Chère MICHELLE & JACKY, nous ne pouvons pas vous répondre directement, car Google Review ne le permet pas. Nous n’avons pas l’habitude de réagir aux commentaires négatifs parce que chaque histoire contient sa propre vérité. Dans ce cas et en tant que propriétaire, nous ne pouvons pas faire autrement car les faits sont complètement déformés et vous devez également en être conscient, car nous y avons également répondu pendant votre séjour.
La chambre a été choisie par vous-même et montre clairement sur notre site Web que le lit queen-size est contre un mur. Nous comprenons que cela peut causer de l’inconfort, mais une demande à nous de le déplacer éventuellement aurait été résolue avec plaisir.
Quelques jours avant l’arrivée, nous demandons toujours aux clients par courrier s’ils veulent participer à la table d’hôtes le soir de l’arrivée et s’il y a des souhaits spéciaux ou des allergies. Cela s’applique également à vous, mais nous n’avons reçu aucune réponse. À votre arrivée (qui était également plus tardive que prévu), nous nous sommes assis autour de la table avec tous les autres invités et nous n’avons donc pas pu répondre à votre demande de rejoindre. Nos repas sont fraîchement préparés et pour éviter le gaspillage, les portions sont adaptées au nombre d’invités. C’est très malheureux, mais nous ne pouvons pas travailler à la dernière minute parce que nous ne sommes pas un restaurant et nous participons également à la table d’hôtes nous-mêmes.
Vous nous avez en effet parlé du « bruit » que les autres invités ont fait à 7h30 et vous ont sorti de votre sommeil matinal. Je vous ai répondu que j’étais moi-même la seule personne en bas à cette heure-là. Les premiers invités du petit-déjeuner étaient un couple de personnes âgées qui, à 8h30 sur la terrasse, a souhaité à mon mari une bonne matinée et a continué à parler pendant environ 5 minutes. Vous auriez apparemment souhaité que ce soit calme jusqu’à 10 heures du matin, car c’est à ce moment-là que vous êtes venu prendre le petit-déjeuner. J’ai répondu que ce n’était pas possible parce que le petit-déjeuner commence plus tôt.
Nous trouvons très regrettable que le séjour ne se soit pas déroulé comme prévu et ait causé des ennuis, ce qui, à condition d’une meilleure communication à l’avance, aurait peut-être pu être évité. Les conseils qui nous sont donnés par les clients pour rendre un séjour encore plus agréable sont toujours considérés avec plaisir.
Nico.e
Jake.c
Henk.e
Michelle.
Veronique.l
david.a
Albert.a
Clémentine.r
Nick.o
samyn.e
Frank.e
