain! Je me suis fait vandaliser ma voiture dès la première nuit malgré 2 portes avec digicode... La réaction du l'hôtel "Désolé, la police ne viendra pas et ne fera rien, nous ne sommes pas responsables..." Le lendemain le code n'avait même pas changé.. Gros problème de sécurité! Et si vous vous faites braquer votre voiture, vous aurez la réponse typique de la réception "oui, mais votre assurance prendra en charge". Vous êtes sérieux? C'est inadmissible comme réponse. Je ne reviendrai plus jamais et je ne recommande absolument pas
• Isa.

  1 / 5

  Le 04/05/2023 à 00:32

  Arrivés à minuit et aucunes instructions pour rentrer dans le parking! Réception fermée et quartier saturé donc impossible de se garer. Petit déjeuner très limité pour un rapport qualité prix exorbitant. Expérience négative, après 2x ce sera la dernière.
• Mi.

  2 / 5

  Le 29/04/2023 à 19:57

  Établissement en déclin qui vieillit très mal... SDB: chambre pour 2, un petit flacon de shampoing et un de gel douche (ah bon?) Pas de gobelet pour brosse à dent dentifrice, rinçage bouge. La cabine de douche est une cage à poule avec un rideau de douche de piètre qualité qui vous colle à la peau au moindre mouvement. Chambre: TV avec deux télécommandes, les TV n'ont pas la tnt intégrée. C'est archaïque. L'emplacement près du cimetière pourrais laisser penser d'une quiétude de nuit. Mais ce n'est pas sans le passage incessant du train juste à côté. L'établissement va dépérir à vitesse grand V Pas de petit déjeuner les samedis dimanches et lundi !!!!!! Le SPA: L'accès se fait aux yeux de tous par l'accueil principal de l'établissement. Le bain à remous, n'a que deux angles à remous qui fonctionnent. La salle de repos est fermée. C'est du cheap de A à Z
• Melanie.o

  3 / 5

  Le 18/04/2023 à 17:45

  La chambre aurait besoin d'etre rafraichit ( moquette tachée, faience salle de bain cassée, légère mauvaise odeur siphon évier cuisine..) mais par contre literie et sanitaire bien propre. SPA sympathique, pas trés grand et un peu sombre à notre gout mais franchement pour 10 euros par personne et les serviettes comprises, il n'y a rien à redire. Jeune femme de l'accueil trés sympa et de bon conseil Bien insonorisé.
• Luca.a

  1 / 5

  Le 06/04/2023 à 18:06
• thierry.a

  3 / 5

  Le 04/04/2023 à 08:09

  L'établissement nickel. Mais je n'ai été prévenu que 2 jours avant mon séjour qu'il n'y aurait pas de petit déjeuner le week-end avant 9h.devant partir à 8h je dois bien avouer que j'ai été très déçu. Je ne reviendrai pas.
• Linda.h

  5 / 5

  Le 04/04/2023 à 07:48

  Bon endroit pour être au calme. Proximité de quelques lieux pour se restaurer. Je n'ai pas utilisé les services bien être.
• sylvie.g

  5 / 5

  Le 03/04/2023 à 17:13

  un accueil agréable, un personnel efficace et gentil, des services de qualité,
• Pascal.N

  5 / 5

  Le 30/03/2023 à 03:10

  Mah indiqué salle de réunion Je recommande... Personnel très sympatique
• Eric.o

  4 / 5

  Le 17/03/2023 à 16:41

  Un hôtel basique, déco sans âme, mais personnel accueillant et à l'écoute.
• julie.n

  5 / 5

  Le 10/03/2023 à 10:02

  Hôtel vraiment au top, rien a dire. Très bonne isolation des chambres, bien équipé, propre. Lit confortable. Personnels très aimable et disponible. Parking à proximité pas cher. Le plus c'est le spa. Pour 10€ accès au sauna, hammam et jacuzzi. Très bonne adresse.
• jean.i

  1 / 5

  Le 08/03/2023 à 19:29

  Hôtel et résidence pas du tout sérieuse. Je suis locataire dans la résidence. Et c'est le troisième vol en 2 mois dans le garage de la résidence partagé avec l'hôtel. Et qu'est-ce qui a été fait depuis ? Rien du tout. Tout les matins je me lève en me demandant si ma voiture n'a pas été cambriolé. Fuyez
• Wallis.

  1 / 5

  Le 26/02/2023 à 20:56

  SI VOUS SOUHAITEZ PASSER UN BON SÉJOUR N’ALLEZ SURTOUT PAS DANS CET HÔTEL.
• Marcel.e

  1 / 5

  Le 26/02/2023 à 18:58

  Publicité mensongère , accueil minable , incompétence au rendez-vous avec l intégralité du personnel. 130 € la nuit digne d une auberge de jeunesse 20 euros de plus pour un spa ça fait du 150 + taxe 160 euros pour une CELA 😭 ??? Vue sur cimetière et logements étudiants , soit nous fermons le rideau et nous sommes dans le noir soit le rideau ouvert et nous sommes chez les voisins. TV minuscule et douches dangereuses glissantes ++
• Julie.i

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 16:45

  Tout était super! J espère revenir lors d' un prochain séjour
• C.u

  5 / 5

  Le 16/02/2023 à 14:40

  Lit confortable et à deux pas du T2. Personnel très agréable et un service bagage rien très apprécié.
• Nacim.e

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 11:03

  De passage sur Lyon pour un déplacement professionnel. Hôtel bien situé, service parfait, l’accueil était chaleureux. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
• Christopher.h

  1 / 5

  Le 23/01/2023 à 07:53
• D&M.

  4 / 5

  Le 21/01/2023 à 14:49
• Emilie.h

  4 / 5

  Le 06/01/2023 à 12:39

  Bien Chambre propre Personnel accueillant Et parking en supplément mais très apprécié en vue de la difficulté a Stationner

  Réponse du propriétaire :
  
• Carine.u

  4 / 5

  Le 04/01/2023 à 01:10

  Plus qu une chambre, un appartement confortable et propre, pratique et économique

  Réponse du propriétaire :
  
• Julie.

  4 / 5

  Le 01/01/2023 à 01:47

  Super séjour, l’hôtel est bien placé pour visiter Lyon à côté des tramways. Le personnel est très sympathique. Nous avions pris un appartement avec une chambre et petit séjour. Le grand lit double vraiment top, grand et super literie. Salle de bain très bien avec baignoire. Par contre bémol pour le coin salon, le clic clac en mode canapé ne tient pas assis on glisse et aucun coin repas en famille malgré la kitchenette, juste une planche fine sous la télé et pas assez de chaises pour tout le monde.
• Nathalie.o

  4 / 5

  Le 15/12/2022 à 08:22

  Situation de cet hébergement idéal pour excursions dans toute la ville. Appartement agréable avec kitchenette mais tablette au dessus évier dangereuse je me suis cognée le front à plusieurs reprises. Pas de sommier autonome pour le lit pour 2 personnes donc réveils nocturnes fréquents lorsque le conjoint se lève..... Séjour de 2 jours très agréables et reposants.
• Siv.i

  4 / 5

  Le 12/12/2022 à 22:00

  Chambre et service agréable. Proche tram. Le point à ameliorer concerne le petit déjeuner qui est trop basique.

  Réponse du propriétaire :
  
• zantilope.E

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 12:22

  Accueil charmant, résidence à proximité du tram, chambre très agréable, bien isolée avec une kitchenette bien pratique

  Réponse du propriétaire :
  
• celine.i

  4 / 5

  Le 12/12/2022 à 09:50

  Chouette hotel, très bon accueil, bon emplacement ! Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
• Isa.r

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 07:17

  Très bon rapport qualité prix sur lyon. Je dirais même l'un des meilleurs actuellement. Emplacement sur un axe passant lyon centre. Accueil vraiment sympa. Attention aux horaires ce n'est pas un service 24h/24. Chambre propre est spacieuse. Pas de nuisances provenant de la route. Service parking dès 5€/jours. Au centre de Lyon c'est appréciable. Je n'ai pas pu tester le petit déjeuner. Tout était très correct et je reviendrai certainement car dans cette gamme de prix c'est top. Après attention au vieillissement car c'est souvent le cas sur des nouveaux hôtels. En tout cas actuellement je recommande à 100%

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
• Nicolas.v

  5 / 5

  Le 23/11/2022 à 12:12

  Très belle hôtel Chambre très propre Très spacieuse Avec un petit coin cuisine

  Réponse du propriétaire :
  
• J.

  4 / 5

  Le 16/11/2022 à 13:11

  Un bon séjour dans cet établissement, idéalement situé, devant le tramway à deux pas de l'hypercentre. Personnes à la réception très accueillantes, les possibilités de parking sont vastes, 5€/j pour le parking de surface c'est donné ! Pour la chambre c'est très bien également, sauf la télé, vraiment petite, de ce fait elle n'a pas été allumée de tout le séjour. Quelques bruits parasites venant de l'étage supérieur (salle de sport ?), un peu déçu du menu unique pour soirée VRP, un peu de choix entre peut être deux plats/deux desserts serait judicieux. Si je peux ajouter un bémol, la dame en charge du petit déjeuner, qui n'arrêtait pas de râler, on a clairement eu l'impression de l'ennuyer ... Dès l'arrivée en salle ne sachant pas qu'il fallait nous même nous inscrire à la main sur un bout de papier, elle nous lance d'un ton pas très engageant et sans bonjour "euh par contre pour le petit déjeuner il faut s'inscrire" ... Euh oui pardon m'engueulez pas j'ai rien fais ... et elle a tendance à trop exprimer sa rogne à haute voix "oh ces clients ils m'énervent, ils voient pas que j'ai mis des chaises pour pas qu'on monte ? Ils pouvaient pas aller à droite plutôt ? Oh je vous jure" .... On a pas forcement envie d'entendre râler quand on prends son petit déjeuner, donc il serait judicieux de réapprendre à cette personne les rudiments de la relation client ... Merci pour le séjour ;)

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi notre résidence pour votre séjour et vous remercions pour votre commentaire positif. Nous avons bien noté votre insatisfaction concernant le petit-déjeuner et faisons remonter vos remarques à l'équipe du restaurant Côté Berthelot qui assure ce service. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
• M.

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 22:37

  J ai passé un bon séjour dans cette résidence hôtelière. L'équipe est bienveillante, serviable. Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
• Christine.e

  4 / 5

  Le 04/11/2022 à 17:58

  Confortable, bien aménagé avec salle d'eau moderne. Studio équipé pour le prix d'une chambre d'hôtel. Spa pour 10€/personne et on s'est garé dans la rue sans besoin de payer. 17€ pour notre chien est trop cher car il a pas utilisé le lit, ni la douche, ni serviette de bain et on paye 10€ ailleurs.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre commentaire. Notre tarif pour les animaux est un tarif fixe ne prenant pas en compte le gabarit de l'animal ou ce qu'il utilise. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
• Jean.o

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 07:43

  Efficacité et sympathie de l'équipe sont remarquables.

  Réponse du propriétaire :
  
• Marta.a

  1 / 5

  Le 20/10/2022 à 10:33
• Lily.

  2 / 5

  Le 15/10/2022 à 10:23

  Je vais énuméré les points positifs et négatifs du séjour : -​ A 5/10 minutes de marche des deux lignes de tramway -​ Salle de bain plutôt spacieuse -​ Kitchenette à disposition -​ Dressing pour plus de rangement Mais ... -​ Une odeur nauséabonde quand on à ouvert la SDB -​ Petit déjeuner avec peu de choix -​ Que deux grandes serviette dans la SDB, pas de tapis ni de petite serviette pour les cheveux -​ Coussins de mauvaises qualités et couverture beaucoup trop petite pour une personne d'1m95 (pieds qui dépassent..) -​ Pas possible de baisser la température en dessous de 19°, étouffant toute la nuit -​ Bruit du frigo toute la nuit -​ Pas de place de parking à proximité, un parking de l'hôtel disponible avec des frais supplémentaires -​ Prix assez élevé pour la qualité du séjour
• MM.

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 21:01

  Du personnel très sympathique. Une chambre avec tous les équipements Un spa Merveilleux, je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique coentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
• Aude.l

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 14:17

  Une résidence bien située (proche de 2 tramways), avec un accueil agréable et une formule soirée étape (nuit + petit déjeuner + repas du soir) intéressante financièrement. Le repas du soir est de bonne qualité. Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
• Henrich.i

  4 / 5

  Le 03/10/2022 à 12:47

  Très correct, sauf le petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi notre résidence pour votre séjour et vous remercions pour votre commentaire positif. Nous avons bien noté votre insatisfaction concernant le petit-déjeuner et faisons remonter vos remarques à l'équipe du restaurant Côté Berthelot qui assure ce service. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
• agnes.e

  1 / 5

  Le 29/09/2022 à 09:04

  Il ne faut pas louer la chambre 418 . J'y est attrapé des puces lits. Mon alerte au service commercial et à la réception de l’hôtel, n'est pas pris en compte

  Réponse du propriétaire :
  
• Priscilla.u

  4 / 5

  Le 10/09/2022 à 11:37

  Un hôtel propre et relativement bien situé. Quelques petits soucis néanmoins, les horaires du spa ne sont pas respectés. Affiché partout avec une ouverture à 14.00 mais ne l’est qu’à 17.00 finalement. Le jacuzzi n’est pas assez chaud. L’espace détente est vraiment très bien en dehors de cela. Autre petit bémol, les lits sont mal bordés et on se réveille à même le matelas, ce qui est très très désagréable… Le petit déjeuner est très correct, avec un choix varié. L’hôtel est d’un très bon rapport qualité prix quand on prend le tout inclus. A recommander.

  Réponse du propriétaire :
  
• Mara.a

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 11:45
• jonathan.o

  3 / 5

  Le 26/07/2022 à 14:47

  Super résidence hôtel très propre. Le seul bémol l'emabilitè de la dame au petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi notre résidence pour votre séjour et vous remercions pour votre commentaire positif. Nous avons bien noté votre insatisfaction concernant le petit-déjeuner et faisons remonter vos remarques à l'équipe du restaurant Côté Berthelot qui assure ce service. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Camille La réception
• Merve.u

  4 / 5

  Le 21/07/2022 à 11:41

  L'hôtel était mieux que prévu. Super grand, très propre, l'accueil était parfait. Les équipements étaient bien. Petit bémol sur le stationnement, c'est vraiment dommage qu'il n'y ai pas de place pour se garer et que l'on soit obligé de payer 5 ou 10e en plus de l'hôtel pour une place. Sinon je conseille fortement cet hôtel si vous êtes sur Lyon.

  Réponse du propriétaire :
  
• Eric.t

  4 / 5

  Le 20/07/2022 à 22:55

  Hôtel bien desservi, bon accueil, chambre équipée avec kitchenette.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
• Wilfried.e

  4 / 5

  Le 07/07/2022 à 13:09

  Propre, fonctionnel. Souci débit TV 2 soirs de suite entre 19h30 et 21h30... image squeezée. Salle de bains avec bac à douche plutôt grand. Cuisien assez bien équipée. Très calme

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre commentaire. Nous nous excusons pour les soucis technique rencontrés avec votre télévision. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à vous rapprocher de la réception en cas de soucis technique. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Camille La réception
• gael.u

  3 / 5

  Le 03/07/2022 à 11:23

  Chambre correct acceuil correct malheureusement le jour de la visite problème d eau chaude

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre commentaire. Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée par le problème d'eau chaude. Nous avons tout mis en oeuvre pour que le problème soit régler au plus vite. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Camille La réception
• Patricia.h

  4 / 5

  Le 01/07/2022 à 22:22

  Prestation de qualité, belle salle de sport et spa agréable. Le coin cuisine est un peu petit et il y a peu d'ustensiles. Ne pas prévoir de repas réguliers mais simplement des petits déj et repas de dépannage.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Nos chambre font 19 mètres carré, ce qui fait que la cuisine ne peut prende trop de place dans la chambre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Camille La réception
• laurent.l

  2 / 5

  Le 09/06/2022 à 17:36

  Chambre agréable, petit déjeuner appréciable. Le spa par contre n’a pas été à la hauteur: le jacuzzi était trop froid et ne fonctionnait pas correctement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre commentaire. Nous avons remonté votre commentaire à notre technicien qui s'est déjà chargé de remonter la température du jacuzzi. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
• Ludovic.o

  4 / 5

  Le 17/05/2022 à 09:34

  Bon hôtel et accueil sympathique. Un seul regret, la partie "bureau" dans la chambre se résume à une console de 20cm de profondeur sur 40 de large.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Nous comprenons votre remarque à propos du bureau, nous avons essayé d'optimiser l'espace au sein de la chambre afin de proposer le plus de services possible à notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
• Laure.n

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 12:33

  Séjour plus que parfait ! Le personnel a l’accueil est très sympathique et professionnel. Il a su nous guider sur le fonctionnement de l’établissement ainsi que pour une visite à l’extérieur Le seul point négatif serait au niveau du restaurant ou l’attente été très très longue pour le peu de clients mais le délice des plats à faire oublier l’attente ! Nous y reviendrons avec grand plaisir :)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Nous sommes navrés que vous ayez pu rencontrer une longue attente au restaurant, nous leur transmettrons le message étant une société différente de la notre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
• Led.e

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 23:53

  Accueil pro et sympa Chambre spaciseue et propre, avec une petite cuisine équipée, c'est top pour le prix (mais nous avons bénéficié d'une belle remise) Calme, nous somme tourné vers la "cours" de l'hôtel. Télé rikiki et vieillotte, dénote avec le reste de la chambre, image nette mais son misérable, le son de notre pc est moins pourri. La wifi fonctionne bien. Le lit est un peu mou, mais c'est une question de goût. Literie impeccable. Sdd très jolie pour un hôtel, grande douche mais fermée par un rideau en plastique, c'est pas très classe. Après j'ai pris une très bonne douche, c'est le principal. Nous n'avons pas déjeuner et n'avons pas eu besoin d'utiliser le parking de l'hôtel. Au total une bonne expérience, on reviendra.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
• Lynda.�

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 16:00

  Hôtel très propre, bien tenu, accueil très sympathique, à l'écoute, je recommande, bien situé

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
• salva.r

  4 / 5

  Le 07/04/2022 à 17:37

  Chambre modernes et confortable.. personnel fort sympathique. Dommage que les voies de chemin de fer proche nous empêche de dormir à point enfin sauf si vous avez le someil très lourd

  Réponse du propriétaire :
  
• Laurence.a

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 10:04

  Lieu agréable. Surtout le Spa qui est un endroit zen sauf pour certaines personnes qui ne respectent rien ni personne et que la zenitude disparaît. A rappeler aux personnes qui vont au Spa...C'est un lieu de détente et non de brouhaha...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Nous prenons note de votre remarque, n'hésitez pas à faire appel à nous la prochaine fois si cela venait à se reproduire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
• Harmonie.

  4 / 5

  Le 17/02/2022 à 17:54

  Très bien, tout confort et calme, on a dormi côté cour donc pas de bruit. Il y aurait besoin de réparer le spa par contre, la moitié des bulles fonctionnait. Le resto happy sushi en face est délicieux.

  Réponse du propriétaire :
  
• Amandine.

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 21:02

  J'ai été très bien accueillie par tout le personnel . Ils sont souriants , efficace un vrai service client , bravo Mesdames et Messieurs travaillant chez Otelia Lyon ne changez rien.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Amélie SUAT, Responsable d'hébergement
• Dj.o

  1 / 5

  Le 01/02/2022 à 17:14

  Chère pour rien.. Pas de petit déjeuner le week-end.. Et le parking au sous sol une galère pour rentrer et sortir du garage...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre Résidence Otelia pour votre séjour. Suite aux conditions sanitaires l'activité de notre établissement est faible le service petit déjeuner est donc fermé le weekend, cependant nous proposons une box petit déjeuner afin de palier à la fermeture du petit déjeuner. Concernant l'accès à notre parking, le code est effectivement, à faire à l'entrée, puis au niveau -1 pour accéder au niveau -2 qui est le seul niveau qui nous appartienne. Cette procédure est, certes "lourde", mais absolument nécessaire pour des raisons de sécurité. Quand à l'étroitesse des accès, il s'agit d'un parking privé, qui plus est en ville, ce qui a impliqué, à la construction, une optimisation de l'espace. Merci de votre compréhension. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour dans notre établissement. Cordialement, Amélie SUAT, Responsable d'hébergement
• francois.a

  1 / 5

  Le 21/12/2021 à 12:58

  Pas de wifi pour télétravailler, j’ai demandé à la réception qui m’a dit « désolé » j’ai dû quitter l’hôtel pour en trouver un autre sans remboursement, Quelle ne fût pas ma surprise quand en quittant, la réception offrait le spa en dédommagement. Pour moi , ça a été ni spa , ni wifi, ni remboursement de la nuit perdue . L’hôtel se situe de plus dans un quartier morbide entouré de cimetières et pompes funèbres À fuir

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Machevin, Nous nous excusons des problèmes de wifi rencontré dans notre établissement. Malheureusement, nous n'avions aucune possibilité de solution étant donné qu'il s'agissait d'un problème de la fibre SFR. Concernant votre nuit, vous aviez pris un tarif non remboursable et non modifiable. Vous avez pris la décision de quitter l'établissement. Nous vous aurions offert le SPA avec plaisir. Nous sommes navrés de votre expérience au sein de notre résidence. Nous espérons vous revoir pour avoir l'occasion de vous donner entière satisfaction. Cordialement, Amélie SUAT, Responsable Hébergement.
• Anthony.e

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 12:29

  Nous avons dû à cause du Covid décaler par quatre fois notre voyage à Lyon. Sans jamais hésiter et pour satisfaire ses clients, l’équipe à modifier les dates sans frais supplémentaires. Du grand professionnalisme et une bonne mentalité. A notre arrivé ce WE notre chambre (parfaite propre) était prête bien avant l’heure prévue pour nous satisfaire davantage et pour que nous puissions profiter pleinement des festivités de la fête des lumières. Merci à vous nous reviendrons volontiers.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Amélie SUAT, Responsable d'hébergement
• Hardeep.I

  2 / 5

  Le 07/12/2021 à 15:44
• Franck.a

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 19:24

  Très bel endroit, propre moderne et accueil parfait
• Ponchang.u

  4 / 5

  Le 21/11/2021 à 15:44
• Cedric.a

  5 / 5

  Le 12/11/2021 à 18:54

  Accueil souriant , chambre super bien et propre, bonne literie. Un bon hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Amélie SUAT, Responsable d'hébergement
• Yann.I

  3 / 5

  Le 14/10/2021 à 15:57

  Bon emplacement, hôtel propre et services bien être au top !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Amélie SUAT, Responsable d'hébergement.
• Julie.

  3 / 5

  Le 28/09/2021 à 20:57

  Points forts : - Hotel assez bien placé ; il y a un arrêt de tram juste à côté, le centre ville se rejoint à pieds en 15-20 minutes - personnel très sympathique qui est très serviable ! La jeune fille à l’accueil nous a donné des infos sur les choses à voir - bien insonorise - bonne literie Points faibles - Hotel assez vieillot et sale : le ménage est fait rapidement, il y avait des traces bizarres au plafond et un peu partout + odeur de cigarette - difficile de stationner à proximité - très cher en cas d’évènements sur Lyon (nuit dans une chambre basique à quasiment 150€ la nuit..) Globalement ça passe pour un ou deux jours mais pour plus je déconseille

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour. La propreté des chambres est notre priorité, mais une erreur peut arriver, c'est pour cela que nous vous présentons nos excuses pour les problèmes de nettoyage que vous avez pu rencontré. Cependant, Il aurait été bon de signaler ces problèmes à la réception, dès votre arrivée, notre équipe aurait trouvé une solution tout de suite et vous aurait proposé un autre studio. Espérant vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Amélie SUAT, Responsable d'hébergement.
• Romain.h

  4 / 5

  Le 18/09/2021 à 18:58

  Lit vraiment trop abîmé. Pas de réception le samedi et dimanche mais réponse par tel appréciable. Chambre propre et en ordre

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre commentaire. Nous notons vos remarques et allons faire le nécessaire pour nous améliorer, En effet lors de votre séjour la réception était fermé le weekend suite à la conjoncture actuelle, Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Amélie SUAT, Responsable d'hébergement
• Thierry.a

  4 / 5

  Le 06/09/2021 à 07:41

  Très bon accueil que ce soit à la réception ou au bar. Chambre très propre mais un petit kit de bienvenue avec café, thé. Et petit gâteaux serait le bienvenu. Très bien aussi d'avoir à disposition un distributeur mais pas de café ou autre boissons chaudes à disposition.c'est pourquoi j'ai enlevé une étoile. Le reste est parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Nous prenons note de vois remarques et allons chercher des solutions afin de nous améliorer, Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Amélie Suat, Responsable d'hébergement.
• denise.A

  1 / 5

  Le 25/07/2021 à 13:48

  La propreté laisse clairement à désirer..les escaliers remplis de canettes et de mégots ..
• Sophie.r

  5 / 5

  Le 30/03/2021 à 14:54

  Personnel accueillant, aimable, soucieux de notre bien être et de notre confort et arrangeant. . Chambre bien isolée, confortable. Kitchenette pratique. Hygiène nickel

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également beaucoup pour vos très agréables commentaires. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Emilie DARGAUD, Assistante de direction hôtel
• Kadir.i

  4 / 5

  Le 22/01/2021 à 07:21

  Petit séjour de 5 jours passé dans cette résidence. Assez agréable, très propre et bien équipé.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Emilie DARGAUD, Assistante de direction hôtel Dear Sir, We thank you for choosing our residence for your stay and we really do thank you for your nice remarks. We look forward to welcoming you again in our residence. Best regards, Emilie DARGAUD, Assistant manager
• Julien.e

  4 / 5

  Le 27/12/2020 à 06:36

  Chambre confortable et bien équipée. Parking disponible payant en sous-sol.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Emilie DARGAUD, Assistante de direction hôtel
• Co.o

  4 / 5

  Le 20/09/2020 à 13:16

  Calme. Chambre propre, spacieuse avec cuisine.salle de bain moderne. Bémol pour petit dej trop simple à mon goût en tout cas
• stéphane.i

  5 / 5

  Le 09/07/2020 à 08:47

  Le personnel est aimable, chambre très propre et le restaurant un délice.

  Réponse du propriétaire :
  
• gran.u

  5 / 5

  Le 18/03/2020 à 20:55

  Top du top, personnel très sympa et compétent. Parfait pour les séjour longs
• Nicolas.e

  5 / 5

  Le 09/03/2020 à 07:46

  Accueil de haute qualité, chambre classieuse et respirant le propre, petit déjeuner délicieux, je note pour une prochaine fois !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également, sincèrement, pour votre très sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Emilie DARGAUD, Assistante de direction hôtel
• Carolanne.a

  3 / 5

  Le 01/03/2020 à 21:29

  Bon hôtel , mais la dame du petit déjeuner pas du tout aimable, petit déjeuner trop juste, pas grand chose à mangé et attention parking payant 20€ les deux jours personnes ne prévient !!!! Et la note fais mal à la fin si nous ne sommes pas au courant . Dommage pour le également pour le centre de bien être jacuzzi qui ne fonctionnait pas (bulles) et hammam payé quand même 5€..

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre commentaire positif. Nous transmettons votre remarque au Restaurant Côté Berthelot en charge du service petit déjeuner. Nous vous présentons nos exuses pour le jacuzzi, qui fonctionne seulement avec 50% des remous, effectivement, mais notre sauna, hammam, douche sensorielle et notre salle de fitness, sont bien en fonctionnement, ce qui explique le coût de 5€ par pesronne au lieu de 10€ par personne en temps normal. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Emilie DARGAUD, Assistante de direction hôtel
• Bourguignon.u

  3 / 5

  Le 23/02/2020 à 10:47

  Globalement correct. Mais pour un lieu de ce standing = tout en supplément, douche qui passe brûlante parfois sans raison. Donc bon séjour mais pas forcément à la hauteur du prix déboursé. Point positif cependant le spa (en supplément) mais très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon. Nous vous présentons nos excuses concernant le problème d'eau chaude rencontré dans votre salle de bain. Il aurait été préférable de le signaler directement à la réception pour que nous puissions nous en rendre compte par nous-même et faire intervenir un technicien. Dans ce sens, vous serait-il possible de nous envoyer un mail directement à [email protected] pour nous indiquer dans quel studio vous vous trouviez et à quel nom vous aviez effectué votre réservation s'il vous plaît? Nous n'avons pas de trace d'une réservation à votre nom, M. Bourguignon. En ce qui concerne les suppléments, tout est, pourtant, bien indiqué sur notre site internet ainsi que sur les extranets sur lesquels nous vendons des chambres. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Cordialement, Emilie DARGAUD, Assistante de direction.
• Luís.a

  5 / 5

  Le 15/02/2020 à 17:10

  Très contente de mon séjour dans cette hôtel Le personnel de l'accueil sont super sympa toujours a l'écoute C'est très propre aussi

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également, sincèrement, pour votre très agréable commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Emilie DARGAUD, Assistante de direction hôtel
• Po-Yen.s

  4 / 5

  Le 21/12/2019 à 11:53
• Grégory.e

  5 / 5

  Le 05/12/2019 à 14:31
• Anthony.i

  4 / 5

  Le 27/11/2019 à 10:59

  L’hôtel est plutôt bien dans l'ensemble, le personnel est sympathique et agréable. Petit bémol sur le coût du petit-déjeuner au vu de ce qui est proposé.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi notre résidence pour votre séjour et vous remercions pour votre commentaire positif. Nous avons bien noté votre insatisfaction concernant le petit-déjeuner et faisons remonter vos remarques à l'équipe du restaurant Côté Berthelot qui assure ce service. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Emilie DARGAUD, Assistante de direction hôtel.
• Sheran.e

  5 / 5

  Le 21/11/2019 à 10:20

  Impeccable ! à 5 mins à pied du tramway, 45mins par tram à Eurexpo avec 1 changement, très facile. Chambre très bien, literie très confortable. Ma chambre donnait sur la rue mais aucun dérangement, j'ai super bien dormi. Restaurant très bien avec formule le soir plat + dessert à 16€, très bon cuisine. Petit déjeuner parfait, bon choix. Je reviendrai sans hésité. Seul commentaire, c'est bien de mettre la bouilloire et les tasses dans la chambre mais un peu de thé/café/sucre etc pour y mettre dedans aura été mieux!

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions, également, infiniment pour vos très agréables commentaires. Nous prenons bonne note de votre suggestion pou les sachets de thé et café. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Emilie DARGAUD, Assistante de direction hôtel
• Sarah.a

  1 / 5

  Le 09/11/2019 à 13:39

  Médiocre !! Nous nous sommes rendus à l’accueil de l’hôtel, l’hôtesse nous as dit qu’aucune chambre n’était disponible. Or nous avons trouvé une chambre d’hôtel sur le site Last Minute. Nous l’avons donc réservé et l’hôtesse SUPER DÉSAGRÉABLE, a refusé de prendre notre réservation payé en ligne. CELLE CI A DONC DÉCIDÉ DE PRENDRE SES AFFAIRES ET PARTIR CAR ELLE A FINI SA JOURNÉE. Nous avons ensuite pu récupérer la carte à l’extérieur. Elle a été super désagréable, méchante et irrespectueuse.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Le 8 novembre 2019 au matin vous avez réservé par le biais d’une centrale de réservation mais la carte bleue n’était pas valide, réservation refusée conformément aux procédures hôtelières. Le soir une seconde réservation a été réalisée et vous vous êtes présentée à la réception dans le même temps, expliquant que la réservation n’était pas pour vous. La personne concernée s’est présentée à 21h30, sans moyen de paiement et la réservation sur le centrale n’était toujours pas garantie puisque pas de moyen de paiement valide présenté. Notre réceptionniste respecte les procédures et nous nous devons de garantir les paiements pour la bonne santé de notre établissement. Nous sommes désolés que vous ayez pu supporter un refus qui a engendré de l’agressivité de part et d’autres mais vous comprendrez que dès que nous sommes confrontés à plus d’un refus de carte nous devions être vigilant et garantir le bon paiement de la prestation. Bien cordialement, La Direction
• Chantal.e

  4 / 5

  Le 08/11/2019 à 15:31

  Chouette hôtel bien situé dans Lyon avec un personnel charmant Le petit déjeuner sous forme de buffet est très bon Nous reviendrons avec plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également, sincèrement, pour vos très sympathiques commentaires. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Emilie DARGAUD, Assistante de direction hôtel
• Andra.

  2 / 5

  Le 07/11/2019 à 22:00
• Extrémix.u

  5 / 5

  Le 03/11/2019 à 18:25

  Tous étais bien mise à part le tram d'un côté et le train de l'autre...
• Thomas.a

  5 / 5

  Le 30/10/2019 à 11:54

  Résidence accueillante, la seule que j'ai trouvé proposant un équipement de cuisine (plaques, micro-ondes, frigo etc.) à un prix correct et proche des transports lors d'un séjour d'affaire. Les studios sont propres, équipé raisonnablement et assez jolis. On pourrait souhaiter une TV légèrement plus agréable avec par exemple une option Chromecast. Le Wifi est correct, assez pour pouvoir travailler ou charger des vidéos Youtube tranquillement. Mention spéciale au service de l’accueil très sympathique et arrangeant ! Impossible de donner un avis sur le spa et la salle de sport, je n'en ai pas profité. A noter que un affichage mentionnait le bain à bulle HS pour "la journée" et celui-ci est resté toute la semaine (sûrement réglé depuis).
• clement.a

  5 / 5

  Le 21/10/2019 à 10:02

  L'accueil de l'hôtel est très sympathique et chaleureux. La chambre est très confortable avec la literie. Le restaurant du soir et le petit déjeuner était très agréable et très copieux. le spa est très agréable. Le seul petit point négatif c'est la télé qui est trop petit et le son de mauvaise qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour vos sympathiques commentaires. Veuillez nous excuser pour les télévisions en chambres, nous svons pris bonne note de votre remarque et allons commencer incessament une campagne de renouvellement de nos écrans. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Emilie DARGAUD, Assistante de direction hôtel
• Valentin.u

  5 / 5

  Le 09/10/2019 à 09:13

  Cet hôtel est vraiment super. J'y vais a chaque déplacement que j'ai a faire sur Lyon. Je parfois même mieux que chez moi ! Parfait
• mat.a

  3 / 5

  Le 09/10/2019 à 08:45

  Accueil parfait , petit dej rien à dire, chambre correcte , bémol chambre 1er étage donnant sur la rue un peu bruyante
• Laura.e

  5 / 5

  Le 20/09/2019 à 21:18

  Résidence bien insonorisée avec un espace détente de qualité. Des réceptionnistes souriantes et au petit soin. Une équipe de ménage souriante. Une literie un peu molle à notre goût mais de qualité et propre. La petite kitchenette est top. La salle de bain est fonctionnelle. Toutefois les rideaux de douches seraient mieux de couleurs. Televiseurs à revoir.. Aucune possibilité de mettre un HDMI à cause du boitier TNT. Endroit bien situé. Proche des trams et de la gare Part Dieu et de son centre commercial. Proche du vieux Lyon en Tram et Metro. Un toît-terrasse au 7ème étages avec vue sur la ville, super avec une petite tisane le soir. Machine à laver à disposition est un plus.
• Demba.a

  4 / 5

  Le 18/09/2019 à 00:36

  Chambre propre accueil souriant, mais manque quelques détails (le petit sachet de café pour le lendemain matin) 😉 prix abordable, peut être a cause du tram juste en face .. au moins nous somme a proximité de transport
• DOMINIQUE.A

  5 / 5

  Le 14/09/2019 à 11:47

  Chambre agréable et calme. Personnel de l'accueil de la résidence super et très convivial. Dommage pas de vaisselle dans le studio... Petit déjeuner un peu cher et un accueil un peu froid...
• Quentin.i

  4 / 5

  Le 12/09/2019 à 11:22

  Hotel très agréable. Accueil parfait, chambre nickel. Seul petit bémol niveau literie, les oreillers sont très épais (et donc douleurs cervicales le lendemain...). Mais ça n'empêche pas que le ratio prix/prestation reste positif
• Vesta.o

  5 / 5

  Le 10/09/2019 à 19:14
• Cathy.o

  5 / 5

  Le 01/07/2019 à 13:19

  Résidence très bien située avec un très bon accueil et un lieu propre et confortable. La borne automatique de distribution des clés est très pratique pour ceux qui arrivent tard (ou très tôt) et l'emplacement est idéal pour ceux qui aiment sortir en boîte sans restriction de boisson !

  Réponse du propriétaire :
  Madame Nguyen, Nous vous remercions d'avoir choisi notre résidence pour votre séjour. Nous sommes ravies que vous ayez noté l'importance que nous donnons au bien-être de chacun de nos clients et tenons, au nom de toute l'équipe, à vous remercier, également, pour ce très agréable commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, L'équipe Otelia
• janaeromane.a

  5 / 5

  Le 28/06/2019 à 06:50

  Hotel propre et agréable, les chambres sont climatisées.
• Marion.a

  5 / 5

  Le 09/06/2019 à 20:07

  Accueil chaleureux, la chambre prête avant l'heure donc on a pu s'installer direct et laisser la voiture dans le garage. L'espace bien être parfait ! Jacuzzi, hammam, sauna, douche sensorielle... De quoi passer un vrai moment de détente. La chambre très bien et malgré le train à côté c'est bien isolé, même pour les autres chambres. Et le petit déjeuner super aussi ! Même si une option vegan serait appréciée (comme du lait végétale ou de la margarine) c'est très copieux ! Nous avons toujours était bien reçu, à n'importe quelle heure et pour toutes nos demandes. Merci beaucoup pour ce week-end et c'est une adresse que nous retenons !

  Réponse du propriétaire :
  Madame Cayla, Nous vous remercions d'avoir choisi notre résidence pour votre séjour. Nous sommes ravies que vous ayez noté l'importance que nous donnons au bien-être de chacun de nos clients et tenons, au nom de toute l'équipe, à vous remercier, également, pour ce très agréable commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, L'Equipe Otelia
• Olivia.r

  2 / 5

  Le 02/06/2019 à 12:13

  Points positifs :
  *Chambre correcte,
  *Hôtel bien placé,
  *hotesse à l'accueil très sympathique
  Points négatifs :
  *Jacuzzi et salle de sport accecibles à hauteur de 10 euros... Et encore à des horaires bien défini, du coup impossible d'y aller, alors que nous avions choisi l'hôtel pour son jacuzzi...
  *Parking payant 10 euros...
  *Petit déjeuner 11 euros...
  *Personnel du petit déjeuner limite désagréable...
  *Climatisation dans la chambre hors service...
  Bref, une chambre à 110 euros.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre établissement et vous remercions pour votre commentaire. Nous comprenons votre déception quant aux horaires d’ouverture de notre espace détente. Ils s’accordent avec les horaires d’ouverture de la réception en sachant que, pour votre bien être, un entretien est fait tous les matins. Toutes les informations concernant nos services, horaires et tarifs sont indiqués sur Booking.com ou sur notre site internet Otelia.fr. Notre équipe est à votre écoute tous les jours pour répondre à vos questions et vous aider à préparer au mieux votre séjour dans notre résidence. Nous vous présentons nos sincères excuses si l’accueil du service petit déjeuner vous a semblé inapproprié. La Résidence Otelia et le restaurant Côté Berthelot sont deux entités différentes . Nous ferons remonter vos commentaires directement à l’équipe du restaurant. Enfin, concernant la climatisation, il faut savoir que nous fonctionnons avec 2 modes: le mode chauffage pour l’hiver et le mode climatisation pour l’été. N’ayant pas la possibilité de passer d’un mode à l’autre sans l’intervention d’un technicien, l’intersaison reste toujours difficile à gérer. Toutefois, nous prenons bonne note de votre remarque et travaillons continuellement à l’amélioration de nos prestations. Nous espérons, néanmoins, avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Cordialement, L'Equipe Otelia
• Stacy.a

  5 / 5

  Le 30/05/2019 à 20:00

  Excellent séjour, chambre soignée et propre. Personnel disponible et petit déjeuner correct

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Fonseca-Barrie, Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement pour votre venue à Lyon et vous remercions pour votre aimable commentaire. L’ensemble de l’équipe est ravie de vous avoir fait vivre un agréable séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Cordialement, L’Equipe OTELIA
• David.a

  5 / 5

  Le 27/05/2019 à 21:20

  Belle chambre de qualité, un accueil très souriant, et le spa est très agréable après une journée de travail.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Magnier, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire suite à votre séjour dans notre résidence Otelia Affaires et Bien-Etre. Nous sommes ravis que vous ayez remarqué l’importance que nous donnons à chacun de nos clients et nous réjouissons d’avoir répondu à vos attentes pour vous faire vivre un séjour plaisant. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement, L’Equipe OTELIA
• G.

  2 / 5

  Le 19/05/2019 à 20:42

  J'avais réservé une offre tout compris... Chambre + petit déjeuner + accès au centre de bien être et parking. A l'arrivée devant le portail du parking j'ai sonné...en vain J'ai téléphoné et on m'a mis en attente plus de 7 minutes... J'ai pu enfin accéder au parking parce qu'un autre client en sortait 😥 La chambre est correcte sans plus et assez petite. Nous étions côté rue et le bruit de la circulation et du tramway sont très présents. L'espace détente est de qualité mais il faut passer par la réception pour y entrer et aussi pour en se sortir 🤔 Une autre sortie moins exposée serait la bienvenue. Côté petit déjeuner c'est juste la moyenne. Pas pu tester le restaurant qui est fermé le weekend. Ça ne restera pas un grand souvenir

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour et vous remercions pour votre commentaire constructif. Nous vous présentons nos excuses pour votre attente devant le parking, Il y avait effectivement un dysfonctionnement au niveau de l’interphone et nous tenons à vous informer que, dans le souci du bien-être constant de nos clients, nous avons fait le nécessaire pour remédier à cela rapidement. Concernant votre chambre, la résidence est située en ville et en effet malgré l’isolation phonique le quartier peut paraitre bruyant. n'hésitez pas à indiquer lors de votre réservation que vous souhaitez une chambre au calme. Nous mettrons tout en œuvre, selon nos disponibilités, pour satisfaire au mieux votre demande. Notre espace bien-être est effectivement situé au niveau de la réception. Ceci permet un contrôle des entrées pour le bien être de tous. Des vestiaires et casiers sont à votre disposition afin de vous changer directement sur place. Comme indiqué sur Booking.com ou directement sur le site du restaurant Côté Berthelot, ce dernier est fermé pour le déjeuner et dîner des samedis et dimanches. Nos réceptionnistes restent à votre écoute pour vous indiquer d'autres restaurants en ville ou plus proche, comme le restaurant Aux Phils des Saveurs, généralement ouvert le samedi. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Cordialement, L’Equipe OTELIA
• among.s

  4 / 5

  Le 13/04/2019 à 20:00

  Hotel propre et sympa, rooftop avec vue sur les tours.
• Babass.m

  3 / 5

  Le 07/04/2019 à 13:40

  Bon accueil Hôtel sympathique Très bonne literie Petit déjeuner un peu juste
• christine.l

  3 / 5

  Le 11/02/2019 à 16:25

  bon accueil, chambre propre et confortable , le petit appartement 1 chambre avec kitchenette et 2 tv j'ai trouvé cela parfait pour 3 personnes. Bémol le parking et le petit déjeuner un peu léger en choix pour 11 € . Par contre pour la résa il prenne sur la CB le montant de la chambre et après il faut payer et attendre d'étre recrédité sur la carte, là c'est moyen surtout lorsque l'on est pas prévenu

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour et vous remercions. également, pour votre agréable commentaire. Nous prenons bonnes notes des bémols que vous avez relevé et avons à coeur d'améliorer nos services pour satisfaire au mieux notre clientèle. Concernant le parking et son accessibilité, nous travaillons sur la problématique afin d'en améliorer son utilisation. Pour la composition du petit-déjeuner, nous sommes en lien avec l’équipe du restaurant pour améliorer son contenu et nous leur ferons donc part de votre sentiment à ce sujet. Enfin, il est vrai que nous prenons une pré-autorisation à la réservation, celle-ci nous sert de garantie de réservation mais aussi de caution pour l'appartement et est annulée le jour du départ. Cette information est précisée sur les sites de réservation et nous aurions, effectivement, dû vous en avertir lors de votre réservation par téléphone, veuillez accepter toutes nos excuses pour ce manque de précisions que nous allons corriger au plus tôt. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement, La direction
• Gerard.a

  3 / 5

  Le 24/01/2019 à 17:32

  Merci beaucoup pour l'accueil, la chambre et la kitchenette équipée très pratique... Le resto d'à côté excellent. Un mauvais point pour la télé, qui a un son bizarre et l'image impossible à regarder couché... Il faudrait régler l'inclinaison et l'orientation.
• borges.a

  4 / 5

  Le 22/01/2019 à 11:22

  Tout top sauf coin cuisine pas un vrai coin plus camping.
• Jérôme.�

  4 / 5

  Le 30/11/2018 à 23:27

  Un hôtel très correct, situé en périphérie du centre. On se retrouve à la gare Perrache en 10 minutes si on prend le tram, il y en a à peine une demi-heure à pied. Facile d'accès et possédant un parking extérieur à prix très démocratique, il est l'endroit où je descends les jours de forte affluence sur Lyon.
• Maxime.E

  4 / 5

  Le 29/11/2018 à 16:14

  Belles chambres, SPA agréable et personnel vraiment à l'écoute
• Francis.o

  3 / 5

  Le 24/11/2018 à 17:11

  Apart hôtel chambre petite cuisine bien équipée. Ne pas se cogner la tête aux étagères en faisant cuisine et vaisselle
• Catherine.h

  4 / 5

  Le 23/11/2018 à 11:06

  Rien à redire juste un bémol le prix des chambres pour une réservation même jour chambres identiques les prix sont différents !!!!
• Soizic.h

  4 / 5

  Le 15/11/2018 à 23:15

  Residence de qualité qui propose plusieurs services très appréciés (restaurant, spa, salle de sport, salles de conférence)
• Valentine.a

  5 / 5

  Le 01/11/2018 à 16:44

  Bon accueil, lit hyper confortable, malgré le jacuzzi en panne ce jour là on a pu accéder (moitié prix du coup) a l'espace spa qui est bien complet . Un petit déjeuner avec plein de choix et très bon
• Melanie.e

  4 / 5

  Le 28/09/2018 à 13:47

  Hôtel très propre, calme (chambre côté cour) et moderne. Accueil sympathique.
• greg.e

  4 / 5

  Le 25/09/2018 à 20:56

  Très bon accueil, très arrangeant pour le changement de date lors de mon sejour. Chambre de bonne qualité et pas bruyante pour ma part. Petit déjeuner correct.
• Adrien.b

  4 / 5

  Le 14/09/2018 à 17:32

  Hotel propre et agréable, petit déjeuner complet. Par contre les services supplémentaires type salle de sport/spa sont en supplément
• Denis.H

  5 / 5

  Le 06/09/2018 à 19:39

  Très bien très propre et accueil super. On sait où séjourner lors de notre prochain séjour à lyon!!!
• Odile.u

  4 / 5

  Le 28/08/2018 à 14:03

  Résidence calme. Chambres de qualité. Spa sympathique. Tarif tout à fait correct pour le quartier. A recommander pour les déplacements pros.
• michel.e

  5 / 5

  Le 26/08/2018 à 12:55

  Tres propre literie impeccable la clim au top bemol attention au trou a l entree du parking exterieur
• Cédric.E

  4 / 5

  Le 06/08/2018 à 14:20

  Confortable et Propre concernant l hôtel. Personnels souriant et disponible Attention au restaurant de l hôtel, l attente lors des déjeuners et dîners est longue, patience...
• Brigitte.

  1 / 5

  Le 28/07/2018 à 10:15

  Pas vraiment une bonne affaire... Annoncé sur booking comme une super affaire, réservé sur booking avec un prix pour 3 nuit sans possibilité d'annulation et la veille de l'arrivée á l'hotel, annonce par mail d'un supplément de 17 euros par jour pour un tout petit chien ! Petite Télévision avec très mauvais son. Ménage non fait á 2 reprises. Pas intéressant du tout !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Je fais suite à votre commentaire déposé sur le site "Google" à propos de votre récent séjour à ÔTELIA, Résidence Affaires & Bien être. Nous avons bien pris note de vos remarques sur les différents points et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément. Je tiens toutefois à faire part de mon droit de réponse afin d’éclairer certains points qui ont vraisemblablement perturbé votre séjour. Le téléviseur : Nous changeons progressivement l’ensemble de nos téléviseurs et pour les raisons que vous mentionnez. Le ménage : Les recouches, qui consistent à un changement de serviettes, aspiration du sol, ont bien été faites. Il apparait, par contre, qu’il y ait eu un loupé sur le changement de serviettes le 1er jour. Dès connaissance, ma gouvernante et son équipe ont fait le nécessaire en vous rapportant un kit propre. Encore une fois, je vous présente nos excuses pour cela. Annulation : c’est vous Madame qui avez choisi le tarif sur Booking.com. Un tarif « non remboursable » est plus attractif et … non remboursable. J’ai toutefois bien compris que vous auriez souhaité pouvoir annuler votre réservation lorsque vous avez pris connaissance du tarif lié à la présence d’un animal. Pour être très précis, Il ne nous est malheureusement pas possible, malgré nos demandes répétées, de renseigner ce tarif sur le site de booking.com. C’est pour cela que nous vous avons averti par email. En complément et si vous aviez un doute, il est possible de nous contacter. L’ensemble de nos tarifs sont présents sur notre site otelia.fr. Ce tarif «Animal» est fixé ainsi car la résidence possède de la moquette noire à tous les étages pour le meilleur confort de nos clients. Le passage d’un animal quel que soit sa taille, sa longueur de poil et son « éducation » est facturé ainsi. J’insiste sur le fait qu’il aurait été plus facile de trouver un compromis - comme nous le faisons souvent - si vous n’aviez pas adressé à l’attention de mes collaborateurs un « voleur » lors de vos échanges. Madame, nous sommes bien conscients d’être perfectible et travaillons chaque jour pour mieux satisfaire nos clients. Nous restons à votre service. Sébastien CHABERT
• Cyril.n

  5 / 5

  Le 10/07/2018 à 05:35

  chambre propre calme et stylée. kitchenette avec tout les ustensile qui vont bien a disposition. micro-onde, couverts, assiette, casserolle, égouttoir, essoreuse à salade. le personnel est sympa et disponible.
• Succesfull.e

  4 / 5

  Le 29/06/2018 à 17:00

  Propre avec un personnel très sympathique et réactif. Du petit déjeuner offert chaque matin dans un cadre épuré aux petits details aussi bien dans les couloirs que dans les chambres, tout est fait pour qu'on s'y sente comme chez soi. Immeuble très bien insonorisé... Très agréable.
• David.y

  1 / 5

  Le 28/06/2018 à 10:37

  entre le bruit du tram, des travaux à proximité, le bruit d'un voisin de chambre la nuit n'a pas été très longue... j'ai été surpris de ne pas avoir trouvé dans la chambre des sachets pour le café ou thé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M MYSTER, Nous vous remercions pour votre commentaire déposé sur le site "GOOGLE" à propos de votre récent séjour à "ÔTELIA, Résidence Affaires & Bien être". Un commentaire plus précis, complet et personnalisé nous aurait permis de mieux nous remettre en question. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous vous souhaitons une très bonne fin de semaine. A bientôt. Sébastien CHABERT Directeur de résidence
• Françoise.e

  4 / 5

  Le 25/06/2018 à 09:39

  Ces 4 étoiles sont pour le restaurant. Les plats sont excellents et le personnel est très professionnel. La résidence côté chambres je ne connais pas.
• Expatriate.

  2 / 5

  Le 20/06/2018 à 18:06
• Andy.y

  5 / 5

  Le 12/06/2018 à 09:39
• nadiaL.o

  3 / 5

  Le 04/06/2018 à 01:01

  Chambres bien entretenu. Accès a l'espace spa payant. Beaucoup de bruit
• Dominique.r

  4 / 5

  Le 28/05/2018 à 22:03

  Très bien placé. Près de la ligne de tram T2. Chambre assez grande. Personnel plaisant
• Isa.i

  4 / 5

  Le 17/05/2018 à 02:17

  Studio pratique. Bien équipé et propre. Proximité tramway. Parking fermé en sous-sol. Mais quartier bruyant en travaux. Un bémol : odeur de tabac persistante dans les chambres. Dommage...
• Sabine.E

  1 / 5

  Le 13/05/2018 à 15:02

  J’aurai pu mettre 5 étoiles si on ne m’avait pas prélevé à tort 20€ pour les petits déjeuners qui étaient en fait inclus dans la formule tout compris que j’avais déjà payée. On m’a promis l’envoi d’un chèque pour régulariser la situation. Ne voyant rien arriver, j’ai recontacté l’hôtel qui devait me rappeler, j’attends toujours... Dommage car l’hôtel est très bien, l’accueil sympa et le SPA parfait. Peut être que la direction lira mon message ??
• F.

  3 / 5

  Le 03/05/2018 à 16:43

  Les étoiles sont destinées au personnel de l accueil. Attention n accepte pas les chèques vacances et les chèques bancaires ! !
• Serge.c

  5 / 5

  Le 18/04/2018 à 11:54

  Super hôtel passage dans le parking étroit mais ça va
• Christian.u

  5 / 5

  Le 11/04/2018 à 21:36

  Très bien. La seul erreur est que le Spa est fermé le dimanche soir. Stupide quand tu viens une nuit en avance pour en profiter. ....
• El.a

  4 / 5

  Le 05/04/2018 à 10:20

  Très bon hotel et très bon accueil 2ème fois que nous venons pour la fête des lumières et très satisfait. Appartement spacieux et propre. Seul reproche dommage que le jaccuzi ne soit pas entretenu et que vous ne mettiez plus d'huiles essentielles dans la douche détente et la température du hammam est trop basse quand on est assis aucun effet. Pour le prix du séjour le spa qui est le grand atout de votre établissement devrait être irréprochable. Nous reviendront tout de même l'an prochain. :)
• Floriane.A

  4 / 5

  Le 22/03/2018 à 00:20

  Bonne adresse pour un séjour d'affaires...propre et confortable. La literie est de bonne qualité.
• Catherine.A

  5 / 5

  Le 15/03/2018 à 05:19

  Residence tres bien amenagee , gentillesse et professionnalisme de l’équipe, petit dej sympa et parking sur place , un vrai plus dans le quartier !
• Khal.e

  5 / 5

  Le 13/03/2018 à 20:48

  Bel accueil, chambre très propre et spacieuse. Vraiment comme sur les photos! Le niveau de sécurité du parking est vraiment top aussi. Petit dej copieux avec des produits frais. Je recommande vivement !!
• Julien.a

  5 / 5

  Le 09/03/2018 à 20:54

  Très bel appart'hotel. Il est proche de la gare (4 arrêt de tram). Le logement est très confortable. Les chambres sont équipés de wifi. La restauration est bonne.
• RACHEL.O

  4 / 5

  Le 09/03/2018 à 05:59

  Le top. Hammam sauna mais jacuzzi trop petit. Il manquerait une piscine. Très propre et bien situé.
• Paul.u

  4 / 5

  Le 01/01/2018 à 19:21

  Très bien, chambre propre,personnels sympa, bien situé,
• Tyc.y

  1 / 5

  Le 30/12/2017 à 10:43

  Le lieu était magique propre équipé, l’acceuil A notre venu était parfait. Les problèmes ont commencer le lendemain matin lors du petit déjeuner: nous sommes tombé sur une responsable histerique qui ne voulais pas que l’on déjeune avec ma femme alors que nous avions payer et que d’autre client était en train de déjeuner. De plus elle parlait sur le dos des clients devant les clients au téléphone avec son chef. Bref je vous déconseille fortement d’aller à cet endroit. Scandaleux

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger votre courrier nous relatant les désagréments rencontrés lors à de votre séjour au sein de notre résidence ce samedi 30 décembre 2017. Je vous présente tout d’abord nos excuses pour cette situation contrariante et inacceptable. Le restaurant avec qui nous sommes partenaires a effectivement eu un problème technique, en l’occurrence, une absence momentanée d’eau. Afin d’atténuer cette déception et vous dédommager, je peux vous proposer. Si Vous êtes amenés à revenir sur Lyon et je me ferais un plaisir de vous accueillir à des conditions préférentielles (Tarif préférentiel sur le studio avec petit-déjeuner et accès Spa offerts) ou Je peux faire un geste commercial sous la forme d’un remboursement. Je suis, avec mon équipe, avant tout navré que tous les prestations proposées n’aient pas répondu à vos légitimes attentes. Je tiens à vous présenter mes meilleurs vœux pour 2018. Je reste à votre écoute et vous souhaite une très bonne fin de semaine. A bientôt.
• Mounir.a

  4 / 5

  Le 15/11/2017 à 14:12

  Un espace bien entretenu. Bon accueil. Chambre cosy. Petit bémol cependant, le petit mini bar. Mais bien dans l'ensemble. Personnel à l'accueil attentif, serviable et à l'écoute de ses clients.
• Doris.o

  5 / 5

  Le 29/10/2017 à 08:07

  Très jolie appartement, calme et bon lit. Parking et prestations abordable
• jerome.a

  5 / 5

  Le 15/10/2017 à 09:24

  Tres bon hotel petit dej copieux espace detente genial
• Jean-Luc.R

  3 / 5

  Le 01/10/2017 à 12:03

  Fonctionnel et bien deservi par le tram. En revanche le parking en sous sol est un peu compliqué, à éviter avec un break de 4,90m c'est du vécu.
• Blanc.p

  4 / 5

  Le 27/08/2017 à 20:00

  Agréable. Quelques difficultés à accéder au parking car le clavier à code n'est pas à côté de la porte mais la chambre était sympa .
• Marine.r

  4 / 5

  Le 28/06/2017 à 12:55

  Appart hôtel agréable et bien situé. Un restaurant et un spa sont disponible sur place.
• laetitia.a

  4 / 5

  Le 02/04/2017 à 14:34

  Hotel propre et accueil sympathique. Spa plutôt moyen mais ça a le mérite d'être là.
• Thomas.

  5 / 5

  Le 30/03/2017 à 09:59

  Excellent hôtel, restaurant, bar, salle de musculation, jacuzzi... Bon accueil. Je recommande !
• Jean-Christophe.R

  3 / 5

  Le 18/03/2017 à 22:38

  Hôtel bon. personnel qui prend bien son temps. Pas grand chose à faire autours. Assez bien desservi par le tramway ce qui permet d atteindre en 30min des lieux plus actif
• Gaelle.o

  5 / 5

  Le 12/02/2017 à 09:17

  Super chambre, bien situé car ligne de tram a proximité , et petit prix ! Rien a dire également sur les extras ( petit dejeuner avec large choix, spa...). Je recommande a tous.
• Marilee.r

  4 / 5

  Le 12/01/2017 à 21:20
• Julien.e

  5 / 5

  Le 10/08/2016 à 19:06

  Hôtel appartement soigné et pas cher en plein Lyon pour le prix c'est vraiment génial
• Celine.c

  5 / 5

  Le 14/05/2016 à 18:09

  très belle chambre, bien équipée et très propre.
• Nicolas.o

  4 / 5

  Le 15/12/2015 à 22:28

  Chambre sympa. Lit grand et confortable. Propre. Silencieux. Tramway juste devant.