Une expérience chez Pascale et Nicolas dont on se souviendra longtemps! Les deux premiers jours nous avons été accueilli par des remontées d’égouts et odeurs nauséabondes dans la chambre du RDC et de l’étage. Deux jours d’allers et venus incessants des plombiers et des propriétaires.
Le dernier jour fut certainement le plus épique où nous avons été littéralement agressé par Pascale incapable d’entendre et accepter les dysfonctionnements de sa maison, nous sommant de quitter sa maison immédiatement avec des enfants en bas âges. Aucun geste commercial ne nous a été proposé pour les jours où nous avons subi des odeurs insupportables… Pascale vous dira qu’elle nous a offert un « ménage intermédiaire » (lavage des sols uniquement). Le seul mot de pascale « si vous n’avez pas les moyens, vous n’avez rien à faire ici ».
Enfin, nous avons reçu plus d’une heure après avoir fait le check out en sa présence, un sms très menaçant mentionnant que le logement avait été laissé très sale… ce qui est d’autant plus étonnant de sa part puisque nous avons fait le check out en sa présence…!!! Dans ce sms était également écrit « je bloque votre numéro, rendez-vous sur Google… »…une situation presque hilarante tellement la folie de cette femme est sans égal! Nous remercions chaleureusement son mari Nicolas de l’avoir fait sortir de la maison. Il est donc évident dans ces circonstances que nous ne recommandons pas ce logement.
Réponse du propriétaire :
Chère madame,
Je suis navrée de lire votre commentaire concernant votre mauvaise expérience chez nous et surprise par vos propos calomnieux et infondés à mon égard.
Durant votre séjour nos relations ont toujours été cordiales même sympathiques.
Concernant le problème de plomberie signalé le lendemain de votre arrivée, l'intervention à été très rapide et le problème résolu le jour même par une société experte en problèmes d'évacuations. Nous nous excusons à nouveau pour la gêne occasionnée.
Cela n'a concerné que la douche du bas et en aucun cas les sanitaires de l'étage. Lors du ménage intermédiaire nous avons nettoyé tout les sanitaires et n'avons pas relevé d'anomalies d'odeurs ou autre. Je tiens à votre disposition le rapport d'intervention de la société de nettoyage. Il aurait été important de nous signaler un problème d'odeurs à l'étage auquel nous aurions remédié immédiatement.
Je ne comprends pas vos propos à mon égard qui sont totalement faux. J'ai toujours été disponible pour vous et répondu à vos différentes demandes de services (baby sitting, vous fournir un porte bébé...) sans pour autant être intrusive comme je le fais toujours avec mes voyageurs. De plus, ma ligne téléphonique est toujours restée ouverte pour vous et je n'ai jamais tenu de propos sur les tarifs ou autre, ou envoyé de sms menaçants, ce qui ne justifie en rien vos insultes ou l'implication de mon époux absent ce jour là.
A votre demande, vous avez bénéficié d'une arrivée anticipée et d'un départ tardif (+ 2h), pas autant que ce que vous auriez souhaité, mais non extensible en cette période compte-tenu de l'arrivée de nouveaux vacanciers le jour même.
Je me tiens à votre disposition pour échanger sur votre mauvaise expérience car tout est toujours perfectible.
Cordialement,
Pascale
Carole.a
pascale.o
Dominique.o
Valerie.l
Pascal.
André.A
thomas.a
virginie.r
Mathilde.r
Christelle.a
Caroline.e
E.
Carol.u
Regoli.h
Chris.i
Nicolas.e
Léo.a
Gilles.e
