Nous avons loué la totalité du gîte pour un week-end d'anniversaire. Les lieux laissent plus qu'à désirer!!!des toiles d'araignées, des insectes morts dans la baignoire et autour des fenêtres, des lavabos pas très nets, des boitiers électriques à nu dans la salle de bains, nous avons même trouvé une souris!!! la salle dite de réception est en mauvais état et pas très reluisante : des plats qui collent,de la vaisselle plus qu'usée, un lave vaisselle qui fuit et inonde le sol, de la poussière dans tous les coins, des galettes de chaises tachées et remplies de poils de chat....et qui plus est une maîtresse de maison qui vient faire la lessive des draps pendant que vous êtes encore là et qui vous demande de passer la serpilliére, de faire les salles de bain à l'eau de javel...etc...alors que nous avions fait notre ménage, nous avons eu l'impression que nous étions là pour faire le ménage de ces gîtes alors que nous les avons pris dans un état limite. Et en plus le ménage nous a été facturé 50 euros !!!!parce qu'une poubelle n'a pas été vidée....Lieu à éviter nous le déconseillons fortement même l'accueil est bof!! les proprio sont là sous divers prétexte...A FUIR.
Réponse du propriétaire :
Madame,
Nous avons lu avec attention votre avis et nous sommes surpris du contenu de cet avis car lors de ce week-end les hôtes et vous-même semblaient ravis de leur séjour et n’ont à aucun moment partagé leur insatisfaction.
Votre commentaire étant apparemment sans appel, nous avons décidé de vous répondre pour que les internautes lisant ce message puissent avoir connaissance de la réalité.
Si vous avez trouvé une souris c'est que nous sommes à la campagne elle est peut-être rentrée par la porte ouverte et cela n'est pas impossible mais nous y veillons et nos chats y veillent aussi !
La salle dite de réception n'est pas en mauvais état, elle est en état d'évolution et nous la restaurons au fur et à mesure.
Nous venons d'y installer une cuisine professionnelle avec frigidaire lave-vaisselle et on peut dire qu'elle n'est pas encore terminée mais déjà fonctionnelle et agréable…
La vaisselle n'est pas plus qu'usée elle est « simple », et c'est une vaisselle que nous prêtons gracieusement : verres ballons, assiettes en arcopale blanches, couverts « ordinaires »
et une série de plats en inox.
C’est un service que nous rendons à nos clients pour éviter un surcoût de location non négligeable chez les traiteurs .Nous vous avons d’ailleurs également fourni gracieusement des chaises supplémentaires.
Le lave-vaisselle ne fuit pas et n’inonde pas le sol. Il est tout neuf et il demande simplement à ce qu’on fasse attention à la manipulation de ses fonctionnalités.
La salle est entourée de grandes baies vitrées qui s'ouvrent face au vent , c’est la raison pour laquelle de la poussière et des feuilles peuvent entrer malgré son nettoyage.
Notre gîte est en pleine campagne, à proximité immédiate de Toulouse , avec les aléas « sympathiques » de la campagne tels que le vent et la poussière, les feuilles, les animaux inoffensifs…
Nous vous avons exceptionnellement autorisé de rester jusqu’à 18h00 le jour du départ, et de profiter également de la piscine.
J’ai juste commencé à préparer les gîtes pour les clients en arrivée le lendemain pendant que vous profitiez encore du gîte.
Pour le forfait ménage je ne vous ai facturé que 50€ pour l’ensemble alors que notre tarif habituel est de 50€ par gîte et par salle.
Nous regrettons que vous n’ayez pas partagé votre insatisfaction sur place, nous aurions pu échanger à ce sujet. De notre côté nous n’avons rien remarqué et même plutôt constaté que tous y compris vous-même sembliez bien profiter de ces moments de fêtes dans nos gîtes.
Quant à l’accueil, nos hôtes sont tous satisfaits de celui que nous leur réservons, les commentaires laissés y compris sur d’autres sites en attestent.
Nous sommes toujours là pour anticiper les besoins de nos clients ou rendre leur séjour confortable, rien de plus.
Nous vous invitons à nous contacter directement au besoin pour avoir d’autres éclaircissements.
Sincères salutations.
Nadia
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