Très déçue par la villa Raunel. Nous avons loué du 13 au 20 août 2022 la villa Raunel car la villa Fauvel n'était plus disponible. Nous avions passé l'année dernière, dans la villa Fauvel, un excellent séjour. Cependant, dans la villa Raunel, nous fûmes surpris. Outre une décoration vieillotte, les canapés du salon étaient "enfoncés", les placards de la cuisine sentaient le renfermé, les charnières des dits placards avaient une couche de gras et de poussière. La vaisselle n'était pas complète car 9 verres à eau, un seul plat à tarte et pas beaucoup d'autres plats pour cuisiner pour 10 personnes. Aucun verrou sur les portes de la salle de bain et de la douche du bas.... pas très pratique. La literie de la maison principale était très bien. Seul bémol il manquait une alèse sur un lit double.
Concernant le pigeonnier, l'état de la salle de bain laissait à désirer car il y avait des tâches de moisi sur le mur, la ventilation au plafond était pleine de poussière. Le pire fût l'état d'un matelas que nous avons constaté à la fin du séjour en défaisant les draps. Celui-ci était moisi. Je joins toutes les photos. Cette villa nous avait été proposé pour des prestations équivalentes à la villa Fauvel, mais cela n'a rien à voir. La cuisine d'été villa Raunel est 5 fois plus petite que celle la villa Fauvel.
Dernier point, la fosse septique présente près de la maison au niveau de la terrasse pour déjeuner/diner avec les odeurs limite supportables. Dommage. Nous étions revenus avec un grand enthousiasme après notre séjour précédent mais nous sommes très déçus.
A la lecture de la réponse de la propriétaire, je suis très surprise. Je me suis basée sur des faits, photos à l'appui. Si j'avais été moi ou mon entourage imbuvable l'année dernière, je ne pense pas que celle-ci aurait accepté de me louer la villa Raunel. Concernant le concierge, j'ai appris son état par sa belle-mère qui m'a indiqué qu'il avait plusieurs artères bouchées.... Mettre ma responsabilité en cause, relève du mensonge ou de la diffamation.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis.
Vous vous êtes présentés et installés dans les canapés de la villa le samedi à 12h soit 4h avant l'heure contractuellement convenue. Comme en 2021 le personnel a interrompu le nettoyage, et comme en 2021 vous avez affirmé ne pas vouloir de nettoyage pendant votre séjour (il faut 6 heures pour faire le ménage dans cette grande villa). Puis vous vous plaignez que le ménage n'était pas fait.
Vous avez agressé verbalement notre personnel à l'arrivée et au départ le samedi suivant.
Vous nous avez harcelé par téléphone toutes les 1/2 heures alors que les samedis sont pour nous très chargés. Nous avons perdu votre interlocuteur (notre concierge) cette semaine, il a été héliporté vers les soins intensifs cardiologiques à Périgueux le jeudi matin.
Comme en 2021 vous avez demandé une compensation et cette année nous avez menacé (par courriel) en demandant un remboursement immédiat faute de quoi vous mettriez des appréciations "négatives sur nos sites"....Ce que vous avez fait !
Vous ne trouverez aucune appréciation négative pour nos villas sur toutes les plateformes sur lesquelles nous publions !!!
Olivier.o
Joëlle.e
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