J’ai réservé 4 nuits dans cet établissement. Arrivée dans la résidence à 22h00, je constate que la chambre que j’avais réservé est nettement moins jolie qu’en photo, et surtout, qu’elle n’est pas propre. Ne me voyant pas passer la nuit dans cette chambre, je contacte l’établissement pour éventuellement changer pour une meilleure chambre. Personne se trouvant sur place, j’appelle plusieurs fois le numéro de contact et j’envoie un message. N’ayant aucune réponse, je décide de réserver une chambre dans un autre hôtel. Ce n’est que plus tard dans la soirée, alors que j’avais déjà réservé une chambre dans un autre hôtel que cette résidence me propose une chambre. C’était trop tard. Il était 23h, j’avais déjà réservé dans un autre établissement et changé de lieu.
Le lendemain, j’essaie de me faire rembourser les trois nuits que cette résidence a pu relouer dès le lendemain. La résidence ne veut rien savoir. Elle me rembourse que les frais de ménage: 60 CHF sur les 500 CHF que j’ai payé au total pour 4 nuits.
Étant donné que la chambre n’était pas conformes aux photos et pas propre, que je n’ai pas utilisé et qu’elle a pu être reloué sur la période donnée, j’aurais espéré un geste de la part des gérants. Ils n’ont rien voulu savoir.
Je trouve ça très malhonnête de leur part. En bref, je vous déconseille cet établissement. Et au vu des autres commentaires, je ne suis pas la seule à ne pas avoir été remboursé et à avoir trouvé les lieux sales!
Didier.o
Julia.e
Carlos.E
mariella.r
Melanie.o
Rui.l
