Les Estrelles, Saint Rémy de Provence

Très bon séjour aux Estrelles... Très bon accueil, très bon confort, très bonne localisation au sein du village, point de départ pour toutes les escapades... Beaucoup de bons petits restaurants tout autour, on beaucoup aimé...

Ce fut une petite parenthèse enchantée dans cette petite ville charmante, pays de Nostradamus et de Van Gogh... Tout était parfait... Merci !

Excellent séjour au coeur de la Provence. Appartement véritablement situé sur la grande place du village. Très plaisant, proximité des commerces et d'une ambiance très agréable. Le pays de Van Gogh dans ce village haut en couleurs. Nous avons adoré notre séjour sous la nuit étoilée des Estrelles... !

Excellent séjour dans cet appartement au coeur de St Rémy de Provence. Accueil très sympathique. Appartement meublé et décoré avec goût. Nous recommandons !

Nous avons passé un excellent séjour dans cet appartement décoré avec goût à Saint Rémy de Provence. Nous avons profité du merveilleux marché du mercredi au pied de la maison en plein centre de cette petite ville si agréable. Bon équipement, accueil charmant et attentionné. On aurait aimé resté plus longtemps. Nous recommandons

Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans nos appartements, bien cordialement, Les Estrelles

Réponse du propriétaire :

Parenthèse enchantée au coeur de Saint Rémy de Provence. La situation est exceptionnelle sur la Place centrale du Village. L'appartement est meublée avec goût et raffinement, bonne literie, double vitrage, wifi... Très bon accueil. Nous avons adoré ce moment... et y reviendrons c'est sur.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois !

Après avoir passé un séjour de deux nuits avec mon épouse et ma belle mère, je regrette juste le non professionnalisme de Dominique, qui s'est montré insultante et sans aucune aide durant notre séjour, nous sommes arrivés l'après midi et après avoir passé plusieurs appels cette personne ne nous répond pas, personne pour nous accueillir et faire l'entrée des lieux, nous envoie une femme de ménage 15 minutes après, nous sommes restés 2 h à attendre un serrurier car la porte était cassé, mon épouse a demandé immédiatement le remboursement, et là stupéfaction, on nous a répondu par la négative et que nous pouvions sans souci dormir la porte ouverte!!!!! pareil pour la sortie des lieux personne n'est venu, nous avons posé les clés comme nous les avions trouvé à l'arrivée. Personnellement je ne recommande absolument pas cet endroit, dommage car très bien situé. ce manque de professionnalisme est bluffant.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, nous sommes très supris de votre commentaire et de celui de votre compagne. Nous faisons toujours de notre mieux pour proposer un excellent séjour à nos clients. Cependant, votre attitude inexcusable et les insultes proférées à l'encontre de notre service de conciergerie s'opposent à nos valeurs de respect, essentielles selon nous. De plus, le serrurier dépêché en urgence sur les lieux nous a confirmé que la porte était intacte. Concernant le check-out, vos propos sont inexacts : notre service de conciergerie était présent bien avant l'heure de rendez-vous convenue. Vous étiez déjà partis, laissant la porte de notre maison ouverte, sur la rue... Nous sommes fiers de nos prestations, appréciées de tous nos autres visiteurs. Nous souhaitons à tous nos futurs clients un magnifique séjour aux Estrelles !

A aimé · Bel endroit idéalement situé, literie au top confortable, mais malheureusement gâché par l’accueil de Madame Dominique, qui devait nous accueillir le jour même, qui n’est jamais venu pour le Check-in, nous a laissé vulgairement les clés sur la table, nous ne savions absolument rien de l’étage de notre appartement, nous avons cherché longtemps… cette personne n’a jamais répondu à mes quinzaine de tél et sms, je trouve cela déplorable… puis après 15 mns d’attente elle nous répond au tél que la femme de ménage arrive, nous sommes restés 2h dans l’appartement car la poignée de la porte était cassée. J’ai demandé alors le remboursement de notre séjour, mais cette personne nous a refusé catégoriquement en nous disant de dormir la porte ouverte 🥶 et nous raccrochait au nez systématiquement. Finalement, après qq minutes, elle nous a envoyé un serrurier qui nous a finalement dépanné.. Pour le Check-out exactement la même chose, nous avons attendu que quelqu’un vienne le faire et personne, donc nous avons remis les clés sur la table comme elle avait fait, et nous sommes partis. Je ne recommande absolument pas cet endroit, qui, de plus, ne reflétait pas la propreté (photos à l’appui). Dommage car bien situé et très belle literie.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, nous réfutons l'ensemble de vos arguments : le ménage avait bien été fait et le serrurier dépêché en urgence (et non au bout de 2h) sur les lieux nous a confirmé que la serrure était en parfait état de fonctionnement. Notre service de conciergerie n'a pu exceptionnellement vous accueillir car pris par une urgence personnelle et c'est notre femme de ménage qui l'a remplacé. Cela ne vous autorisait en rien à harceler le service de conciergerie de messages et à l'insulter : votre comportement inapproprié est contraire à nos valeurs. De plus, vous avez volontairement ignoré le rendez-vous pris pour le check out et avez quitté notre appartement avant 8 h du matin, en laissant la porte de notre maison grande ouverte. N'importe qui aurait donc pu entrer et voler des choses dans notre appartement, ce qui est très grave...