Mieux vaut éviter l'établissement pour le prix déjà élevé, pour avoir une chambre certes belle moderne design, mais avec des taches, cheveux sur les draps, pas d'eau chaude, voisins bruyants, hôtes peu aimable.. On arrive seul sur les lieux donc aucun moyen de montrer l'état de la chambre, mais par contre eux ils se permettent de faire un règlement même pas notifier quand on loue la chambre : la moindre tache 10€, 150€ une odeur de fumée... etc Quand on loue un appartement à ce prix et qu'on veut que les clients fasse le ménage comme indiqué sur leur ''feuille de condition'' il faudrait déjà que la chambre soit propre quand on arrive c'est la moindre des choses. Très déçue, j'ai eu l'immense surprise d'avoir un prélèvement de 40€ ( ils nous préviennent même pas ) parce que leur femme de ménage à soit disant passé du temps à nettoyer après notre passage, alors que nous avions fait la vaisselle nettoyer .. Si j'avais su j'aurai tout prit en photo avant et après... Bref c'est malheureux mais autant aller dans un hôtel !
Réponse du propriétaire :
Chère Clothilde, vous nous avez signalé être professionnelle de l'hôtellerie. N'étant pas hôtelière, je ne demande qu'à apprendre de votre expérience. Je souhaite souligner que nous prévenons lors de l'arrivée des voyageurs qu'ils doivent rendre l'appartement en bon état de propreté : il n'y a pas de surprise, si on prend le temps de lire nos instructions, comme nous le conseillons fortement. L'immense majorité de nos voyageurs est, fort heureusement, respectueuse, suit nos consignes, et garde un excellent souvenir de son passage chez nous :-) Navrée que vous ayez si mal vécu votre séjour.
Pour information pour nos visiteurs, voici la partie décriée de nos instructions :
A votre arrivée :
Soucieux de votre confort, nous vous remercions de nous signaler immédiatement tout défaut de nettoyage/préparation de l’appartement.
A votre départ :
Si vous avez besoin de partir avant notre checkout, vous pouvez laisser les clés dans la boîte où vous les avez trouvées (mot de passe changé à chaque voyageur).
Merci de respecter l’heure de départ convenue, sous peine de majoration d’une nuit supplémentaire.
Suite à de très rares surprises désagréables, nous sommes navrés d’avoir à préciser ceci :
Les 15 euros de ménage ne servent qu’à changer les draps et serviettes et remettre des produits d’accueil. Nous vous remercions de vider la poubelle, laver et ranger la vaisselle, nettoyer la baignoire et remettre l’appartement dans l’état où vous l’avez trouvé. Si vous êtes pressés, nous pouvons nous en occuper pour 40€/heure de ménage (défalqués de la caution).
En cas de perte des clés, veuillez noter que le badge de la résidence coûte 25€, et qu’il faudra changer la serrure du bas 80€ et celle du haut 45€ à vos frais. L’intervention d’un serrurier se fera à vos frais.
En cas de problème, quel qu’il soit, veuillez nous contacter en priorité. Aucune dépense engagée par vos soins auprès d’un artisan ou autre ne sera remboursée sans notre accord préalable.
Les taches de gras sur les draps vous coûteront 10€ de nettoyage au pressing par drap.
… On ne saute pas sur les lits et on ne fume qu’à l'extérieur. Toute odeur de fumée à l'intérieur de l'appartement donnera lieu à un nettoyage approfondi facturé 150 euros.
Si ces conditions ne vous paraissent pas pertinentes, nous vous remercions par avance de réserver, effectivement, un hôtel... pour vous les autres, bienvenus chez nous :-)
Charlotte.e
Sarah.
Samuel.o
Clothilde.u
