Ce commentaire se veut factuel malgré l'envie d'y mettre notre ressenti en raison du comportement de notre hôte, Nicolas.
Accueil torse nu et tutoiement de rigueur puis présentation des frais prélevés par la plateforme de réservation (pour ne pas la nommer) au locataire et au propriétaire.
Le logement est propre et les équipements conformes au descriptif.
La vue du jardin côté spa n'a cependant plus rien à voir avec les photos encore présentes sur le site car le premier étage d'une maison en construction sur le terrain mitoyen a totalement bouché le panorama sur la vallée et la mer (malheureusement impossible de joindre une photo au commentaire).
La mention "très calme" est devenue obsolète lorsque les travaux de maçonnerie à 10m de la chambre ont malheureusement repris le lundi de notre deuxième semaine de vacances, de 8h à 15h45 tous les jours. Notre bébé ne pouvait plus faire de sieste.
Je résume notre échange de lundi soir avec Nicolas, rien ne le choque, ni les photos, ni les travaux qui d'après lui ne devaient avoir lieu que de novembre à avril (!).
Prise de contact avec la plateforme de réservation le lendemain, ce type de désagrément n'est pas couvert.
Le mardi soir, nous expliquons par message à Nicolas que la situation n'est plus tenable pour notre fils comme pour nous, que nous souhaitons quitter le logement et lui demandons s'il accepte un remboursement des 3 nuits restantes.
Réponse le lendemain matin : "Dans ces cas là c'est 2 nuits ? Si vous profitez encore de toute la journée dans la location aujourd'hui et puis j'attends un retour de la plateforme de réservation pour savoir si vous allez pouvoir laisser ou pas une appréciation et notation, au quel cas elle serait mauvaise de votre part et du coup je n'y verrais aucun intérêt à vous rembourser.."
Ce genre de pratiques n'étant pas autorisé, heureusement, nous avons quand même décidé de quitter le logement le soir même (vaisselle faite mais pas rangée, ménage à faire et poubelle à vider car caution de 70€ donnée à notre hôte à l'arrivée, climatisation laissée à 16°, hôte prévenu par SMS le lendemain matin).
Je vous passe les quelques échanges houleux depuis.
Nicolas a été incapable ne serait-ce que de reconnaître que les travaux pouvaient poser problème. Sa mauvaise foi a été pour nous déconcertante.
En résumé, nous souhaitons aux prochains locataires d'avoir la chance de réserver leurs vacances hors travaux, d'accepter de se passer de la vue et de ne pas compter sur leur hôte si le problème qu'ils rencontrent n'en est pas un pour le propriétaire.
Réponse du propriétaire :
Redondant !!!! Il me semble avoir déjà répondu de manière formelle, professionnelle et détaillée à ce message sur airbnb.
Nous aurions pu en discuter de vive voix comme des adultes civilisés, mais vous avez préféré prendre la poudre d’escampette 2 jours avant à 22h …
La prochaine fois en plein mois d’août à 40 degrés a l’ombre, je vous accueillerais en doudoune 😎😉.
Corinne.
lucie.h
Fabienne.o
Silvia.u
Michele.e
Roque.O
Laurent.h
Marilou.u
Romain..
Fafa.e
