Avec une réservation effectuée en février pour le mois d’aout, la crise sanitaire nous a malheureusement comme beaucoup amené à repenser le programme estival initial. Souhaitant faire preuve de bienveillance à l’égard des propriétaires du gite, nous avons tenu à les informer au plus tôt pour qu’ils puissent notamment prendre leurs dispositions en termes de réservations. En cela ils ont été informés de nos doutes liés au contexte dès le mois d’avril. Leur réponse a été en premier lieu d’ignorer notre demande, puis après insistance de prendre note de notre demande d’annulation cela en évoquant un avoir commercial sans nulle transmission d’un quelconque document. A cette proposition nullement matérialisée nous avons sollicité un remboursement qui a fait l’objet d’un accord avec en contrepartie la demande d’annulation de la réservation sur booking, ce qui a été fait en toute crédulité.
Quelle a été notre surprise lorsque nous avons reçu l’acompte relatif à la réservation avec la FACTURATION DE FRAIS D’ANNULATION de près de 100€.
Certes les modalités contractuelles pouvaient donner lieu à la retenue de l’ensemble de l’acompte, mais en ces temps exceptionnels, une telle attitude, cela alors que nous avons fait preuve d’une bienveillance à l’égard des propriétaires, ce qui leur a permis après vérification sur booking, de louer le bien en question sur la période concernée, est consternante, laisse sans voix et est en totale contradiction avec la communication du secteur.
Je regrette de ne pas avoir parcouru les commentaires des précédents visiteurs, j’y procéderai méticuleusement désormais, cela m’aurait évité assurément avec ce gite, grâce aux précédents commentaires un tel désagrément.
Assurez-vous des conditions d’annulations en ces temps incertains, cela de manière formalisée et encadrée, sans nulle crédulité…ça semble malheureusement être devenu une nouvelle source de gains pour certains…
Réponse du propriétaire :
Monsieur,
Je constate avec surprise votre note attribuée au gîte du Clos de Lascoer . (1 sur 5)
En vertu de quels critères avez-vous attribué cette note ?
Au vu de la suite de vos commentaires, il s’avère que vous n’étiez même pas là.
C’est drôle que l’on voit toujours la paille dans l’œil du voisin et non pas la poutre dans son propre œil.
Vous omettez de préciser que vous avez signé un contrat de location qui stipulait en long, en large et en travers que les arrhes versés étaient gardés en totalité si le désistement de la location avait lieu plus de 3 semaines avant l’arrivée, ce qui, effectivement, s’est passé. D’autre part, les restrictions sanitaires de l’époque n’étaient plus en vigueur au mois d’août, période où vous aviez décidé de louer.
Dans un geste commercial, je vous ai renvoyé vos arrhes (moins les frais d’annulation que de toutes façons, vous auriez été obligés de payer auprès de la centrale Booking).
Mon temps utilisé, mes heures perdues valaient largement ces frais.
Je rajoute que moi aussi, je ferai un commentaire auprès de Booking demandant à ne plus recevoir des clients de votre acabit.
Je considère tout ceci comme clos.
Mougi.a
Simon.o
Isabelle.O
Moreau.h
Olé.a
Manon.e
Jean-Claude.u
