Les Bories in the City

Accueil très très bien. Notre meilleure nuit de toutes nos vacances car la literie est top. Un petit déjeuner bien garnis servit à table. Merci. Si on revient par ici, c'est dans cet hôtel qu'on reviendra. MERCI 😀

Très bien situé, tout à fait conforme à la description du site internet, petit déjeuner continental tout à fait correct.

Nous passons souvent par Sarlat et cela fait trois fois que nous passons la nuit dans cet hébergement. La première fois fut un très bon souvenir. Super accueil par Yoann et Alex ; petit-déjeuner avec thé de qualité (La Durée) et gâteau maison. La deuxième fois, impossible d'avoir la TV ; aucune réponse le soir. Le lendemain matin petit-déjeuner préparé par le papa (très charmant) qui nous a appris qu'il y avait effectivement un problème. Mais nous n'avions pas été prévenus au préalable. Au petit-déjeuner, toujours le gâteau maison. Malheureusement, la troisième fois sera celle de trop. Dans une autre chambre, la Box se coupait régulièrement. Après un premier SMS, on nous a répondu "bizarre" ; essayer de la débrancher et de la rebrancher ; et apparemment dans le chambre bleue il y avait aussi le problème. Le lendemain matin, petit-déjeuner avec thé du supermarché et aucun gâteau maison, préparé par la dame qui fait le ménage (très bienveillante au passage). Mais aucune réponse suite au problème de Box. Aucun SMS ; aucun retour ; aucun suivi. Très déçue !!! Peut-être qu'ils ont trop de choses à gérer. Dommage.

Un grand grand bravo à Alexandre et Yohan pour leur accueil, l’authenticité des lieux et surtout pour leur nature/peinture. Tout y est pour passer un agréable séjour comme à la maison ! Nous avons testé et recommandons la chambre blanche; sur leur conseil avisé nous ne manquerons pas rapidement de tester le domaine des Bories et son spa. *****

Nous sommes super mécontents de la gestion de cet hébergement. Nous avons pris contact ce matin pour pouvoir résoudre un imprévu survenu à la dernière minute. Nous avons prévenu que nous arriverions plus tard que l'heure indiquée, au lieu de 19h30 nous arriverions entre 20h ou 20h30. Ils nous ont refusé l'accès. Nous avons fourni différentes options pour récupérer la clé et elles ont été complètement refusées. Nous leur avons dit que nous perdions une nuit et que nous nous présenterions le lendemain pour le petit-déjeuner car nous avions payé tout le week-end avec petit-déjeuner et ils nous ont dit non, que si nous voulions annuler la réservation, nous devrions envoyer une demande à la réservation. Ils sont imprésentables. Ça ne se fait pas. Nous venons expressément sur ce site et nous avons 5 heures de voyage et ils nous ont refusé toutes les options que nous avons proposées. Très mal entretenu. Évidemment, ils nous ont déjà facturés pour le séjour de tout le week-end mais nous voulons demander un remboursement car cela n'a pas été un traitement correct. En raison de cet événement imprévu, nous avons proposé différentes options pour pouvoir venir et ils nous ont tous refusés et sans réponse. Mauvaise affaire. Je ne le recommande pas du tout. Nous n'avons plus de vacances pont de décembre en raison de leur faible capacité à s'adapter à des événements imprévus et à un service client ignoble.