Appart'Hotel Les Cottages Rouennais
A propos de : Appartement de vacances Appart'Hotel Les Cottages Rouennais à Rouen
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Tags: Appartement de vacances,
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Les avis (7)
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Fredrik.o
4 / 5Le 01/08/2019 à 21:10Joli petit appartement. Réponse rapide lorsque j'ai appelé. Arrivé 3 heures avant l'enregistrement et obtenu l'accès après 30 minutes. Cependant, nous avons dû nettoyer tout l'appartement car il était très sale et pas frais. C'est bien qu'il y ait de tout. Laveuse/sécheuse et tout ce dont vous avez besoin dans la cuisine. Malheureusement pas de place pour ranger ou suspendre les vêtements. Vous cherchez un petit appartement pratique qui a tout. Prends celui-ci.
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fab.i
5 / 5Le 15/06/2018 à 11:34Au top ! Situation géographique parfaite ! tout est accessible à pied depuis l'appartement. L'accueil parfait et appartement très très propre a notre arrivé
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margaret.o
4 / 5Le 27/05/2018 à 10:09 -
Cindy.e
5 / 5Le 03/08/2017 à 20:39Acceuil au TOP. Appartement très agréable et très bien situé au coeur de Rouen. Je le conseil vivement.
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Sopra.
5 / 5Le 03/08/2017 à 20:34Excellent séjour !!! Appartement très bien situé,très jolie et fonctionnel
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Andrea.o
2 / 5Le 10/07/2017 à 13:45Les chambres ont été créées dans la cave de la maison, je pense que cela suffit.
Fredrik.o
fab.i
margaret.o
Cindy.e
Sopra.
Andrea.o
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(2 Avis)Très mauvaise expérience à Rouen ! Ce monsieur n’a aucun sens du service client. Nous avons eu un impératif qui nous a obligé à quitter un jour plus tôt que prévu. Ce monsieur a d’abord refusé (!!) puis a tenté de nous faire payer un supplément (!!). Sa conciergerie (extrêmement gentille pour sa part) avait accepté notre décalage mais il l’a empêchée de venir. Nous avons donc convenu avec la conciergerie (très gênée) de laisser la clé dans la boîte. Entreprise non recommandable, l’appartement était par ailleurs à moitié propre, avec de nombreux poils d’animaux sur le canapé. Par ailleurs votre réponse montre bien votre absence totale de sens de la satisfaction client. Nous avons prévenu votre conciergerie des notre arrivée de notre départ anticipé, ce qu’elle a accepté à l’oral, et ensuite par écrit (sms a votre disposition) sans mentionner de supplément. En l’espèce, vous offrant une nuit à près de 100 euro que nous avions payée, les 15 Euros que vous avez ensuite voulu nous faire payer étaient amortis. J’entends que vous êtes un professionnel, ce qui sous-entend pour moi que l’appartement aurait du être extrêmement propre, ce qui était loin d’être le cas (photos a votre disposition). Si je peux me permettre un conseil, laissez votre conciergerie gérer la relation client à 100%, car elle maitrise parfaitement,’ce qui n’est pas votre cas. A chacun ses compétences, j’espère que vous saurez le reconnaître. Enfin, apprenez qu’on ne gère pas son e-reputation en répondant à un avis Google, on s’attache plutôt à satisfaire son client. A bon entendeur…...
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(4 Avis)Sobre, bien pour un court séjour si vous visitez la ville de Rouen. Un inconvénient si vous voulez aller au centre historique c'est un peu la marche et la rue est très raide ...
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