Chalet Secret

Tags: Hébergement,

• Jeanne.E

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  Le 19/05/2023 à 07:54

  Sejour vraiment décevant !!! Nous avons fait 600 kms. Aucun accueil. Nous sommes arrivés, à chercher la boîte à clé (votre concierge m'avait envoyée le code et une photo de l'endroit ou la boite était) puis à savoir qu'elle porte elle ouvrait. Nous aurions jamais pensé qu'il s'agissait de la porte où la serpillière et les seaux traînait par terre. De plus le lieu n'ai pas dutout entretenu il y en à partout... Même pas de croissants et de pain frais le matin, tout était dans un boîte et sec. ou peu co Je vous déconseille ce lieu, quand on voit les photos du site et la réalité c'est de la publicité mensongère. Autre chose si vous êtes grand, un peu costaud ou handicape, le chalet est tres tres petit et pas du tout adapte.
• Sophie.o

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 10:05

  Un séjour magique et qui restera inoubliable parmi nos escapades. Je remercie infiniment nos hôtes pour leurs petites attentions et leur accueil. Nous reviendrons avec plaisir.
• stephane.l

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 11:23

  Merveilleux séjour. Chalet petit mais super mignon et décoré avec goût. Le bain nordique est juste génial avec la vue sur les montagnes. Un petit déjeuner copieux avec des produits de qualité. on y retournera sans hésiter.
• Solène.a

  1 / 5

  Le 02/02/2022 à 05:17

  Expérience malheureusement très décevante car le bain nordique n’a pas fonctionné alors que nous étions venus pour ça. Nous étions frigorifiés et les chauffages automatiques étaient réglés à 15•C. Aucun service après vente, aucune nouvelle du propriétaire suite à notre réclamation. Le bien-être des clients n’est pas pris en considération. Le tarif est bien élevé, pour une qualité de prestation à revoir …
• Aline.o

  1 / 5

  Le 17/01/2022 à 15:50

  J'ai acheté un coffret cadeau pour lequel on ne m'envoie pas le bon, impossible de les joindre. Le numéro de portable affiché sur leur site me refuse les appels et je tombe sur une messagerie sans aucune annonce. Vu le prix de la nuit, je trouve ça inadmissible d'avoir un service client de ce niveau. je déconseille !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aline, Vous avez effectuée une commande depuis notre boutique officielle de bons cadeaux le 1 janvier 2022 pour une nuit insolite. À la suite de votre règlement sécurisé par carte bancaire, vous avez reçu un mail de confirmation de commande ainsi qu’un mail vous invitant à télécharger votre bon cadeau. Peux être avez vous simplement oublié de vérifier vos spams et courriers indésirables ? Nous sommes le 17 janvier 2022, soit 17 jours après votre commande et c’est la première fois que vous revenez vers nous pour nous indiquer soit un dysfonctionnement ou un problème! Cet après-midi, vous avez tenté de nous contacter (pour ne pas dire harceler - 11 appels en absences) pour enfin nous laisser un message. Pour votre information, nous répondons ou recontactons généralement très rapidement nos clients sauf quand nous sommes occupés et indisponibles, ce qui fut le cas de cet après-midi. Vous avez attendu 17 jours pour prendre contact avec nous et nous informer que vous n’avez pas réceptionné votre bon cadeau, ne pouvant vous apporter une réponse immédiate à votre demande vous décidez de laisser un avis négatif sur notre prestation de bons cadeaux, peux être auriez vous pu attendre qu’on vous apporte une réponse? Pour information, nous avons tenté de vous joindre en ce début de soirée et laissé un message sur votre répondeur ainsi qu’un sms resté sans réponse de votre part ! Nous restons à votre disposition pour résoudre le problème et vous refaire parvenir si besoin le bon cadeau. Belle soirée Grégory
• Stef.n

  3 / 5

  Le 27/11/2021 à 16:10

  L'interieur du chalet Marguerite est adorable et cocooning, le petit-déjeuner est copieux, le bain finlandais est sympa, cependant les extérieurs ne sont pas très entretenus, avec une vue sur la broussaille du voisin et les maisons environnantes. Les bois de la terrasse et du chalet sont vieillissants. La vue sur la montagne est chouette mais pas à couper le souffle. Nous pensons que le prix est plutôt ambitieux...
• Karine..

  5 / 5

  Le 05/06/2021 à 15:40

  Super séjour aux pieds des montagnes. Agréable chalet cocooning . Le bain finlandais sur la vue, c'est juste sublime. Et les produits locaux du petit déjeuner sont juste au top ! Nous avons déjà prévu d'y retourner. À bientôt.
• Vanessa.r

  5 / 5

  Le 01/06/2021 à 13:05

  Ravis de notre séjour dans se jolie chalet nicher au cœur de la nature. Le gros plus un bain finlandais très très agréable. Nous reviendrons avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Vanessa, Nous vous remercions pour votre retour, Nous sommes ravis que votre séjour est été à la hauteur de vos attentes. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau. Belle journée
• Aurélien.o

  2 / 5

  Le 01/06/2021 à 10:57

  Lieu sympa, bain finlandais super avec vue magnifique sur les montagnes... Cependant le site pourrait être un peu mieux entretenu. De plus, nous avons aussi eu la mauvaise surprise de voir arriver des paysagistes qui sont venus débroussailler à 9h lorsque nous étions en train de déjeuner ! Du coup nous avons mangé nos croissants avec un goût d'essence et dans le bruit 😥 et heureusement que nous n'avons pas prévu de nous faire un bain finlandais le matin !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Aurélien, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception. Malheureusement il s’agit d’un prestataire extérieur qui entretient nos espaces verts, et a oublié de nous informer de son intervention qui est normalement planifiée à l’avance en dehors de la présence de nos hôtes. Nous sommes néanmoins ravi que le bain finlandais avec la vue vous ai enchanté. Belle journée.