Peonia at home

Peonia At Home n'a toujours pas remboursé l'annulation remboursable à 100 % que j'ai effectuée via Booking.com le 6 avril. Malheureusement, j'ai dû appeler Booking.com au moins 20 fois et je n'ai toujours pas reçu mon remboursement. Peonia At Home n’a reçu aucune réponse aux messages que j’ai envoyés. 6- J'attends un remboursement depuis avril.

Nous avons eu le « plaisir » de rencontrer le Basil Fawlty de Mulhouse fin février pour se voir présenter une chambre froide dont on nous avait informé qu'elle ne nécessitait pas de chauffage du fait que le soleil était apparu dans le ciel le jour même. La chambre sentait mauvais et la salle de bain était usée et en mauvais état. On nous a proposé une chambre alternative mais tout aussi froide et peu attrayante au même étage, mais nous avons refusé et sommes partis. Endroit déconseillé, de mauvaise qualité qui s'est clairement égaré avec un propriétaire ayant une mauvaise attitude envers le service client et l'hospitalité,

Grandes chambres confortables et calmes. Très beau traitement. Ne manquez pas le petit-déjeuner, avec des pâtisseries locales faites maison

Nous avons commandé une suite familiale pour 2 adultes et 1 enfant avec 2 chambres et une salle de bain. A notre arrivée, le propriétaire nous a dit que nous devions payer 45 € pour la deuxième chambre, nous n'avions pas le choix et avons dû payer. Dans la réservation, il est écrit en noir et blanc que la suite familiale se compose de 2 chambres. La raison pour laquelle nous devons payer un supplément n'est pas claire. Autrement dit, la confirmation de réservation ne correspond pas à la réalité. La salle de bain doit être accessible séparément par le couloir, auquel cas le propriétaire aurait dû fournir des chaussons et un peignoir. Le propriétaire est trompeur ! C'est ce qu'on appelle de la fraude ! Il y a beaucoup de guirlandes dans la pièce qu'un enfant peut accidentellement casser. Ce n'est donc plus une suite familiale. La réservation doit contacter le propriétaire pour vérification, car selon les commentaires, des personnes se sont plaintes de cette suite familiale.

J'ai annulé la réservation d'une nuitée le 24 juin à la mi-décembre. Peonia a déjà facturé le prix sur ma carte de crédit ! Le remboursement promis n'a pas été effectué malgré de multiples relances depuis 6 semaines. Aucune réponse non plus dès la réservation. C'est de la triche!!!! J'essaie de récupérer l'argent via Mastercard

Nous avons décidé de rester à Mulhouse en conduisant de Paris vers l'Autriche et avons eu la chance de séjourner dans cette charmante Chambre d'Hôtes. Nous avons réservé une suite familiale composée de deux grandes chambres confortables et d'une salle de bains luxueuse. Les hôtes étaient extrêmement aimables et généreux - nous sommes repartis avec quelques échantillons d'œuvres d'art réalisées par le propriétaire que nous chérirons… ainsi que l'un des meilleurs petits déjeuners que nous ayons mangés ! Un grand merci pour ce merveilleux séjour.

Belle maison ancienne, meublée avec style et goût. Chambres grandes et calmes. Merveilleux petit déjeuner et hôtes sympathiques. 10 minutes à pied du centre.

Mon expérience avec cet hébergeur a été un véritable cauchemar ! Après avoir annulé ma réservation depuis Booking, avec annulation gratuite, cet hébergeur a débiter la totalité du prix du séjour, malheureusement, il a fallu que j'annule, après plusieurs tentative par téléphone de demande de remboursement , j'ai immédiatement fourni tous les documents pour le remboursement. Et que s'est-il passé ? Plus de deux mois d'attente insupportable ! Pour aggraver les choses, ils ont osé dire à Booking qu'ils venaient juste de recevoir mes informations bancaires, ce qui est un mensonge éhonté. C'est une honte ! Non seulement leur service est incroyablement lent, mais leur manque de transparence et d'honnêteté est totalement inacceptable. Je suis outré et déçu. Une expérience frustrante qui c'est résolu grâce a Booking qui as du me rembourser après deux mois de palabre.

Excellent accueil, tenu par des Italiens installés en France, communication facile, super petit déjeuner, chambres accueillantes, position stratégique pour visiter les marchés d'Alsace

Quel logement de rêve! Les hôtes sont accueillants et charmants. Le patron nous a même réservé une table pour 8 dans un restaurant typique de la région où nous nous sommes régalés. Les chambres sont superbes et la literie est parfaite. Le petit-déjeuner (astronomique) était tout simplement divin. Tout était fait maison. Merci à vous! La “famille” de Belgique 🇧🇪💓

ARNAQUE, ils volent de l'argent à Booking.

Des hôtes incroyables !

Logement propre et spacieux. Très bon emplacement à 10-15min du centre ville de Mulhouse. Les gérants sont très gentils. Le petit déjeuner est délicieux.

Ce sont des escrocs via Booking. Ils appliquent une annulation gratuite, mais dès que vous confirmez la chambre, ils déduisent votre argent et si vous devez annuler, ils ne vous remboursent pas même si vous annulez dans les conditions d'annulation gratuite. Ils ne répondent pas aux appels et aux e-mails. Fraude

La pire expérience hôtelière de ma vie - horrible. J'ai vécu une expérience similaire avec une autre famille il y a deux ans : j'ai réservé une suite mais on m'a dit que je devais acheter une autre chambre, puis on nous a dit de partir sans remboursement. Méfiez-vous

Très bien, ils sont charmants et le bâtiment est très agréable. Ils préparent le petit-déjeuner avec des produits locaux. Tout cela est très riche. Parking privé. Recommandé 10/10.

Personnel extrêmement peu professionnel et désagréable. J'ai eu des problèmes avec ma réservation et ils n'étaient pas disposés à faire de logement. Juste une pure cupidité pour l’argent. De plus, l'endroit n'est pas comme les photos. Le stationnement est horrible, faites attention si vous n'êtes pas un bon conducteur.

Emplacement splendide, propre et avec une attention à chaque détail. Parking pratique à l'intérieur du jardin. Super petit déjeuner, absolument recommandé !

Maison de charme, avec des hôtes très attentionné. Chambre et petit déjeuner raffinés! Merci pour ce séjour, nous reviendrons.

Je n’ai pas pu me rendre sur ce hôtel pour des raisons familiales. J’avais pris l’ annulation .A ce jour après maintes réclamations directement par le biais du site et au téléphone je suis toujours sans réponse de leur part. L’hôtelier est pas sérieux, pas correct, grossier et je dirais même un anti commerçant en essayent de mettre la faute sur moi . D’ailleurs au téléphone on se demande où on tombe car ils savent pas s’annoncer.Moi ancienne commerçante je trouve ça choquant car on se demande qui est au au bout du fil. Je voyage beaucoup, j’avoue que c’est bien la première fois que ça m’arrive. J’ai pas pour habitude de mettre de mauvais commentaires mais là il m’exaspère par ses réponses qui à mon sens n’en sont pas en disant que son comptable est débordé et qu’ils n’avaient pas mon rib que j’ai envoie depuis semaines. Et aussi la faute a booking qui a envoye plusieurs mails sans réponse non plus.Le pire mon mari a rappelle ce matin et au bout de 5 minutes de discussions inutiles pour me dire toujours la même chose et la responsable lui a raccroché au nez .Et elle ose dire qu’ils sont corrects. Finalement quand on regarde certains commentaires ce personnage a pour habitude de pratiquer ce genre de chose Je déconseille vivement cet établissement.Et finalement au bout de un mois Booking va me rembourser.Bizarre cet établissement n’est plus sur leur site et pour cause trop de réclamations de leur clients et non une mise a jour de leur site .🤣🤣🤣🤣🤣 Maria Juban

Expérience mitigée. Très beau cadre, bonne literie. Chambre, douche et déjeuné de qualité. Proximité du centre à pieds agréable. Ambiance très bourgeoise avec un équipement de qualité mais vieillissant. En revanche des horaires de petit déjeuné restreints, avec fermeture de la salle à 9h30, et l' impression de ne plus être les bienvenus après le passage de la dame de ménage puis l'entrée dans la chambre du propriétaire vers 10h alors qu'un horaire de départ à 11h est annoncé sur le site. Impression qui s'accentue par l'absence des propriétaires lors de notre départ à 10h45.

Ne réservez pas ici, j'ai réservé avec annulation gratuite via booking.com et j'ai annulé à temps, mais ils ne m'ont jamais remboursé le montant facturé même si je leur ai parlé et ils ont promis de le faire plusieurs fois.

Belle maison ancienne. Élégamment décoré avec une combinaison de moderne et d'ancien. Délicieux petit déjeuner avec de nombreux produits maison. Hôte et hôtesse sympathiques. À distance de marche du centre. Le seul inconvénient était la taille des lits (pensez 140 cm sur 195 cm).

Maison de charme tenue par des hôtes aussi raffinés que l’attention portée aux détails et à la décoration. Et quel petit déjeuner ! La qualité palace tout fait maison le matin même ! Merci pour ce séjour, nous reviendrons.

Tout est parfait. Encore ravissant.

Nous avons séjourné ici après 600 miles de route depuis le Royaume-Uni et avons eu un accueil chaleureux. Nous nous sommes assis dans le magnifique jardin avec une bouteille de vin avant de nous coucher. Le petit déjeuner était incroyable et super d'avoir une table partagée avec des invités de Belgique, de France et d'Allemagne Super endroit et intérieur fantastique de l'architecte et propriétaire de l'artiste, je le recommanderais sans hésiter

J'aurais dut lire tous les avis.. Je réserve et puis, dommage, je dois annuler... Petit encart que je n'ai pas totalement lu... Vous serez et j'ai été débité, remboursement sur 7 jours mais après 15 jours rien... De plus mon mail de confirmation (qui reste visible d'habitude) il a disparu, illisible, j'avais reçu des photos du logement mais pas moyen de les revoir. Louche, vous avez dit louche..... 😉

Joli B&B comme étape sur la route de l'Italie. Excellent petit déjeuner et hôtes très sympathiques.

C'est une très belle maison. L'important d'abord. C'était le meilleur petit-déjeuner que j'ai jamais mangé dans une maison d'hôtes ou un hôtel. Tout est fait maison. La maison est historique et magnifique. Cela pourrait également être le lieu d'un roman policier de Miss Marple. Attention, la rue à côté de la maison est bruyante, si vous êtes sensible vous devez en tenir compte. Merci!

Un jour avant l'arrivée, la nuitée prépayée a été annulée via Booking.com sans donner de raisons. Un remboursement n'a pas encore eu lieu. Aucune réponse aux mails ! Je n’ai jamais rien vécu de pareil.

Nous sommes arrivés à 21h30 mais n'avons pas pu nous enregistrer. Bien qu'il y ait un représentant de l'hôtel sur place à notre arrivée, il nous a informés que nous étions en retard et qu'ils ne pouvaient pas nous enregistrer. Personne ne nous avait contacté pour nous informer que la fenêtre d'enregistrement de 17h00 à 20h00 était strictement forcée. Cela ressemble plus à un principe qu’à un problème réel. Après avoir lu les commentaires, j'ai remarqué que je ne suis pas la seule personne à avoir rencontré ce problème. Le lendemain de la date de ma réservation, la direction a marqué ma réservation comme non-présentation, je n'ai donc pas pu laisser d'avis sur le service sur lequel j'ai effectué la réservation.

Comme à la maison !

J'avais réservé le 20 novembre 2 nuits pour le réveillon, j'ai eu confirmation le lendemain, mais mon séjour a été annulé par l'hôtel, un mois plus tard, une semaine avant la date, en raison de, je cite, "congé". Sans autre explication. Et c'est Booking qui me prévient, pas eux. Des congés dans l'hôtellerie, on prévoit ca très longtemps à l'avance. Ils ont laissé sur le carreau non seulement nous, mais tous les autres qui devaient avoir une chambre aux mêmes dates. J'ai pu trouver autre chose en urgence, c'est peut-être pas le cas de tout le monde. Si le congé était pour une autre raison, j'aurais aimé le savoir, ne serait-ce que pour ne pas leur en vouloir. Là, je leur en veux. Pas sérieux du tout. Je n'irai pas chez eux.

Déçu, étant parents de 2 enfants en situation d handicap, nous prenons rarement de temps pour nous et avant les fêtes de Noël je voulais vraiment passer 1 week-end avec mon conjoint sans les enfants, nous avons réservé une nuit, payé par avance et avec confirmation de réservation par mail et par téléphone, arrivée après 2h30 de route la réservation à été oublié et nous avons pu rentrer le même soir de nouveau à la maison, nous aurions tellement voulu profiter de ce cette chambre d hôte qui devait sans doute être très bien, quel dommage 😢, un conseil pour les propriétaires, faites plus attention aux réservations et pensez que derrière 1 week-end il y a beaucoup d organisation et que l on en avait besoin, désolé pour 1 étoile cela doute en vouloir bien plus. 😢

Réponse du propriétaire :
Chère Tania, Nous sommes désolés de cette situation, mais en cette période très chargée des marchés de Noël, vous avez fait votre réservation en direct et la personne qui nous remplaçait au bureau n'a pas bien enregistré votre réservation. Nous vous avons naturellement remboursé, proposé un relogement dans un autre hôtel ainsi qu'un geste commercial avec une remise pour un éventuel autre séjour chez nous. Nous sommes étonnés de votre commentaire car vous sembliez avoir très bien compris la situation lors de votre départ. Au plaisir de vous recevoir à nouveau.

Nous avons passé 2 nuits au Peonia at home. Nous avons apprécié l’accueil des hôtes, la qualité des chambres et surtout le copieux petit-déjeuner. Le quartier est magnifique pr les amateurs de belles architectures.

Belle maison historique qui a été entretenue avec soin et amour. Accueil chaleureux et serviable pour les réservations de restaurant. Le petit déjeuner est très copieux avec des gâteaux faits maison, du pain, des yaourts et de la confiture. Recommandé!

Nous avons eu l'occasion de passer 2 nuits superbes dans cet établissement. Les hôtes vous accueillent chaleureusement et sont d'une grande disponibilité. Les chambres sont très propres et décorées avec goût. L'emplacement est idéal car la gare est à proximité à pied et le centre ville accessible rapidement. Le petit déjeuner inclus est vraiment divin, je n'ai pas eu souvenir d'en avoir manger d'aussi bons, avec des produits de qualité et fait maison. Lors de nos prochains voyages vers Mulhouse, il est sûr que nous savons où revenir.

Maison magnifique ! Petit déjeuner fait maison gargantuesque. Hôtes très agréables et de bon conseils . Je recommande.

Très bon accueil, belle maison avec histoire et un délicieux petit déjeuner. Parking privé.

Belle maison, bon accueil, chambres joliment décorées et petit déjeuner délicieux.

Accueil magnifique dans un lieu de rêve

Séjour très agréable dans cette magnifique villa située dans un beau quartier de Mulhouse. L'accueil a été vraiment chaleureux : les invités étaient très gentils (et ils parlent aussi italien), ils nous ont offert un surclassement gratuit en nous proposant de passer la nuit dans une magnifique chambre. Excellent emplacement : le centre est accessible en un peu moins de 15 minutes à pied. Une note spéciale pour le petit déjeuner : copieux et servi dans un cadre de rêve. Nous reviendrons certainement et le recommandons vivement.

Nous avons été très bien accueillis. La chambre est spacieuse et la literie très confortable. Le petit-déjeuner, où beaucoup de mets sont fait maison, est un vrai régal. Le pain d'épice est un délice.

Tout était superbe : la demeure, son histoire, la décoration des propriétaires, leurs différentes passions qu'ils font partager avec plaisir. L'atmosphère de cette maison est vraiment très agréable, on se sent plongé dans une chaleureuse vie familiale et on aurait envie de s'y attarder. Je rajoute, comme cela a été dit de nombreuses fois, que le petit déjeuner est succulent et le pain d'épices un régal (et pourtant je ne suis pas une fan de pain d'épices). Le minuscule bémol : le bruit de la route (mais qui ne nous a pas empêché de passer une bonne nuit). Un grand merci !

À éviter, attention lorsque vous réservez, demander une confirmation écrite, sinon vous ne pourrez avoir une chambre à votre arrivée quand bien même vous avez envoyé un chèque de réservation !

Villa élégante pour une expérience de nuit complètement différente. L'ambiance et le propriétaire complètent le tableau.

traitement horrible

On arrive à la porte on sonne la cloche on sonne au téléphone et personne ne répond. Nous appelons la réservation et ils entrent en contact avec eux et ils disent que l'hôtel est fermé... Sans prévenir ni la réservation ni nous étant à plus de 1000 km de chez nous... IMPRESENTABLE

J'avais une réservation et ils m'ont laissé bloqué. Ils n'ont pas prévenu que l'hôtel fermait, j'ai donc dû chercher la vie ailleurs. Ils sont insignifiants. Ils n'ont même pas remarqué

Nous avions une réservation pour la chambre familiale pour aujourd'hui. Vous pouvez vous enregistrer à partir de 17h00. Nous avons attendu DEUX heures, sonné la cloche, appelé et écrit des e-mails. Rien, rien, rien.... Certains volets sont baissés, donnant l'impression que personne n'y habite. Je suis curieux de savoir si nous récupérons l'argent ! ? Mais nous avons mangé à merveille à l'Auberge des franciscains, on ne peut que recommander !

Malheureusement nous n'avons pu passer une nuit dans cette maison d'hôtes car après 2 appels et un mail à notre arrivée la chambre était déjà attribuée à une autre famille en lisant les avis je peux que constater que cela arrive plus que très fréquemment. Ne serait-ce pas du surbooking?Et par le fait premiers arrivés premiers servis. Les propriétaires proposent tout de même de téléphoner à l'hôtel mercure .Mais nous avions une seconde adresse où il y avait encore de la place .Nous conseillons la maison hôtel au centre ville très bon accueil et personnes aux petits soins une très belle chambre et très calme pour le centre tarifs identique.

Demeure historique. Très belle architecture, très beau jardin, le tout au coeur du quartier huppé de Mulhouse. La propriétaire est une cuisinière passionnée et aguerrie. Nous avons beaucoup parlé et échangé. C'était super. :-) Merci à vous.

Nous nous sommes fiés aux excellents avis sur cette maison d'hôtes et nous avons bien fait. Nous avons séjourné dans une suite vue jardin joliment décorée tout en gardant le charme et le caractère de cette belle maison de maîtres. Le petit déjeuner était exquis avec que des produits faits maison un véritable régal. Un grand merci aux propriétaires pour cette belle découverte.

Grande maison de campagne à mulhouse à 10 minutes à pied du centre. Chambres soignées et salle de bain luxueuse et moderne. Un petit déjeuner très copieux avec confiture maison, brioche, gâteau, yaourt, biscuits, etc. Délicieux !

Quand vous arrivez en voiture c'est déjà un conte de fées quelle belle maison et jardin ! J'ai réservé une super suite, nous voyageons avec notre fille de 1 an. Agréable et spacieux très soigné. La cabine de douche aurait besoin d'être rénovée mais c'est tout.Le propriétaire ne parle pas très bien anglais mais a essayé de nous fournir tout le confort et aussi un vrai hôte. Le petit déjeuner était vraiment sublime tellement de choix et tout fait maison fait un gros 10 !

Structure historique, grande, calme, entourée de verdure mais pratique pour le centre, hôtes gentils et serviables avec cette touche d'hospitalité italienne qui ne fait pas de mal, super recommandé

Maison raffinée agréablement située avec un accueil très chaleureux des propriétaires. Nous avons passé une nuit très agréable avec un petit déjeuné absolument exquis. Tout est fait maison de la brioche jusqu’au merveilleux clafoutis en passant par la salade de fruit. Nous recommandons fortement cette adresse. Absolument top !

Une nuit dans cette maison d'hôtes située ds le quartier résidentiel. Décoration soignée et pleine de charme avec un joli jardin en prime. Ambiance très chaleureuse grâce à l'accueil des propriétaires. Petit déjeuner au top...Je recommande les confitures maison! Bref un moment très agréable.

Lieu et accueil très sympathique, repas succulent !!

C'est un beau B&B avec des gens très chaleureux. Tout est soigné et raffiné. Nous avions une suite. C'était joliment décoré et avait un mélange entre décor vintage et moderne. Une belle salle de bain agréable et soignée. Le petit déjeuner était fantastique. Presque tout était fait maison. Les confitures étaient délicieuses et juste avec une combinaison de saveurs différente intéressante. Nous avons apprécié le petit déjeuner. Nous y avons séjourné avec notre fils de 1 an pour qui ils avaient un joli lit bébé et pour le petit déjeuner ils ont poussé une chaise haute. Super! Nous aimerions revenir!

Exceptionnel tant au niveau du cadre, de l’accueil et de la table

Une maison magnifique, des chambres pleines de charme, une deco exceptionelle Avec un goût des plus raffiné, agrémenté de toiles Splendides signés par le maître des lieux:) un petit déjeuner digne d’un brunch des plus belles tables parisiennes orchestré par la Maîtresse des lieux, fin gourmet Et cuisinière de haute volée 👍🏼👌👏👏👏 Tout simplement Bravo 👏👏👏👏 Une adresse à ne pas manquer si vous êtes de passage dans la région ou en transit .

J'ai passé une nuit dans c'est chambre d'hôtes, les propriétaires sont très gentils ! le petit déjeuner est juste EXCEPTIONNEL ! tout est fait maison ! La maison est Magnifique et les chambre sont très fonctionnelle et confortable ! :) Merci pour tous !

Pour bien connaître la région quelle n’a pas été ma surprise quand j’ai découvert cette maison d’hôte dont la décoration n’a d’égal que le talent et l’hospitalité des propriétaires. Je recommande vivement.

Chambre d hôte exceptionnelle ! Aussi l'accueil, le petit déjeuner maison extraordinaire que la chambre. Merci pour cet excellent séjour

Une maison unique et un petit déjeuner incroyable. Les propriétaires sont très accueillants et interessants. Nous avons passé un super weekend en famille. On reviendra sans doute.

Maison d’hotes splendide! Superbe lieu gérer par des artistes exceptionnel! Petit déjeuner au top du top tout est frais et fait maison, je reviendrai

Je renouvelle ma satisfaction quant aux prestations générales de cet établissement.
Dommage que l’on ne puisse pas payer en CB (moyen de paiement utilisé pour les sociétés). Il n’y a aucun avantage à passer en direct par rapport à Booking puisque les tarifs sont identiques!
Petit déjeuner toujours très satisfaisant, j’ai pris un dîner également très agréable quoiqu’un peu excessif en tarif par rapport à ce que l’on peut trouver dans les environs de Mulhouse.

Un séjour parfait, une chambre propre et agreable. Les hôtes très agréable au petit soin. Le Petit déjeuner super bon un régal avec des produits fait maison (surtout le pain d épice un délice). Nous reviendrons.

Magnifique demeure tant dans son architecture que dans sa décoration ! Accueil chaleureux , petit déjeuner savoureux. Incontournable !❤️

Très bon accueil

Un lieux exceptionnel, hors du temps.

La maison est superbe, décorée avec beaucoup de goût, la chambre était très spacieuse. Accueil de grande qualité et très personnalisé. Pour le dîner, choix de spécialités alsaciennes (faites maison), le petit-déjeuner était "magnifique". Je recommande vivement cette superbe maison!

Service très personnel

À fuir vite ! Hôtel complètement désuet, chambre trop petite pour le prix. Réception froide. De nombreux cas de double prélèvements de carte bleu, jamais remboursé (vérifier les commentaires de TripAdvisor). Le propriétaire insulte carrément la plupart des personnes faisant des commentaires qui ne sont pas conforme à ses souhaits. À fuir !!!

La villa est splendide, finement meublée avec des meubles de bon goût et design, stratégiquement située à 10 minutes du centre. Les hôtes sont charmants et très accueillants. Petit déjeuner préparé avec soin et amour par la maîtresse de maison. Stationnement disponible sur demande.

Un lieu d'exception à Mulhouse. Le quartier du Rebberg abrite de nombreuses demeures anciennes, et celle ci est à visiter lors de votre séjour, beaux matériaux, jolie décoration, et charmant jardin. La table d'hôtes est splendide et bien garnie, notre petit déjeuner fut génial. Un grand merci pour cette nuit !