J’ai réservé dans ce Château 2 chambres dans le cadre d’un voyage d’affaires.
La communication avec le propriétaire se passait très bien au début, il m’avait envoyé un mail me demandant l’heure à laquelle nous arrivions.
J’ai donc répondu le matin de la journée d’arrivée que nous devions arriver à 20h.
Malheureusement, pour des raisons professionnelles, j’ai été retardé d’une heure supplémentaire donc heure arrivée prévue à 21h.
En ayant prévenu le propriétaire 4h à l’avance par téléphone, celui-ci s’était engagé à nous attendre malgré le retard annoncé.
Entre temps, celui-ci s’est renseigné auprès de la compagnie de réservation s’il recevrait bien le paiement des 2 chambres dans le cas où il nous attendrait pas.
Chose faite, 1h avant d’arriver au Château Beau Soleil, le propriétaire annule la réservation sans même essayer de trouver une solution alternative pour récupérer les clés!!!
Inadmissible de laisser 2 personnes sans logement sans essayer de trouver une solution qui permettrait au propriétaire de rentrer chez lui et nous clients, de récupérer nos clés de chambre que nous avons payé d’avance !!!
De ce fait, je ne recommande vraiment pas ce Château Beau Soleil qui manque de flexibilité, de compréhension et du sens de l’hospitalité.
Robert.r
Alexandre.o
mike.e
