Nous vous avons adressé deux personnes pour un hébergement le samedi 10.08.2019. Le samedi matin dans la matinée à leur passage, vous leur attribué la chambre 4 . Vous ne leur confiez pas la clé. Elles sont donc obligées de quitter notre fête beaucoup plus tôt que prévu. Dans le courant de l'après midi, vous les appelez pour les aviser que vous changer de décision. Elles avaient réservé pour avoir une chambre avec lits jumeaux et vous leur attribuez une nouvelle chambre avec lit simple. Il n'y avait pas d' éclairage dans l'escalier, pas de toilettes à l'étage, le lavabo abîmé, etc. Quelle déception! Je ne recommanderai donc plus votre adresse. Mme KERBORIOU
Réponse du propriétaire :
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de faire ce long retour. Le récit que vous faites contient cependant certaines inexactitudes, en effet, j’ai un message de ces personnes disant qu’il n’était plus utile de leur laisser la possibilité de rentrer dans le logement dès le matin, faveur que j’étais pourtant prêt à accorder. Elles ont choisi de quitter votre fête plus tôt alors que ce n’était absolument pas utile et je n’y suis pour rien. Lors de leur arrivée, nous sommes resté longtemps dans la cour de la maison et elles auraient pu me dire qu’une ampoule était grillée, je l’aurais alors changé tout de suite.
D’une manière générale, ces personnes qui avaient quelques problèmes de santé les obligeant à avoir les sanitaires au même étage que la chambre auraient dû être orientées vers une structure d’une gamme supérieure, quitte à payer 2 ou 3 fois plus cher. Nous proposons une solution de logement à bas prix, mais pratique, qui satisfait la plupart des gens et que nous améliorons au fur et à mesure. L’absence de sanitaires au même étage que les chambres ne concerne qu’une petite partie du logement.
yasin.a
Jean-Yves.E
Cyril.
