Gîte Les Marguerites

Tags: Lodge,

• Ann.a

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  Le 09/11/2020 à 12:29

  Pas d'eau chaude, pas d'installation de chauffage fonctionnelle et pas de wifi. A notre arrivée, ont commencé les ennuis. Il n'y avait pas de wifi malgré que le propriétaire nous ait assuré qu'il fonctionnait. Ensuite, nous n'avons pas eu d'eau chaude. Nous avons dû nous même contacter le réparateur et attendre son passage. L'eau chaude a fonctionné 24h sur une semaine ! Pour le chauffage, lors des gelées, il ne faisait que 18 degrés et selon le propriétaire, nous devions nous en contenter. Nous avons signé notre contrat pour une semaine à 500 euros tout compris. Vu les incroyables problèmes, nous avons réclamé un dédommagement. Le propriétaire s'est avéré d'une mauvaise fois inconcevable et ne voulait nous accorder que le prix du nettoyage. Ce n'est qu'après 2h de négociations et l'intervention de la police que nous avons obtenu 100 euros de plus. Discussion impossible avec le propriétaire irrationnel, fuyez!

  Réponse du propriétaire :
  Madame Degive. Je me permets de répondre à froid à vos allégations au mieux erronées au mire mensongères, vexatoires et diffamatoires. Effectivement la chaudière du gîte est malheureusement tombée en panne de manière imprévisible le dimanche de Toussaint. Cet incident vous a privée d’eau chaude durant votre séjour hormis une petite parenthèse où le branchement de la batterie de secours vous a (péniblement) permis de bénéficier de quelques douches chaudes. La seule production d’eau chaude le fut sur la cuisine électrique. J’en ai été navré. Tous les autres paramètres de confort d’accueil hormis la Wi-fi vous ont été fournis. Contrairement à vos dires, la location portait sur 5 jours et non sur une semaine. (voir contrat) Le mardi matin, je vous ai proposé un remboursement total et en compensation une réduction de 50% pour l’avenir. Proposition que vous avez refusée mais vous m’avez demandé alors de rester un jour de plus gratuitement ce que j’ai bien évidemment accepté. Le prix normal de la location d’une semaine (charges comprises) est de 722 euros Vu l’absence de raccordement Wi*fi (le technicien devait venir le 27 octobre mais il s’est désisté. Je vous ai consenti un séjour pour 500 euros tout compris. Vu votre désir de terminer le séjour, je vous ai offert en complément de réduction la prise en charge du nettoyage (70 euros) Arrangement que vous avez accepté. Le vendredi vous m’avez téléphoné et demandé de vous rembourser une moitié du contrat soit 250 euros tout en restant le jour de plus déjà accordé ce qui nous aurait octroyé un revenu de 180 euros de location dans 4 chambres pour 6 jours. J’ajoute qu’outre vos propos mensongers, vous avez eu la malhonnêteté de ne pas signaler que vous aviez cassé de la vaisselle ainsi que 2 patères d’un porte-manteau sur pied. Quant à votre présentation du rôle de la police, celui-ci s’est limité à un appel adressé par téléphone. La police qui ne s’est d’ailleurs pas dérangée à juste titre nous a invité à essayer de trouver un arrangement sans prendre position. Je vous ai quand même encore accordé 100 euros de réduction supplémentaire. Enfin chaque personne pourra vérifier vos mensonges en consultant ci-après une attestation des établissements Boël contredisant vos dires. Pour clôturer ce litige votre beau-frère nous a proposé de vous rembourser sans attendre le remboursement de la caution (remboursable dans les 10 jours) et a signé un reçu de 400 euros. Mais ce qui fut le plus honteux c’est qu’au moment de quitter le gîte pour assurer votre avidité vous ayez essayé d’arracher des mains d’une vieille dame de 79 ans le reçu qui venait d’être signé. Lamentable ! Vils commentaires ! Vile personne ! Nous informerons les gîtes de Wallonie que les propriétaires se méfient de vous…
• Alain.e

  5 / 5

  Le 06/11/2020 à 17:05

  Super gîte dont la campagne est magnifique et les propriétaires aux petits soin pour nous.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Monsieur Hecq pour cette excellente appréciation Bien à vous
• Maciej.a

  5 / 5

  Le 27/10/2020 à 20:42

  Tres bien situé (au calme). Propre et confortable. Je recommande👌

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Dabrowski merci pour votre avis très positif sur notre gîte Bien à vous
• Gérard.a

  5 / 5

  Le 26/09/2020 à 13:47

  Très beau gîte, agréable et bien aménagé pour loger facilement à 8 personnes, situé dans un coin très calme, avec une grande pelouse pour laisser jouer des enfants en toute sécurité. On y retournera !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Tasset merci pour votre excellente appréciaion Bien à vous
• Nicolas.a

  3 / 5

  Le 29/12/2019 à 16:16

  Nous y avons passé la semaine de Noël cette année. La région est magnifique. Le centre-ville de Tournai est d'une grande beauté et il a bien été mis en valeur à l'occasion des fêtes, avec un super jeu de piste et un train touristique. La localisation du site est optimale avec de belles ballades (agrémentées par des géo-caches pour les initié·es) ou sorties jogging le long du canal en perspective. Une brasserie très sympathique se trouve au port, tout près (le Sam Suffit). La grande pièce à vivre au rez-de-chaussée est agréable et les chambres fonctionnelles (la literie est de bonne qualité). Les propriétaires sont gentils. Cela fait maintenant 6 ans que nous passons la semaine de Noël dans un gîte, à chaque fois différent. Celui-ci aura été le moins satisfaisant. Nous avons eu droit à une odeur d'égout, par moments pestilentielle, dans une des chambres, les toilettes et la buanderie. L'odeur s'est même invitée dans la pièce à vivre le soir de Noël. Le lave-vaisselle était défectueux. Nous devions relaver la moitié de la vaisselle à la main à chaque fois. Rien n'a été fait (et peut-être d'ailleurs que rien ne peut être fait en ce qui concerne l'odeur) pour résoudre ces problèmes. La propreté de la vaisselle et du gîte à notre arrivée laissait, par ailleurs, à désirer. La situation de santé de Monsieur explique sans doute tout ou partie des désagréments mais n'excuse rien. Témoignant probablement de la gentillesse des propriétaires mais sans doute aussi de leur maladresse, en guise de dédommagement, nous avons eu droit à une bouteille d'un apéritif local.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Van der Linden Nous avons pris connaissance avec beaucoup de déception de l'avis mitigé que vous avez émis sur notre gîte. Il est malheureusement exact qu'un problème d'odeur dû à l'égouttage ne vous a pas permis de profiter de manière optimale durant les premiers jours de votre séjour mais le nécessaire a été fait rapidement malgré mes problèmes de santé importants auprès de la firme qui a fait l'installation sanitaire (le gîte est neuf et a moins de 3 ans. Dès votre arrivée vous nous avez déjà demandé par mail si l'eau était potable !!! et réclamé après 8 jours toujours par mail le paiement de la caution qui vous avait pourtant été remboursée la veille soit 7 jours après votre départ (les conditions de location prévoient un remboursement dans les 10 jours) D'autre part le lave-vaisselle neuf fonctionne parfaitement et a d'ailleurs été utilisé sans remarque par les locataires qui vous ont suivis. Nous regrettons vivement cette polémique et la perception que vous avez eue d'un apéritif local offert que vous avez d'ailleurs accepté sans aucune remarque (vous nous en avez remercié sans plus). De plus vous nous avez signalé avoir renversé un produit corrosif sur une table de nuit neuve et nous avons accepté la chose en tenant compte du désagrément olfactif rencontré. Veuillez recevoir, Monsieur Van der Linden nos salutations distinguées. Mr Van der Linden We have taken note with great disappointment of the mixed opinion that you have expressed on our gîte. It is unfortunately true that an odor problem due to draining did not allow you to benefit optimally during the first days of your stay but the necessary was done quickly despite my significant health problems with the firm who did the sanitary installation (the cottage is new and less than 3 years old. As of your arrival you already asked us by email if the water was drinkable !!! and claimed after 8 days still by email the payment of the deposit which had however been reimbursed to you the day before, ie 7 days after your departure (the rental conditions provide for a reimbursement within 10 days) On the other hand, the new dishwasher works perfectly and has also been used without notice by tenants who followed you. We deeply regret this controversy and the perception that you had of a local aperitif offered that you also accepted without any remark (you Thank you for that.) You also told us that you spilled a corrosive product on a new bedside table and we accepted it taking into account the unpleasant odor encountered. Please receive, Mr. Van der Linden, our best regards.
• Jean-Luc.e

  4 / 5

  Le 21/05/2018 à 15:30

  Impeccable,