Maison bien située mais séjour gâché par la propriétaire.
Propriétaire omniprésente car résidant le temps de notre séjour dans le jardin voisin et venant quasi quotidiennement nous faire des remarques, récupérer des effets personnels ou faire des photocopies.
Reproches quotidiens non justifiés, car nous avons pris grand soin de sa maison et rendue dans un état parfait, tout en ayant respecté l’ensemble des règles.
Le rendu des clefs, au contraire du séjour, s’est justement parfaitement bien passé.
La réponse au commentaire précédent (sur le nombre de convives), est fausse et diffamatoire, nous étions au maximum 10 adultes et la propriétaire en a été informée le jour de l'arrivée.
Le passage de la femme de ménage le mercredi a fait l’objet d’un débriefing déplaisant amenant le lendemain matin des reproches sur l’absence d’accessibilité immédiate à une chambre à 15h (notre enfant de 1an faisait la sieste), l’absence d’accessibilité immédiate à la cuisine à 16h car nous étions entrain de préparer le dîner. Reproche également sur la présence de traces de doigts sur les baies vitrées.
Caméras de vidéosurveillance dans toutes les pièces y compris dans la chambre à coucher, accroissant le sentiment de surveillance déplaisant.
La propriétaire nous a réclamé en fin de séjour des frais de ménage alors que nous les avions déjà réglés via Booking.com
Il a fallu lui montrer la facture de la location.
Nous avons déjà loué de plus belles villas et aussi bien situées pour moins cher.
Je conseille vivement à la propriétaire de faire appel à un service de Conciergerie plus professionnel si elle souhaite continuer les locations.
Réponse du propriétaire :
Mise au point : les locataires auraient dû avoir l'honnêteté de me dire le nombre exact d'adultes et d'enfants et BB confondus. Je n'ai pu m'en assurer de suite car les arrivées se sont faites tout au long de la journée. Je n'étais pas omniprésente (!) et les échanges successifs se se sont faits par texto pour ne pas déranger.
La maison n'est pas conçue pour plus de 10 personnes à cause de la fosse septique ce qui est spécifié sur les documents dans la maison.
Les caméras de surveillance sont toujours débranchées lors des locations
Je leur ai demandé une fois s'ils pouvaient me faire une photocopie - sans entrer dans la maison-
L'échelle sur la mer étant tordue par la houle je leur ai demandé de l'enlever tant que la mer serait agitée puis avertis qu'ils pouvaient la remettre.
Je leur ai donné gracieusement 2 lits de BB alors qu'ils en avaient déjà un.
La femme de menage mise gracieusement à leur disposition était d'accord avec eux sur l'heure d'arrivée pour faire son travail qui n'a pas été respecté.
La seule erreur que je reconnais est de leur avoir demandé les frais de ménage à la fin du séjour - comme il est d'habitude- lorsqu'on loue directement sur mon site - et que en toute bonne foi j'avais omis. Ce sont eux qui m'ont fait voir immédiatement la facture déjà préparée sur leur téléphone. Je m'en suis excusée de suite.
Je suis profondément désolée de cette incompréhension installée au fil du séjour. Mon devoir en tant que propriétaire est d'assurer une permanence chez moi dans des conditions idéales de confiance et de respect afin d eviter des inconvénients . La satisfaction de mes locataires est ma priorité et les voir revenir au fil des années me le confirme. JTM
closchefa.
Mikael.o
ivan.o
Jean.i
