Nous avons réservé ce logement lors de nos vacances de Noël 2021 afin de voir notre famille.
Nous avons étés surveillés pendant tout le séjour par la propriétaire du logement. Une hôte qui n'a absolument pas le sens du commerce, ni le sourire d'ailleurs et qui ne pense qu'a faire payer des suppléments. Ainsi vous verrez dans le contrat, vous devez payé pour garer une voiture supplémentaire, des degrés de chauffage supplémentaires, des personnes visiteurs (pp et par jour), pour une arrivée en avance.
Nous sommes très déçus et n’apprécions pas ce genre de mentalité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous lisons votre commentaire laissé quelques temps après votre départ. Nous prenons donc le temps de répondre à votre message qui est votre ressenti lors de votre départ de la location dans notre gite ! Nous sommes navrés que vous n'avez pas été satisfaits de votre réservation. Nous nous efforçons toujours de nous améliorer en prenant en compte les commentaires qui peuvent être faits. Au vu du nombres d'années que nous prenons plaisir à louer notre Gite et meublé de tourisme, qui se situe au coeur de notre corps de ferme familial, donc, nous partageons notre grand bâtiment et notre cour avec nos clients. Sans remarque désagréable comme les vôtres durant toutes ces années d accueil, nous osons croire que nous ne sommes pas les personnes désagréables que vous décrivez. Notre gite a très certainement ces qualités et ces défauts, tout comme tout lieu d'accueil du public, et comme toutes personnes, d'ailleurs. Nous comprenons votre déception, que vous n'avez pas été satisfaits de votre séjour parmi nous, que celui ci n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Malgré toutes les attentions que nous portons à nos clients avec des petits cadeaux d 'accueil et selon la saison, des fromages locaux , des chocolats locaux, des produits maison. Des petits services à l'arrivée, avec un kit de bienvenue pour répondre aux premiers besoins, des petites serviettes d invitées déposées à la salle d'eau, des torchons de vaisselle déposées à la cuisine, un tapis de sol à la salle d'eau, .... tout ceci étant des services offerts . De plus pour les fêtes, vous avez eu droit à une décoration de noêl dans tout le gite avec le petit sapin, et toute la décoration de l'occasion, c est toujours agréable de recevoir des clients dans le gite en leur montrant qu'ils sont attendus ...Vous avez le droit d'être mécontents, et déçus de votre séjour malgré tout notre bonne volonté à faire plaisir. Mais, publier des mauvaises annotations sur les reseaux d'internet sans en avoir discuter lors de votre séjour, c est tout de même dommage et regrettable. Car nous aurions pu en parler de vive voix à ce moment là. Nous nous étalerons pas plus sur votre séjour et sa qualité qui selon vous a été un désastre. Mais nous vous souhaitons de trouver un gite qui sache vous accueillir vous et votre grande famille dans les conditions que vous attendaient et qui seront vous satisfaire mieux que ce que l on a su faire.... nous en sommes désolés . Et bon futur séjour dans notre belle région ! Bien à vous
Anne.o
Francois.u
Milan.a
Sandra.a
Jacky.a
