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La pire expérience que j’ai jamais vécue ! Nous avons fait tout le chemin depuis les Pays-Bas pour découvrir qu'ils étaient en surréservation et qu'ils ne nous accepteraient pas même si nous avons une confirmation de réservation par email pour 2 jours… c'est inacceptable ! J'ai même appelé 3 fois auparavant et leur ai demandé de confirmer par e-mail ce qu'ils avaient fait, mais d'une manière ou d'une autre, cela arrive toujours ! Au début, j'ai réservé via booking.com et je les ai appelés pour leur demander si je pouvais amener mon chien, ils m'ont dit que je pouvais et me demandent si possible d'annuler ma réservation via booking.com et de réserver par e-mail pour éviter les frais de service. donc j'ai réservé par email, ils me demandent même de les payer en liquide car leur machine est en panne, maintenant que j'y pense, c'est louche ! Évitez autant que possible cet établissement si vous ne voulez pas de stress de dernière minute. Ils ont proposé une solution pour réserver un autre hôtel, mais dans une ville différente ! De plus, le propriétaire ne parle pas anglais. Bien sûr, cela ne fonctionnera pas pour nous.
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Virginie.a
